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니토리 회장의 단점 경영의 기술!

무일푼 영업자에서 연매출 5조의 가구 회사를 일군 니토리 회장의 뜨거운 응원 『넘어졌다면, 일어나라!』. 니토리 회장은 니토리가 작은 가구점에서 일본 최고의 가구 회사가 되기까지 겪었던 수많은 시련을 도전 정신 하나로 이겨내 왔다. 넉넉한 자본이나 스마트한 두뇌가 있었던 것도 아니다. 도전하고 실패하고 다시 도전하면서 스스로 길을 개척한 것이다. 나쁜 결정을 내리는 것보다 더 나쁜 것은 아무 결정도 하지 않는 것이라고, 용기를 내서 도전하라고 격려하는 그의 응원은, 무기력한 오늘의 젊은이들에게 위로와 희망을 전해 줄 것이다.

*어차피 인생은 거친 시련의 연속이다!
-무일푼 영업자에서 연매출 5조의 가구 회사를 일군 니토리 회장의 뜨거운 응원

《넘어졌다면, 일어나라!》의 저자 니토리 아키오의 일생은 결코 평범하지 않다. 어린 시절 그는 학교에서 꼴찌와 왕따를 도맡아 하는 아이였다. 집에서는 어머니가 파는 암거래 쌀을 배달하기 위해 밤새도록 발이 닿지 않는 커다란 자전거를 타는 연습을 해야 했으며, 사흘이 멀다 하고 매를 맞았다. 성인이 된 후에도 맹장 수술을 하고 회복도 안 된 아들에게 중노동을 시키는 가난한 부모가 싫어서 가출을 감행했다. 가출 후 광고회사 영업사원으로 취직했지만 실적이 없어서 6개월 만에 해고되었고, 우여곡절 끝에 회사를 차린 후에도 직원에게 사기를 당하고, 새로 연 점포가 개점 당일 폭설로 무너지는 등 그의 인생은 고난의 연속이었다. 그러나 그는 현재 일본의 이케아라 불리는 업계 1위 가구 회사 ‘니토리’를 창업한 기업가이자, 일본 내 개인 자산 규모 13위에 랭크된 거부이다.
경기가 나쁘고, 취업도 힘들다. 되는 일이 없다고 느끼는 순간이 많은 시절이다. 시대를 잘못 타고났나 하는 생각도 하게 된다. 그러나 이 책을 쓴 니토리 아키오 회장은 시대를 불문하고 인생은 원래 거친 시련의 연속이라고 강조한다. 어려운 일을 향해 덤비는 도전 정신으로 스스로 기회를 만들어 가야 한다는 것이다. 니토리 회장은 니토리가 작은 가구점에서 일본 최고의 가구 회사가 되기까지 겪었던 수많은 시련을 도전 정신 하나로 이겨내 왔다. 넉넉한 자본이나 스마트한 두뇌가 있었던 것도 아니다. 도전하고 실패하고 다시 도전하면서 스스로 길을 개척한 것이다. 나쁜 결정을 내리는 것보다 더 나쁜 것은 아무 결정도 하지 않는 것이라고, 용기를 내서 도전하라고 격려하는 그의 응원은, 무기력한 오늘의 젊은이들에게 위로와 희망을 전해 줄 것이다.

* 성공하고 싶다면, 단점을 고치기보다 장점을 키워라!
-단점으로 행운을 부르는 니토리 회장의 단점 응용의 기술

니토리 아키오가 처음 가구점을 개업했을 때, 그는 거의 대인기피증 수준으로 낯을 가렸다고 한다. 이것은 하루 종일 고객을 상대해야 하는 사람에게는 치명적인 단점일 수밖에 없다. 그러나 그의 모토는 ‘단점은 오히려 기뻐하고, 장점이 없다면 슬퍼하라. 단점을 고치기보다는 장점을 키워야 발전할 수 있다’였다. 그래서 고객을 상대하는 일은 잘하는 사람에게 맡기고 자신은 파격적인 아이디어로 새로운 가구 공급처를 찾아서 거래를 성사시키는 것에 집중하였다. 오히려 그가 손님 응대에 능해서 가게만 지키고 있었다면, 니토리는 지금의 업계 1위 기업이 아니라 매출 좋은 동네 가구점으로 남았을 것이라고 말한다. 이것이 바로 니토리 회장 특유의 ‘단점으로 행운을 부르는 기술’이다. 책에서 그가 풀어놓는 기상천외한 그의 인생 역정을 따라가다 보면 그가 몸으로 체득한 남다른 성공의 비결을 배울 수 있다.

* 전 세계 가구 시장에 불어닥친 이케아 열풍을 이겨 낸 니토리의 비밀!
-상식과 통념을 깨고 최고가 된 니토리 가구의 경영 노하우 대공개

니토리 회장의 상식을 깨는 파격적인 사고방식은 회사 경영에서도 발휘된다. 니토리는 새로운 시도나 투자를 할 때, 사전 조사를 철저히 하거나 신중을 기하기보다, 일단 되는대로 부딪히고 본다. 되는대로 부딪히면 당연히 실패하지만, 그 시행착오가 쌓여서 니토리의 저력이 되었다는 것이다. 또 니토리의 직원은 2~3년마다 기존과 전혀 다른 업무를 하는 부서로 이동하는 것이 원칙이다. 보통은 같은 업무를 오랫동안 지속해서 숙련된 전문가가 되는 것이 좋다고 생각하지만, 니토리 회장은 편협한 전문가보다 폭넓은 경험을 가진 스페셜리스트가 되는 것이 좋다고 말한다. 그리고 임원을 포함한 니토리의 전 직원은 반드시 매장 판매직을 거쳐야 한다. 대기업병에 걸리지 않고, 항상 고객의 입장에서 생각하는 자세를 견지하기 위해서이다. 이밖에도 책에서는 온갖 위기를 기회로 바꾼 니토리 회장 특유의 경영 노하우를 만날 수 있다.
《넘어졌다면, 일어나라!》는 자신에게 주어진 단점과 장점을 효과적으로 운용하고 싶은 개인뿐만 아니라, 제한된 조건에서 리스크를 극복하고 회사나 조직을 성공적으로 이끌어가고 싶은 리더에게도 훌륭한 지침서가 될 것이다.

들어가는 말

제1장. 공부를 싫어하는 열등생
사할린에서 태어난 아이 | 암거래 쌀로 버티다 | 가혹한 유년기 | 공포의 자전거 배달 | 왕따 당하는 아이 | 사람들을 웃기는 것이 좋다 | 소세이 강에 처박히다 | 성공에 대한 예감 | 암거래 쌀로 고교 합격

제2장 가수가 되려 했던 청년
인생의 운은 종이 한 장 차이 | 희귀병에 걸리다 | 주산 대회 우승 | 단기대학과 헌팅 | 가수를 꿈꾸다 | 컨닝으로 명문대 합격? | 교수님을 미행하다 | 깡패 아르바이트

제3장 되는 일이 없던 시절
가출과 광고 회사 취직 | 쓸모없는 영업사원 | 광고 회사로부터 해고당하다 | 오해를 부른 화투 | 여자 문제가 부른 위기 | 거짓말과 유치장 | 1년 만에 집으로 | 힘, 스모, 화
투, 술로 승부하다

제4장 모두에게 풍요로운 생활을
가업을 포기하다 | 가구점을 창업하다 | 이미지를 우선으로, 간판에는 거짓말을 | 여덟 번의 맞선 끝에 만난 아내 | 내조의 공 | 옛 여자 친구에게 위자료를 | 거짓으로 받아 낸 융자 | 지푸라기라도 붙잡고 싶은 마음 | 미국 시찰에서 얻은 깨달음 | 3호점을 위한 끈질긴 교섭 | 문제가 된 지폐 모양 쿠폰 | 화제가 된 고릴라 광고 | 단식으로 자기 개혁 | 망한 회사 제품을 사들이다 | 균일가로 승부하다 | 영업부장이 빼돌린 상품 | 에어돔 소동

제5장 스승의 가르침을 지표로1
인생의 스승을 만나다 | 체인 스토어 경영 공부에 몰두하다 | 삿포로 시찰에서 들은 꾸중 | 페가수스 클럽에서 도망치다 | 아쓰미 선생님의 가르침 | 환상의 1기 | 성장을 지탱해 준 79년도 팀 | 30년 계획을 세우다

제6장. 시련에는 끝이 없다
최초로 도입한 가구 전용 자동화 창고 | 질투에서 시작된 나쁜 소문 | 하코다테점의 성공이 발판이 되다 | 출점 규칙에 발목 잡히다 | 좋은 제품을 찾아 외국으로 | 홈퍼니싱 회사의 길을 열다 | 바웬사 대통령의 초청 | 혼슈 진출 좌절 | 삿포로 증권거래소에 상장 | 박힌 돌을 빼려는 굴러온 돌 | 혼슈에 다시 도전하다 | 가구 공장 매입 | 인도네시아 진출 | 국내 공장 폐쇄 | 거래 은행의 파산 | 스미토모 신탁의 도움 | 미나미마치다점이 크게 성공하다

제7장. 꿈과 비전, 애교와 배짱
합병 사업의 실패 | 미국형 상품 구성이 현실로 | 도쿄 증시 상장과 100개 지점 달성 | 혼다 스기야마와의 운명적인 만남 | 본부를 도쿄로 옮기다 | 중개업자와 직원의 유착 | 대만으로 진출하다 | 귀화한 중국인 직원의 활약 | 베트남 하노이에 공장을 세우다 | 무덤에서 울고 계실 스승님 | 진정한 평가는 죽은 다음에 | 대기업병에 걸리지 않으려면 | 단점을 고치기보다는 장점을 키운다 | 독특한 평가와 ‘인사이동 교육’ | 음주 커뮤니케이션 | 사외 임원의 엄격한 지도 | 유산을 둘러싼 재판 | 인생은 모험이다

니토리 아키오 연표
부록?프로의 마음가짐 50

자기 이름조차 못 쓰는 열등생이었던 내가 어떻게 성공할 수 있었을까? 지금부터는 내 인생 이력서를 통해 구마사카 선생님의 질문에 답해 보고 싶다. 지금도 나는 애주가에다 놀기 좋아하는 사람이다. 야무지지 못하고 칠칠치 못한 성격도 변함없다. 어쩌면 무엇 하나 잘하는 것이 없기 때문에 다른 사람들의 힘을 빌려 성공할 수 있었던 것 같다. 그래서 가끔 아내로부터 “당신은 사람들이 보통 할 수 있는 것은 못하지만, 사람들이 하지 않는 일은 해내는군요”라고 놀림을 받기도 한다. _6~7쪽

교섭이란 거절당한 순간부터 시작되는 법이다. 대부분은 3번 거절당하면 포기하고 만다. 하지만 나는 4번째부터가 진정한 시작이라고 생각한다. 무슨 일이든 성공하려면 좀 더 끈덕지게 버틸 필요가 있다. 상대방의 마음을 움직이는 애교와 집념이 중요하다. 이것은 암거래 쌀을 팔 때 어머니로부터 배운 교훈이다. _164쪽

인생은 모험이다. 앞으로도 나는 일을 전부로 알고 살면서 모험심을 불태울 것이다. 아내는 “판단력이 흐려지면 내가 물러나게 할 거예요”라고 말한다. 아마 손발을 묶어 퇴장시
키는 수밖에 없을 것이다. 우리가 인생을 개척해 나가는 데 중요한 것은 ‘꿈과 비전’이다. 그리고 남자든 여자든 동시에 갖추어야 할 것은 ‘애교와 배짱’이다. 물론 이런 특성은 성격상 타고나는 면이 강하다. 하지만 얼마든지 노력으로 얻을 수 있는 것이기도 하다. 특히 애교는 항상 다른 사람을 즐겁게 해 주고자 하는 서비스 정신에서 나온다. 곤란한 상황일수록 리더에겐 애교와 배짱이 필요하다. _373~374쪽