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『게임 프레임, 이제 게임이 세상을 바꾼다』는 게임이 우리에게 무엇을 의미하는지, 우리가 어떤 심리적 원인 때문에 자석처럼 게임에 끌리는지, 어떻게 하면 경영계를 비롯한 다양한 분야에서 게임 프레임을 활용하여 우리의 잠재력을 활짝 펼칠 수 있는지에 대해 처음으로 체계적인 설명을 시도했다. 우리의 의욕이나 능력 부족 문제를 극복하도록 도와주는 강력한 치료제로서 ‘행동 게임’을 제시한다.

이래도 게임을 하지 않을 것인가!

지금까지 우리는 게임이 시간을 때우기에는 좋지만 성공으로부터 멀어지게 만드는 오락거리에 불과하다는 통념에 세뇌당해 왔다. 그러나 이 책은 정반대의 진실을 들려준다. 즉 게임의 메커니즘으로 개인뿐만 아니라 사회의 긍정적 변화까지 이끌어낼 수 있다는 것이다. 게임을 활용하면 어떤 조건에서든 인간의 행동에 영향을 주어 변화를 이끌어낼 수 있다고 주장한다.
따라서 이 책은 게임이 우리에게 무엇을 의미하는지, 우리가 어떤 심리적 원인 때문에 자석처럼 게임에 끌리는지, 어떻게 하면 경영계를 비롯한 다양한 분야에서 게임 프레임을 활용하여 우리의 잠재력을 활짝 펼칠 수 있는지에 대해 처음으로 체계적인 설명을 시도했다.

나와 세상을 바꾸는 게임이 시작되었다.

단순한 결심만으로는 사소한 습관 하나도 고치기 어렵다는 것을 우리는 이미 알고 있다. 새해에 결심하는 금연이나 다이어트에 대한 의지가 너무나 쉽게 무뎌지는 것이나 뉴스 매체가 아무리 기후 변화의 심각성과 위험을 경고해도 개인들은 무심하게 지나칠 뿐인 것처럼 말이다.
그러나 저자 애런 디그넌은 여기에 ‘게임 프레임’을 적용한다면 어떨까? 사람들의 행동을 더 나은 쪽으로 변화시키기 위한 가장 쉬운 방법인 재미 요소와 게임 메커니즘을 활용해 틀을 짜면 보다 많은 사람들의 참여와 관심을 촉구해 긍정적 변화와 성공을 이끌어낼 수 있다고 생각한다. 즉 동기를 부여하고 행동을 변화시키는 게임의 요소를 활용하는 것이다.
제너럴 일렉트릭, 펩시, 포드 등의 세계적인 다국적 기업을 대상으로 첨단 기술 발달에 따른 변화에 대처할 방법을 컨설팅하고 있는 저자는 ‘게임 프레임’을 통해 긍정적인 변화와 성공을 위한 구체적이고도 실용적인 적용 실례를 흥미진진하게 풀어놓으면서, 나와 세상의 변화를 위해 게임을 시작하라고 권하다.
저자가 주장하는 것은 궁극적으로 ‘변화’다. 지루한 일을 재미있게, 평범한 일을 특별하게, 고리타분한 일을 신선하게 바꾸는 것이다. 재미는 현실에 맞설 수 있는 강력한 무기다. 그 무기를 사용하면 비효율적인 시스템과 조직을 바로잡을 수 있다는 것이다.

생활을 ‘게임화’하면 즐거운 변화가 시작된다.

미국에서 시작된 게임화에 대한 관심은 전 세계로 확산되고 있다. IT 분야 리서치 및 컨설팅업체인 가트너는 2014년까지 글로벌 기업의 70% 이상이 게임화를 적용한 혁신 전략을 도입할 것이고, 2015년이 되면 기업의 50% 이상이 그들의 업무 혁신 과정을 게임화할 것이라고 전망했다. 한국 IT클럽은 올해의 키워드로 ‘실생활의 게임화’를 손꼽았다.
게임화를 실생활에 적용하면 어떤 변화가 생길까? 《게임 프레임, 이제 게임이 세상을 바꾼다》는 우리의 의욕이나 능력 부족 문제를 극복하도록 도와주는 강력한 치료제로서 ‘행동 게임’을 제시한다. 실생활에 게임과 게임 메커니즘을 잘 활용하면 누구나 잠재력을 극대화하고 일에서 즐거움을 찾을 수 있으며 게임 본능을 일깨우면 당신 내면에 잠재된 긍정적인 변화와 성공을 이끌어내기가 즐거워진다라고 주장한다.

게임화Gamification란?

‘게임화Gamification’란 게임이 아닌 분야에 게임 디자인적인 요소와 재미 요소를 다양하게 활용하는 것이다. 자발적 재미가 강력한 몰입으로 이끄는 게임의 요소를 현실 세계에 적용한 ‘행동 게임’을 통해 실생활에서 긍정적인 변화와 성공을 이끌어낼 수 있다는 것이다.
사실 게임화는 새롭게 등장한 개념이 아니다. 게임의 요소를 활용한 마일리지 제도나 포인트 적립 등은 이미 우리에게 익숙하다. 또한 기업의 경영 전략에만 국한되는 개념도 아니다. 인간은 게임화를 통해 사소한 일이라도 재미있게 만들 수 있다는 사실을 본능적으로 알고 있다.

나이키가 운동화에 게임기를 장착한 이유? 스타벅스가 골드카드를 발급하는 이유?

세계적인 기업들이 사람들의 마음을 사로잡는 데 게임 메커니즘을 적극 활용하고 있다. 본능적으로 놀이를 추구하는 인간의 심리와 재미와 몰입이라는 게임의 강력한 힘을 간파했기 때문이다.
대표적 사례로 나이키와 애플이 합작한 나이키 플러스를 들 수 있다. 달리기를 좋아하는 사람들은 나이키 플러스를 이용하면서 게임을 한다. 시스템이 제공하는 피드백 덕분에 사람들은 자신의 발전 수준을 확인하고 더 의욕적으로 목표를 추구하며 즐거움을 느낀다. 또 다른 사람들과의 경쟁에서 승리해 온라인 순위 게시판에 이름을 올리기 위해 더 열심히 노력하는 사람들도 있다.
나이키 플러스의 성공을 가능케 한 핵심 요소인 게임 메커니즘은 현실과 게임의 경계를 넘나들며 달리는 즐거움과 만족감을 확대시켰다. 덕분에 나이키 운동화는 오늘도 세계 각국에서 날개 돋친 듯 팔려나가고 있다.
게임을 통해 운동의 즐거움을 극대화한 나이키 플러스 외에도 건강에 유익한 음식을 먹으면 포인트를 주는 다이어트 업체의 사이트, 뽁뽁이 달력으로 야근 경쟁을 촉발한 언더커런트, 143만 명 이상이 참여한 골드러시 마케팅을 펼친 삼성전자 등 ‘게임화’ 전략은 현재 가장 주목받는 비즈니스 트렌드라고 해도 과언이 아니다. 이렇듯 나이키, 맥도날드, 구글, 스타벅스, 삼성 등 세계적인 대기업이 앞다투어 ‘게임화’ 전략을 주요 마케팅 전략 중 하나로 활용하고 있다. 또한 재미 이론을 통한 폭스 바겐의 사회 변화 운동 프로젝트의 사례는 게임의 메커니즘을 활용하면 기업의 마케팅 전략을 넘어 사회의 긍정적 변화까지 이끌어낼 수 있음을 보여준다.
이 책에는 이러한 사례 등을 통해 게임의 요소를 일상생활에 접목시킬 때 얼마나 어마어마한 가치를 창출할 수 있는지를 보여주고 있다.

김종일(NHN엔터테인먼트 대외협력실장)
게임비즈니스는 이용자의 시간을 놓고 음악, 운동, 업무 심지어 음식이나 수면과도 무한 경쟁하는 제로섬 게임이라는 것이 그동안 업계를 지배해온 도그마다. 이 책은 이런 도그마에 대한 비판적 성찰을 일깨우면서 ‘게임 프레임’이 사회심리학적으로도 나아가 행동경제학적으로 지극히 올바른 선택임을 알려준다. 우리는 이제 자신 있게 얘기할 수 있다. 이래도 게임을 하지 않을 것인가?

베스 컴스톡(GE 최고 마케팅 책임자)
디지털 게임 전략을 기업 운영에 어떻게 적용해야 하는지 일러주는 독특하고 설득력 있는 책. 행동 게임에 관심 있는 사람, 특히 마케터라면 반드시 읽어보기를.

이 책에 쏟아진 찬사
읽기 전에
배경
LEVEL 01 스킬 익히기
LEVEL 02 게임의 달인
LEVEL 03 고된 재미
LEVEL 04 워비곤 호수 효과
LEVEL 05 데이터의 시대
LEVEL 06 저글링하는 뇌
LEVEL 07 게임화 가능성
LEVEL 08 행동 게임
LEVEL 09 블록 활용하기
LEVEL 10 거대한 힘
부록
감사의 말

게임에는 우리 마음대로 통제할 수 있는 캐릭터보다 훨씬 더 중요한 요소가 있다. 〈매스 이펙트〉 같은 롤플레잉게임에서부터 〈Wii 피트〉 같은 피트니스게임에 이르기까지 모든 장르의 게임은 자기 계발의 기회를 제공한다. 게임은 다양한 퀘스트 수행을 통해 필요한 기술을 배우고 실력을 향상시켜 다음 단계로 올라서도록 설계되어있다. 게임 세계에서는 특정 지위를 획득하고 다음 단계로 올라가는 것을 ‘레벨업leveling up’이라 부르며, 이는 게이머들에게 무척 중요한 일이다. -p.90

우리는 언제나 새로운 놀이 방법을 고안해낸다. 예를 들면 집으로 가는 길에 보도블록 위의 금을 밟지 않기 위해 땅만 쳐다보며 걸었던 적이 혹시 없는가? 영화관 매표소에서 친구와 따로 줄을 선 후 누가 먼저 표를 사는지 내기해본 적은? 러닝머신 위를 달리다가 마지막 남은 400미터를 완주하느냐 못하느냐에 따라 지구의 운명이 달라진다고 상상해본 적은? 우리는 별다른 노력을 들이지 않고도 이런 정신적인 놀이를 할 수 있다. 그리고 이런 놀이는 지루하거나 따분한 활동을 재미있게 만들어준다. -p.157

인간은 결정을 내릴 때 그 선택이 강요된 것일지라도 자신에게 권력이 있다고 느낀다. 연구 결과에 따르면 두 가지 긍정적인 대안 중 하나를 선택하도록 할 때 상대의 반응 빈도를 높일 수 있다고 한다. 다시 말해, 아이에게 그냥 과일을 먹겠느냐고 물을 때보다 사과와 오렌지 중 어떤 것을 먹겠느냐고 물을 때 아이가 과일을 먹을 가능성은 더 높아진다고 한다. -P.261

몇 년 전 나는 인터넷을 하다 우연히 ‘뽁뽁이 달력’이라는 것을 보고 바로 주문했다. 이 큰 벽걸이 달력에는 365일이 한 장에 모두 담겨 있었으며, 숫자 위에는 흔히 ‘뽁뽁이’라고 부르는 에어 캡이 붙어있었다. 이 달력을 본 사람은 누구나 에어 캡을 꾹 눌러 터트리고 싶은 충동에 사로잡힌다. 그것은 본능적인 반응이다. 이 달력을 잘 활용하면 열심히 일하는 직원들에게 약간의 재미를 줄 수도 있겠다는 생각이 들었다. 우리는 가장 늦게 퇴근하는 직원에게 그날의 뽁뽁이를 터트릴 수 있는 권리를 주기로 했다. 유치하고 우스꽝스러운 게임이었지만 막상 시작해보니 그 효과는 놀라웠다. 그 달력을 걸어놓은 1년 동안 직원들은 오로지 그날의 뽁뽁이를 터트리겠다는 일념으로 야근 경쟁을 했다. (물론 나 또한 그 경쟁에 동참했다.) -P.276~27