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그룹코칭 워크북 : 집단지성, 어떻게 이끌어낼 것인가

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  • 편저 : 구자호
  • 출판사 : 올림
  • 발행 : 2015년 09월 25일
  • 쪽수 : 228
  • 제품구성 : 전1권
  • ISBN : 9788993027747
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    책소개

    최고의 조직을 만드는 최선의 방법

    요즘 기업 경영의 현장에서는 한 사람의 창의성보다는 다수의 창의성이 발현될 때 성과 창출이 가능하다는 인식이 빠르게 자리 잡아가고 있다. 수많은 글로벌 기업들이 개인의 창의성을 넘어 집단의 창의성에 관심을 가지고 이를 발현시키기 위한 노력을 기울이고 있다.

    집단지성이 제대로 작동하기 위해서는 호기심 있는 구성원들의 자발적 참여와 자율성, 개방성, 수평적 관계에서의 협업 등이 필요하다. 그런 면에서 그룹코칭이 주목받고 있다. 집단지성의 발현을 위해 참여자들 사이에 교류와 협력을 적극적으로 이끌어내면서 배우고 성과를 내는 과정이 바로 그룹코칭이기 때문이다.

    또한 그룹코칭은 단체교육의 효과에 의문을 갖게 하는 고질적인 문제, 즉 교육에 대한 만족도는 높은데 일하는 현장에서는 실천하지 않는다는 ‘불편한 진실’을 해결해준다. 단체교육에서 학습은 지식 습득이나 일회적인 자극에서 끝나버리기 쉽지만, 그룹코칭은 실행을 통해 배우고, 배운 것을 다시 학습하는 실질적 효과를 낳는다. 한마디로 그룹코칭은 조직의 한 방향 정렬을 위해 공통적으로 실시하는 단체교육과, 개인별 맞춤형 역량 개발 방법인 일대일 코칭의 장점을 결합한 방법론이라고 할 수 있다.

    출판사 서평

    안다는 것을 넘어 비판적인 시각으로 보고 깨어서 실천하기
    그룹코칭이 살아서 움직이는 책!


    [그룹코칭 워크북]은 그룹코칭에서 독보적 존재라는 평가를 받는 저자가 그룹코칭 현장에서 효과가 입증된 내용들만 뽑아 정리한 실전 매뉴얼이다. 저자는 금융그룹 임원 출신으로, 코칭을 경영 현장에 접목하는 과정에서 전문코치로 헌신하기로 마음먹고 모든 그룹코칭 교육과정을 이수한 후, 오랜 기간 그룹코칭을 진행해오면서 쌓은 경험과 노하우를 현장의 필요에 맞게 책으로 만들었다. 이론은 교육을 통해 배울 수 있지만 실제 사례와 프로세스는 접하기 어려운 현실에서 아주 유용한 결과물이라고 할 수 있다.
    이 책은 코칭 이론, 그룹코칭 프로세스, 현장 사례, 그리고 부록으로 구성되어 있다. 이론 부분은 이해를 돕는 차원에서 핵심 내용 위주로 간추렸고, 프로세스와 현장 사례에서는 워크북의 특성을 살려 독자가 직접 생각하고 실습해볼 수 있게 하는 데 초점을 맞추었다. 부록에는 현재의 코칭수업을 통해 배울 수 없는 그룹코칭 스킬과 코칭을 진행하면서 필요한 각종 도구와 양식을 담았다. 실제로 사용하는 사진과 그림, 표를 제시하여 이해를 도우려고 노력했다.
    코칭이 그렇듯이 그룹코칭의 방법론 역시 고정되어 있지 않고 상황이나 대상에 따라 폭과 깊이가 달라질 수 있다. 안다는 것을 넘어서 비판적인 시각으로 보고 깨어서 실천하기(Doing from Knowing)를 통한 습득이 중요하다.
    사람들을 따뜻하게 지지해주고, 필요한 지식과 도구를 나누며 함께 성장하는 그룹코칭의 철학과 실질적 스킬을 만날 수 있는 책이다.

    추천사

    책이 이끄는 대로 따라가기만 해도 그룹코칭 프로젝트를 온전히 수행한 것 같은 느낌을 갖게 된다. 나를 포함해서 그룹코칭을 강의하는 코치들과 그룹코칭에 관심 있는 모든 이들에게 흔쾌히 권하고 싶은 책이다.
    - 박창규 / 국제인증 마스터코치(MCC)·리더십코칭센터 대표코치

    그룹코칭은 워낙 변수가 많은 여정이다 보니 이해 당사자들도 많고 관리해야 할 요소도 적지 않아 코치가 중간에 길을 잃거나 헤매기가 쉬운데, 이 책은 각 여정을 따라가며 친절하고 세심한 설명과 함께 유용한 도구도 소개하고 있다. 처음 시작하는 코치라도 자신감을 갖고 그룹코칭을 진행하는 데 많은 도움을 받을 수 있을 것이다.
    - 고현숙 / 국민대 경영학부 교수·코칭경영원 대표코치

    목차

    추천의 글 _독보적인 그룹코칭 지침서
    _진정한 코치의 철학이 숨 쉬는 책!
    저자의 말 _코칭은 블랙박스?

    1장 집단지성의 탄생
    _그룹코칭 프리뷰

    그룹코칭이란?
    그룹코칭과 1:1코칭 | 그룹코칭과 팀코칭 | 그룹코칭과 퍼실리테이션 | 그룹코칭의 기대 효과

    그룹코칭의 철학과 전제
    그룹코칭의 스페이스와 파티클

    그룹코칭의 주제

    그룹코칭의 유형

    그룹코칭의 성공 요소

    그룹코치의 역량

    그룹코칭 스킬

    라포 형성과 아이스브레이킹 | 경청 | 질문 | 인정 | 피드백 | 퍼실리테이션 스킬

    그룹코칭 프로세스
    효과적인 그룹코칭 프로세스의 조건 | 그룹코칭 프로세스의 예

    2장 우리가 여기에 모인 이유는...
    _사전 준비

    사전 단계
    사전 단계에서의 고려사항 | 웰컴 레터 [예] | 코칭 전 질의서 [예] | 오리엔테이션 콜 안내메일 [예]

    3장 살아 있는 프로세스를 위하여
    _코칭 진행

    코칭 진행 단계
    진행 단계에서의 코칭모델(RA3W)

    첫 번째 세션
    라포 형성 | 오리엔테이션 | 코칭 목표 설정 | 코칭저널 작성 | 과제 | 세션 후 | 세션 간 | 코칭 성찰일지 | 산출물

    두 번째와 이후 세션
    라포 형성 | 과제 점검 | 오늘의 어젠다 | 실행계획 | 마무리(Wrap-up) | 다음 일정과 장소 확인 | 코칭 성찰일지 작성 | 산출물

    세션 간 활동

    마지막 세션의 고려사항

    4장 지금은 어떻게 하고 있는가

    _사후 관리 및 평가

    세션 종료 후 단계
    사후 관리 | 독려와 리마인드 | 개별 실천계획 관리 | 팔로업 코칭 | 성과 확인 | 효과성 평가 | 최종보고(서)

    5장 그룹코칭의 현장 속으로
    _그룹코칭 사례

    A사
    목적과 일정 | 사전 준비(Pre-Session) | 세션 1 | 세션 2 | 세션 | 세션 4 | 마지막 세션 | 포스트 세션(Post-Session)

    B사

    C사

    부록 1 그룹코칭 스킬

    라포 형성과 아이스브레이킹

    그룹 스피릿(Group Spirit) | 그라운드룰(Ground Rule) | 역할 배분과 자발적 책임감 | 굿 뉴스(Good News)·감사한 것 나누기 | 칭찬 훈장 | 칭찬 샤워 | 칭찬 의자 | 왼손·오른손 받아쓰기 | 버추(Virtue)카드의 활용 | 구호/슬로건 | 코칭의 방해 요소 제거 | 훌륭한 코칭그룹(Formed Group) 점검 질문 | 축하해주기 | 그 밖의 팁

    퍼실리테이션 스킬
    아이디어 발산 : 아이디어 그루핑, 은유물에 의한 아이디어 도출, 임의 단어법(Random Word), 연꽃개화 다이어그램, 브레인 라이팅(Brain Writing), 클레이(Clay)를 이용한 원하는 상태와 현재 상태의 형상화, 사진을 이용한 현재 상태와 원하는 상태 그려보기, 신체 부위별 실행 아이
    디어
    아이디어 수렴 : 멀티보팅(Multi-Voting), 스토리보드, 의사결정 도표, ERRC 도표, LESS-MORE, SCS 도표

    구조화와 실행력 높이기
    향후 개별 실천계획 | 매직 넘버 | 목표 붙여두기 | 성찰일기 쓰기 | 공표(Public Commitment) | 향후 지속 실천을 위한 이미지 선정 | 짝(Buddy) 맺기 | 사례 만들기 | 롤플레이(Role Play) | 스폰서 | 코칭저널(세션별 코칭 마무리 정리 양식) | 스위치

    부록 2 그룹코칭 도구

    그룹코칭 툴세트

    목표합의서 | 스폰서합의서 | 코칭저널 | 그룹코칭 세션일지 | 코칭 성찰일지 | 사전 평가 | 사후 평가 | (코칭 이후) 개별 실천계획 | 코칭 실천에 대한 참가자의 성찰일지 | 목표관리표 | 개별 최종보고서 | 그룹코칭 사전 설계 양식 | 그룹코칭 그랜드 디자인 | 그룹코칭 일정표

    코칭 역량
    A. 기초 다지기 | B. 상호관계 구축 | C. 효과적인 의사소통 | D. 학습과 결과 촉진하기

    그룹코칭계약서

    본문중에서

    그룹코칭은 조직에서의 각종 회의나 문제해결 과정, 프로젝트 관리, 성과 관리, 피드백, 교육, 워크숍 등에 얼마든지 적용할 수 있으며, 일반 가족회의에서도 활용할 수 있다.
    (/ p.19)

    효과적인 그룹코칭이 되려면 무엇보다 코칭 스킬을 갖춘 전문 코치가 중요하다. 참가자들 사이에서 역동적인 상호작용이 일어나도록 해야 하고, 이를 위해 성격 유형을 적절히 혼합할 줄도 알아야 한다. 이를 통해 단순한 그룹(Unformed Group)에서 코칭이 가능한 그룹(Formed Group)으로 전환될 때 그룹코칭의 시너지가 높아진다. 이와 더불어 실행력을 높이기 위한 개인 과제나 그룹 공통의 과제를 설정해야 하며, 개별 코칭을 병행하여 코칭의 효과가 높일 수 있어야 한다.
    (/ pp.31~32)

    그룹코칭 프로세스는 크게 사전 단계와 코칭 진행 단계, 사후 단계의 세 부분으로 나눌 수 있다. 사전 단계는 참가자들에게 동기를 부여하고 기대감을 형성하는 단계로, 주요 활동으로는 코칭에 대한 안내와 오리엔테이션, 진단 등이 있으며 이를 통해 이해관계자의 공감대와 지원을 이끌어내고 코칭 과정에 대한 이해를 향상시킨다. 코칭 진행 단계는 학습과 실행, 성찰 그리고 변화가 일어나는 단계로, 코칭 목표와 실천 과제들이 수립되고 그에 따른 실행, 결과 공유, 피드백 등이 따른다. 모든 코칭 세션을 종료한 후에는 코칭의 효과성과 만족도를 측정하고 지속적으로 실천하기 위한 팔로업 과정을 거치게 된다.
    (/ p.40)

    저자소개

    구자호 [편저]
    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 0종
    판매수 0권

    비즈니스 전문코치. 금융그룹 임원 출신으로, 코칭을 통해 직원 육성에 탁월한 성과를 이루어낸 경험을 갖고 있다. 지지하고, 공유하며, 함께 성장하는 코칭의 철학을 바탕으로 고객과 편안한 관계를 형성하여 올바른 전환을 이끌어내는 ‘공감 코칭’이 강점이다.
    NLP(신경언어프로그램) 마스터 프랙티셔너, 버크만진단(조직소통 및 팀빌딩 프로그램) 전문가로, 개인과 팀의 스타일에 맞는 맞춤형 코칭으로 널리 환영받고 있다. 코치들이 인정하는 그룹코칭 전문가다.
    이메일 jaho_koo@naver.com

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