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초보사장, 마케팅 프로 되다

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출판사 서평

장사에도 기술이 필요하다

예전처럼 주먹구구식 장사법은 이제 통하지 않는다. 인터넷의 발달로 상품에 대한 지식이 높아졌고 상품을 고르는 소비자들의 눈높이도 올라갔기 때문에 웬만해서는 물건 하나 팔기도 어렵다. 잘되는 가게만 더욱 잘되고 안 되는 가게는 계속 안 되는 빈익빈 부익부 구조가 장사의 세계에서도 통용되는 것이다. 그렇다면 장사하는 사람들 모두의 꿈, 작지만 강한 가게를 만들려면 어떻게 해야 할까?



마케팅 마인드를 키우자


이 책에서는 가게의 성공 포인트로 마케팅 마인드를 꼽는다. 장사를 시작할 때면 누구든 왕성한 의욕을 가지고 뼈가 빠지게 일을 한다. 출발은 누구에게나 아름답다. 그런데 시간이 지나면 왜 잘되는 가게와 안 되는 가게가 구별될까? 이는 마케팅 활동을 하느냐 안 하느냐의 차이에서 온다. 소비자의 숨은 심리를 읽어내고 그들의 니즈에 맞는 상품을 내놓은 가게는 소비자가 먼저 알아보므로 잘될 것이 뻔하다. 물론 서비스, 인테리어 등도 중요하지만 가장 중요한 마케팅을 소홀히 하고 있지는 않은지 생각해봐야 한다. 특히 요즘 같은 불경기에 직장에서 나와 장사를 하려는 사람들에게 필요한 것은 무엇보다 마케팅 마인드다. 라면 하나로 성공한 라면집 사장님, 맛있는 토스트로 승부한 노점 사장님의 예를 굳이 들지 않더라도 자본과 인테리어, 감각 등이 전부는 아닌 것이다.



장사 입문서

이 책에는 모르면 손해보는 마케팅 황금률들이 나온다. 주먹구구가 아닌 합리적인 경영을 원하는 사람들에게 장사 입문서로 안성맞춤이다. 마케팅을 쉽게 알고 싶은 사람들, 당장 써먹을 수 있는 실용적인 아이디어를 원하는 사람들에게 일독을 권한다.

목차

프롤로그 - 고객의 심리를 읽어라



1부 -마케팅, 쉽게 생각하라

0주째 어느 나라의 한 남자

1주째 무엇을 팔까?

2주째 어떻게 팔까?

3주째 손님의 마음은 알 수 없다?

4주째 고객이 자신의 욕구를 모르는 건 아닐까?

5주째 좋은 느낌을 주고 있는가?



2부-고객에게 선택권을 주어라

6주째 고객의 불안을 없애주고 있나?

7주째 고객과 대화를 나누고 있나?

8주째 고객에게 선택권을 주고 있나?

9주째 물건을 권하는 사람이 누구인가?

10주째 상품의 특징을 잘 제시하고 있나?



3부-고객과 친구가 되라

11주째 감사하는 마음을 주고받고 있나?

12주째 가치있는 물건임을 알리고 있나?

13주째 왜 사야 하는지 알려주고 있나?

14주째 단골들을 확보하고 있나?

15주째 상품에 적절한 이름을 붙였나?



4부-고객의 감성에 호소하라

16주째 자기만의 이미지를 가지고 있는가?

17주째 상품의 장점을 알리고 있는가?

18주째 고객의 마음에 호소하고 있는가?

19주째 너무 지나치지는 않은가?

20주째 차별화된 가격을 붙이고 있는가?



5부-고객에게 새로운 기준을 제안하라

21주째 ‘예스’로 대답하는 대화를 하고 있는가?

22주째 가치기준을 제안하고 있는가?

23주째 솔직한 태도를 취하고 있는가?

24주째 세일즈에도 기술이 필요할까?

25주째 고객에게 부담을 주고 있지는 않은가?



6부-고객이 가진 힘을 이용하라

26주째 고객의 신뢰를 얻고 있나?

27주째 눈물로 호소해볼까?

28주째 고객들의 참여도를 높이고 있나?

29주째 고객 하나하나에 정성을 다하고 있나?

30주째 다른 회사를 이용하고 있나?



7부 고객의 라이프스타일을 바꾸어라

31주째 자기만의 서비스를 제공하고 있나?

32주째 고객의 충성도를 높이고 있는가?

33주째 단순한 기능만 제안하고 있지는 않은가?

34주째 고객들의 마음에 남고 있는가?

35주째 고객을 자기 편으로 만들었는가?



에필로그 - 철저하게 상대방의 입장에서 생각하기

후기 - 장사도 기술이다

저자소개

시게타 슈지 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

이공학연구과 전자공학 전공 박사 과정 수료. 메이저 회사의 싱크탱크에 입사하여 정보 시스템 개발에서 유통분야를 대상으로 하는 데이터 검색이나 컨설팅, 전자상거래 관련 프로젝트, 개인정보 보호관련 프로젝트와 같은 폭넓은 업무를 경험한 후 퇴직했다. 외자계 다이렉트 마케팅 컴퍼니로 옮겨 마케팅부 매니저 역할을 하고 있다. 담당 업무는 DWH One to One 등 마케팅 관련 시스템의 기획 도입에서 고객 분석 등 각종 마케팅 분석, 프로모션 프로그램이나 로열티 프로그램 기획 개발에서 실시까지 다방면에서 활약하고 있다.

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생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

성신여자대학교 경영학과를 졸업했고 한국 외국어대학교 통번역대학원 한일 국제회의동시통역학과를 졸업했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기호기 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 [논어의 인간학], [창업, 반드시 성공하는 85가지 방법], [사고가 현실이 되다], [공자의 숲을 거닐다], [이나모리 가즈오의 아메바 경영 매뉴얼] 등이 있다.

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