간편결제, 신용카드 청구할인
카카오페이 3,000원
(카카오페이 결제 시 최대할인 3천원 / 5만원 이상 결제, 기간 중 1회)
PAYCO(페이코) 최대 5,000원 할인
(페이코 신규 회원 및 90일 휴면 회원 한정)
북피니언 롯데카드 30% (8,820원)
(최대할인 3만원 / 3만원 이상 결제)
EBS 롯데카드 20% (10,080원)
(최대할인 3만원 / 3만원 이상 결제)
인터파크 NEW 우리V카드 10% (11,340원)
(최대할인 3만원 / 3만원 이상 결제)
인터파크 현대카드 7% (11,720원)
(최대할인 3만원 / 3만원 이상 결제)
Close

진심은 어떻게 전해지는가 : 사람의 마음을 얻는 소통의 즐거움

소득공제

2013년 9월 9일 이후 누적수치입니다.

판매지수 41
?
판매지수란?
사이트의 판매량에 기반하여 판매량 추이를 반영한 인터파크 도서에서의 독립적인 판매 지수입니다. 현재 가장 잘 팔리는 상품에 가중치를 두었기 때문에 실제 누적 판매량과는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 판매량 외에도 다양한 가중치로 구성되어 최근의 이슈도서 확인시 유용할 수 있습니다. 해당 지수는 매일 갱신됩니다.
Close
공유하기
정가

14,000원

  • 12,600 (10%할인)

    700P (5%적립)

  • 구매

    11,200 (20%할인)

    560P (5%적립)

할인혜택
적립혜택
  • I-Point 적립은 출고완료 후 14일 이내 마이페이지에서 적립받기한 경우만 적립됩니다.
  • 추가혜택
    배송정보
    주문수량
    감소 증가
    • 이벤트/기획전

    • 연관도서

    • 사은품(2)

    라이브북

    출판사 서평

    오늘, 당신의 마음은 제대로 전달되었습니까?
    말 한마디로 진심을 꿰뚫는 소통의 기적!


    2011년 1월 미국 애리조나 투손 지역에서 총기난사사건이 발생했다. 사건 이후 오바마 대통령은 유가족들 앞에서 추도사를 하게 되었다. 연설에서는 희생자 중 한 명인 크리스티나라는 이름의 소녀가 언급되었다. 그 순간 유가족과 눈이 마주친 오바마 대통령은 그대로 51초 동안 말을 멈췄다. 다음날, 모든 주요 언론은 이 연설을 ‘국민과 감정적인 소통을 한 명연설’이라고 극찬했다. 오바마 대통령에게 곱지 않은 시선을 보내던 보수 언론에서조차 이 연설에는 큰 지지를 보냈다. 비록 직접적인 커뮤니케이션은 이루어지지 않았지만 침묵의 51초는 모든 사람들의 마음을 울리기에 충분한 ‘진심을 담은 소통’의 시간이었다.
    사람들은 매일 자신이 속한 어느 곳에서 누군가를 만나고 이야기하고 소통한다. 그렇지만 대부분의 대화는 형식적이거나 그저 시간을 보내는 수단일 때가 많다. 회사에서도, 가정에서도, 정치권에서도 진정한 소통이 이루어지지 않는다. 그야말로 ‘불통(不通)의 시대’다. 이런 꽉 막힌 시대에 일침을 가하는 책이 나왔다. 아나운서, 네트워크분석회사 CEO, 카이스트 교수가 만나 대한민국의 소통을 친구들이 모여 수다 떨 듯이 또는 전문가들이 깊이 있는 대담을 나누듯이 한 대화를 묶은 [진심은 어떻게 전해지는가](김은성 · 김도훈 · 김대식 지음, 21세기북스 펴냄)가 바로 그 책이다. 소통이라는 큰 주제 아래 각자의 분야에서 최고의 전문성을 가진 저자들은 7번의 대화를 통해 우리 시대 진정으로 필요한 ‘소통의 메시지’가 무엇인지 알려준다.

    말 많은 아나운서, 수줍은 네트워크분석전문가, 까칠한 뇌과학자
    대한민국 대표 소통 전문가들이 전하는 관계와 소통의 모든 것!


    회사는 소통의 문제가 가장 두드러지게 나타나는 곳이다. 무슨 일이든 소리부터 지르는 부장님에서 할 말은 꼭 해야 직성이 풀리는 신입사원까지 모두 자신의 목소리만 높이기 바쁘다. 화합과 소통을 부르짖는 사장님이 꺼낸 히든카드는 고작해야 회식. 다른 사람이 어떤 생각을 하는지, 무슨 기분인지 이해하지 못한 조직의 소통은 엉망이 되고 만다. 그래서 저자들은 대화에서 가장 중요한 것이 감정이며, 소통 전에는 반드시 자신의 감정을 돌아보는 ‘소울 서칭soul searching’이 필요하다고 말한다. 가정에서도 마찬가지다. 회사에서 어깨에 힘을 주던 남자들은 집에 돌아가서도 고압적인 태도를 유지하곤 한다. 이때는 중간에 어깨에 힘을 빼는 ‘감압의 기술’이 필요하다.
    이 책은 이처럼 사회 곳곳에 숨어 있는 불통의 사례들을 제시하며 어떻게 하면 공감하는 소통이 가능한지에 대한 대안들을 찾는 방식으로 전개된다. 1장에서는 소통의 개념을 정리하고, 2~4장에서는 조직에서의 소통 문제를 다룬다. 5장에서는 적절한 관계 수준의 소통을, 6장에서는 가족 간의 소통 문제를 이야기한다. 마지막 7장에서는 한국사회의 문제점을 진단하며 대한민국에 필요한 소통 담론을 제시한다. 진정한 소통을 위한 소통의 삼각형, 담배 한 개비와 커피 한 잔의 소통법, 회식 이외에 가능한 조직 소통의 대안, 행복한 결혼 생활을 위한 커뮤니케이션 스킬 등 흥미로운 주제도 등장한다. 또한 각 장의 마지막에는 소통을 위해 꼭 알아야 할 개념이나 실천법 등을 정리했다.
    이 책은 마법 같은 언변으로 사람을 사로잡는 화술 책이 아니다. 따뜻한 세상을 위해 즐거운 소통을 꿈꾸는 사람들이 함께 고민한 흔적이다. 앞으로 상대방에게 자신의 뜻을 우아하게 전달하고 싶다면, 누군가의 말을 정확히 이해하고 싶다면, 말 한마디로 상대방이 무엇을 원하는지 단번에 꿰뚫고 싶다면 이 책에서 진심을 담은 소통의 기쁨을 다시 한 번 느껴보길 바란다.

    목차

    1장 소통, 누군가의 마음을 알게 된다는 것
    세 남자, 소통을 시작하다
    우린 정말 통(通)할 수 있을까?
    당신의 소통 도구는 무엇입니까?
    소통을 왜곡하는 정치 프레임

    2장 어떤 사람이 소통을 잘 할까?
    화내지 않고, 속이지 않는 소통을 위해
    다른 사람의 감정 이해하기
    공통점 찾기의 함정
    나를 버려야 시작되는 소통
    왜 표현이 안 될까?

    3장 회사의 유일한 소통 문법 “회식이나 하지”
    소통은 보너스보다 강하다
    회사의 비전을 비웃는 직원들
    통하는 조직, 통하지 않는 조직
    비전만 강조하는 무능한 리더
    조직 소통의 필요악, 회식
    내 사람과 아닌 사람

    4장 조직을 움직이는 힘은 5분의 수다에서 나온다
    리더십과 팔로워십
    갈등 조정 절차
    소통하는 공간은 만들어진다
    흡연구역, 그 광장의 힘

    5장 관계, 나를 둘러싼 소통의 경계 넓히기
    지금 한국사회는 너무 피로하다
    소통의 적절한 수준과 던바의 법칙
    감정의 분산투자와 안전한 항구
    관계의 불안에서 비롯되는 불안감

    6장 사랑 하나만으로 소통이 되나요?
    사랑에 소통이 필요할 때
    가족이라는 또 하나의 조직
    가족 소통에만 필요한 특별한 문법
    아빠들이여, 소통을 위해 압력을 조절하라
    자녀세대가 부러운 부모세대의 보상심리
    미래의 나와 소통하기

    7장 지금 대한민국은 제대로 통하고 있습니까?
    본능에 충실한 한국사회
    비둘기들의 앙갚음 전략
    지배담론을 넘어 소통의 장으로

    본문중에서

    저는 독일의 사회학자 하버마스가 얘기한 ‘거실론’을 강조하고 싶어요. 대화가 활발하려면 어릴 때의 거실 교육이 중요하다는 이론이죠. 말 잘하는 아이들을 보면 언어구사력이 좋아요. 이 아이들에게는 두 가지 공통점이 있습니다. 첫째는 종교 활동. 교회 가서 기도하려면 길게 말하는 능력이 필요하거든요. 자연히 ‘말발’이 세집니다. 두 번째는 거실 대화 경험이에요. 부모와 얼마나 대화를 많이 했느냐는 거죠. 부모와의 심리적 간격이 좁으면 거실은 소통의 장이 돼요.
    (/ p.26)

    공감은 경험이 정말 중요하다고 생각해요. 10대들을 대상으로 실험을 했어요. 10대는 사회적으로 공감의 언어를 배우는 시기잖아요. 태어날 때부터 백인 동네에서만 자란 10대 아이들에게 백인, 히스패닉, 아시아인, 흑인이 고통을 당하는 내용의 화면을 보여준 다음 저 사람이 지금 얼마 정도 아플지 순서를 매기라고 해요. 그러면 자신과 가장 비슷하게 생긴 사람이 가장 아프게 느낄 거라고 얘기해요.
    (/ p.57)

    제가 생각하는 조직 소통의 핵심 역시 비전 공유였거든요. 또 하나는 상호작용성입니다. 관계죠. 서로가 서로와 관계를 맺고, 내가 너를 필요로 하고 너가 나를 필요로 하는, 끈끈한 동질감이 유지되도록요. 조직 소통의 삼각형 중 하나가 비어 있는데, 지금 드는 생각은 다른 걸로 채워도 될 것 같아요. 단순히 장소를 뜻하는 것이 아니라, 시간적인 공간일 수도 있겠죠. 여유를 뜻하는 심리적 공간일 수도 있고요. 물론 물리적 공간도 중요합니다.
    (/ p.85)

    인간의 뇌는 공간에 대한 애착감이 대단해요. 이론적으로는 완전히 개방된 공간에 리더도 바로 옆에 앉아 있으면 소통에 좋을 것 같지만, 그러면 실제로는 심리적인 압박이 점점 생길 거예요. 왜냐하면 우리는 동물하고 똑같아요. 동물들이 영역 표시하느라 침 뱉어놓고 오줌 싸놓는 것 같이, 우리도 우리 공간이 있는 걸 너무너무 중요하게 생각해요. 그래서 사람들이 심리적으로 가장 압박을 받는 장소가 엘리베이터잖아요. 내가 확보해야 하는 최소한의 영역도 침범당하기 때문에 엘리베이터 안에서 사람들이 천장 쳐다보고, 벽 쳐다보고 있는 게 그래서예요.
    (/ p.144)

    감정을 여러 바구니에 담아서 다양한 관계들을 만들어두면, 그중 하나가 문제가 생겨도 감정 전체를 뒤흔들 만큼 엄청난 외로움이나 공허함으로 다가오지는 않아요. 성범죄자들의 공통적인 특징이 어린 시절, 결정적 시기에 사랑해주는 사람이 없었다는 거예요. 상담심리학에서는 ‘어린 나’를 찾아야 된다고 해요. 내가 어렸을 때 또는 결정적 시기에 외롭고 힘들었던 기억을 찾아내면 그때 나에게 어떤 문제가 있었는지 알고, 나를 제대로 바라볼 수 있다고 하더라고요.
    (/ p.173)

    가정도 조직이라고 보면, 공동의 목표가 있는 가정이 뭔가를 만들어내죠. 목표가 없는 가정이 많거든요. 또 하나, 상호작용. 부부간의 대화가 제일 중요하다고 봅니다. 발전소죠. 이게 돌아가지 않으면 비전과 공감도 안 되는 거죠. 어떻게 대화할지 모른다고 포기해버리고, 그러니까 물리적으로 만날 수 있는 시간도 없고 공감도 만들지 못하고 하니까 문제가 생기는 것 아닐까요?
    (/ p.201)

    소통을 잘하려면 교집합을 잘 찾아야 한다고 말했었죠. 이 교집합이라는 것이 공통분모였지만, 혈연, 지연, 학연은 아니었거든요. 우리 사회는 소통을 위한 교집합을 만들지 못하고, 자연상태의 혈연, 지연, 학연을 그 교집합의 신호로 인식하는 단계에 머물러 있다는 것이죠. 사회와 정치의 리더십이 공동체가 공유할 만한 비전을 제시하지 못하고, 생존과 직결된 불안 해소의 차원에 아직도 머물러 있다는 생각이 듭니다.
    (/ p.241)

    저자소개

    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 2종
    판매수 156권

    데이터 분석 기반 컨설팅 전문 업체 아르스 프락시아Ars Praxia의 대표이사다. 연세대 인문학부, 런던정경대 방법론 연구소(석사), 서섹스대 사회인류학과(박사)에서 사회학, 역사학, 사회심리학, 양적 및 질적 방법론, 네트워크 과학, 과학기술사회학 등을 공부하였다. 새롭게 개발한 분석 방법론을 기반으로 2011년 트리움(아르스 프락시아의 전신)을 창업했다. 지금까지 공부해 온 다양한 분과 학문을 융합하고 창의적으로 재해석하여, 보다 나은 사회와 인간의 삶을 위해 지성Ars을 실용적으로 실천Praxia하는 일에 관심이 많다.

    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 13종
    판매수 8,512권


    연구하고 글 쓰고 가르치는 뇌과학자. 독일 막스-플랑크뇌과학연구소에서 뇌과학으로 박사학위를 받았다. 미국 MIT 박사후과정, 일본 이화학연구소 연구원, 미국 미네소타 대학교 조교수, 보스턴 대학교 부교수를 거쳐, 현재 카이스트 전기 및 전자공학부 교수로 재직 중이다. 인간 존재와 세상에 대한 질문을 붙들고, 과학, 철학, 예술, 역사를 종횡무진하며 뇌를 파헤치고 있다. 주된 연구 분야는 뇌과학, 뇌공학, MRI, 인공지능 등이다. 인문·과학·예술 혁신학교 건명원(建明苑)의 과학 운영위원을 맡고 있다. 지은 책으로 『그들은 어떻게 세상의 중심이 되었는가』 『4

    펼쳐보기

    저자의 다른책

    전체보기
    펼쳐보기

    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 12종
    판매수 6,972권

    KBS 아나운서, 국내 1호 스피치 박사
    ‘2012 SERI CEO 명강사’ ‘2009 교육부 선정 베스트 강사’로 선정됐으며, ‘삼성 언론상’ ‘한국아나운서대상 앵커상’ ‘한국어문상’ 등을 수상한 스피치 분야의 권위자이다. 경희대 철학과를 졸업하고, 경희대 언론정보대학원에서 저널리즘 석사, 스피치 커뮤니케이션 박사학위를 받았다. KBS 공채 24기 아나운서로 현재까지 21년 동안 뉴스 앵커 등으로 활동 하고 있다. 서울대, 경희대, 성균관대 등에서 객원교수와

    펼쳐보기

    이 책과 내용이 비슷한 책 ? 내용 유사도란? 이 도서가 가진 내용을 분석하여 기준 도서와 얼마나 많이 유사한 콘텐츠를 많이 가지고 있는가에 대한 비율입니다.

      리뷰

      8.0 (총 0건)

      기대평

      작성시 유의사항

      평점
      0/200자
      등록하기

      기대평

      0.0

      교환/환불

      교환/환불 방법

      ‘마이페이지 > 취소/반품/교환/환불’ 에서 신청함, 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1577-2555) 이용 가능

      교환/환불 가능 기간

      고객변심은 출고완료 다음날부터 14일 까지만 교환/환불이 가능함

      교환/환불 비용

      고객변심 또는 구매착오의 경우에만 2,500원 택배비를 고객님이 부담함

      교환/환불 불가사유

      반품접수 없이 반송하거나, 우편으로 보낼 경우 상품 확인이 어려워 환불이 불가할 수 있음
      배송된 상품의 분실, 상품포장이 훼손된 경우, 비닐랩핑된 상품의 비닐 개봉시 교환/반품이 불가능함

      소비자 피해보상

      소비자 피해보상의 분쟁처리 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 비해 보상 받을 수 있음
      교환/반품/보증조건 및 품질보증 기준은 소비자기본법에 따른 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 피해를 보상 받을 수 있음

      기타

      도매상 및 제작사 사정에 따라 품절/절판 등의 사유로 주문이 취소될 수 있음(이 경우 인터파크도서에서 고객님께 별도로 연락하여 고지함)

      배송안내

      • 인터파크 도서 상품은 택배로 배송되며, 출고완료 1~2일내 상품을 받아 보실 수 있습니다

      • 출고가능 시간이 서로 다른 상품을 함께 주문할 경우 출고가능 시간이 가장 긴 상품을 기준으로 배송됩니다.

      • 군부대, 교도소 등 특정기관은 우체국 택배만 배송가능하여, 인터파크 외 타업체 배송상품인 경우 발송되지 않을 수 있습니다.

      • 배송비

      도서(중고도서 포함) 구매

      2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)

      음반/DVD/잡지/만화 구매

      2,000원 (2만원이상 구매 시 무료배송)

      도서와 음반/DVD/잡지/만화/
      중고직배송상품을 함께 구매

      2,000원 (1만원이상 구매 시 무료배송)

      업체직접배송상품 구매

      업체별 상이한 배송비 적용