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마음을 움직이는 대화에는 특별한 방법이 있다 첫 번째는 말을 할 때 센스 있는 말과 표현으로 상대방의 마음을 여는 능력이다. 두 번째로 상황에 맞는 대화이다. 마지막으로 마음을 움직이는 소통이다. 『마음을 움직이는 대화법』에서는 대화를 할 때의 마음을 여는 방법에 대해 대화의 구체적인 예시로 풀어가고 있다.

마음을 움직이는 대화에는 특별한 방법이 있다.

우리가 인생을 살면서 밥 먹듯이 해야 하는 것이 바로 ‘말’이다.

그런데 이 말이라는 것이 사람들에게 행복을 주기도 하지만, 고통과 상처를 주기도 한다.

그래서 우리는 사람들과 잘 대화하고 소통하는 방법을 배워야만 한다.

마음을 움직이는 대화에는 특별한 방법이 있다.

첫 번째는 말을 할 때 센스 있는 말과 표현으로 상대방의 마음을 여는 능력이다.

그들은 어휘구사를 할 때도 남다르다. ‘현인처럼 생각하고 범인처럼 말하라.’라는 말이 있듯이, 마음을 움직이는 사람들은 상대방을 편안하게 해주면서 그 안에 핵심과 유머가 있어

사람들로 하여금 귀를 기울이게 한다.또한, 비언어적인 표현이다. 우리가 말을 할 때 논리적으로 얘기하는 것과 더불어 그 상황에서 어떤 표정과 말투 그리고 제스처를 하느냐에 따라

상대방의 마음을 움직일 수 있기 때문이다. 그들은 화술과 표현에서 생동감이 있다. 말을 할 때 듣기 싫은 사람이 있고 듣고 싶은 사람이 있지만, 마음을 움직이는 사람의 표현에는

생생함과 생기가 넘쳐 듣는 이로 하여금 시선을 끌게 한다.

두 번째로 상황에 맞는 대화이다.

살면서 우리는 싫은 말을 할 때, 부탁할 때, 조언할 때, 거절할 때 등 수많은 환경 속에서 대화해야 한다.

말을 할 때 상대방이 기분이 상하지 않으면서 요구를 들어주게 하는지, 상대방을 불쾌하지 않게 하면서 거절을 하는지에 대한 방법이 상대방의 마음을 열게 한다.

마지막으로 마음을 움직이는 소통이다. 가족, 직장, 친구, 연인, 부부 등 사람 관계에서는 갈등이 생기기 마련이다. 그리고 대부분은 그런 갈등을 잘 풀지 못하고 답답해한다.

하지만 마음을 움직이는 소통은 갈등이 생겼을 때 그 갈등을 원활하게 해결해 가는 방법이다.

만약, 한 마디 말을 하더라도 ‘상대방의 마음을 움직이는 방법’을 원하는 분이나, 사람과의 만남에서 ‘원활한 인간관계’를 원하는 하는 분이 있다면 이 책이 많은 도움이 될 것이다.

이 책에서는 대화를 할 때의 마음을 여는 방법에 대해 대화의 구체적인 예시로 풀어가고 있다.

Part 1. 마음을 움직이는 대화와 소통
1. 마음을 움직이는 대화 13
2. 소통 아니면 고통 17
3. 갈등은 어디에서 오는가? 20
4. 역지사지의 중요성 23
5. 진심으로 들어라 26
6. 상대방의 입장에서 대화하라 32
7. 합리적으로 타협하라 38
8. 보다 나은 인간관계를 위해 45

Part 2. 마음을 움직이는 표현방법
1. 마음을 여는 유머 53
2. 상황에 맞는 센스 있는 대화 57
3. 호감 가는 목소리 61
4. 생생한 감정표현 66
5. 매력적인 화법과 제스처 71

Part 3. 상황별 실전 대화법
1. 부탁할 때 81
2. 거절할 때 84
3. 싫은 말을 해야 할 때 87
4. 강하게 말을 해야 할 때 92
5. 거짓말을 해야 할 때 96
6. 사과할 때 100
7. 용서할 때 103
8. 충고할 때 106
9. 칭찬할 때 109
10. 약속을 어겨야 할 때 112
11. 협상할 때 116

Part 4. 남녀 사이의 대화법
1. 남자와 여자의 차이 123
2. 소개팅에서의 대화법 126
3. 왜 다투는가? 134
4. 왜 내 남자 친구는 화가 나 있는가? 138
5. 왜 내 여자 친구는 뾰로통해 있는가? 142
6. 화가 난 여자 친구를 달래는 대화법 145
7. 화가 난 남자 친구를 식히는 대화법 148
8. 이렇게 하면 사랑이 깊어진다 152

Part 5. P친구 사이의 대화법
1. 친구란 무엇인가? 157
2. 가까울수록 예의를 지켜라 161
3. 금이 간 우정을 다시 회복하는 대화법 164
4. 친구관계를 돈독히 하는 대화법 168

Part 6. 직장에서의 대화법
1. 왜 불만인가? 175
2. 상사의 불만 177
3. 부하 직원의 불만 180
4. 적절한 질책 183
5. 칭찬의 효과 186
6. 이런 상사는 이렇게 192
7. 그런 부하는 그렇게 198
8. 직장에서의 관계와 소통 202

Part 7. 부부 사이의 대화법
1. 부부 사이는 견원지간 209
2. 왜 갈등이 생기는가? 213
3. 남편의 불만 216
4. 아내의 불평 219
5. 부부 간의 대화방법 222
6. 금슬 좋은 부부가 되기 위한 대화방법 226

Part 8. 가족의 대화법
1. 콩가루 가족 231
2. 자식과의 대화법 233
3. 부모와의 대화법 239
4. 화목한 가정을 위한 대화방법 244
5. 21C형 가족의 소통방법 247