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콜라보!! : 각 분야의 혁신가들이 생생하게 들려주는 협업 스토리

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    출판사 서평

    우리는 최고의 혁신, 최고의 성과를 위한 최고의 비법을 '콜라보'라고 부른다.

    자기만 최고라며 독단적으로 업무를 처리해 온 이 시대의 독불장군들이여!
    더 이상 당신은 스마트한 영웅이 아니라, 그저 외로운 왕따일 뿐이다.

    전 세계에서 가장 유명한 경찰지휘관인 윌리엄 브래튼의 협업 이야기


    이 책은 이 시대에 필요한 협업의 중요성을 강조한다. 아마 독자들은 이 책에서 평범하기도 하고, 때로는 비범하기도 한 사람들이 실제로 협업을 수행해 나가는 과정을 살펴보게 될 것이다. 또한 이를 통해 우리 주변에 ‘협업’을 필요로 하는 곳이 얼마나 많은지를 확인할 수 있을 것이며, 스스로의 상황을 냉철하게 되돌아볼 수 있는 계기가 될 것이다.

    그리고 이 책은 조직의 독불장군 식 관행을 바꾸고, 조직과 리더가 협업에 대한 올바른 마음가짐을 지니며, 진정한 변화를 이루어 낼 수 있는 전략을 제시한다. 따라서 독자들은 다양한 협업사례 속에서 보여지는 협업의 전략과 실행을 배울 수 있을 것이다. 그 실제 사례들은 대략 다음과 같다. 알코아나 웰스파고, 토요타와 같은 글로벌 대기업을 비롯해 교육과 사회복지, 군대와 IT분야, 정치와 시민사회 등에서의 성공적인 협업사례, 그리고 저자인 브래튼이 직접 체험했던 LA와 뉴욕에서의 경찰개혁에 대한 이야기가 그것이다.

    추천사

    개방된 초경쟁 시대에 어떤 조직이든 홀로 문제를 해결하려는 시도는 대단히 어리석은 행동이다. 다양한 이해관계가 얽힌 복잡한 문제를 돌파할 수 있는 유일한 해결책은 협업이기 때문이다. 저자들은 이 책에서 다양한 조직의 사례들을 바탕으로 성공적인 협업의 노하우를 생생하게 공개하고 있다. 정부, 군대, 공공기관, 학교, 시민단체, 기업의 리더라면 책에 제시된 협업의 방법론을 당장 활용해야 할 것이다.
    - 이동현 / 가톨릭대학교 경영학부 교수

    빌 브래튼은 어떻게 해야 성과를 낼 수 있는지를 안다. 그는 뉴욕과 LA에서 경찰에 대한 새롭고 거대한 비전을 제시함으로써 범죄율을 낮출 수 있었다. 그 비전은 경찰이 단지 범죄가 발생한 후에 조사를 하는 것이 아닌 능동적으로 범죄를 사전에 방지해야 한다는 것이었다. 이러한 커다란 변화를 이룩하기 위해 경찰조직뿐만 아니라 다른 외부기관들도 협업에 동참시켰다.
    - 척 웩슬러 / 경찰 집행 연구포럼

    이 책은 오늘날의 고도로 상호연결된 세상에서 성공적인 협업을 하기 위한 실용적인 교훈을 제공하는 영리한 지침서이다. 브래튼과 튜민은 자신들의 경험을 바탕으로 흥미로운 협업사례를 분석하고, 중대한 국가안보와 정부활동에서의 성공적인 협업사례를 소개한다.
    - 르네 마보안 / 전 세계 베스트셀러 블루오션 전략 저자

    효과적인 조직은 섬처럼 고립되어 있지 않다. 기업에서든, 공공영역에서든, 군대에서든, 심지어 중소기업에서든, 빌 브랜튼과 재커리 튜민이 제시하는 조직적 협업은 판을 바꾸는, 매우 효과적인 전략이다.
    - 신시아 브라운 / '미국 경찰직업' 간행인

    브래튼과 튜민은 협업이 정부정책뿐만 아니라 모든 조직의 업무절차와 의사결정에 도움이 된다는 점을 분명하게 보여 준다. 카지노 운영부터 교육개혁에 이르기까지, 이 책은 체계적인 협업이 조직을 탈바꿈시킬 수 있다는 사실을 입증한다.
    - 토마스 대븐포트 / 밥스 대학 IT 및 경영학 교수

    목차

    제1장 협업을 위한 변론
    해커인 조지 호츠는 미국 방위고등연구계획국이 주최하는 ‘네트워크 챌린지 대회’에 참가하여 트위터 팔로어들과의 협업을 통해 자원이 월등한 팀과 대등하게 경쟁하는데……

    제2장 블루스카이 비전
    캐나다 산업청 소속의 더그 헐은 ‘교육자료의 효율적 배포’라는 비전을 실현하고자 했다. 그는 우선 산업청 지하실에 있는 단 12대의 중고컴퓨터를 학교로 보내는데……

    제3장 문제의 크기를 조절하라
    미국 국방부의 마이크 크리거는 해역 감시를 통해 서로 협력하고 데이터를 공유함으로써 바다를 항해하는 모든 선박과 선원, 그리고 수화물의 상태를 파악하고자 하는데……

    제4장 교환소를 만들어라
    교육감으로 임명된 클라우디아 코스틴은 교육개혁을 위해 교사들이 협력할 수 협업 플랫폼을 구축하려 한다.

    제5장 협업은 이득을 제공해야 한다
    로널드 레이건 대통령은 폰 라브에게 이전보다 훨씬 적은 인원으로 마약과의 전쟁을 수행하라고 지시하는데……

    제6장 협업에 적절한 인재를 더하라
    LA 경찰청장에 부임한 빌 브래튼은 아직까지 자포자기하지 않고, 지역사회와 단절되지 않은 경찰들을 물색하여 LA 시의 범죄율을 낮추고자 하는데……

    제7장 성과
    하버드 경영대학원 교수였던 게리 러브먼은 비전도 전략도 없던 카지노 회사인 해러스를 혁신하려고 하는데……

    제8장 정치 : 협업의 접착제와 윤활유
    오바마 정부에서 자동차업계 관리책임을 맡은 스티븐 래트너는 사태를 제대로 인식하지 못하고 자신만만하던 제너럴모터스 임원진을 보곤 파산이라는 대안을 꺼내는데……

    제9장 리더십
    웰스파고의 부사장인 스티브 엘리스는 온라인 기업금융 플랫폼을 통해 굴뚝산업인 은행이 인터넷을 사업에 성공적으로 접목한 완벽한 사례로 만들어 내는데……

    제10장 아랍의 봄
    튀니지의 과일노점상 부아지지는 시장조사관의 폭행과 압류에 항의하며 분신자살을 한다. 그들의 봄은 올 것인가.

    본문중에서

    한마디로 상호 연결된 세상이라고 해서 무조건 상황이 개선되는 것은 아니다. 특히나 혼자의 힘으로, 독불장군처럼 자기만 최고라는 생각으로 문제를 해결하려 한다면 결코 상황은 나아지지 않는다. 왜냐하면 오늘날 우리가 당면한 문제들은 혼자서 맞서기에는 너무나도 강력한 소용돌이와도 같기 때문이다. 게다가 우리는 네트워크 세상에서 홀로 문제에 맞설 필요가 없다.
    (저자 서문 중에서/ p.8)

    나는 뉴욕 경찰청장으로서 경찰의 활동을 새로운 형태로 재정비하는 데 즉각 착수했다. 새로운 방식에서는 모든 부서들 간의 협업뿐만 아니라, 다른 정부기관 및 공공기관과의 협력도 필수였다. 내 목표는 도시를 바꾸고, 미국 경찰의 활동을 새롭게 혁신하는 것이었다.
    (제1장 중에서/ p.26)

    협업은 비전에서 출발한다. 그리고 비전은 더 나은 방식에 대한 희망찬 미래상, 즉 '블루스카이 비전'이다. 즉, 블루스카이 비전은 더 나은, 더 빠른, 더 비용이 낮은 방식에 대한 희망이다. 또한 더 효율적이고 더 효과적인, 또는 더 공평한 방식에 대한 꿈이다. 다시 말해 더 위대한 지혜나 정의, 안정성과 부, 건강이나 아름다움에 대한 소망이기도 하다.
    (제2장 중에서/ p.65)

    성공적인 협업을 위해서는 먼저 문제의 크기를 적당하게 조절해야 한다. 다시 말해, 협업에 동참하는 이들이 지금 당장 공감하는 공통의 문제점을 파악하고, 이를 해결하기 위해 어떤 조치가 필요한지를 고민한 후에 협업을 시작해야 한다.
    (제3장 중에서/ p.114)

    협업 플랫폼이 테크놀로지 플랫폼을 넘어서는 보다 넓은 개념이지만, 오늘날 많은 협업 플랫폼은 갈수록 디지털 플랫폼을 기반으로 한다. 가령, 구글은 광고주들과 검색사용자들을 상호 연결해주는 플랫폼이며, 트위터는 사람들이 언제나 쉽게 단문의 메시지를 서로 교환할 수 있는 플랫폼이다.
    (제4장 중에서/ p.154)

    즉, 성공적인 협업을 하려면 참여자 모두에게 이득을 제공해야 하며, 협업을 '요구'하려면 그에 따르는 '대가'를 제공해야 한다. 협업의 기본설계와 원칙이 일단 정해지면, 여러 참여자들과의 이해관계 조절은 기계와 기계 간의 소통으로 금세 이루어질 수도 있다. 신용카드 승인플랫폼이 바로 그 예다. 하지만 결국 인간과 인간의 협력이 필요하다. 즉, 신용카드 승인플랫폼에 참여하는 모든 이들(고객, 가맹점, 은행)은 그 플랫폼에 참여하려는 욕구가 있어야 한다. 그리고 이러한 합의를 도출하려면, 플랫폼은 참여자들에게 이득을 제공해야 한다. 협업에 참여하지 않을 때보다 참여로 인해 얻을 수 있는 이득이 더 커야 한다.
    (제5장 중에서/ pp.213~214)

    강력한 협업팀은 신뢰감 이외에도 협업에 필요한 기술과 지식, 그리고 경험을 제공한다. 일부는 의사소통이 탁월해서 협업의 초기 결과물을 의미 있는 내용으로 전환하고 더 많은 참여를 이끌어 낼 수도 있다. 또는 기술적으로 박식할 수도 있으며, 특정분야에 전문성을 지니고 있을 수도 있다.
    (제6장 중에서/ p.273)

    지금 당장, 신속한 해결책을 도출해야 한다는 위기감은 크리거가 미국 해역 감시 시스템을 구축하고, 그에 필요한 중요한 지원을 도출할 수 있었던 토대가 되었다. 뉴욕 경찰은 컴스탯을 통해 투명한 데이터를 확보함으로써 매년 큰 폭으로 범죄율을 낮추고, 지역사회의 협조를 이끌며, 뉴욕 시의 안팎을 완전히 변모시켰다. 그렇다면 비전, 적절한 문제 범위의 조절, 사람, 협업의 혜택, 협업 플랫폼이 모일 경우 어떠한 일이 벌어질까? 이때 바로 상상하지도 못할 만큼 놀라운 성과가 나타난다.
    (제7장 중에서/ p.300)

    협업의 정치적 관계를 적절하게 관리하려면 무엇보다 지지를 얻어내는 것이 가장 중요하다. 바꾸어 말하면, 다른 사람들의 지지를 얻지 못한 상태에서 혼자서 너무 빨리 앞서 나가거나, 또는 사람들의 기대에 못 미치는 수준으로 너무 천천히 움직여서는 안 된다는 의미다. 따라서 사람들이 협업에서 무엇을 기대하는지, 얼마나 빨리 협업을 진행하고 어디까지 진행하기를 원하는지를 미리 예측해야 한다.
    (제8장 중에서/ p.350)

    진정한 리더는 협업이 암초에 부딪힌 상황에서도 결코 핵심가치를 버리지 않는다. 비전을 믿고, 계획과 협업 참여자들의 지지에 의존해서 핵심가치로부터 앞으로 더 전진할 수 있는 힘을 만든다. 한마디로 리더는, 특히나 가장 힘든 시기에, 협업이 더 나은 해결책을 넘어서서 유일한 해결책이라고 굳게 확신한다.
    (제9장 중에서/ p.396)

    이것은 새로운 형태의 리더십이다. 이러한 새로운 리더십에서는 리트윗과 페이지 조회수, '공유'와 '추천'이 중요한 역할을 수행한다. 네트워크로 연결된 세상에서는 아군과 적군을 망라하고 모두 소셜미디어를 활용하며, 디지털 세상과 물리적 세상이 서로 충돌한다. 이러한 새로운 리더십의 세계에서 최선의 생존방식은 과거를 반복하지 않고, 늘 새롭게 당신의 디지털 방식을 개선하는 것이다. 과거를 반복하는 것은 패망으로 치닫는 것과 마찬가지다.
    (제10장 중에서/ p.486)

    저자소개

    윌리엄 브래튼 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    '전 세계에서 가장 유명한 경찰지휘관'이다. 그는 현재 알테그리티의 3대 핵심사업분야 중 하나인 크롤의 이사회 의장이다. 2009년에 알테그리티에 합류하기 전에는 LA 경찰청장을 7년간 역임했고, 그전에는 뉴욕 시 교통경찰국장, 보스턴 경찰청장, 뉴욕 경찰청장으로 일했다. 또한 강연가, 저술가, 논평가로도 유명하다. 현재 모토롤라 솔루션스의 이사직도 맡고 있으며, 2009년에는 엘리자베스 2세 여왕으로부터 대영제국 명예지휘관 훈장을 수여했다.

    재커리 튜민 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    하버드 정책대학원에서 여러 중책을 맡았고, 현재는 대학원장 특별보좌관, 그리고 과학, 기술 및 공공정책 학과의 부학장을 맡고 있다. 하버드 정책대학원에서 연구과제를 지휘하고 고위임원 교육과정을 주도하는 것 이외에도 여러 기업과 정부기관에서 요직을 수행했다. 뉴욕 시 공립학교의 공공안전 총책임자, 브루클린 지방검찰청 특별보좌관으로 일했으며, 뉴욕 조직범죄 척결반과 재무서비스기술 컨소시엄의 총책임자를 맡기도 했다. 유명한 강연가인 그는 수많은 연구사례, 논문, 기사를 저술한 작가이기도 하다.

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    미국에서 10년간 머물며 경영학을 전공하고 경영컨설팅 회사에서 근무했다. 귀국한 뒤에는 안철수연구소, CJ푸드시스템 등에서 전략기획과 신사업개발 업무를 담당했다. 옮긴 책으로 『엘리트 마인드』, 『예정된 악인, 유다』, 『연결하는 인간』, 『하버드 불량일기』, 『천재의 두 얼굴, 사이코패스』, 『어떻게 나를 최고로 만드는가』, 『젊은 회의주의자에게 보내는 편지』, 『전략의 제왕』, 『국가는 무엇을 해야 하는가』 등이 있다.

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