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기나긴 슬럼프를 겪으며 침체기에 있던 미식축구 팀 애틀랜타 팰컨스. 누가 봐도 회생하기 어려워 보였던 팀을 불과 1년 만에 강력한 슈퍼볼 도전자로 반전시킨 사람이 등장한다. 『라커룸 리더십』의 공동 저자 중 한 명인 마이크 스미스 감독이다. 지속적으로 슈퍼볼을 넘보는 팀으로 성장한 과정을 지켜본 경영 컨설턴트 존 고든은 마이크 감독과 함께 이 놀라운 반전의 힘을 책에 담았다. 라커룸 리더십의 핵심을 분석하고 7가지 법칙으로 명쾌하게 정리해냈다.

『에너지 버스』의 저자 존 고든과 NFL 승부사의 생생한 리더십 콜라보레이션!
세상에서 가장 극심한 경쟁 세계, 미국 미식축구 리그에서 탄생한 대반전의 주인공

기나긴 슬럼프를 겪으며 침체기에 있던 미식축구 팀 애틀랜타 팰컨스. 엎친 데 덮친 격으로 2007년에는 팀의 쿼터백이자 스타 플레이어였던 마이클 빅이 투견 도박 혐의로 감옥에 간다. 이때 누가 봐도 회생하기 어려워 보였던 팀을 불과 1년 만에 강력한 슈퍼볼 도전자로 반전시킨 사람이 등장한다. 바로 이 책의 공동 저자 중 한 명인 마이크 스미스 감독이다. 4승 12패였던 팀의 직전 시즌 성적은 다음 해에 11승 5패로 뒤집혔고 애틀랜타 팰컨스는 지속적으로 슈퍼볼을 넘보는 팀으로 성장한다. 이 과정을 지켜본 경영 컨설턴트 존 고든은 마이크 감독과 함께 이 놀라운 반전의 힘을 『라커룸 리더십』으로 정리하였다.

뿌리에 투자하라, 라커룸 리더십

경쟁이 극심하기로 소문난 미식축구 리그에서 드라마틱한 반전을 만들기란 말처럼 쉽지 않다. 각 팀은 아주 조금이라도 경쟁 우위를 찾기 위해 매년 수백만 달러를 들여 뛰어난 선수와 감독을 영입하고, 각종 데이터 분석과 트레이닝 시스템을 도입한다. 그 결과, 승부는 아주 간발의 차이로 결정된다.
수백만 달러가 오가는 치열한 게임의 한복판에서도 마이크 감독은 ‘라커룸 리더십’에 대한 굳건한 믿음을 지켜왔다. 그는 ‘실전에 들어가기 전, 라커룸에서 승부가 결정된다’는 신념으로 가장 먼저 팀의 ‘문화’를 만들어가는 데 심혈을 기울였다. 조직 내의 모든 구성원이 참여하여 만들어낸 문화를 바탕으로 신념, 인간관계, 소통방식, 습관을 정착시키는 과정에서 조직의 뿌리는 단단해졌다. 아무리 훌륭한 전략과 뛰어난 인재가 있더라도 성공 여부와 지속가능성을 결정짓는 것은 바로 거목의 뿌리처럼 단단한 팀 문화이다.
라커룸 리더십은 스포츠 세계뿐만 아니라 경영의 세계에도 충분히 적용되는 이야기다. 아직도 많은 리더들이 피를 말리는 압박감과 눈앞의 성공에 대한 집착 때문에 구시대적 리더십을 답습하고 조직원을 혹사시키거나 일회적 성취에 지나지 않는 선택을 한다. 그 결과 눈앞의 이익을 취할지는 몰라도 지속가능한 가치를 만들어내는 데에는 실패하고 만다.

5년의 성취와 2년의 실수,
진솔하게 털어놓는 승부사의 깊은 울림

마이크는 자신이 부진했던 시절에 대해 솔직하게 털어놓으며 자신과 같은 실수를 하지 말라고 당부하기도 한다. 아무리 강한 신념이 있다 해도 실전에서는 기본적인 원칙을 지키기가 어렵다는 것을 7년의 경험을 통해 몸소 체험한 명장의 기록이라는 점에 이 책의 무게감이 있다. 즉 이 책은 사람들의 기대와 실적에 대한 압박 속에서도 꿋꿋이 뿌리에 투자한 리더가 있었고 그 결과가 탁월했음을 증명하는 증거이다. 그런 고뇌와 실전 경험이 녹아있기에 단순히 성공 모델에서 짜깁기한 법칙을 나열한 책과는 다른 울림이 느껴진다.

“누구나 각자의 방식으로 리드하고 다른 사람에게 영향을 끼치면서 훌륭한 유산을 남길 수 있다. 다른 사람을 코칭하고 이기는 팀을 만드는 것은 인생의 승자들을 만드는 것이다. 그 어떤 동상도, 건물도, 여러분의 이름을 딴 길도, 여러분이 타인의 삶에 남기는 유산에 비할 수는 없을 것이다.”

마이크 감독의 조언 하나, 하나에서 진정한 리더십에 대한 고민이 느껴진다. 리더는 결국 이기는 팀을 만드는 것에서 그치지 않고 또 다른 ‘좋은 리더’를 만들어낸다고 말하는 마이크 감독. 그를 만나면 마치 현명한 조언자를 얻은 듯 든든함이 느껴질 것이다.

명저자와 명감독의 진정한 콜라보레이션

어느 분야에서나 존경받는 리더들은 공통점이 있다. 다만 그것을 누구나 받아들일 수 있도록 정리하는 것은 꽤 까다로운 일이다. 여기에서 비로소 숨어있던 공동 저자 존 고든이 존재감을 드러낸다. 베스트셀러 『에너지 버스』의 저자답게 라커룸 리더십의 핵심을 분석하고 7가지 법칙으로 명쾌하게 정리해냈다. 존 고든은 수많은 기업에 컨설팅을 제공하면서 쌓은 경험을 살려 마이크 감독의 글 뒤에 기업 사례와 구체적인 액션 플랜을 덧붙였다.
두 저자의 적절한 역할 분배 덕분에, 이 책은 오래 가고 싶은 리더가 곁에 두고 흔들릴 때마다 펼쳐볼 수 있는 구급상자 같은 책이 되었다.

칼 리버트
“스포츠계와 업계에서 끊임없이 ‘게임을 공부하는 학생’으로서 나는 언제나 나와 우리 팀에 경쟁 우위가 될 만한 요소를 찾고 있다. 이 책은 그 어느 팀에나 적용될 수 있는 리더십의 가장 기본적인 사항들과 ‘코칭’이라는 개념의 고급 단계를 정확히 설명해내고 있다. 훌륭한 팀 문화의 시작은 신뢰이며, 신뢰는 인성, 공감, 능력, 용기라는 훌륭한 토대 위에 인간관계를 구축하는 데서부터 시작된다. 부모와 코치, 모든 리더가 반드시 읽어야 할 책이다.” (미국 신용협동조합 USAA의 최고운영책임자)

에릭 스폴스트라(NBA 농구팀 마이애미 히트 감독)
“존과 마이크가 모든 팀이 반드시 읽어야 할 교본을 썼다. 내가 겪어본 가장 성공한 팀들은 가장 끈끈한 팀이기도 했다. 우리는 작전 지시서나 전략전술 속으로 뛰어들기 전에 먼저 100퍼센트 끈끈하고 헌신적인 팀이 되기 위해 할 수 있는 모든 노력을 다했다. 이 책을 읽고 어떻게 하면 절대 깨지지 않는 견고한 라커룸과 팀을 만들 수 있는지 그 소중한 전략들을 배우기 바란다.”

들어가는 글

1장 이기는 문화를 만들어라
이기는 문화
위에서 아래로, 아래에서 위로
모두가 문화를 만들어간다
전략전술은 과대평가 되어 있다
지속 가능한 문화가 지속 가능한 성공을 만든다
무엇을 지향하는가
과정과 이정표
과실이 아닌 뿌리에 집중하라
팀을 위해, 팀 문화를 위해 싸워라

2장 긍정의 기운을 전염시켜라
세균이 될 것인가, 비타민 C가 될 것인가?
비전과 미션을 전파하라
신념을 전파하라
긍정적 태도를 전파하라
라커룸에도 전염성 있는 리더가 필요하다
에너지 귀신 절대 사절
불평불만 하지 않기

3장 일관성을 유지하라
일관성이 있어야 라커룸에서 이긴다
길게 보면 일관성이 승리한다
울적한 것은 옳지 않다
훌륭해지겠다는 욕심을 일관되게 가져라
현실 안주는 병이다
부단한 개선
겸손하게, 목마르게

4장 끊임없이 소통하라
감독이 할 수 있는 가장 중요한 일
1대1 소통
소통은 잘 듣는 것이다
오늘은 몇 도인가?
리더는 돌아다닌다
메시지를 전하라
외부 목소리의 중요성
훌륭한 소통의 적들
소통이 협력을 만든다

5장 끈끈한 유대감을 키워라
소통과 협업이 끈끈한 유대 관계를 만든다
재능보다 팀워크다
이쪽은 우리가 맡을게
기술이 아닌 사람에 접속하라
끈끈한 라커룸을 만들어라
라커룸에서 강한 팀이 되려면 라커룸 밖에서 교류하라
유대 관계를 유지하라

6장 리더가 먼저 헌신하라
헌신을 바란다면 헌신하라
헌신은 리더로부터 시작된다
느끼는 것은 듣는 것보다 강력하다
훌륭해지고 싶다면 봉사하라
헌신은 집에서부터 시작된다
‘시간’이라고 쓰고 ‘헌신’이라고 읽는다
헌신하면 모두가 더 좋아진다
안전모
중요한 것은 내가 아니다
자존심을 버려라
헌신에는 희생이 필요하다

7장 진정한 관심을 쏟아라
관심도 전략이다
더 많은 관심을 가져라
관심의 문화를 만들어라
관심이 있다는 것을 눈으로 보여줘라
유니폼과 등번호를 넘어
거래 vs 변화
엄한 사랑
‘관심의 징표’를 발견하라
내가 관심을 기울이면 팀원들도 관심을 가진다

8장 빼놓을 수 없는 두 가지 법칙
코칭의 마법
인성의 중요성

부록1 7가지 법칙을 넘어서
부록2 실천 항목

문화가 기대와 신념을 만든다.
기대와 신념이 행동을 만든다.
행동이 습관을 만든다.
습관이 미래를 만든다.
그 모든 시작은 문화다.
- 14쪽

지금 불평불만을 하고 있다면 여러분은 리더가 아니다. 리더는 불평불만을 하지 않기 때문이다. 훌륭한 리더는 긍정적 기운을 전염시킨다. 긍정적 비전과 신념, 태도, 격려를 팀원들과 공유하는 데 더 많은 시간을 써라.
- 67쪽

주변에 무슨 일이 일어나도 흔들리지 않는, 뿌리가 튼튼한 나무가 되라. 모두가 신뢰하고 기댈 수 있는 리더가 되라.
- 76쪽

소통 사이에 공백이 생기면 부정적인 것들이 그 자리를 채운다. 훌륭한 소통으로 공백을 메워라.
- 88쪽

잘 듣고 잘 소통하는 핵심 열쇠 중 하나는 제대로 된 사람에게 제대로 된 질문을 하는 것이다.
- 96쪽

개개인의 재능이 뛰어나지 않아도 팀워크는 재능을 이긴다.
- 116쪽

팀의 성적이나 개인의 활약상에 따라 여러분의 헌신 수준이 달라져서는 안 된다.
- 144쪽

그 어느 때보다 지금 우리에게 필요한 것은 다른 사람을 돕고 문제를 해결하는 데 관심을 쏟는 리더이지, 남들이 자신을 뭐라고 생각할까 신경 쓰는 리더가 아니다
- 166쪽

칭찬은 남들 앞에서 크게, 비난은 조용한 곳에서 속삭이듯 해야 한다.
- 169쪽

이겨야 하고 성공해야 한다는 압박이 아무리 크더라도, 결국 이기고 성공하는 것은 인간관계와 인간적 유대를 통해서라는 점을 항상 기억하라.
- 190쪽

여러분도 여러분 자신의 모습으로 가야 한다. 다른 사람이 될 수는 없다. 자신의 모습에 맞는 리더십 스타일을 만든다면, 이기는 팀을 만들 확률은 훨씬 더 높아질 것이다.
- 215쪽