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소통의 조건은 뭔가? 협력이다. 왜 협력이 필요한가? 의미·문화·정체성이 관계에서 창조되기 때문이다. 협력의 효율을 높이려면? 대인관계에 영향을 미치는 요소와 장애 요인을 고려해야 한다. 이 책은 대인 커뮤니케이션의 이론과 실제를 망라한다. 나와 남을 함께 이롭게 하는 소통 기술을 배울 수 있다.

책의 특징

인간은 해석된 의미의 세계에 산다. 이때 의미는 다른 사람과의 언어적, 비언어적 의사소통을 통해 변화하고 구성된다. 그래서 소통의 본질은 협력이다. ‘나’를 넘어서지 않은 소통, ‘남’과 함께하지 않는 소통은 불통만 낳을 뿐이다.

이 책은 협력적인 대인 의사소통의 이론과 실제를 망라한다. 사회구성주의적 관점에서 의사소통을 새롭게 정의하고, 일상적 대화에서 유용한 소통 방법과 기술을 소개한다. 탄탄한 이론과 풍부한 사례를 곁들였다.

이 책은 화법 교육 교사와 학생들을 위해 집필되었다. 학습에 도움이 되도록 각 장마다 단원 목표와 요약, 생각해 볼 문제, 읽기 자료를 더했다. 서로를 이해하고 도우며 더불어 사는 법을 익힐 수 있을 것이다.

1부 의사소통의 이해

01 책과 저자 소개
존 스튜어트
캐런 제디커
사스키아 비테본
소통

02 의사소통과 의미
미리보기
의사소통의 관점
메시지 전달로서 의사소통
협력적 의미·형성으로서 의사소통
요약

03 대인 의사소통
미리보기
‘대인’ 의사소통이란 무엇인가
왜 의사소통을 공부하는가
요약

04 정체성 구성하기
미리보기
정체성 또는 자아란 무엇인가
정체성 또는 자아의 네 가지 특징
정체성 구성 방법의 특징
과정 이해하기: 반응 선택
자아 형성하기와 비인간적 ↔ 대인 관계적 의사소통 단계
요약


2부 들이쉬기와 내쉬기

05 들이쉬기: 지각
미리보기
지각: 해석의 과정
인지적 스키마
사람을 해석하는 데 영향을 미치는 인지적 과정
실제적인 지각의 문제
요약

06 들이쉬기: 듣기
미리보기
효과적인 듣기의 어려움
분석적 듣기
공감적 듣기
지금까지의 요약
대화적 듣기
요약

07 대화의 언어적 차원
미리보기
언어의 네 가지 요소
그래서 어떻게 해야 하는가? 언어에 대한 몇 가지 지침
요약

08 비언어적 의사소통
미리보기
비언어적 의사소통의 중요성
여섯 가지 비언어적 의사소통의 유형
동작학
근접학
촉각학
목소리
침묵
시간학
비언어적 신호의 기능은 무엇인가
요약


3부 함께 관계 맺기

09 관계 체계 형성하기: 친구, 배우자, 가족
미리보기
관계란 무엇인가
의사소통의 관계적 유형 변화
관계의 유형
요약

10 대인 관계에서 일어나는 문제 해결하기
미리보기
대인 관계 문제에 관한 기초 세우기
요약

11 갈등을 효과적으로 다루기
미리보기
갈등과 문화
갈등이란 무엇인가
갈등이 주는 이점
갈등의 스타일
갈등 관리 책략
요약

12 사이버 공간에서 대인 관계 맺기
미리보기
온라인상에서 들이쉬기와 내쉬기: 인식과 자아의 구성
온라인에서 관계 발전과 유지
플레이밍
요약

용어 설명
찾아보기

인간은 의사소통을 통해 협력적으로 의미를 구성한다. 우리가 접하고 인지하는 세상은 객관적인 객체나 대상, 사물들로만 구성된다기보다 항상 우리가 그것을 해석하고 조정하는 과정 안에 있다. 바로 이것이 의사소통이 인간에게 그처럼 중요한 영역이 되는 이유다.
_ <02 의사소통과 의미> 중에서

모든 관계의 핵심은 우리가 매일 주고받는 의사소통에 있다. 관계를 올바로 이해하는 방법은 두 사람의 대화가 단지 관계를 ‘만들거나’ ‘수정하는’ 것에 그친다고 보지 않는 것이다. 대화 그 자체가 곧 관계다.
_ <09 관계 체계 형성하기> 중에서