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소리로 팔아라

원제 : The Sonic Boom
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1% 마케터만 알고 있는 소리의 비밀

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책소개

스테이크를 팔려면
지글지글 소리를 팔아라

설득이 필요 없는
새로운 마케팅이 온다


이 책은 사운드 마케팅을 최초로 다룬 책이다. 그간 사운드 마케팅은 그 정확한 정의가 제대로 내려져 있지 않고 사적인 자리의 흥미로운 이야깃거리로만 언급이 되었으나, 이렇게 본격적으로 파고든 책은 처음이다. 작곡자이자 프로듀서인 저자가 수많은 텔레비젼 테마송과 기업의 로고송을 만들었던 30여 년간의 경험을 모두 총집합해, 소리의 전략을 정리했다. 귀만 달려 있다면 누구나 이 책에 있는 유용한 사운드 마케팅 전략들을 사용할 수 있다. 새로운 트렌드를 잘 받아들이고 그것을 자신의 것으로 소화하는 것이 중요하다. 이것이 1% 마케터와 평범한 마케터를 가르는 작지만 결정적인 차이다.

고개를 돌리기도 전에 소리는 당신 곁에 와 있다!

비슷하고 뻔한 마케팅 홍수 속에서 대부분의 마케팅은 큰 효과없이 사라진다. 이에 어떤 감각보다 가장 빠르고 예민하게 반응하는 소리가 강력하고 차별화된 마케팅 도구로 떠오르고 있다. 사운드 마케팅을 다룬 『소리로 팔아라』는 작곡자이자 프로듀서인 저자가 수많은 텔레비전 테마송과 기업의 로고송을 만들었던 30여 년간의 경험을 바탕으로 소리의 전략을 정리한 것이다.

이 책에서 저자가 존 레전드, 윌아이엠, 모건 프리먼, 존 윌리엄스 등 전설적인 음악가들과 디즈니, AT&T, 사우스웨스트항공 같은 기업들과 일하면서 얻은 인사이트들은 소리를 전략적으로 사용하면 어떤 강력한 힘을 가질 수 있는지 알려준다. 또한 대기업뿐 아니라 작은 가게나 회사도 큰 비용을 들이지 않고 사운드 마케팅을 적용할 수 있도록 안내하고 있다.

출판사 서평

설득이 필요 없는 소리,
마케팅의 새로운 무기를 가져라


우리는 마케팅의 홍수 속에서 살고 있다. 하루가 다르게 바뀌는 광고판, 자신을 한번이라도 더 봐달라고 아우성치는 홍보 문구, 어떻게 해서든 손님을 끌어들이려는 이벤트 등, 그 수도 많고 대부분이 비슷비슷하다. 마케터들은 쏟아지는 마케팅 속에서 어떻게든 차별화를 해보려 하지만 금세 한계를 느낀다. 결국 대부분은 압도적인 자본을 동반한 소수의 마케팅에 묻혀 소리 소문 없이 사라지기 일쑤다.

여기 아주 강력하고 차별화된 마케팅 도구가 있다. 소리는 평상시에 아무도 신경 쓰지 않지만, 사실 가장 빠르고 강력한 마케팅 도구다. 대중은 그 어떤 감각보다 소리에 가장 빠르고, 예민하게 반응하기 때문이다. 그리고 무엇보다, 소리는 잠재의식 속에 강력하게 각인된다. 팔려는 제품에 대해 구구절절 설명할 필요가 없다. 적절한 타이밍에 적절하게 들리는 소리는 소비자가 미리 자각하기도 전에 머릿속에 들어와 있다.

1% 마케터와 평범한 마케터를 가르는 결정적 차이
국내 최초로 소개하는 사운드 마케팅 전략서


이 책은 사운드 마케팅을 최초로 다룬 책이다. 그간 사운드 마케팅은 정확한 정의가 없거나 사적인 자리의 흥미로운 이야깃거리로만 언급이 되었다. 작곡자이자 프로듀서인 저자는 수많은 텔레비전 테마송과 기업의 로고송을 만들었던 30여 년간의 경험을 모두 총집합해, 소리의 전략을 정리했다. 그가 존 레전드, 윌아이엠, 모건 프리먼, 존 윌리엄스 등 전설적인 음악가들과 디즈니, AT&T, 사우스웨스트항공 같은 기업들과 일하면서 얻은 인사이트들은 소리를 전략적으로 사용하면 어떤 강력한 힘을 가질 수 있는지 알려준다. 또한 대기업뿐 아니라 작은 가게나 회사도 큰 비용을 들이지 않고 적용할 수 있다.

- 지글대는 화이타로 유명한 칠리스는 가장 좋은 재료를 쓰거나 가장 맛있게 만들려고 애쓰지 않는다. 그저 가장 시끄럽게 만들 뿐이다.
- AT&T는 계속된 통화 품질 사고로 기업 이미지가 나빠지자 새로운 사운드 로고를 만들기로 결정한다.
- 인간이 소리에 반응하는 속도는 0.146초로 다른 감각보다 최대 0.4초 더 빠르다. 고개를 돌리기도 전에 소리는 당신 곁에 와 있다.
- 소리로 다른 감각을 조종할 수 있다. 인간은 백색소음을 들으면 소금이나 설탕의 맛을 약하게 느끼지만 음식의 바삭거리는 질감은 더 강하게 느낀다.
- 느린 박자의 음악을 틀면 손님들은 식당에서 평균 13.56분 더 오래 머무르고, 슈퍼마켓에서는 돈을 평균 38퍼센트 더 많이 쓴다.

물론 소리로 사람의 마음을 조종할 수 있다던가, 세뇌가 가능하다는 말은 아니다. 그래도 소리를 의도적으로 이용해서 효과를 보고 싶거나, 뉴로마케팅에 조금이라도 관심이 있는 사람이라면 이 책에서 건질 것이 많을 것이다.

새로운 것을 받아들이고, 남들이 그냥 넘어가는 것을 다시 한번 돌아볼 줄 안다면, 나만의 무기를 가지게 될 것이다. 이것이 1% 마케터와 평범한 마케터를 가르는 작지만 결정적인 차이다. 새로운 트렌드를 얼마나 잘 받아들이고 자신의 것으로 소화할 수 있는지가 그 관건이다. 악기 하나 다룰 줄 몰라도, 음정 박자 하나 모르는 음치여도 괜찮다. 귀만 달려 있다면 누구나 이 책에 있는 유용한 사운드 마케팅 전략들을 사용할 수 있을 것이다.

설득이 필요 없는 소리,
마케팅의 새로운 무기를 가져라


우리는 마케팅의 홍수 속에서 살고 있다. 하루가 다르게 바뀌는 광고판, 자신을 한번이라도 더 봐달라고 아우성치는 홍보 문구, 어떻게 해서든 손님을 끌어들이려는 이벤트 등, 그 수도 많고 대부분이 비슷비슷하다. 마케터들은 쏟아지는 마케팅 속에서 어떻게든 차별화를 해보려 하지만 금세 한계를 느낀다. 결국 대부분은 압도적인 자본을 동반한 소수의 마케팅에 묻혀 소리 소문 없이 사라지기 일쑤다.

여기 아주 강력하고 차별화된 마케팅 도구가 있다. 소리는 평상시에 아무도 신경 쓰지 않지만, 사실 가장 빠르고 강력한 마케팅 도구다. 대중은 그 어떤 감각보다 소리에 가장 빠르고, 예민하게 반응하기 때문이다. 그리고 무엇보다, 소리는 잠재의식 속에 강력하게 각인된다. 팔려는 제품에 대해 구구절절 설명할 필요가 없다. 적절한 타이밍에 적절하게 들리는 소리는 소비자가 미리 자각하기도 전에 머릿속에 들어와 있다.

1% 마케터와 평범한 마케터를 가르는 결정적 차이
국내 최초로 소개하는 사운드 마케팅 전략서


이 책은 사운드 마케팅을 최초로 다룬 책이다. 그간 사운드 마케팅은 정확한 정의가 없거나 사적인 자리의 흥미로운 이야깃거리로만 언급이 되었다. 작곡자이자 프로듀서인 저자는 수많은 텔레비전 테마송과 기업의 로고송을 만들었던 30여 년간의 경험을 모두 총집합해, 소리의 전략을 정리했다. 그가 존 레전드, 윌아이엠, 모건 프리먼, 존 윌리엄스 등 전설적인 음악가들과 디즈니, AT&T, 사우스웨스트항공 같은 기업들과 일하면서 얻은 인사이트들은 소리를 전략적으로 사용하면 어떤 강력한 힘을 가질 수 있는지 알려준다. 또한 대기업뿐 아니라 작은 가게나 회사도 큰 비용을 들이지 않고 적용할 수 있다.

- 지글대는 화이타로 유명한 칠리스는 가장 좋은 재료를 쓰거나 가장 맛있게 만들려고 애쓰지 않는다. 그저 가장 시끄럽게 만들 뿐이다.
- AT&T는 계속된 통화 품질 사고로 기업 이미지가 나빠지자 새로운 사운드 로고를 만들기로 결정한다.
- 인간이 소리에 반응하는 속도는 0.146초로 다른 감각보다 최대 0.4초 더 빠르다. 고개를 돌리기도 전에 소리는 당신 곁에 와 있다.
- 소리로 다른 감각을 조종할 수 있다. 인간은 백색소음을 들으면 소금이나 설탕의 맛을 약하게 느끼지만 음식의 바삭거리는 질감은 더 강하게 느낀다.
- 느린 박자의 음악을 틀면 손님들은 식당에서 평균 13.56분 더 오래 머무르고, 슈퍼마켓에서는 돈을 평균 38퍼센트 더 많이 쓴다.

물론 소리로 사람의 마음을 조종할 수 있다던가, 세뇌가 가능하다는 말은 아니다. 그래도 소리를 의도적으로 이용해서 효과를 보고 싶거나, 뉴로마케팅에 조금이라도 관심이 있는 사람이라면 이 책에서 건질 것이 많을 것이다.

새로운 것을 받아들이고, 남들이 그냥 넘어가는 것을 다시 한번 돌아볼 줄 안다면, 나만의 무기를 가지게 될 것이다. 이것이 1% 마케터와 평범한 마케터를 가르는 작지만 결정적인 차이다. 새로운 트렌드를 얼마나 잘 받아들이고 자신의 것으로 소화할 수 있는지가 그 관건이다. 악기 하나 다룰 줄 몰라도, 음정 박자 하나 모르는 음치여도 괜찮다. 귀만 달려 있다면 누구나 이 책에 있는 유용한 사운드 마케팅 전략들을 사용할 수 있을 것이다.

목차

들어가는 말
우리는 어떻게 소리를 듣는가

1장 세상 모든 것은 소리를 낸다
2장 소리는 가장 효율적인 유혹 수단이다
3장 다시 가고 싶은 공간을 만들다
4장 하나만 따라 해도 좋은 사운드 브랜딩
5장 브랜드에 인간성을 부여하다
6장 메시지를 더 크게 만들다
7장 경험과 향수를 자극하다
8장 일상에 BGM을 더하다
9장 소리는 우리 가까이에 있다

들어가는 말
우리는 어떻게 소리를 듣는가

1장 세상 모든 것은 소리를 낸다

2장 소리는 가장 효율적인 유혹 수단이다

3장 다시 가고 싶은 공간을 만들다

4장 하나만 따라 해도 좋은 사운드 브랜딩

5장 브랜드에 인간성을 부여하다

6장 메시지를 더 크게 만들다

7장 경험과 향수를 자극하다

8장 일상에 BGM을 더하다

9장 소리는 우리 가까이에 있다

본문중에서

뇌과학은 소리와 감정에 대해 많은 것을 알려주지 못한다. 아니, 오히려 의문만 늘어나게 한다. 인지신경과학계에서는(심리학과 사회학도 마찬가지다) 이제 막 소리의 작용 원리를 이해하기 시작했다. 뇌과학계에서는 측정할 수 있는 부분 중에서도 극히 일부만을 겨우 파악했다. 나머지는 뇌보다 훨씬 더 깊은 곳에 뿌리를 두고 있다. 뭐랄까, 인간의 영혼이나 본성에 가깝다고 할까. 나 역시 그 비밀을 파헤쳐 냈다고 주장하는 것은 아니다. 또한 소리를 이용해 사람들의 정신이나 마음을 조종할 수 있다는 주장 따위는 이 책에서 찾지 못할 것이다. 그래도 소리를 이용한 브랜딩으로 효과를 보고 싶거나 소비자의 뇌 활동을 분석하여 마케팅에 접목하려는 뉴로마케팅에 조금이라도 관심이 있는 사람이라면 이 책에서 건질 것이 많을 것이다.
(/ '서문' 중에서)

다른 상점들도, 특히 브랜드 매장이 몇 미터 간격으로 줄지어 있는 쇼핑몰에서는 소리로 자기 브랜드를 차별화한다. 패션 브랜드 브룩스브라더스에서는 관현악 음악이 흘러나오고, 액세서리와 신발, 음반 등을 판매하는 핫토픽 매장은 멜로디가 강조된 메탈이나 공격적인 일렉트로닉으로 시끌벅적하다. 이런 음악은 그 매장의 고객층에 대해 어떤 이야기를 들려줄까? 단순히 고객이 카키색 면바지를 입는다거나, 남성용 아이라이너를 그리고 다닌다는 사실을 알려주는 데서 그치지 않을 것이다. 그들은 어떤 사람들일까? 무엇을 중요하게 여길까? 그들의 라이프스타일은 어떨까? 소리는 어떻게 각 매장을 차별화할까?
(/ '1장 세상 모든 것은 소리를 낸다' 중에서)

칠리스에서는 화이타를 처음 만든 것도, 가장 맛있게 만든 것도 아니었다. 그저 가장 시끄럽게 만든 것뿐이었다. 처음 제작한 텔레비전 광고에서 지글거리는 소리를 내보내기도 했다. 다른 레스토랑에서 화이타를 경쟁자들보다 더 맛있게, 더 보기 좋게 만들려 애쓰는 동안 칠리스는 조리법을 단순하게 유지하면서 지글거리는 소리에 초점을 맞춰, 사람들의 시선을 사로잡을 뿐 아니라 여러 가지 감각을 한 번에 공략하는 전략을 썼다.
(/ '2장 소리는 가장 효율적인 유혹 수단이다' 중에서)

소리는 매일, 매 순간 우리를 인도한다. 우리는 사람이나 사물의 겉모습을 보고 인상을 판단하지만 이미 그보다 한참 전에 다양한 청각적 정보를 수집한다. 소리에서 얻는 정보는 제아무리 사소한 것이라도 그 소리가 주는 감정이나 과거의 경험과 합쳐져 또 다른 효과를 낸다. 우리 모두는 이 모든 정보를 엄청나게 빠른 속도로 계산하여 누구에게 말을 걸 것인지, 누구의 이야기에 귀를 기울일 것인지, 누구와 공감할 것인지, 누구를 믿을 것인지, 누구에게 도움을 청할 것인지, 심지어 버스에서 누구의 옆에 앉을 것인지를 결정한다.은 이 때문이다.
(/ '3장 다시 가고 싶은 공간을 만들다' 중에서)

연구원들이 그 소리 중 일부를 살짝 조작했다. 소리를 키우거나 특정 주파수를 조작해 어마어마하게 바삭거리는 소리처럼 들리게 한 것이다. 참가자들은 점수표에다가 방금 씹은 감자칩의 바삭거리는 정도와 신선함의 점수를 매겼다. 스펜스와 잠피니는 이 점수표를 바탕으로 “전반적인 소리의 크기가 커졌을 때나 고주파 소리(2~20킬로헤르츠 수준)가 선택적으로 증폭되었을 때 감자칩이 더 신선한 것으로 인식되었다”라고 발표했다. 바삭거리는 소리가 더 크거나 날카롭게 들릴 때 갑자칩이 더 신선하게 느껴진다는 것이다.
(/ '3장 다시 가고 싶은 공간을 만들다' 중에서)

어떤 브랜드는 문화적 경험을 통해 타깃층과 소통하고 특정 공동체의 일원이 되기 위해 소리와 음악을 이용한다. 닥터마틴은 어떻게 펑크록을 사랑하는 사람이라면 반드시 신어야 할 신발이 되었는가? 컨버스가 인디록의 대명사가 된 비결은 무엇인가? 반스는 어떻게 스케이트보드와 서핑 문화의 대표 운동화가 되었는가? 아디다스가 힙합 황금시대의 상징이 된 이유는? 다른 비슷한 시도를 한 기업들은 보기 좋게 실패하고 말았다. 그들은 자사의 타깃 소비자가 좋아하는 음악과, 자사의 이야기에 더욱 의미 있는 감정적 유대를 가져다줄 음악을 혼동하는 실수를 저질렀다.
(/ '4장 하나만 따라 해도 좋은 사운드 브랜딩' 중에서)

뇌과학은 소리와 감정에 대해 많은 것을 알려주지 못한다. 아니, 오히려 의문만 늘어나게 한다. 인지신경과학계에서는(심리학과 사회학도 마찬가지다) 이제 막 소리의 작용 원리를 이해하기 시작했다. 뇌과학계에서는 측정할 수 있는 부분 중에서도 극히 일부만을 겨우 파악했다. 나머지는 뇌보다 훨씬 더 깊은 곳에 뿌리를 두고 있다. 뭐랄까, 인간의 영혼이나 본성에 가깝다고 할까. 나 역시 그 비밀을 파헤쳐 냈다고 주장하는 것은 아니다. 또한 소리를 이용해 사람들의 정신이나 마음을 조종할 수 있다는 주장 따위는 이 책에서 찾지 못할 것이다. 그래도 소리를 이용한 브랜딩으로 효과를 보고 싶거나 소비자의 뇌 활동을 분석하여 마케팅에 접목하려는 뉴로마케팅에 조금이라도 관심이 있는 사람이라면 이 책에서 건질 것이 많을 것이다.
(서문 中)

다른 상점들도, 특히 브랜드 매장이 몇 미터 간격으로 줄지어 있는 쇼핑몰에서는 소리로 자기 브랜드를 차별화한다. 패션 브랜드 브룩스브라더스에서는 관현악 음악이 흘러나오고, 액세서리와 신발, 음반 등을 판매하는 핫토픽 매장은 멜로디가 강조된 메탈이나 공격적인 일렉트로닉으로 시끌벅적하다. 이런 음악은 그 매장의 고객층에 대해 어떤 이야기를 들려줄까? 단순히 고객이 카키색 면바지를 입는다거나, 남성용 아이라이너를 그리고 다닌다는 사실을 알려주는 데서 그치지 않을 것이다. 그들은 어떤 사람들일까? 무엇을 중요하게 여길까? 그들의 라이프스타일은 어떨까? 소리는 어떻게 각 매장을 차별화할까?
(1장 세상 모든 것은 소리를 낸다 中)

칠리스에서는 화이타를 처음 만든 것도, 가장 맛있게 만든 것도 아니었다. 그저 가장 시끄럽게 만든 것뿐이었다. 처음 제작한 텔레비전 광고에서 지글거리는 소리를 내보내기도 했다. 다른 레스토랑에서 화이타를 경쟁자들보다 더 맛있게, 더 보기 좋게 만들려 애쓰는 동안 칠리스는 조리법을 단순하게 유지하면서 지글거리는 소리에 초점을 맞춰, 사람들의 시선을 사로잡을 뿐 아니라 여러 가지 감각을 한 번에 공략하는 전략을 썼다.
(2장 소리는 가장 효율적인 유혹 수단이다 中)

소리는 매일, 매 순간 우리를 인도한다. 우리는 사람이나 사물의 겉모습을 보고 인상을 판단하지만 이미 그보다 한참 전에 다양한 청각적 정보를 수집한다. 소리에서 얻는 정보는 제아무리 사소한 것이라도 그 소리가 주는 감정이나 과거의 경험과 합쳐져 또 다른 효과를 낸다. 우리 모두는 이 모든 정보를 엄청나게 빠른 속도로 계산하여 누구에게 말을 걸 것인지, 누구의 이야기에 귀를 기울일 것인지, 누구와 공감할 것인지, 누구를 믿을 것인지, 누구에게 도움을 청할 것인지, 심지어 버스에서 누구의 옆에 앉을 것인지를 결정한다.은 이 때문이다.
(3장 다시 가고 싶은 공간을 만들다 中)

연구원들이 그 소리 중 일부를 살짝 조작했다. 소리를 키우거나 특정 주파수를 조작해 어마어마하게 바삭거리는 소리처럼 들리게 한 것이다. 참가자들은 점수표에다가 방금 씹은 감자칩의 바삭거리는 정도와 신선함의 점수를 매겼다. 스펜스와 잠피니는 이 점수표를 바탕으로 “전반적인 소리의 크기가 커졌을 때나 고주파 소리(2~20킬로헤르츠 수준)가 선택적으로 증폭되었을 때 감자칩이 더 신선한 것으로 인식되었다”라고 발표했다. 바삭거리는 소리가 더 크거나 날카롭게 들릴 때 갑자칩이 더 신선하게 느껴진다는 것이다.
(3장 다시 가고 싶은 공간을 만들다 中)

어떤 브랜드는 문화적 경험을 통해 타깃층과 소통하고 특정 공동체의 일원이 되기 위해 소리와 음악을 이용한다. 닥터마틴은 어떻게 펑크록을 사랑하는 사람이라면 반드시 신어야 할 신발이 되었는가? 컨버스가 인디록의 대명사가 된 비결은 무엇인가? 반스는 어떻게 스케이트보드와 서핑 문화의 대표 운동화가 되었는가? 아디다스가 힙합 황금시대의 상징이 된 이유는? 다른 비슷한 시도를 한 기업들은 보기 좋게 실패하고 말았다. 그들은 자사의 타깃 소비자가 좋아하는 음악과, 자사의 이야기에 더욱 의미 있는 감정적
유대를 가져다줄 음악을 혼동하는 실수를 저질렀다.
(4장 하나만 따라 해도 좋은 사운드 브랜딩 中)

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저자소개

조엘 베커맨 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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구세희는 한양대학교 관광학과와 호주의 호텔경영대학교(ICHM)을 졸업하고 국내외 호텔과 외국계 기업에서 근무했다. 번역에 매력을 느껴 과감히 하던 일을 그만둔 후 현재 번역 전문 그룹인 바른번역 소속 번역가로 여러 가지 분야의 글을 연구하며 영어를 훌륭한 우리 글로 옮기는 데 매진하고 있다. 옮긴 책으로는 《정치를 비즈니스로 만든 우파의 탄생》, 《니얼 퍼거슨의 시빌라이제이션》, 《니얼 퍼거슨 위대한 퇴보》, 《커넥티드 컴퍼니》, 《헤드헌터》, 《제로의 힘》, 《위대함의 법칙》, 《진화론 산책》, 《스몰 메시지 빅 임팩트》, 《그림자 없는 남자》 등이 있다.

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