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지금부터 시작하는 인간관계의 룰 : 어떻게 사람의 마음은 움직이는가

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    출판사 서평

    카네기가 자신의 실패에서 체득한 성공적인 인간관계의 핵심
    인간관계학의 창시자가 전하는 '화술' 안에 담긴 '관심'의 철학

    사람을 설득하고 자신의 매력을 향상시키는 카네기의 비밀
    쉿! 대화의 처음에 자신의 생각에 대해선 아무 말도 하지 말라

    현실의 근본적인 문제를 단시간 내에 해결하는 성공 처세술


    카네기의 성공학은 1세기의 시간 동안 살아남아, 그것도 그냥 살아남아 있는 것이 아니라 21세기의 우리에게 여전히 크나큰 영향력을 미치고 있다. 어떤 책이 전 세계적으로 6000만 권 이상 판매되고 계속해 출판사, 판형, 편집을 달리하여 꾸준히 발간되고 있다면 거기에는 분명 이유가 있을 것이다. 그것은 무엇이며 왜 이토록 사회인들의 열성적인 관심을 받는가?
    카네기의 조언은 탁상공론으로 나오는 정책처럼 허황된 것이 아니라 그 모두가 셀 수 없이 많은 사례들로부터 깨쳐 낸 실전이다. 또한 카네기는 내가 원하는 것을 얻기 위해 상대를 이용하고 짓밟는 수완을 말한 것이 아니라, 인간의 본성을 있는 그대로 직시한 데서 순수한 관심과 진심으로 화술을 어떻게 이용할 것인가를 말하였다. 그럼으로써 상대는 인정받고 있다고 느끼게 되고, 기분 좋게 흔쾌히 상대가 원하는 것을 내어 주게 되는 것이다. 서로가 윈윈함으로써 신뢰감이 쌓이고 돈독한 관계가 영구히 지속된다.
    내가 그의 입장이라면 어떻게 할 것인가? 이렇게 자문하면 인간관계에서의 기교가 현저하게 늘어날 뿐 아니라, 원인에 대해 더 관심을 갖게 됨으로써 해결책에 집중하게 된다. 중복되는 사례에 대해 실험, 검증, 순환의 과정을 거쳐 명쾌한 원칙으로 기록한 것이 카네기 성공 철학의 핵심이다.

    카네기의 성공 철학이 보여 주는 사회생활의 성패

    카네기의 인간관계론, 소위 처세술이 선풍적인 인기를 모으고 성공한 이유를 제대로 이해하기 위해서는 당시의 시대적 배경을 살펴볼 필요가 있다.
    여기에는 전화기의 개설과 대공황이 있었다. 우선 1900년대 초반까지만 해도 중요한 사안이 문서로서 오고 갔으나, 10~20년 사이에 사람들이 전화기를 기하급수적으로 개설함으로써 의사 전달을 '말'로 하게 되었다. 실재의 사람을 대면하고서 이루어지는 말하기란 글쓰기와는 전연 달라서 사람들은 직위의 고하를 불문하고 '대화'를 어떻게 해야 할지를 몰라 곤란을 겪는 일이 많았다. 이때까지는 대화법이니 화술이니, 성공적인 인간관계 기술이니 하는 등의 자기 계발 분야라는 개념 자체가 없던 시절이었다. 두 번째는 1920년대 말의 경제공황이다. 대공황에 따른 실업 사태로 사람들은 생존에 대한 절박감을 안고 있었다.
    이러한 때에 인간관계, 대화법, 의사 전달법, 리더십 등의 자기계발이라는 최초의 장르를 들고 나온 사람이 바로 데일 카네기였다. 그것도 고색창연한 상아탑 속 해결책이 아니라 직접 몸으로 부딪혀 경험하고 수많은 사람들의 사례를 반복 검증한 원리를 설파하였으니 사람들의 열광은 당연한 결과였다. 뿐만 아니라 카네기는 자신의 강연회에 참석한 사람들에게 들을 기회 외에 직접 말할 기회를 제공함으로써 자신감을 채우고 자신의 단점을 극복해 내도록 도왔다. 그랬으니 한 번 강연회에 2천, 3천의 관중들이 몰린 것이 놀라운 일도 아니다. 이 책은 당시 강연회의 최종 집합체이다.

    인간의 모든 행위는 무언가에 대한 욕구로부터 시작된다
    그 욕구를 이해하고 활용함으로써 마음을 열고 움직일 수 있다


    그럴싸한 말을 사용해도 본심을 속일 수는 없다. 상대의 입장에 서고 그 마음을 이해하는 것이 아니라, 그런 척하는 사람은 곧 그 속이 뻔히 보이기 때문이다. 물론 아첨이나 공치사인 줄 모른 채 좋아서 덥석 집어 삼키는, 찬사에 굶주린 사람들이 세상에 많기는 하다.
    하지만 진심으로 일의 해결책을 찾고 서로 간의 장기적인 협업의 중요함을 아는 사람은 인간관계를 '기술'로서만 처리하지 않는다. 정글이라고 일컬어지는 이 사회에서도 그들은 상대에게 진심으로 다가서고 순수한 관심을 우선적으로 보인다. 때론 바라는 것 없이 말이다.
    물론 사람은 사회생활을 함에 있어서 각자가 원하는 것을 획득해야 하고 그것을 위해 사람을 다루는 법을 터득해야 하지만, 상대방을 칭찬하고 꼭 무엇인가를 받으려 하는 사람은 아무것도 얻지 못한다.
    매일같이 당면하게 되는 인간관계의 지루한 문제들에 있어, 사람의 마음을 움직이고 설득하는 비결은 단 한 가지 방법밖에는 없다. 상대방 스스로가 움직이고 싶다는 기분을 불러일으키는 것이다. 그것뿐이다. 사람들은 누구나 인정받고 싶어 한다. 그러니 상대를 인정하고 그 마음을 챙겨 준다면 상대는 내가 원하는 것을 스스로 기꺼이 건네주게 될 것이다.

    목차

    들어가는 말

    제1장 사람을 움직이는 3가지
    1. 다른 사람을 비난하지 말자
    2. 원하는 것을 충족시켜 준다
    3. 입장을 바꿔 생각한다

    제2장 상대방의 호감을 얻는 방법
    1. 순수한 관심을 보인다
    2. 미소를 짓는다
    3. 이름을 기억한다
    4. 상대방의 이야기를 경청한다
    5. 상대방의 관심을 끈다
    6. 아낌없이 칭찬하라

    3장 상대방을 설득하는 방법
    1. 논쟁은 피한다
    2. 상대방의 실수는 지적하지 말라
    3. 자신의 실수를 인정하라
    4. 공손하게 말한다
    5. 숭고한 마음에 호소한다
    6. 경쟁 심리를 자극하라

    제4장 상대를 이해시키는 방법
    1. "네"라고 대답할 수 있는 얘기부터 시작하라
    2. 상대방이 이야기하도록 만든다
    3. 상대방이 생각해 내도록 하라
    4. 상대방의 입장에서 생각한다
    5. 상대방에게 동정을 표시하라

    제5장 상대방을 자기 뜻대로 조종한다
    1. 칭찬한다
    2. 간접적으로 주의를 준다
    3. 자신의 잘못을 먼저 말한다
    4. 명령하지 않고 부탁한다
    5. 체면을 세워 주어라
    6. 사소한 일에도 칭찬하라
    7. 기대를 표명하라
    8. 격려하여 확신을 갖도록 해 준다
    9. 자발적인 협력을 유도하라

    제6장 누구든지 자기 사람으로 만드는 방법
    1. 누가 그리스의 천재를 만들었을까
    2. 한몫을 하게 만든다
    3. 한 발짝 물러선다
    4. 권위를 부여하는 방법
    5. 부탁한다
    6. '우리들'이지 나는 아니다
    7. 위대한 사람들의 책략
    8. 상대의 불평불만을 해소하는 4가지 방법

    * 성공의 지름길

    본문중에서

    아첨과 칭찬은 전혀 다른 것이다. 아첨은 거짓인데 반하여 칭찬은 진실이기 때문이다. 칭찬은 마음속으로부터 우러나오지만 아첨은 혓바닥 끝에서 생겨난다. 칭찬은 무조건적이지만 아첨은 이기적이다. 칭찬은 모든 사람이 좋아하지만 아첨은 모든 사람이 싫어하는 것이다.
    나는 멕시코시티의 차풀테펙 성에 세워진 오브레곤 장군의 흉상을 구경한 적이 있다. 그 흉상에는 다음과 같은 오브레곤 장군의 신조가 새겨져 있었다.
    '원수를 두려워할 필요는 없다. 그러나 달콤한 말을 하는 친구는 두려운 존재이다.'
    ('원하는 것을 충족시켜 준다' 중에서)

    다른 사람이 자기 마음대로 생각하고 행동하려는 데에는 한 가지 이유가 있다. 그 숨은 이유를 찾아내야 한다. 그러면 그의 행동과 나아가서는 그의 개성까지도 알아낼 수 있다. 입장을 바꿔 놓고 보도록 노력하자.
    내가 그의 입장이라면 어떻게 할 것인가? 이렇게 자문해 본다면, 어떤 원인에 대해서 더 관심을 갖게 되고 따라서 그 결과를 중요시하지 않게 됨으로써 불필요한 시간과 자극을 피할 수 있게 될 것이다. 그뿐 아니라 인간관계에 있어서의 기교가 현저하게 늘게 될 것이다.
    ('상대방의 입장에서 생각한다' 중에서)

    "오늘 아침 드레스는 이주 예쁘구먼. 당신은 정말 매력적인 여자란 말이야."
    아마도 이 말은 점잖은 칼(캘빈의 애칭)이 그의 전 생애를 통해서 비서에게 던져 준 찬사 가운데 가장 휘황찬란한 말이었을 것이다. 너무나 뜻밖이어서 그 여비서는 당황하고 말았다. 그러자 쿨리지는 계속해서 말했다.
    "그런데 말이야, 지금 내가 한 말은 긴장하지 말라고 한 말이고, 다음부터는 철자법에 좀 더 주의해야겠어."
    이러한 수법은 다소 솔직해 보이기도 하지만 심리적인 효과는 만점이다. 자신의 장점에 대한 칭찬을 받은 뒤에는 다소 유쾌하지 못한 말을 들었다 하더라도 그다지 마음에 걸리지 않는 법이기 때문이다.
    ('칭찬한다' 중에서)

    저자소개

    데일 카네기(Dale Carnegie) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
    생년월일 1888.11.24~1955.11.01
    출생지 미국 미주리 주
    출간도서 244종
    판매수 186,238권

    미국 미조리주 농가에서 출생하여 워렌버그 주립 사범대학을 졸업했고, 교사, 세일즈맨, 배우등의 다양한 직업을 경험했다. 1912년 성인대화기능강좌 개설 후, 카네기 연구소를 설립했다. 인간경영 분야의 최고의 컨설턴트로서 동양과 서양의 문화를 접목시키는 등등의 기념비적인 업적을 남겼다. 현재 세계 각국에서 연간 30만 이상의 사람들이 카네기 코스를 수료받고 있다. 국내에서도 카네기 연구소가 설립되어 카네기 코스가 운영되고 있다.

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    생년월일 1963~
    출생지 서울
    출간도서 0종
    판매수 0권

    1963년 서울에서 태어나 고려대학교를 졸업하고 한국외국어대학교 대학원에서 영문학을 전공하였다. 잡지사 [여원]의 편집부에서 번역 및 해외 문화를 소개하였으며 IBS 번역센터를 설립하여 대표로 재직하면서 명지대학교·세종대학교·경원대학교에 출강하였다.
    [살아갈 날들의 인생 공부: 내가 보고 경험한 삶의 재발견][경제 사랑학], [지금부터 시작하는 인간관계의 룰], [유럽에 빠지는 즐거운 유혹 1·2·3], [어린 왕자와 이상한 나라의 앨리스][헤르만 헤세의 청춘이란 무엇인가], [톨스토이의 인생 레시피], [레 미제라블], [안나 카레니나], [위대한 개츠비] 등을

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