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『전화영어 커뮤니케이션』은 비즈니스와 관련된 대화뿐만 아니라 일상생활에서도 필요한, 신선하고 적절한 실용적인 대화의 예들을 많이 수록했으며 대학생을 포함한 일반 성인들이 살아있는 영어를 배우기 위한 적합한 교재로서, 여러 분야의 다양한 자료, 그리고 빈도 높은 문맥으로 꾸몄다.

전화영어 스트레스 싹 날려버리자!

오피스, 비즈니스는 물론, 일상생활에 이르기까지
편안하고 자유로운 전화영어가 가능합니다.

- 일상생활 기본대화·표현·패턴
- 다양한 비즈니스 분야에 따른 상황별 구분
- 실전연습 및 응용·활용·훈련
- 회사 내에서 업무상 자주 쓰는 대화 구분

▶ MP3 파일 제공: 전체 원문 원어민 음성 녹음 | www.jonghapbooks.com자료실 |

구성 및 특징

Part1 전화영어 Pre-Drills
1. 본편은 Part2·3에 들어가기 앞서, 전화 대화에 필요한 기본적인 패턴과 구문을 알고 다시 한 번 확인해 봄으로써, 다음 파트의 더욱 용이한 학습을 하기 위한 것이다.
2. 여기에서는, 일상생활에서 겪게 되는 상황(전화 대화)을 유형별(30개 Drill)로 나누어, 각 Drill과 Dialog마다 어구 및 구문연구, 번역을 함께 정리했다.

Part2 Business & Daily talks 전화영어
1. 본편은 모두 8개의 Unit으로, 각 Unit은 여러 가지 직업 분야에 따른 유기적인 관계와 성격이 같은 상황끼리 묶어 구분했다.
2. 각 Unit마다 Point, Practice, Language Study, Practical Dialog로 구분했는데, 각각에 다룬 내용은 다음과 같다.
① Point: 한 Unit에서 배우게 될 일종의 학습요점을 말하는데, 여기에서는 전화를 건 사람과 받는 사람 사이에 대화 패턴을 유형별로 나누어 공부하게 된다.
② Practice: Point에서 공부한 내용을 문제를 통해서 다시 한 번 확인해가며 학습할 수 있도록 꾸몄다.
③ Language Study: Point나 Practice에 연관된 내용으로, 언어의 요점을 파악하고 전화 대화의 형태에 적절하고 세부적인 학습이 되도록 했다.
④ Practical Dialog: 한 Unit의 본문이라고 할 수 있는 부분인데, 앞에서 이미 학습요점, 연습문제, 어법연구를 통해 공부한 내용을 가지고 상황에 따른 여러 가지 문맥을 접해 봄으로써, 실질적인 전화 대화에 대하여 필요한 영어를 응용·발전시켜 나갈 수 있다.
⑤ 각 부분별마다 TIPS을 두어 구문 및 어구의 뜻, 그리고 그 쓰임을 적절한 예문과 함께 정확한 해설을 달아 상세히 설명했다.

Part3 현장 오피스 전화영어 표현
여기에서는 회사 내에서 일상적으로 자주 쓰이는 업무상 행해지는 전화영어 표현들을 아래와 같이 크게 4가지로 구분하여 각각의 상황별로 관련 표현들을 대화식으로 정리했다.
1. 비서들이 자주 쓰는 표현
2. 사무실에서 자주 쓰는 표현
3. 상담·문의 및 불만처리에 관한 표현
4. 약속에 관한 표현

이 책은,
■ Business와 관련된 대화뿐만 아니라 일상생활에서도 필요한, 신선하고 적절한 실용적인 대화의 예들을 많이 수록했다.
■ 대학생을 포함한 일반 성인들이 살아있는 영어를 배우기 위한 적합한 교재로서, 여러 분야의 다양한 자료, 그리고 빈도 높은 문맥으로 꾸몄다.
■ 전화대화뿐 아니라 전화를 받고 메모하는 방법과 전달하는 방법까지 다뤘다.
■ 비서직을 포함한 일반 직장인들에게까지 영어로 전화하는 다양한 사례를 흥미롭게 제공해주며, 개인의 필요한 능력을 발전시켜 나가는 데 큰 만족감을 갖게 된다.

Part1 전화영어 Pre-Drills (Drill 1~ Drill 30)
01 So sorry not to recognize your voice 못 알아 뵈어서 죄송합니다. # 01
02 He is in a conference now 지금 회의 중이십니다. # 02
03 Where con I reach him? 어디로 연락하면 될까요? # 03
04 He is expecting your call 전화를 기다리고 있습니다. # 04
05 Guess who is this. 내가 누군지 맞혀 보세요. # 05 14
06 I'll connect you to him. 그분을 바꿔 드리겠습니다. # 06
07 You just sound like Sue. 꼭 수의 목소리 같군요. # 07
08 There's no Mr. Wong here. 여기에는 왕씨라는 분이 안 계십니다. # 08
09 When will he back? 언제 돌아오십니까? # 09
10 There was no answer. 아무도 전화를 안 받으시더군요. # 10
11 He's out of town on business. 출장 가셨습니다. # 11
12 She just stepped out. 방금 나가셨는데요. # 12
13 I'll give her the message. 꼭 전해드리겠습니다. # 13
14 Let him call me when he is back, please.
들어오시면 제게 전화 좀 해달라고 전해 주시겠어요? # 14
15 How are you feeling this morning? 오늘 아침 건강 상태는 좀 어떠세요? # 15
16 He is unavailable now. 지금 안 계십니다. # 16
17 Please give me a ring. 제게 연락 좀 주세요. # 17
18 I don't have the faintest idea. 전혀 모르겠는데요. # 18
19 She called in sick. 아파서 못 나온다고 전화가 왔었어요. # 19
20 He will be back in 30 minutes. 30분 후면 들어오실 겁니다. # 20
21 He got off his work already. 벌써 퇴근하셨습니다. # 21
22 He's not in a position to answer the phone. 지금 전화 받을 상황이 안 됩니다. # 22
23 Something goes wrong. 뭔가 잘못 되었군요. # 23
24 Let me call you back later. 나중에 다시 걸겠습니다. # 24
25 I heard you called before. 저에게 전화하셨다면서요. # 25
26 He's on another line. 그분은 다른 전화를 받고 계십니다. # 26
27 It's been a long time. 오래간만입니다. # 27
28 Shall I have him call you? 전화 거시라고 말씀드릴까요? # 28
29 Can I drop in your office? 사무실로 들러도 되겠습니까? # 29
30 I was about to call you. 막 당신에게 전화 걸려고 했었는데요. # 30

Part2 Business & Daily talks 전화영어
UNIT 1 WHO’S CALLING, PLEASE
죄송합니다만, 누구십니까?/누구시라고 전할까요? # 31~38
UNIT 2 WOULD YOU HOLD ON, PLEASE
잠깐 기다려 주시겠습니까? # 39~46
UNIT 3 I'D LIKE TO KNOW YOUR PRICE
가격을 알고 싶습니다. # 47~51
UNIT 4 WE'RE READY TO ORDER NOW
주문할 준비가 다 되었습니다. # 52~58
UNIT 5 I'LL HAVE TO CHANGE THE BOOKING
예약을 변경해야겠습니다. # 59~66
UNIT 6 LET'S FIX ANOTHER DATE
다른 날짜로 정합시다. # 67~70
UNIT 7 WHAT SEEMS TO BE THE TROUBLE
무슨 일이신가요? # 71~74
UNIT 8 I'M SURE WE CAN SORT IT OUT
찾아낼 수 있을 겁니다. # 75~80

Part3 현장 오피스 전화영어 표현
01 비서들이 자주 쓰는 표현
전화를 받았을 때 / 걸려온 전화를 상사에게 연결시킬 때 / 누구시라고 전할까요? / 상사가 부재중일 때 / 외출한 상사로부터 전화가 왔을 때
02 사무실에서 자주 쓰는 표현
찾는 사람이 자리를 비웠을 때 / 회사에 없을 때 / 회의중일 때 / 손님을 접견중일 때
잠깐 자리를 비웠을 때 / 바빠서 전화를 받을 수 없을 때 / 출장중일 때 / 결근했을 때
단기 휴가중일 때 / 장기 휴가중일 때 / 퇴사했을 때 / 퇴근했을 때 / 다른 전화를 받고 있을 때 / 나중에 다시 전화해 주기를 바랄 때 / 메시지를 남기려 할 때 / 전화가 끊어져 재통화되었을 때 / 다시 전화걸어 줄 시간을 지정할 때 / 찾는 사람이 없어서 다른 사람과 통화할 것인가를 물을 때 / 잠깐 기다리게 해야 할 때 / 성은 같으나 이름이 다를 때 / 전화가 자꾸 올 때 / 상대방을 기다리게 했을 때 / 전화번호를 알고 있는지 확인할 때 / 전할 메시지가 있는지 물을 때 / 전화를 연결시켜 줄 때 / 외출중인 사람을 찾는 전화를 받았을 때 / 전화번호를 알려 줄 때 / 다른 부서로 전화할 것을 요청할 때
03 상담·문의 및 불만처리에 관한 표현
제품판매에 대하여 / 제품의 재고 유무를 문의할 때 / 주문에 대한 감사를 표시할 때
제품이 다 떨어졌을 때 / 제품의 가격을 문의할 때 / 배달 가능일을 문의할 때 /
보증기간을 설명할 때 / 주문한 제품이 더 이상 생산되지 않을 때 / 애프터 서비스 요금을 설명할 때 / 예정 또는 계획된 사실을 알릴 때 / 애프터 서비스에 대하여 / 예약받을 때 / 문의사항이 있을 경우 주저하지 말고 연락하라고 할 때 / 광고에 대한 반응을 알아볼 때 / 배달사고가 발생했을 때 / 제품이 제 날짜에 도착하지 않을 때 / 결론이나 결정에 대해 물어볼 때 / 청구서가 잘못되었을 때 / 입금 여부를 확인하고자 할 때 / 서비스망 또는 유통망을 물어볼 때
04 약속에 관한 표현
특정인과 통화하고 싶을 때 / 특정 부서와 통화하고 싶을 때 / 급히 연락하고 싶을 때
업무적인 일로 약속을 할 때 / 사전약속이 없었을 때 / 나중에 다시 전화걸어 달라고 할 때 / 어렵게 통화가 되었을 때 / 행선지로 연락하고 싶을 때 / 담당자가 맞는지 확인하고자 할 때 / 목적지로 가는 방법을 물을 때 / 약속시간에 늦을 때 / 약속시간보다 일찍 도착했을 때 / 전화를 건 시간이 적당하지 않아 사과할 때 / 잘 들리지 않을 때