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스토리로 커뮤니케이션을 주도하라!

성공한 리더 31인의 은밀한 설득술『스토리를 훔쳐라』. 연설 작가이자 홍보 및 기업 커뮤니케이션 전문가인 저자 짐 홀트지가 혁신과 성공의 아이콘이 된 이들의 스토리를 통해 사람들을 움직이고 조직을 지배하는 힘을 기르는 방법을 제시하였다. 지금 리더로 활동하고, 앞으로 리더가 되려는 사람들이 모든 커뮤니케이션에서 주도권을 갖고 자신의 메시지를 좀 더 명확히 전달할 수 있도록 도와준다.

이 책은 커뮤니케이션 과정에서 생기는 다양한 감정과 두려움, 그리고 뜻밖의 돌발 상황에서도 당황하거나 겁먹지 않고 자신에게 유리한 방향으로 이끌어 나갈 수 있는 비법을 소개한다. 메리 케이 애시, 캐시 블랙, 마이클 델, 래리 엘리슨, 앤드 그로브, 스티브 잡스, 래리 페이지 등 다양한 인물들의 흥미진진한 스토리를 통해 그들이 성공한 과정을 세밀하게 보여주고, 효과적인 커뮤니케이션 테크닉을 가르쳐준다.

5분 만에 읽고 즉시 써먹는, 한 방에 먹히는 ‘스토리’로
매혹시키거나 설득하거나 변화시켜라!
스티브 잡스, 빌 게이츠, 워렌 버핏, 멕 휘트먼, 도널드 트럼프…
그들은 사람들의 마음을 어떻게 사로잡았을까?

◆스토리의 위력을 이용해 사람들을 감동시키고 이끌어야 하는 오늘날의 리더들을 위한 전략적 핸드북이다. _데이비드 모리(코어 스트라티지 그룹 부회장)

◆『스토리를 훔쳐라』는 신선하고 재미있으며 무엇보다 유익하다. 이 책에 실린 일화는 이야기를 가장 실감나게 전하는 방법을 잘 보여준다. 또한 경영, 리더십, 동기 부여, 그리고 모든 조직에서 현실적으로 이용할 수 있는 인간 본성에 관한 현명하고 강력한 조언을 해준다. _윌리엄 M. 머레이(미국PR협회)

혁신과 성공의 아이콘이 된 이들의 스토리로
사람들을 움직이고 조직을 지배하는 힘을 길러라!

창조적 아이디어로 젊은이들의 우상이 된 스티브 잡스는 자신이 설립한 회사에서 해고되었을 때 어떤 기분이었을까? 전 이베이 CEO 멕 휘트먼이 비즈니스라는 남성 중심적인 세계를 유연하게 항해할 수 있었던 비결은 무엇일까? 페이스북 창립자 마크 주커버그는 하버드 대학 시절 어떻게 소셜 네트워킹을 이용해 낙제 위기에서 벗어났을까?
이 책은 리더라면, 그리고 앞으로 리더가 되려는 사람이라면 항상 가까이 두고 읽으면서 비즈니스 세계에서 이루어지는 모든 커뮤니케이션에서 주도권을 갖고 자신의 메시지를 좀 더 명확히 전달하는 데 큰 도움이 되는 책이다. 좋은 이야기와 일화를 활용하면 사무적이고 딱딱한 업무적인 만남에서 효과적으로 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있다는 것은 누구나 잘 알고 있는 사실이다. 이 책에 실린 이야기와 일화로 자신의 이야기를 보충하거나 대신할 수 있다. 어느 쪽이든 상관없이 모든 커뮤니케이터가 이용할 수 있는, 오랜 세월에 거쳐 검증된 한 가지 기술, 즉 스토리텔링으로 상대방의 머릿속에 더욱 강렬하고 매력적으로 전하고자 하는 메시지가 남도록 하는 것이 이 책의 궁극적 목적이다. 사람들은 ‘이야기’를 들을 때 진정으로 관심을 기울이고 상대방을 뚫어져라 응시하며 끝까지 한마디도 놓치지 않는다. 이 책의 저자는 오랫동안 우리 자신을 표현할 수 있는 가장 보편적이고 기억에 남는 방법이 스토리텔링이라고 생각했다.

리더라면 늘 가까이 두고 읽어야 할 책!
재미있고 흥미진진한 스토리야말로 가장 효과적인 커뮤니케이션 태크닉이다!

유능한 커뮤니케이터가 되지 않으면 진정한 리더가 될 수 없다. 이 책은 메시지와 매체가 조화를 이루지 못하는 오늘날 어떻게 하면 가장 효과적인 리더십 커뮤니케이션 테크닉, 즉 스토리를 이용하는 구체적이고 실용 가능한 방법을 알려준다. 저자인 짐 홀트지는 평소 미국과 유럽 재계 리더들을 직접 만나 그들의 삶과 경영 철학에 귀를 기울이고 있으며 혁신적이고 창조적인 CEO들의 연설 작가로 널리 알려져 있다.
이 책은 커뮤니케이션 과정에서 생기는 다양한 감정과 두려움, 그리고 뜻밖의 돌발 상황에서도 당황하거나 겁먹지 않고 자신에게 유리한 방향으로 이끌어가는 모습이 생동감 넘치게 읽힌다. 나아가 이야기를 이용해 자신의 의사를 명확하게 전달한다는 사실과 이야기를 통해 성공한 과정을 세밀하게 보여준다.
아마존 닷컴의 창립자 제프 베조스는 창업 당시 출판 사업의 문외한인데다 인터넷 기업을 창업하겠다는 막연한 생각만 했을 뿐 정확히 어떤 사업에 뛰어들어 성공하겠다는 확신이 없었다. 그럼에도 그는 자사의 성공 확률을 30%로 잡으며 모험을 감행했다. 덕분에 그는 성공에 대한 압박감에서 벗어나 자신의 계획을 과감히 실행할 수 있었다. 월마트의 창립자 샘 월튼은 자신이 직접 발로 뛰어 객관적인 정보를 얻었다. 도넛을 싸들고 월마트 매장에 제품을 배송하는 트럭 기사들을 찾아가 매장 상황을 꼬치꼬치 캐물음으로써 자신이 매장을 찾아갔을 때보다 훨씬 더 사실적이고 정확한 정보를 입수한 것이다.
이러한 이야기들은 두 가지 측면에서 리더뿐 아니라 직장인들의 업무에서 핵심 요소 중 하나인 커뮤니케이션에 무척 유용하다. 첫째, 세계적인 경영 천재들의 이야기와 교훈을 자신의 커뮤니케이션 과정에 다시 사용할 수 있는 흥미롭고 실제적인 수단으로 손쉽게 활용할 수 있다. 둘째, 다양한 커뮤니케이션 상황에 맞춰 다른 사람의 이야기보다 훨씬 더 강력한 이야기를 꺼냄으로써 자신의 궁극적인 목적을 이루게 해준다.
스토리를 공유하면 서로 훨씬 더 친밀감과 호감을 느끼게 되고 개인적인 관계를 맺을 가능성도 높아진다. 리더라면 이야기를 통해 회사 밖의 사람들에게 더 큰 지지를 이끌어낼 수 있을 뿐더러 직원들의 충성심도 강화할 수 있다. 스토리는 자신과 상대방의 긴장을 풀게 해주고 생각지도 못한 창의적 아이디어와 새로운 열정을 불러일으키는 마법을 부리기도 한다. 이 책에는 그러한 기준에 부응하고 자신을 믿고 따르는 사람들의 마음을 단번에 사로잡아 변화하는 시대를 주도해나간 이들의 이야기가 담겨 있다.

추천의 글

◆짐 홀트지는 데이터 지향적인 CEO와 커뮤니케이션 전문가에게 개인의 일화, 우화, 혹은 사례를 효과적으로 전달하면 눈을 피곤하게 만드는 사실을 나열할 때보다 훨씬 더 인간적이고 설득력이 강하다는 사실을 일깨운다. -마이클 몰리(전 에들맨 인터내셔널 대표)

◆효과적인 비즈니스 스토리를 전달하는 방법을 알고 있는 경영자들은 대중에게 영향을 주고 직원들에게 동기를 부여하며 언론으로부터 긍정적인 관심을 끈다. 경영자라면 누구나 이 커뮤니케이션 기술을 완전 정복해야 한다. 현명한 경영자라면 이 책에서 그 방법을 배울 것이다. _조안 데츠(작가)

◆짐 홀트지는 멋진 이야기를 하면 진실성을 충족시키며 진실성보다 더 생산적이고 지속적으로 비즈니스 관계를 맺을 수 있는 것은 없다고 말한다. 이 책은 비즈니스와 관련된 보석 같은 실제 이야기의 보고일 뿐만 아니라 모든 현명한 비즈니스맨이 활용해야 하는 고성능 이야기 대포의 병기고다. -잭 그리핀(커뮤니케이션 컨설턴트)

◆이 책을 처음 접했을 때 나는 내가 아는 혹은 안다고 생각하는 CEO들의 이야기부터 찾았다. 저자의 말처럼 그들의 이야기는 마음속 깊이 와닿았다. _프랭크 오베이트(홍보연구소 대표 겸 CEO)

◆말로써 지속적인 영향력을 발휘하는 일을 목표로 삼은 리더들에게 없어서는 안 될 자원을 제공한 저자에게 감사한다. _데이나 루빈(연설 작가)

추천 : 잭 버겐Jack Bergen
알코아 인력자원 담당 부사장. 전문적인 커뮤니케이터로 정ㆍ재계의 유명 리더들을 위해 일했다. 로널드 레이건 전 미국 대통령, 국방부 장관 캐스퍼 와인버거, 제너럴 일렉트릭의 CEO 잭 웰치, 지멘스와 알코아의 CEO 클라우스 클라인펠트 등 정치ㆍ경제 분야를 대표하는 이들의 연설문을 썼다. 2002년 미국PR협회로부터 국제 PR 분야의 ‘아틀라스 평생 공로상’을 받았으며 1999년에는 ≪PR위크≫로부터 20세기의 가장 영향력 있는 PR 전문가로 선정되었다.

◆머리말ㆍ비즈니스 스토리를 만나다
◆추천사ㆍ리더들이 전하는 매력적인 성공 노트

PART 1 스토리의 힘
정보는 사라지고 스토리만 남는다
스토리로 커뮤니케이션을 주도하라

PART 2 리더들의 위대한 스토리
메리 케이 애시 메리 케이 코스메틱
일의 우선순위를 목록으로 만들어라｜성과를 인정하고 충분히 보상하라｜정상이 끝이 아니다, 계속 전진하라｜실무자들을 존중하고 격려하라

제프 베조스 아마존 닷컴
타고난 소질을 계발하고 키워라｜실패를 두려워하지 말고 모험을 즐겨라｜자신의 꿈을 향해 나아가라｜초기의 어려움을 창의적으로 극복하라｜직접 부딪치고 경험하라｜모든 아이디어를 기록하라

캐시 블랙 허스트
다른 사람의 말을 경청하라｜실수를 빨리 인정하라｜윤리적인 원칙을 세워라

마이클 블룸버그 블룸버그
좋은 장점을 길러라｜사회적 통념이 아니라 올바른 원칙을 따르라｜열심히, 그리고 현명하게 일하라

세르게이 브린 구글
인간을 최우선 가치로 삼아라｜역경 속에서도 포기하지 마라

워렌 버핏 버크셔 해서웨이
사실을 정확히 파악하라｜계약서를 쓸 때 세부 사항에 주의하라｜만일의 경우를 대비해 저축하라｜나이 많은 직원의 경험과 지혜를 존중하라｜지혜롭게 절약하라｜신중하게 인수 합병 전략을 세워라｜철저한 정보 보안 시스템을 갖춰라｜감정적인 군중 심리를 경계하라

마이클 델 델
고객의 솔직한 답변을 구하라｜최대한 효율적으로 일하라｜믿을 만한 사람에게 일을 위임하라｜고객의 요구를 파악하라｜추락하기 전에 자만심을 버려라｜자신이 가장 잘하는 것을 고수하라｜작은 아이디어에도 귀를 기울여라｜큰 목표를 세우고 세계로 진출하라

마이클 아이즈너 월트 디즈니
중요한 인물에게 인정을 받아라｜브랜드를 대표하는 상징적인 문구를 만들어라｜브랜드의 긍정적인 이미지를 창조하는 이름을 지어라｜먼저 도움을 요청하라｜항상 자기계발에 힘써라｜끊임없이 시도하고 노력하라｜앞장서서 먼저 실천하라

래리 엘리슨 오라클
사람들을 현혹하는 거품을 꺼뜨려라｜복제가 아닌 새로운 아이디어로 혁신하라｜일에 치우쳐 가정을 소홀히 하지 마라

칼리 피오리나 휴렛패커드
공정성과 객관성을 유지하라｜세상을 바꾸는 사람이 되라

말콤 포브스 포브스
창의력이 솟아나는 자기만의 환경을 만들어라｜안주하지 말고 위험에 맞서라

빌 게이츠 마이크로소프트
경쟁을 통해 동기를 부여하고 서로를 발전시켜라｜확실한 회사의 비전을 세워라｜적절한 타이밍을 노려라｜성공을 부르는 매력적인 이름을 지어라

칼 거스태커 다우 케미컬
어떤 평판이든 받아들여라｜유머를 활용하라｜3분 이내에 핵심적인 내용만 질문하라｜일의 내용을 제대로 인식하라

루이스 거스너 IBM
모니터에서 눈을 떼고 최대한 간단하게 전달하라｜누가 대장인지 기억하라｜너무 좋은 조건은 일단 의심하라｜치열하게 경쟁하라｜핵심 요소에 초점을 맞추어라

앤드 그로브 인텔
새로운 환경에 유연하게 적응하라｜잘못된 것은 과감히 버려라｜새로운 변화를 두려워하지 마라｜단호하게 결정을 내려라｜현장 관리자의 조언을 들어라

리 아이아코카 크라이슬러
불공평한 일도 받아들여라｜판매 후까지 고객을 책임져라｜진정한 팀워크를 이루어라｜이익에 따라 융통성 있게 움직여라｜더 크게 보고, 한발 앞서 생각하라｜연습하고 또 연습하라｜개인적인 원한을 쌓거나 편을 가르지 마라｜남들보다 빠르게 대응하라｜노력 없이 공짜를 바라는 마음을 버려라｜솔선수범과 희생정신으로 협력을 이끌어내라

스티브 잡스 애플
다른 사람에게 공을 돌려라｜때로는 이성보다 육감을 따르라｜자신의 일을 사랑하고 실패를 극복하라｜자기 내면의 소리를 따르라｜불가능하다고 말하지 마라｜철저히 준비하고 무대에 올라라｜쉽고 인상적인 브랜드 이름을 지어라

클라우스 클라인펠트 알코아
최고의 인재를 모아 팀을 만들어라｜변명하지 마라｜결실을 맺는 고성과 팀을 구성하라

자크 내서 포드 자동차
문제가 없다면 바꾸지 마라

인드라 누이 펩시코
직장과 가정의 균형을 유지하라｜솔직한 모습을 보여라｜최선을 다하고 남들보다 더 노력하라｜변화를 꿈꾼다면 설득하라

데이비드 패커드 휴렛패커드
끊임없이 배우고 도전하라｜적재적소에 직원들을 배치하라｜격식보다 자유롭게 소통하라｜전적으로 직원들을 신뢰하라｜무리하게 인수 합병하지 마라｜스스로 존경받는 리더가 되라｜관료주의에서 벗어나라｜부분을 토대로 전체를 바라보라

래리 페이지 구글
끊임없이 생각하고 창조하라

T. 분 피켄스 BP 캐피털 매니지먼트
주어진 기회를 최대한 활용하라｜될 때까지 노력하라｜검소함을 습관화하라｜회사의 주인이 누구인지 잊지 마라｜겉모습으로 판단하지 마라｜고객의 심리를 적절히 이용하라

짐 시네걸 코스트코 홀세일
직접 행동으로 모범을 보여라

도널드 트럼프 트럼프 오거니제이션
자신만의 새로운 길을 개척하라｜직접 앞에 나서라｜끈기를 갖고 신중히 선택하라｜몸소 부딪쳐 비용을 아껴라

테드 터너 터너 엔터프라이즈
상대방의 입장에서 판단하라｜힘든 때일수록 위험을 감수하라｜규칙을 융통성 있게 활용하라｜적임자에게 맡겨라｜상상 이상의 높은 목표를 세워라｜필요하다면 해고도 서슴지 마라｜창의력을 발산하라

샘 월튼 월마트
항상 비용 절감을 염두에 두어라｜직접 발로 뛰어 정보를 얻어라｜다양한 인재로 취약점을 보완하라｜돈의 가치를 재고하라｜성공한 상대를 끊임없이 탐색하라｜간단명료함으로 승부하라｜시대의 흐름을 주시하라｜유쾌한 회의로 단결심을 키워라｜기발한 아이디어를 관철시켜라

잭 웰치 제너럴 일렉트릭
다양한 의견에 귀를 기울여라｜실패와 실수에 관대해져라｜전략적으로 팀을 구성하라｜도움이 안 되는 직원은 과감히 해고하라｜최악의 상황에 대응할 순발력을 길러라

멕 휘트먼 이베이
양심을 길잡이로 삼아라｜과감히 도전하고 모험하라｜고객의 의견을 경청하라｜실수를 인정하고 대책을 마련하라｜전체를 위해 작은 희생은 감내하라｜당당함으로 무장하라｜기업 문화를 바로잡아라

제리 양 야후!
우연을 가장한 기회를 포착하라

마크 주커버그 페이스북
위기에서 해답을 찾아라｜어려운 목표에 도전하라

여러분은 이 책을 다양한 방식으로 이용할 수 있다. 시간적으로 여유가 있다면 이 책을 처음부터 끝까지 읽어라. 그러면 참으로 환상적인 비즈니스 분야의 일화를 한눈에 살펴볼 수 있을 것이다. 물론 이 책에 실린 것 이외에도 여러분은 이미 책이나 기사, 혹은 전해 들은 이야기에서 적지 않은 일화를 접했을 것이다. 이 일화를 모두 이 책에 담지는 않았다. 그런 일은 불가능하기 때문이다. 뿐만 아니라 어떤 사람에게는 ‘보석’일지라도 다른 사람에게는 ‘따분한 이야기’가 될 수 있다. 만병통치약이란 존재하지 않는다. 여러분은 십중팔구 연설, 비공식적인 발언, CEO의 블로그, 고객의 편지, 파워포인트 발표, 사보 기사, 고객 의견에 실을 글, 편집자에게 보내는 글, 혹은 다른 형태의 비즈니스 커뮤니케이션에서 요점을 설명할 일화를 찾을 때 이 책을 편리한 참고서로 이용할 수 있다.
-「스토리로 커뮤니케이션을 주도하라」에서

최근 개구리에게 입을 맞춘 적이 있는가? 워렌 버핏은 수년 동안 세계 일류 투자가의 자리를 지키는 한편 나쁜 아이디어에 긍정적인 영향을 미치려고 최선의 노력을 다했음에도 인수한 회사에서 자신의 지분이 붕괴하고 증발하는 모습을 지켜보았다.
그는 어느 해 주주들에게 보내는 편지에서 공주가 개구리에게 입을 맞추는 동화에 사로잡힌 관리자들이 많다고 말했다. 버핏이 지적했듯이 개구리는 절대 변하지 않는다. 앞으로 많은 것을 안겨주겠다고 약속하지만 결국에는 지켜지지 않는 비즈니스 아이디어처럼 개구리는 계속 개구리로 남는다
-「워렌 버핏_버크셔 해서웨이」에서

1985년 애플의 창립자이자 매킨토시 컴퓨터를 설계한 스티브 잡스는 서른 살에 일자리를 잃었다. 애플 이사회는 잡스의 비전이 더 이상 회사와 어울리지 않는다고 판단했다. 천재 기업인이었던 사람이 하루아침에 실업자가 된 것이다.
잡스는 스스로 공공의 실패자라고 생각했다. 그는 데이비드 패커드David Packard와 밥 노이스Bob Noyce를 포함한 이전 세대 기업인들에게 사과했다. 몇 달 동안 어떻게 해야 할지 갈피를 잡지 못했다. 그러다 중요한 사실을 깨달았다. 비록 한 회사에서 거부당했지만 자신이 가장 원했던 일에 대한 사랑은 잃지 않았다는 사실이었다.
-「스티브 잡스_애플」에서