추가 적립 안내

일하기 좋은 조직 구조를 만들고 환자가 감동하는 『간호사 리더십』. 의료 현장에서 치료의 질을 개선하고 환자가 감동하는 서비스를 위한 구체적이고 실질적인 지침을 제시한다. 다양한 리더십 이론을 제시하고 간호사가 이를 현장에서 적용할 때 생길 장단점까지 분석하고 있다.

현장에서 필요한 리더십은 따로 있다
임상 실무 간호사에게 꼭 필요한 지침서

간호사는 임상 실무의 리더로서, 항상 양질의 안전한 치료를 제공하고 환자와 가족들을 이해하려 노력해야 한다. 또한 의료 서비스 팀에서 없어서는 안 될 팀원으로 인정받기 위해서 모든 간호사는 리더십을 키울 필요가 있다.

이 책에는 리더십과 더불어 모든 간호사를 위한 현장 지침이 담겨 있다. 의료 현장에서 치료의 질을 개선하고 환자가 감동하는 서비스를 위한 구체적이고 실질적인 지침을 제시할 것이다.

간호사가 갖춰야 할 가장 필수적인 요소: 간호사 리더십
모든 간호사는 환자에게 간호를 제공하고 치료 과정을 조율하며, 스태프 또는 서로 다른 전문 의료진으로 구성된 팀과 협업한다. 이 과정에서 여러 문제들을 해결하고 환자가 안전한 양질의 간호를 확실히 받을 수 있도록 의사 결정을 내린다. 그렇기에 모든 간호사는 임상 실무의 리더로서 팀원 간, 팀 간 서로 협업하기 위한 리더십을 갖출 필요가 있다.
이 책에서는 다양한 리더십 이론을 제시하고 간호사가 이를 현장에서 적용할 때 생길 장단점까지도 분석해 놓았다. 사람마다 성격이 다른 것처럼 리더십 스타일도 다를 수 있지만, 궁극적으로 환자를 위한 의료 서비스를 추구하며 이를 위해 리더십을 발휘할 수 있어야 한다. 가장 효과적인 리더십은 가치를 위해 신뢰와 화합으로 기대하는 결과를 달성하기 위한 것이다.

간호사가 현장에서 접하게 되는 수많은 장애물과 그 해결법
저자인 애니타 핀켈맨은 간호사와 책임 간호사가 환자 중심 치료를 하기 위해 알아야 할 내용을 중심으로 이 책을 집필했다. 특히 미국 의학협회 권고의 중요성과 이것이 간호사와 간호학 교육에 미친 영향을 강조하는 것이 특징이다. 각 단원마다 개요와 핵심 용어, 학습 목표를 설명해 길잡이 역할을 하도록 했으며, 각 단원을 마무리하면서 ‘리더십과 관리기술 적용하기’로 현장에서 바로 사용할 수 있는 방법을 제시했다. 또한 ‘비판적 사고 개발을 위한 질문&활동’으로 간호사 리더가 나름의 방법을 구체화해 실천하며, 다른 사람들과 함께 생각을 공유해 학습할 수 있도록 했다.
환자 중심의 치료 관리, 스태프 관리, 다른 팀과의 협업, 팀워크, 스태프 간 의사소통, 직무 위임, 근거 중심의 실무에 대해 자세히 설명하고, 부록으로 간호사 임원의 역량을 개발할 수 있는 요소들을 정리했다.
간호사 리더가 조직과 개인의 역량을 개발하기 위한 모든 것을 담았다. 이 책은 모든 간호사를 위한 현장 지침서로서, 의료 현장에서 치료의 질을 개선하고 환자가 감동하는 서비스를 위한 구체적이고 실질적인 지침을 제시할 것이다.

추천사
《간호사 리더십》은 간호조직을 이끌어가는 지도자로서 간호사가 겸비해야 할 리더십 개념과 이론에 대해서 소개하고 있다. 또한 《간호사 리더십》은 간호 관리자에게 부과되는 책임 및 권리, 조직 내에서 발생하는 다양한 문제의 해결 및 대처능력에 대해서도 언급하며 국제적 수준의 병원 의료 서비스가 요구하는 유용한 정보를 제공하는 책이라고 할 수 있다. 따라서 《간호사 리더십》은 간호사들이 관리자로서 그리고 지도자로서 접하는 과제를 해결할 수 있는 최상의 가이드라인이 될 수 있을 것이다.
_윤혜상?(가천대학교 간호대학 간호학과 교수)

간호사가 현장에서 부딪치는 수많은 문제들은 환자와 환자 가족의 가까이에서 간호 행위를 하는 일선 간호사의 역할이 얼마나 중요한지 새삼 깨닫게 한다. 이 책은 간호 조직을 관리하기 위한 리더십 이론부터 실무까지, 그야말로 간호사 리더에게 필요한 모든 것을 담았다고 할 수 있다.
_이숙자?(대한병원협회 학술교육국 국장)

의료 서비스의 개념이 달라지고 있다. 환자 중심의 의료행위는 결국 치유 외에도 환자에게 감동까지 주는 것을 목표로 한다. 이 책은 의료 행위나 간호 조직뿐만 아니라 간호사 개인의 역량을 강화하기 위한 필수 요소를 담고 있다. 간호조직의 리더에서 신규 간호사까지, 병원을 움직이는 모든 간호사들의 필독서가 될 만하다.
_문현근?(이노솔루션 대표)

의료기관에서의 환자 중심적 사고와 이를 통한 의료 서비스의 질 측면이 강조되면서, 간호사들의 역할은 더욱 중요해지고 있다. 뿐만 아니라 의료 현장마다 없어서는 안 될 팀원으로 인정받기 위해서 모든 간호사는 리더십을 키울 필요가 있다.
이 책은 간호사에게 필요한 모든 것을 다루고 있다. 간호 조직의 리더와 리더를 지향하는 모든 간호사들이 필수적으로 읽어야 할 책이다. 오늘도 힘든 여건 속에서 전 국민의 건강을 위해 다양한 분야에서 땀 흘리는 대한민국의 모든 간호사들에게 아낌없는 격려의 박수를 보낸다.
_공혜연?(나은병원 적정진료관리팀 팀장)

감사의 말 004
서문 005

PART 1 리더십과 관리의 기초 개념
CHAPTER 1 리더십&관리의 기초 개념들
의료 서비스 전달 시스템의 변화: 간호사 리더십에 미치는 영향 018
리더십과 관리 이론 및 유형 019
리더&관리자: 비교 036

CHAPTER 2 변화와 의사 결정
5대 R 규칙들: 변화 및 행동의 의사 결정 061
변화 개념 069
의사 결정: 변화에 대한 반응 094
문제 요약: 비판적 사고&간호 관리자 121

CHAPTER 3 효과적인 간호 전달을 위한 조직 구조
조직 이론: 구조와 과정 128
의료 서비스 제공 조직 142

PART 2 핵심 역량들
CHAPTER 4 환자 중심 치료 관리
핵심 역량: 환자 중심 치료 182
만성 질환: 의료 서비스의 한 핵심 고민 191
간호에 이용되는 도구의 예 197

CHAPTER 5 의료 서비스 제공 조직에서 발견되는 다양성과 건강 불평등 문제
의료 서비스의 다양성과 건강 불평등 문제 230
문화와 풍토: 조직의 문화 역량 구축 236
인력 다양성 247
의료 서비스 제공 조직에서 문화 다양성 촉진하기 257
건강과 질환에 대한 문화적 관점들: 치료&치유 환경의 필요성 263

CHAPTER 6 인재 모집과 보유: 스태프 제공 요건 충족시키기
인재 모집 275
스태프의 유지: 왜 중요한가? 293
업무 수행 평가 302
스태프 제공: 현재의 결정적 문제들 321

CHAPTER 7 소비자와 간호사
소비자와 의료 서비스 339
공공 정책&의료 서비스와 소비자 342
특별 보고서&개혁 조치: 의료 서비스 소비자들을 위한 시사점들 346
정보 자원과 소비자 348
환자의 만족과 서비스 질 349
환자 옹호자로서 간호사의 역할 356

CHAPTER 8 전문 의료진 협진 팀&진료과 의료진 팀 개발
오늘날 의료 서비스 환경에서의 팀 363
팀 리더 368
팔로어십: 핵심 개념 372
팀 구조&과정 376
효과적인 팀 381

CHAPTER 9 팀워크 향상시키기: 협업&조율&갈등 해결
협업 407
조율 417
협상과 갈등 해결 422

CHAPTER 10 효과적인 스태프 의사소통과 업무 관계
의사소통이란 무엇인가? 454
의사소통 방법들 481

CHAPTER 11 효과적인 결과를 위한 직무 위임
직무 위임이란 무엇인가? 500
효과적인 직무 위임 515

CHAPTER 12 근거 중심 실무와 관리
연구 532
근거 중심 관리 562

CHAPTER 13 의료 서비스의 질 개선하기
질적 치료: 측정과 개선 573
프로그램 평가 606
3자 지급인들의 인증 608
질 개선을 위한 간호사의 역할 609
과거 활동과 미래 방향에 대한 리뷰: 간호 부문과 의료 서비스의 질 610

CHAPTER 14 의료 서비스 정보학과 산업 기술
정보와 임상 산업 기술의 중요성 619
산업 기술: 의료 서비스 전달에 미치는 영향 630

부록 - 간호사 임원의 역량 649

융통성은 변화의 시기에 성공을 여는 열쇠다. 날마다 새로운 정보, 새로운 관점, 새로운 변화와 도전 과제가 다가온다. 따라서 신중하게 생각하고 변화에 발맞춰 움직일 수 있는 간호사가 요구된다. 융통성 있는 간호사란 변화를 거부하는 것이 아니라 그에 맞춰 적응하는 흥미진진한 전문직 종사자라는 이미지를 가져야 한다. 간호사 리더들은 공식적으로나 비공식적으로나 변화에 대해 긍정적으로 접근할 수 있는 발판을 마련하고, 간호 스태프의 롤 모델이 되어야 한다. 뿐만 아니라 모든 간호사는 환자 간호와 간호사 임상 실무의 질을 향상시킬 변화를 가져오는 데 참여해야 한다.
- 16쪽

책임 간호사의 책임은 조직들마다 다양하지만, 대체로 현장에서 치료하는 간호 리더로서 중요성이 인식된다(O’Rourke, 2007). 어떤 직책들은 관리에 더 초점을 맞추고 어떤 직책들은 임상 치료(clinical care)에 더 집중한다. “책임 간호사들은 변화, 문화적 통합, 스태프와 자원들 보유 및 변화하는 의료 서비스 구조들을 향한 스태프의 태도를 이끄는 데 핵심 역할을 하는 내부 관계자들이다.”(Mathena, 2002, p136) 많은 책임 간호사들은 스태프의 스트레스, 사기 저하, 반신반의, 이직, 질적으로 부족한 치료 결과들과 줄어드는 예산에 대처할 필요가 있는데, 이것들은 모두 현재 의료 서비스 제공 조직들에서 흔한 문제들이다.
리더이기도 한 책임 간호사들은 비전 제시, 여러 분야 전문 의료진들로 팀 구성, 업무량과 업무 처리 과정 분석, 이해 관계자 분석 및 쌍방향 계획 수립에도 관여한다(Mathena, 2002).
- 42쪽

간호사들은 의사소통 과정을 이해하고, 환자의 치료와 정해진 목표들을 달성하기 위해 수행해야 할 업무에 도움이 되는 방식으로 의사소통을 이용할 필요가 있다. (...) 스태프들이 이야기를 나눌 때 논의나 대화의 주제는 주로 환자의 치료에 대한 것이지만, 환자의 치료와 관련된 업무상의 노력에 대해서도 의견을 나눈다. 또한 사적인 대화도 오간다. 이 사적인 대화는 팀워크를 형성하는 데 아주 중요한데, 이러한 대화를 통해 팀원들의 연대의식은 더욱 단단해진다. 효과적인 의사소통은 발생한 문제들과 가장 좋은 협진 방법에 대한 개인과 팀의 관점들을 넓혀, 환자와 조직에 더 나은 결과를 도출한다.
- 455쪽