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심리학 개론 2 : 인간관계의 실전 심리학 백과사전

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  • 역 : 김문성
  • 출판사 : 스마트북
  • 발행 : 2014년 03월 24일
  • 쪽수 : 432
  • 제품구성 : 전1권
  • ISBN : 9788997770755
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출판사 서평

쉽고 재미있는 대중심리학의 모든 것
마음을 읽고 마음을 사로잡는 실전 교과서!
마음을 이해하는 방법을 가장 흥미진진하고 재미있게 풀이했다
속마음을 털어놓기 힘든 시대
몸짓, 표정, 말투로 사람의 성격과 가치관을 들여다보다!

마음을 이해하는 방법을 가장 흥미진진하고 재미있게 풀이한 책


사람은 누구나 상대방의 마음을 알고 싶어 한다. 대화를 하는 말 속에서, 오고가는 눈빛 속에서, 말 사이사이 침묵 속에서, 목소리의 높낮이, 표정 등 여러 가지 것들을 보고 상대방의 마음이나 상황을 예상한다. 그러나 미세한 감정의 변화를 알지 못하고 오해를 할 때도 많다. 인간관계의 불화는 상대방의 메시지를 잘못 해석하거나 이해하는 오해로 시작된다. 연인과 오해로 인해 싸우고 친구와 오해로 인해 관계가 틀어지고 회사에서 오해로 인해 일에 차질이 생긴다. 이 책은 마음에 대해 제대로 된 해석과 이해를 함으로써 오해를 줄이는 데 도움이 되고자 한다.
가벼운 마음으로 순서와 상관없이 어느 장부터 읽어도 된다. 표정, 말투, 행동에서 그 사람이 감추고 있는 속마음이나 욕구를 엿볼 수 있다. 또한 인간성, 가치관, 성격 등도 알 수 있다. 그리하여 인간관계, 특히 연애와 비즈니스 관계에서 그에 맞게 대처를 함으로써 더욱 가치 있고 원활한 의사소통이 가능하게 한다. 사람을 설득하고 인간관계를 능동적으로 바꾸는 방법을 이해하고 만족스러운 인생을 살기 위해서 심리학이 어떤 역할을 하는지 알 수 있다. 가볍게 읽어도 곱씹을수록 재미있게 읽히는 심리학을 담아냈다.
인간의 무의식이 얼마나 많은 메시지를 담고 있는지 많은 심리학자들이 밝혀낸 바 있다. 이 책에서도 무의식적으로 나온 행동들, 그리하여 남들은 물론 자신 역시도 지나친 메시지들을 보는 데 집중하게 했다. 즉 타인의 마음은 물론이고 자기의 마음도 들여다볼 수 있는 것이다.

세심하게 봐야 알 수 있는 사람의 속마음

사람이 자신의 뜻이나 감정을 전달하기 위해 가장 많이 쓰는 수단은 무엇일까. 말이라고 생각하기 쉬우나 몸짓이나 표정 등 비언어적 의사 표현을 더 많이 쓴다고 한다. 즉 몸짓 언어를 어떻게 쓰느냐에 따라 자신의 의사를 효과적으로 전달할 수 있느냐가 결정되는 것이다. 자연히 사람의 심리를 이해하기 위해서는 그 사람의 몸짓 언어를 알아듣는 것이 중요하다. 같은 언어, 같은 문화권에 있지만 가치관이 저마다 다르고 그것을 이해하지 못할 때가 많다. 같은 사물을 보고도 이해하는 바가 다르다. 그리하여 때로는 모두 섬처럼 떨어져 서로를 이해하지 못한다. 외국인과 대화를 하려면 외국어가 필요하듯 우리가 숨어 있는 마음과 감정을 이해하기 위해서는 비언어적 의사 표현을 이해해야 한다. 이 책은 심리학의 관점으로 비언어적 의사 표현 속 욕구와 마음을 읽어 낸다. 상대방의 버릇이나 말투가 단순한 행동이 아니라 무언가를 말하는 언어임에 주목하는 것이다. 그리하여 말로써 대화하지 않아도 상대방을 이해하고 자신의 마음을 들여다보도록 한다.

심리학으로 마음을 움직이다

사람에게 휘둘리거나 상처받을 때, 상대가 왜 그런 말과 행동을 했는지 그 밑바닥을 안다면 우리는 그를 이해할 수 있고 상처도 빨리 아문다. 사람의 마음에 영향을 끼치는 요소들은 많이 있다. 빛, 색깔, 공간, 목소리, 다른 사람들의 반응, 옷차림, 자세 등 겉으로 보면 작은 요소에 불과하지만 하나하나가 변화를 만들어 내는 요소이다. 이 요소들은 우리의 마음에 영향을 끼치고 있으며 그것들을 안다면 이를 자유롭게 활용할 수도 있다.
가령 사람의 얼굴은 좌우대칭처럼 보이지만 왼쪽의 얼굴이 감정을 더 잘 나타낸다고 한다. 그것은 감정을 나타내는 우뇌의 반응이 왼쪽에 나타나기 때문이다. 따라서 자신의 감정을 풍부하게 나타내고 싶다면 상대방과 나란히 앉을 때 왼쪽 얼굴을 보이도록 하라고 설명하고, 이외에도 친밀한 분위기를 조성할 때는 난색 계열의 조명이 있는 곳으로 가라고 한다. 따뜻한 색은 사람의 마음을 편안하게 해 주기 때문이다. 이렇게 사람의 마음에 영향을 끼치는 환경적, 심리적 요인을 살펴보고 이해할 수 있게 한다.

사람을 설득시키는, 비즈니스 심리학

회사 내 인간관계는 사생활에서 맺는 인간관계와 다르다. 비즈니스 관계는 사적인 관계보다 미묘하고 복잡하다. 이해관계에 따라 움직이는 듯하면서도 인정에 기대는 부분이 많고, 한번으로 끝이 나기보다 지속적인 신뢰와 유대가 필요하다. 그에 반해 자신의 감정을 자유롭게 표현할 수 없어 욕구나 스트레스가 쌓이기 쉬운 관계이기도 하다. 미묘한 경쟁 심리도 있고 성과를 내지 않으면 안 된다는 압박을 받기도 한다. 이렇게 우리의 일상에서 지대한 영향을 끼치는 비즈니스 인간관계에서 현명한 처세를 하려면 어떻게 해야 할까. 이 책은 비록 화려한 말솜씨나 든든한 배경이 없어도 상사, 동료, 부하 직원의 호감과 신뢰를 얻고 거래처 사람들과 순조로운 의사소통이 가능할 수 있는 방법에 대해 심리학적으로 접근했다. 그 방법들은 생각보다 간단하지만 이뤄내는 변화는 결코 작지 않음을 알 수 있다.

목차

Chapter 01 한마디에 감추어진 속마음
‘절대’하고 딱 잘라 말하기 좋아하는 사람
오래 알고 지낸 사이인데도 존댓말을 사용하는 이유
‘얼마나 고생했는데’ 하는 말버릇을 가진 사람은 자신을 과대평가한다

Chapter 02 버릇으로 읽는 심리
인사할 때 배를 가리는 이유
잘난 체하듯 손으로 허리를 짚는 행위 속 심리
실내에서 모자나 선글라스를 벗지 않는 이유

Psychology 01 마음을 다스리는 심리의 법칙
상대에게 좋은 인상을 가지면 일도 잘 된다
거절당했던 이야기를 다시 꺼내기 좋은 순간
오해가 생기는 이유

Chapter 03 행동으로 읽는 심리
약속 시간보다 지나치게 빨리 오는 사람
영수증을 구겨서 동그랗게 만드는 심리
반 이상 남은 담배를 재떨이에 비벼 끄는 심리

Chapter 4 표정과 말투에서 알 수 있는 속마음
끊임없이 이야기하는 사람은 숨기고 싶은 게 있다
가게 종업원을 지나치게 큰소리로 부르는 이유
오른쪽 위를 본다면 거짓말을 하는지 의심해야 한다

Chapter 5 인간관계를 바꿀 수 있는 심리 기술
타인의 마음을 편하게 하기 위한 질문을 던진다
진심과 반대되는 말로 마음을 전할 수 있다
사소한 것에 마음 쓰는 사람이 설득당하기 쉽다

Chapter 6 상대를 설득하는 심리 기술
상담을 요청하면서 보이지 않는 주도권을 잡자
대답하기 어려운 질문으로 상대를 위축시켜라
대답하기 어려운 질문에는 "그쪽은 어떻게 생각하세요?" 하고 되받아친다

Psychology 02 마음을 다스리는 심리의 법칙
자신을 객관적으로 분석할 수 있는 첫걸음
실수를 하면 일단 실수를 잊어라
콤플렉스를 계기로 변화한다

Chapter 7 일을 잘하는 사람들의 심리 기술
기획을 통과시키려면 버려질 후보 제안을 만들자
거래를 성사시키려면 만나는 시간보다 횟수를 늘려라
화제가 막히지 않는 ‘T·W·H·N’ 법칙

Chapter 8 연애 심리의 파악과 활용
화술에 뛰어나지 않다면 상대방을 따라하라
만나자마자 여자 친구의 옷을 칭찬하는 이유
속마음을 털어놓게 하는 가벼운 터치

본문중에서

사람은 누구나 ‘개인적 공간’이 있는데 상대와의 거리가 50cm 이내여도 불쾌하지 않은 관계는 배우자나 애인처럼 친밀한 사이이고 보통 친구는 1m가 허용 범위라 한다.
그런데, 그런 공간을 단순히 일적인 관계의 사람이 뚫고 들어오면 당혹스러운 것은 무리가 아니다. 그럼 그런 사람은 왜 이런 행동을 하는 것일까?
필요 이상으로 가까이 오면 위화감을 느끼는 것은 서로 마찬가지이다. 그럼에도 불구하고 그런 행동을 하는 사람은, 어떻게 해서든지 자신의 요구 사항을 관철시키고 싶어 하기 때문이다. 즉, 밀어붙이려는 공격적인 마음이 자연히 상대와의 거리를 좁히게 만드는 것이다.
(/ 'Chapter 02 버릇으로 읽는 심리, 개인적 공간을 무시하고 접근해 오는 사람의 심리' 중에서)

너무 갖고 싶었던 물건을 손에 넣지 못하거나 어떤 일을 도중에 중단해야 했을 때 어쩔 수 없다는 이유로 스스로를 납득시킨 경험이 있을 것이다.
심리학에서는 이 같은 행위를 ‘합리화’라고 하는데 이 합리화는 다시 ‘신 포도 이론’과 ‘달콤한 레몬 이론’으로 나뉜다. ‘신 포도 이론’은 여우가 포도를 발견했는데 너무 높은 나무에 달려 있어 따 먹을 수가 없자 "저런 신 포도는 필요 없어" 하고 구실을 만들어 자신에게 상처 주지 않으려는 현상이다.
‘달콤한 레몬 이론’은 아무리 신 레몬이어도 자기 레몬은 달다고 생각하는 것이다. 처음의 목표를 달성하지 못했는데, 그것이 최선의 선택이었다고 생각하며 합리화시킴으로써 만족을 얻는다. 신 포도 이론이 대상에 대해 부정적인 합리화라면 달콤한 레몬 이론은 긍정적 합리화이다. 마음먹은 대로 되지 않는 것이 세상살이이지만 이런 합리화를 적절하게 이용하고 객관적으로 사물을 바라보는 눈을 가져야 한다.
(/ 'Psychology 01 마음을 다스리는 심리의 법칙, 변명을 정당화시키는 심리' 중에서)

그러나 특이하게 처음에는 신뢰성이 없다고 느껴진 이야기도 시간이 흐를수록 신뢰성이 생기는 경우도 있다.
이는 ‘수면자 효과(sleeper effect)’라 불리는 현상으로 시간이 지날수록 정보와 그 정보를 들려준 사람의 인상이 머릿속에서 분해되기 때문이다. 결국에는 정보의 내용만이 머릿속에 남아 정보원에 대한 좋지 않은 인상과 낮은 신용도는 기억에서 희미해지는 것이다.
위의 예의 경우도, 시간이 갈수록 영업 사원에 대한 의심이 희미해져 나중에는 그가 말한 ‘편리하고 새로운 서비스’에 대한 정보만이 기억에 남는다. 그때 다시 한 번 같은 정보를 접하면, 서비스에 대해 긍정적으로 고려하고 생각한다.
어느 실험에 의하면 수면자 효과를 기대할 수 있는 가장 효과적인 기간은 4주라 한다. 모르는 사람에게 거절당했다 하더라도 포기하지 말고 기간을 두고 나중에 다시 한 번 도전해 보면 성공할지도 모른다.
(/ 'Psychology 01 마음을 다스리는 심리의 법칙, 거절당했던 이야기를 다시 꺼내기 좋은 순간' 중에서)

직장에서 실패하거나 실수를 저질렀을 때, 늦게까지 야근해서 너무 피곤했다거나 준비를 할 수 있는 시간이 없어 어쩔 수 없었다며 변명을 늘어놓는 사람이 있는데, 이런 사람은 사회적으로 성공하기 힘들다.
이런 사람은 일이 잘 되지 못한 원인을 내부가 아닌 외부에서 찾고, 실패했을 때의 변명거리를 무의식적으로 생각하고 준비한다.
가령 중요한 프레젠테이션을 앞두고 기획을 통과시킬 자신이 없을 때, 사전에 다른 일들을 벌여 놓고 주변에도 다른 일들 때문에 도무지 프레젠테이션 준비할 시간이 없었다고 미리 변명을 해 둔다. 그리고 예상대로 통과되지 못하면 여러 가지 일로 바빴다며 자기합리화를 한다. 이는 스스로에게 자신감 없는 사람들에게서 볼 수 있는 행동이다. 늘 원인을 바깥에서 찾기 때문에 자신의 문제가 무엇인지 모르고 달라질 생각을 하지 않는다. 또한, 이들은 자신에게 불리한 행동을 하는 경향이 있기 때문에 점점 더 성공할 가능성이 낮아진다.
(/ 'Chapter 04 표정과 말투에서 알 수 있는 속마음, 변명이 많은 사람은 성공하기 힘들다' 중에서)

저자소개

생년월일 -
출생지 전남 순천
출간도서 0종
판매수 0권

중앙대학교 교육학과를 졸업하고 미국에서 어학연수를 마쳤으며 귀국한 뒤 출판사, 잡지사 등에서 근무했다. 이후 전문 번역가로 활동하였으며 다시 미국으로 건너가 공부와 작가 생활을 병행하고 있다.
번역서로 [아들러 심리학 입문] [아들러 심리학 활용] [심리학 콘서트 스페셜 2- 프로이트의 심리학 입문] [심리학이란 무엇인가] [좋은 인생 좋은 습관] [30대에 다시 읽는 동화- 안데르센과 그림 형제의 만남] [마흔에 읽는 그림 형제 동화] [유식의 즐거움] 외 다수가 있다. 저서로는 [마음공부] [이기는 심리학 1·2] [마법의 거짓말] [심리학의 탄생]이, 편저로는

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