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UX 디자인 불변의 법칙 : 사용성 향상을 위한 10가지 원리

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    책소개

    좋은 UX를 만들기 위한 기본 원칙에 대해 다루고 있다.

    마치 스펀지에 물이 스며들 듯 독자들이 자연스럽게 UX의 핵심 원리를 체득할 수 있게끔 저술되었다. 대부분의 사용성 문제가 이 책에서 제시하는 10가지의 챕터 중 한 카테고리에 포함될 것이다. 문제의 원인과 해결책을 동시에 찾아볼 수 있도록 구성되었으며, UX의 체계를 이루는 심리학적, 공학적, 디자인적 이론의 토대가 되는 ‘마음가짐’에 대해 논하고 있다. UX 디자인을 이해하고 각종 실무에 두루 적용이 가능한 필수적인 법칙을 10가지로 정리하여 소개한다.

    출판사 서평

    디자인의 디지털적 구현에 필요한 기술은 알려주지 않는다. 그런 것들이야말로 여러분이 근무하는 회사나 디자인 대상에 따라 천차만별이며 당장 내일이라도 소멸될 수 있는 얕은 지식이기 때문이다. 더 지속적으로 활용할 수 있는 '디자인의 법칙'부터 완벽히 숙지해야 한다. 사실 이 책의 내용은 UX라는 학문이 태동할 당시부터 당연히 필요했던 것으로 모든 디자이너들이 외우고 있어야 할 만큼 중요한 원리이다. 대단히 기본적인 목표와 원칙에 대한 것들이라 아마 다른 연구자들이 쓴 책과 논문 속에도 동일한 원리가 숨어 있으리라 생각된다. 하지만 이 책만이 가진 다음의 네 가지 특징은 여러분이 사용자 경험의 세계로 보다 빨리 진입할 수 있도록 도와줄 것이다.

    첫째, 모든 종류의 디자인 개발에 근간이 되는 사용성의 법칙을 사용자의 관점에서 일반적인 언어로 전달한다. 저자는 본인의 경험과 사용자의 입장에서 제품과 서비스를 분석하여 마치 사용자가 디자인을 비평하듯 서술하였다. 전문용어도 그다지 많이 등장하지 않는다. 심지어 'UX'란 용어조차도 쓰지 않았다. 그래서 누구나 쉽게 읽을 수 있는 입문서라 할 수 있다.

    둘째, 기존에 주변에서 흔히 볼 수 있는 제품과 서비스를 대상으로 하여 설명한다. 이 책을 보는 분들이 장차 모두 동일한 것을 디자인할 것이라고 생각하지 않는다. 기본 원리에 대해 설명하려면 마땅히 보편적으로 이해될 수 있는 예를 들어야 한다. 여기서는 너무나 일상적이라 미처 생각해보지 못한, 아주 기본적인 기능이나 서비스를 사례로 보여준다.

    셋째, 저자는 우리가 평소 한 번쯤 겪어봤을 법한 디자인적 문제점들과 그 원인을 지적한다. 많은 책들이 어떻게 하면 좋은 디자인을 할 수 있는지에 대해 설명하고 있지만 왜 나쁜 디자인이 만들어지게 되었는지는 언급하지 않았다. 저자는 친숙한 사례를 통한 비판을 하며 원칙이 지켜지지 않았을 때의 참혹한 결과를 느끼게 해준다. 디자이너들은 이를 본보기로 삼아 더 나은 디자인을 할 수 있다.

    넷째, 사용성에 관한 일반적인 지식을 복잡한 이론의 설명 없이도 한 번에 머릿속에 집어 넣어준다. 고대 유물을 보면 알 수 있듯 제품의 원형과 본질적 사용 편의성은 인간이 아주 오랜 옛날부터 사용해왔거나 추구해온 것이다. 다시 말해 사용성은 인간의 본능이자 욕구라 할 수 있다. IT에 대한 전문적 이론을 끌어들이지 않고도 충분한 설명이 가능하다. 이 책은 오직 디자인을 통해 인간을 편리하게 해주고 만족시키는 방법에 집중한다.

    결론적으로, 이 책은 사용성 이론을 처음 접하는 디자이너나 학생들이 독자적으로 지식을 쌓고 응용된 생각까지 해볼 수 있도록 배려하였다. 특히, 복잡함 속에서 심플함을 추구하는 현대의 사용자 경험 환경에서 변치 않는 논리로 UX 디자인 프로젝트를 수행할 수 있는 힘을 기르는 방법과 개발된 디자인의 사용성을 스스로 점검해볼 수 있는 지표를 제시해준다는 점에서 매우 유용하다.

    추천사

    "이 책은 제품을 사용하기 좋은 제품 뒤에 숨어있는 기본적 원리들에 대한 현명한 저자의 새로운 시각이다. 그리고 어떻게 그런 제품을 만드는지에 대한 실용적인 조언들이 담겨 있다. 이제 이 책은 내 서가에 두고두고 꽂혀 있게 된다."
    - 수잔 웨인쉔크 / [모든 기획자와 디자이너가 알아야 할 사람에 대한 100가지 사실] 저자

    이 책을 읽다가 순간 멈칫했다. 나의 다음 책에 이 책 속 아이디어를 훔쳐 넣고 싶은 유혹을 받았기 때문이다.
    - 스티브 크룩 / [사용자를 생각하게 하지 마] 저자

    "이 책을 읽고 나면 당신은 사용성의 결함으로 인해 시장에 문제를 야기하는 매우 많은 제품들에 대해 의문을 가지게 될 것이다. 그리고 그러한 동일한 실수를 재발시키는 결정을 내리지 않게 될 것이다. 에릭 리스는 제품을 사용하기 쉽게 만드는 방법에 대한 그의 모든 노하우를 이 책에 담았다. 초보 디자이너와 사용자 경험 전문가들을 위한 유용한 팁과 예시가 가득하다."
    - 마팀 베럼 / 가디언 뉴스앤미디어 수석 UX 디자이너, 정보설계자

    "사용성에 대한 이해는 디자인업계에만 국한되어서는 안 된다. 사용성에는 대단히 중요한 의미가 담겨 있다. 현대인의 삶 속에 존재하는 매우 많은 제품들은 '시스템 투 브레인'에 의해 상상되어 지는 것들이다. 이는 상대적으로 덜 수다스러운 '시스템 원 브레인'이 대부분의 의사결정을 내리면서 우리의 경험에 의해 기쁨과 짜증의 큰 부분을 만들어낸다는 사실을 망각한 채 행해지는 것이다. 에릭의 책은 이 필수적인 논의에 던져진 엄청난 추가물이다."
    - 로리 서덜랜드 / 영국 '오길비앤매더' 부회장, [더 위키 맨] 저자

    "에릭 리스에게 제품을 더 사용하기 쉽게 만들 방법에 대해 물어라. 그러면 당신은 마비된 거북이, 나쁜 항공 서비스, 그리고 공기 청정기 가방에 대한 이야기를 들을 수 있을 것이다. 모든 페이지는 에릭의 재치와 지혜를 경험할 기회임과 동시에 사용성에 대한 훌륭한 실무 가이드 서비스의 모든 것이라 할 수 있다."
    - 댄 윌리스 / '세이피언트(Sapient)' 크리에이티브 디렉터

    "만약 당신이 훌륭한 사용자 경험의 창조가 절실히 필요하다면 이 책을 읽어라! 사용성에 대한 에릭의 통찰력은 좋은 사례들로 보강되어 있으며, 일부 다른 학자들의 견해와 일치하는 스마트 비즈니스의 관점이 함께 제시되고 있다."
    - 리차드 달톤 / 뱅가드그룹 '익스피어리언스 스트래트지 앤 메져먼트' 시니어 메니저

    "오늘날, 뛰어난 사용성은 단지 비즈니스에서 '있으면 좋은 것'이 아니라 반드시 있어야 하는 것이다! 이 훌륭하고, 편리하며, 매우 유용한 책에서, 에릭 리스는 당신의 제품과 서비스를 개선하기 위해 무엇이 필요한지를 정확히 설명하며 당신의 결론을 낸다! 그리고 당신의 경쟁사가 먼저 사용성을 개선하기 전에 이 책을 읽어라!"
    - 마이클 자이페르트 / '사이트코어 코퍼레이션' CEO

    "Usable Usability와 함께 에릭 리스는 새로운 고전을 집필했다. 베테랑 UX 전문가, 신생 디자이너 및 기억에 남을만한 경험을 창조하는 데 관심이 있는 다른 사람들도 통찰력 있으며, 매력적이며, 영감을 줄 수 있는 경험을 만드는 방법을 찾을 수 있다. 당신의 책장과 전자책 리더기에 이 책을 위한 공간을 비워놓아라!"
    - 메튜 페쯔코 / 디지털 전략가

    "사용성의 문제는 더 이상 단지 몇몇 전문가들이 염려하는 것이 아니라, 지금은 제품이나 서비스 디자인에 참여하는 모든 사람들이 알고 있어야 할 영역이다. 이 책은 디자인하려는 것들을 사용하기 좋으면서도 매력적으로 만드는 방법에 대한 아이디어로 가득 차 있다."
    - 아츠시 하세가와 박사 / '콘센트 주식회사' 사장 겸 정보설계자

    "저자는 '매우 간단한 원리이다. 제품이 효과적이면 당신은 그것을 사용하게 될 것이다.'라고 말한다. 그리고 이 책이 바로 그 말과 일치한다. 나는 그의 책 속에 우리 모두가 매일 직면하는 친숙한 상황의 문제들이 너무 많아 놀랐다. 우리가 좌절에 이은 절망의 문제에 부딪히고 나의 소중한 시간이 낭비되는 것을 느끼게 되는 것은 모두 적절한 사용성 테스트 없이 출시되는 제품들 때문이다. 이 책의 엄선된 일러스트와 예제들은 물론 사용성 테스트를 통과한 것들이며, 에릭의 깔끔한 유머 감각과 함께 독서에 흥미를 북돋아줍니다, 여러분도 그 읽는 재미를 맛보게 될 것이다"
    - 키란 메라 커펠만 / UN 정보센터 이사

    "이 얼마나 훌륭한 책인가! 에릭 리스는 사용성에 대해 수년 동안(그리고 전 세계에 대하여) 예리하게 관찰해왔다. 이 책은 불확실성을 줄이면서 사용자를 똑똑하게 만드는 요인을 만드는 것의 집약체이다. 또 제품 제작의 의사결정을 책임지고 있는 사람들을 위한 종합적 안내서이다. 여기에는 각종 기구들부터 인터페이스까지 모든 것들을 더 간단하게, 더 눈에 띄기 쉽게, 더 사용하기 좋게 만드는 방법이 포함되어 있다. 혹시 내가 이 책이 정말 끝내준다고 언급했었나?
    - 제이 루서포드 / 바우하우스대학교 시각커뮤니케이션 전공 교수

    목차

    Part 1 사용용이성

    Chapter 1 기능성
    Chapter 2 반응성
    Chapter 3 인체공학성
    Chapter 4 편의성
    Chapter 5 풀 프루프

    Part 2 우아함과 명료함

    Chapter 6 가시성
    Chapter 7 이해가능성
    Chapter 8 논리성
    Chapter 9 일관성
    Chapter 10 예측가능성

    저자소개

    에릭 리스(Eric Ries) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
    생년월일 -
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    실리콘 밸리의 창업가이자 뉴욕타임스 베스트셀러 『린 스타트업』의 저자다. 특히 『린 스타트업』은 100만 부 이상 판매되었고 서른 개 이상의 언어로 번역, 출간되었다. 그가 창안한 린 스타트업 방법론은 전 세계적인 반향을 일으키고 있으며 수많은 기업과 개인에 의해 도입, 활용되고 있다. IMVU 같은 여러 실리콘 밸리 스타트업을 창업했으며 IMVU에서는 CTO로 일했다. 최근에는 LTSE(Long Term Stock Exchange)를 창업하고 CEO로 일하고 있다.

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    경험 디자인학자. 인지심리학과 인간공학을 바탕으로 사용자 경험 디자인과 브랜드 경험, 그리고 디자인 전략을 중점적으로 연구해왔다. 마케팅 회사 CEO, 디자인 연구소 대표로 활동했으며 , <스케치 다이어리 750> 등의 책을 쓰기도 했다. 한국예술종합학교 디자인학부에서 공부했고 런던대학교, 리즈대학교에서 연구 과정을 밟았다. 그의 이름은 세계 3대 인명사전인 Marquis Who’s Who에 등재되어 있다. 시간이 허락하는 한 기업들에게 디자인의 가치를 보다 알기 쉽게 전달하고 일반인들이 디자인을 활용할 수 있도록 많은 노력을 기울이고 있다.

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