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소통의 분석틀은 행위자로서 발신자와 수신자 그리고 행위의 대상인 메시지 혹은 정보로 구성되어 있는데, 발신자는 정보를 통제하고 왜곡시킬 위험이 있고, 수신자는 정보에 대한 불신을 가지고 있고, 정보는 방대한 양과 빠른 속도라는 문제점을 안고 있다. 이 책은 이러한 위험과 한계에도 불구하고 정치적 소통이 사회갈등을 해소하는 데에 어떻게 성공하였는지를 설명하고 있다.

서문 (고상두)

제1장 갈등의 심리학적 이해 (이민규)
Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 갈등의 본질
Ⅲ. 갈등의 심리적 매개 혹은 조절요인
Ⅳ. 갈등 중재 전략

제2장 뉴미디어 정치의 갈등과 소통: 과잉민주주의 대 과소민주주의 (윤성이)
Ⅰ. 과잉민주주의에 대한 고민
Ⅱ. 뉴미디어 정치의 확산과 권력구조의 변화
Ⅲ. 뉴미디어 정치 확산과 민주주의의 위기
Ⅳ. 뉴미디어 시대의 민주주의

제3장 한국의 지방 민주주의 엿보기: 광역의회 간 소통 (민희)
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 한국의 지방의회
Ⅲ. 광역의회 간 네트워크: 정치적ㆍ행정적 차원
Ⅳ. 결론

제4장 한국의 사회적 대화 거버넌스: 제도적 실험과 소통의 한계 (장선화)
Ⅰ. 시작하는 글
Ⅱ. 노동시장 갈등과 사회적 대화 거버넌스: 협력과 합의의 제도화
Ⅲ. 한국의 사회적 대화 거버넌스: 제도화 경로와 사회적 대화 주체
Ⅳ 한국의 사회적 대화 거버넌스의 특징과 한계
Ⅴ. 맺는 글: 여전히 문제는 ‘정치’이다

제5장 제도지체와 정치소통: 미국 대의제도를 중심으로 (서정건)
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 수직적 동화 모델: 이론적 탐색
Ⅲ. 미국 대의제도와 네트워크 정치: 역사적 개요
Ⅳ. 대의제와 네트워크 정치 상호 작용: 미국 의회 의원 및 정당 차원
Ⅴ. 대의제와 네트워크 정치 상호 작용: 미국 선거 및 입법 차원
Ⅵ. 미국 사례를 통해 본 제도지체와 정치소통

제6장 유럽 정당의 중도화 전략: 이념 대결에서 정책 소통으로 (고상두)
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 정당의 중도화에 관한 논의
Ⅲ. 유럽 보수정당의 중도화 성공 사례
Ⅳ. 결론과 한국정치에 대한 함의

제7장 유럽 난민 갈등: 시리아 난민을 중심으로 (김성진)
Ⅰ. 서론
Ⅱ. ‘혼합이주’와 갈등
Ⅲ. 시리아 난민의 발생
Ⅳ. 난민 ‘위기’에 대한 대응
Ⅴ. 결론

제8장 프랑스 낙태 관련 입법을 둘러싼 갈등과 정치적 소통 (김민정)
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 검토 및 연구의 분석틀
Ⅲ. 1982년 낙태 비용의 의료보험 적용에 관한 법 통과를 둘러싼 갈등과 소통
Ⅳ. 낙태 비용 의료보험 적용 입법화에 영향을 미친 요인
Ⅴ. 결론 및 종합평가

제9장 프랑스 연금 개혁과 사회적 대화 (심창학)
Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 1990년대 이후 프랑스 연금 개혁 개관
Ⅲ. 연금 개혁과 사회적 대화
Ⅳ. 나가는 말

색인
편저자 및 필자 소개(원고 게재순)

의사소통에는 말하는 사람뿐만이 아니라 듣는 사람의 입장도 배려되고 반영되어야 한다. 경청을 전제로 하는 대화는 상대방의 세밀한 부분에까지 관심을 보이는 것이며, 이것은 무시, 회피, 경쟁과는 다른 정치적 태도에 해당한다. 오늘날 사회 이익이 다원화하고 정책결정과정이 민주화되면서 정치적 소통이 중요한 갈등해결 수단으로 부상하고 있다. 하지만 소통은 우리사회 구성원 모두가 그 중요성을 인정하지만 아직 우리사회에서 결핍되어 있다고 하겠다.
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소통의 분석틀은 행위자로서 발신자와 수신자 그리고 행위의 대상인 메시지 혹은 정보로 구성되어 있는데, 발신자는 정보를 통제하고 왜곡시킬 위험이 있고, 수신자는 정보에 대한 불신을 가지고 있고, 정보는 방대한 양과 빠른 속도라는 문제점을 안고 있다. 이 책은 이러한 위험과 한계에도 불구하고 정치적 소통이 사회갈등을 해소하는 데에 어떻게 성공하였는지를 설명하고 있다.
-서문 중에서