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사용자 중심의 디자인은 ‘대화’를 통해 만들어진다!

사용자 중심의 디자인 결과물을 만들어내는 방법 100가지『디자인방법론 불변의 법칙 100가지』. 디자인의 단계마다 발생하는 복잡다단한 문제를 연구하고, 문제를 해결하기 위한 혁신적인 아이디어를 이끌어내며, 궁극적으로는 사용자의 욕구를 충족시키는 사용자 중심의 디자인 결과물을 만들어내는 방법 100가지를 소개한 책이다. 그리고 100가지 기법들 중에서도 핵심이 되는 것은 ‘대화’이고, 대화를 통해 공감하고 원하는 결과물을 얻어낼 수 있도록 안내한다.

이 책은 단순히 사용자 중심의 연구 데이터를 수집하고 분석하며, 디자인 결과물을 효과적으로 전달하기 위한 방법들을 소개하는 것만이 아니라, 이 모든 방법론과 기법들의 핵심이 ‘대화’에 있음을 강조한다. 제품의 사용자뿐만 아니라 프로젝트 관계자, 디자인팀 구성원, 클라이언트와 대화를 할 수 있는 기회를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 알려준다. 이 책에서 소개하는 100가지 기법들을 통해 좀 더 나은 디자인을 만드는 계기를 마련한다.

디자인 방법론 불변의 법칙 100가지
Universal Methods of Design

사용자 중심의 디자인 결과물을 만들어 내는 방법 100가지!

★책 내용 소개

지금 이 시대가 원하는 디자인이란?

어떤 상품을 개발할 때 최신의 기술과 아름다운 디자인이 함께 해야 소비자들로부터 사랑을 받을 수 있다는 것은 누구나 알고 있는 사실이다. 하지만 갈수록 상품들 사이의 경쟁이 치열해지면서 브랜드와 인터페이스를 아우르는 UX(User Experience, 사용자 경험) 기반의 디자인이 더욱 중요해지고 있다. 사용자 경험을 강조한 디자인으로 성공한 대표적인 사례로 애플의 아이폰을 들 수 있는데, 아이폰은 전 세계적으로 폭발적인 인기를 끌었을 뿐만 아니라 한 시대의 아이콘으로까지 자리매김하였다. 이러한 추세에 발맞춰 국내 유수의 미술대학에서도 UX 관련 학과와 수업이 속속 개설되고 있고, 이러한 추세는 디자인 전공뿐만 아니라 컴퓨터공학, 경영학 등의 분야에서도 광범위하게 발견할 수 있다.

실제로 적용할 수 있는 디자인 방법론이 필요하다.

이렇게 사용자 경험을 기반으로 한 디자인의 중요성이 부각되고 있지만 정작 ‘어떻게’ 그러한 디자인을 개발할 수 있는지에 대한 실용적인 자료는 턱없이 부족한 것이 현실이다. 물론 시중에 관련 도서들이 조금씩 등장은 하고 있지만 실제 디자인 과정에서 시도해볼 수 있는 사용자 중심의 디자인 방법론을 다룬 책은 찾아보기 힘든 상황에서 등장한 것이 이 책《디자인 방법론 불변의 법칙 100가지》이다. 《디자인 방법론 불변의 법칙 100가지》는 리서치 중심의 디자인 방법론으로 유명한 카네기멜론 대학의 브루스 해닝턴 교수와 졸업생 벨라 마틴이 집필한 책이다. 그들은 이론 연구뿐만 아니라 여러 디자인 프로젝트에 참여하면서 그들의 연구를 점점 발전시켜 나갔고 그 결과물로 이 책이 탄생하게 되었다. 그리고 번역가 유다혜, 이유미도 브루스 해닝턴 교수의 방법론 수업을 이수한 제자이며, 현재 마이크로소프트에서 UX 디자이너로 활동하고 있는 전문가이다. 그러니까 저자도 번역가도 이론 연구과 실제 현장을 모두 경험한 전문가라는 점에서 이 책의 가치와 실용성을 짐작해 볼 수 있다.

100가지 기법들의 핵심은 ‘대화’

이 책이 사용자 중심의 디자인 방법론에 대한 책이기는 하지만 그저 방법론만 나열한 책은 아니다. 다시 말하자면 단순히 사용자 중심의 연구 데이터를 수집하고, 분석하며, 디자인 결과물을 효과적으로 전달하기 위한 방법들을 소개하기만 하는 것이 아니라는 것이다. 저자는 이 책을 집필하면서 이 모든 방법론과 기법들의 핵심은 ‘대화’에 있다는 사실을 깨달았다. 제품의 사용자뿐만 아니라 프로젝트 관계자, 디자인팀 구성원, 클라이언트와 대화를 할 수 있는 기회를 제공한다는 것이 무엇보다 중요하다는 것을 알게 된 것이다. 대화를 통해 그들을 공감하고 그들이 원하는 결과물을 만들어 내는 데 이 책이 가이드가 되어 줄 것이라 생각한다. 그래서 디자인 과정에서 발생하는 여러 가지 문제점들을 연구하고 그 문제를 해결하기 위한 혁신적인 아이디어를 발견하고, 궁극적으로는 사용자의 욕구를 충족시키는 사용자 중심의 디자인 결과물을 이끌어 내는 것이 이 책의 목표라 할 수 있겠다. 이 책에 소개된 100가지 방법들과 기법들을 보다 나은 디자인을 위한 수단으로 삼길 바란다.

★추천의 글

“《디자인 방법론 불변의 법칙 100가지》는 오늘날 정상의 실무자들이 사용하는 디자인 연구와 방법론을 보여주는 아주 유용한 책이며, 디자이너들에게 필수적인 참고 서적이 될 것이다. 이 책은 모든 디자이너가 소장해야 한다!”
-데이비드 셔윈(David Sherwin), 프로그(frog)의 책임 디자이너

“《디자인 방법론 불변의 법칙 100가지》는 디자인 분야의 획기적인 서적이 될 것이다. 실력과 분야에 관계없이 모든 디자이너가 꼭 읽어야 하며, 언제든 참고할 수 있는 디자이너의 필수품 중 하나가 되어야 한다.”
-윌리엄 리드웰(William Lidwell), 휴스턴 대학교 산업디자인과 교수

01. A/B 테스트ㆍA/B Test
02. 아에이오우ㆍAEIOU
03. 친화도법ㆍAffinity Diagramming
04. 사물 분석ㆍArtifact Analysis
05. 자동 원격 연구ㆍAutomated Remote Research
06. 행동지도ㆍBehavioral Mapping
07. 바디스토밍ㆍBodystorming
08. 브레인스토밍 시각화ㆍBrainstorm Graphic Organizers
09. 비즈니스 오리가미ㆍBusiness Origami
10. 카드 분류하기ㆍCard Sorting
11. 사례연구ㆍCase Studies
12. 인지지도ㆍCognitive Mapping
13. 인지적 시찰법ㆍCognitive Walkthrough
14. 콜라주ㆍCollage
15. 경쟁제품 테스트ㆍCompetitive Testing
16. 개념지도ㆍConcept Mapping
17. 콘텐츠 분석ㆍContent Analysis
18. 콘텐츠 목록 작성과 검사ㆍContent Inventory & Audit
19. 맥락적 디자인ㆍContextual Design
20. 맥락적 연구ㆍContextual Inquiry
21. 창의적 도구 세트ㆍCreative Toolkits
22. 결정적 사건 분석ㆍCritical Incident Technique
23. 크라우드소싱ㆍCrowdsourcing
24. 문화 조사ㆍCultural Probes
25. 고객 경험 조사ㆍCustomer Experience Audit
26. 디자인 샤레트ㆍDesign Charette
27. 디자인 민족지학ㆍDesign Ethnography
28. 디자인 워크숍ㆍDesign Workshops
29. 호감도 테스트ㆍDesirability Testing
30. 일기장 연구ㆍDiary Studies
31. 이야기 유도하기ㆍDirected Storytelling
32. 엘리토 기법ㆍElito Method
33. 인체공학적 분석ㆍErgonomic Analysis
34. 평가적 연구ㆍEvaluative Research
35. 증거 기반 디자인ㆍEvidence-based Design
36. 경험 프로토타이핑ㆍExperience Prototyping
37. 경험표집방법ㆍExperience Sampling Method
38. 실험ㆍExperiments
39. 탐색적 연구ㆍExploratory Research
40. 시선추적하기ㆍEyetracking
41. 자유모형 제작ㆍFlexible Modeling
42. 몰래 관찰하기ㆍFly-on-the-Wall Observation
43. 포커스 그룹ㆍFocus Groups
44. 생산적 연구ㆍGenerative Research
45. 낙서벽ㆍGraffiti Walls
46. 발견적 평가방법ㆍHeuristic Evaluation
47. 이미지 보드ㆍImage Boards
48. 인터뷰ㆍInterviews
49. 케이제이 기법ㆍKJ Technique
50. 카노 분석법ㆍKano Analysis
51. 핵심성과지표ㆍKey Performance Indicators
52. 사다리 기법ㆍLaddering
53. 문헌 연구ㆍLiterature Reviews
54. 연애편지와 작별편지ㆍThe Love Letter & the Breakup Letter
55. 심성 모형 다이어그램ㆍMental Model Diagrams
56. 생각지도ㆍMind Mapping
57. 관찰ㆍObservation
58. 병행 프로토타이핑ㆍParallel Prototyping
59. 참여관찰ㆍParticipant Observation
60. 참여적 행동 연구ㆍParticipatory Action Research (PAR)
61. 참여적 디자인ㆍParticipatory Design
62. 개인물품 목록ㆍPersonal Inventories
63. 페르소나ㆍPersonas
64. 사진 연구ㆍPhoto Studies
65. 그림 카드ㆍPicture Cards
66. 프로토타이핑ㆍPrototyping
67. 질의 응답지ㆍQuestionnaires
68. 신속한 반복 실험과 평가ㆍRapid Iterative Testing & Evaluation (RITE)
69. 원격 제어 연구ㆍRemote Moderated Research
70. 디자인을 통한 연구ㆍResearch Through Design
71. 역할놀이ㆍRole-playing
72. 시나리오 묘사 스윔레인ㆍScenario Description Swimlanes
73. 시나리오ㆍScenarios
74. 2차 연구ㆍSecondary Research
75. 의미론적 차별법ㆍSemantic Differential
76. 동행 관찰ㆍShadowing
77. 모의실습ㆍSimulation Exercises
78. 검색어 분석ㆍSite Search Analytics
79. 스피드 데이트ㆍSpeed Dating
80. 관계자 지도ㆍStakeholder Maps
81. 관계자 검토ㆍStakeholder Walkthrough
82. 스토리보드ㆍStoryboards
83. 설문조사ㆍSurveys
84. 과제 분석ㆍTask Analysis
85. 영역지도ㆍTerritory Maps
86. 주제 관계도ㆍThematic Networks
87. 소리 내어 생각하기ㆍThink-aloud Protocol
88. 시간인식 연구ㆍTime-aware Research
89. 터치스톤 투어ㆍTouchstone Tours
90. 세 가지 중 선택하기ㆍTriading
91. 삼각측량ㆍTriangulation
92. 불간섭 측정ㆍUnobtrusive Measures
93. 사용성 보고서ㆍUsability Report
94. 사용성 테스트ㆍUsability Testing
95. 사용자 여정 지도ㆍUser Journey Maps
96. 가치 기회 분석ㆍValue Opportunity Analysis
97. 웹 분석ㆍWeb Analytics
98. 가중표ㆍWeighted Matrix
99. 오즈의 마법사ㆍWizard of Oz
100. 단어구름ㆍWord Clouds