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만나는 사람 누구와도, 유쾌하게 소통하라!

상대의 마음을 사로잡는 소통마인드 50『나를 잘되게 하는 소통 나를 망치게 하는 불통』. 현재 시와 소설, 동화, 동시, 교양, 자기계발서 등 다양한 분야에서 활발히 집필활동을 하는 시인이자 아동 문학가인 저자 김옥림이 많은 시간을 소통과 관련된 자료를 찾고 정리를 하여, 누구와도 유쾌하게 소통할 수 있는 방법을 제시하였다. 저자는 소통을 잘하기 위해서는 우리가 하는 말과 함께 진실한 마음, 진실한 행동이 전해져야 한다고 이야기한다. 동서고금을 막론하고 세계적으로 널리 알려진 유명인들의 소통에 관한 이야기, 우리가 흔히 볼 수 있는 이웃들의 이야기를 비롯한 다양한 계층의 사람들의 이야기 등 다양한 소통의 실제적인 예를 곁에서 지켜보듯 생생하게 묘사하여 마치 소설을 읽는 듯한 재미와 즐거움을 선사한다.

만나는 사람 누구와도 유쾌하게 소통하라.
저자는 이 책을 쓰기 위해 많은 시간을 소통과 관련된 자료를 찾고 정리를 하였다. 하지만 여러 가지 의문점이 생겼다. 말을 잘 하는 사람이 소통도 잘 한다? 말은 잘 못 하지만 의외로 소통의 대가들이 많다. 왜 그런 것일까? 그 이유에 대해 저자는 다음과 같이 말한다.
“말을 잘 하는 사람들 중에도 타인과의 소통에 어려움을 겪는 사람들이 많다. 이는 진실이 통하지 않기 때문이다. 진정성이 없는 말은 아무리 유창하다고 해도 상대의 마음을 살 수 없다. 반면에 말은 잘 못하지만 타인과의 소통을 매끄럽게 잘 이어가는 사람들이 있다. 이는 진실이 잘 통하기 때문이다. 진정성은 진실한 마음, 진실한 행동에서 느끼는 것이지 말을 잘 한다고 느끼는 것은 아니다.”
소통을 잘 하기 위해서는 어떻게 해야 할까.

나를 잘되게 하는 소통을 할 것인가
나를 망치는 불통을 할 것인가
그 모든 해법을 담은 생생한 소통 마인드북!

인간의 모든 삶은 소통으로 시작해서 소통으로 끝난다. 소통은 인간의 삶에 있어 혈맥과도 같다. 피가 잘 안돌면 건강에 위협을 받아 생명에 지장을 초래하는 것처럼, 소통이 잘 안 되면 인간관계에 문제가 생겨 삶이 원활하지 않게 된다.

이 책에는 다양한 소통의 실제적인 예를 곁에서 지켜보듯 생생하게 묘사되어 있다. 동서고금을 막론하고 세계적으로 널리 알려진 유명인들의 소통에 관한 이야기도 있고, 우리가 흔히 볼 수 있는 이웃들의 이야기를 비롯한 다양한 계층의 사람들의 이야기가 마치 한 대목의 손바닥 소설을 읽는 듯한 재미와 즐거움을 느끼게 될 것이다.

프롤로그 만나는 사람 누구와도 유쾌하게 소통하라

CHAPTER1 경청은 가장 훌륭한 대화이다
01 이미지는 나를 키우는 강력한 힘
02 자신을 낮추기
03 아름다운 선행
04 외모로 판단은 절대 금물
05 칭찬은 ㅏ람을 변화시키는 마인드 칩이다
06 몇 번이고 찾아가라
07 먼저 다가가라
08 말은 최대한 정중하고 부드럽게
09 편지의 효과
10 경청은 가장 훌륭한 대화이다
FOCUS 소통의 7가지 원칙

CHAPTER2 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다
01 배려의 힘
02 상대의 마음을 사로잡는 따뜻한 관심
03 성실은 감동의 소통이다
04 인사는 소통이다
05 관용의 소통
06 기쁨을 주는 소통
07 약속은 소통의 언어이다
08 행동으로 상대를 감동시켜라
09 기분 좋은 말은 적을 친구로 만든다
10 마음을 사로잡는 맑고 활기찬 목소리
FOCUS 소통을 방해하는 12가지

CHAPTER3 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓
01 웃음은 처음 보는 사람도 마음을 열게 한다
02 가슴의 언어
03 겸손은 존경의 소통이다
04 사랑의 소통
05 친절은 소통의 윤활유다
06 타인을 생각하는 따뜻한 마음
07 맞장구 소통
08 책임감은 믿음의 소통이다
09 지헤롭게 행동하기
10 잘 돼도 내 탓 안 돼도 내 탓
FOCUS 상대와의 소통을 유리하게 이끄는 8가지 방법

CHAPTER4 원자탄보다도 무서운 세치의 혀
01 티타임 소통
02 아름다운 소통, 자선
03 프리허그가 주는 의미
04 민심을 읽는 마음
05 실천의 소통
06 혼자만의 소통
07 원자탄보다도 무서운 세치의 혀
08 오픈 마인드
09 웰링턴의 센스
10 진정성은 변하지 않는 소통의 핵이다
FOCUs 소통에 대한 오해와 진실

CHAPTER5 유머는 소통의 꽃이다
01 제갈공명의 소통비법
02 격려로 소통하기
03 꿈의 소통
04 가르침의 소통
05 상대의 마음을 끌어당기기
06 유머는 소통의 꽃이다
07 포드가 성공할 수밖에 없었던 이유
08 편견의 위험성
09 긍정의 소통
10 다이아몬드보다 찬란한 보석, 인연
FOCUS 소통의 말 24가지

에필로그 참으로 의미 있는 행복한 글쓰기의 유희

첫인상이 그 사람에게 미치는 영향은 아주 절대적이다. 사람들은 대게 이렇게 말한다.
“그 사람에게 끌린 이유는 바로 첫인상 때문이었지요.”
이는 사람에게 첫인상이 미치는 영향이 얼마나 큰지를 함축적으로 말해준다. 인간관계에 있어 남녀관계든, 기업과 소비자 간이든, 스승과 제자 사이든 이미지는 매우 중요하게 작용한다.
지금은 이미지 경쟁시대다. 스마트 폰, 트위터, 페이스 북, 인터넷 등 다양한 매체로 인해 개인의 이미지를 얼마든지 부각시킬 수 있다. 어떤 여성은 몸짱으로 뜨기도 하고, 어떤 소년은 기타연주로 하루아침에 영재로 부각되었다.
자신이 원하는 것을 얻고 싶다면 이미지를 적극 활용하라.
이미지는 소통이다.
_‘이미지는 나를 키우는 강력한 힘’ 중에서

사람은 외모로 판단할 것이 아니라, 그 사람 마음의 중심으로 판단해야 한다. 우리사회에는 겉모습에 현혹되어 허황된 삶을 살고 있는 사람도 많고, 진실을 벗어나 왜곡된 길을 가는 사람들도 많다.
겉모습은 단지 겉에 드러난 껍데기에 불과할 뿐이다. 사람의 진정한 가치는 그 사람의 내면에 있다. 정직성, 성실성, 도덕성, 삶의 가치관, 진정성 등은 모두 그 사람의 마음에 담겨있다.
사람을 사귀거나 인간관계를 맺을 땐 그 사람의 중심을 보라. 그러면 실수를 줄이고 참된 삶의 파트너가 될 것이다.
_‘외모로 판단은 절대 금물’ 중에서

사람은 감정의 동물이다. 또한 이성의 동물이기도하다.
감정은 자칫 또 다른 감정을 불러 일으켜 문제를 야기하지만, 이성은 냉철하고 주지적이어서 감정으로 생기는 문제점을 해결하는데 최적의 요소다.
감정은 불만을 고조시키지만, 이성은 불만을 누그러뜨리고 감정을 순화시킨다. 어떤 문제에 봉착하게 되면 감정적인 대처는 금물이다. 항상, 이성적으로 판단하고 대처하라.
형철의 대처능력은 매우 이성적이고 바람직하다. 감정이 폭발에 이를 지경이라도 삭이고 삭혀라.
지혜로운 사람은 같은 상황에서도 문제를 만들지 않는다. 이성적인 행동이야 말로 상대방과 진정한 소통의 통로가 되어줄 것이다.
_‘먼저 다가가라’ 중에서

지혜로운 사람은 소통의 중요성을 잘 안다. 소통이 안 되면 인생이 막힌다는 것을 알기 때문이다.
소통이 막히면 자신의 모든 인생도 막히게 되는 것이다. 소통을 잘 하는 사람들은 마음이 항상 오픈되어 있다. 오픈된 마음에는 막힘이 없다. 무엇이든 받아들이려고 노력한다. 받아들일 것은 받아드리고, 아닌 것은 슬기롭게 처신하면 된다.
하지만 혼자만의 생각에 갇힌 사람은 마음이 닫혀 있다. 그러다 보니 사사건건 소통에 문제를 일으킨다. 소통의 부재는 자신을 파멸시키는 독毒이다.
혼자만의 소통을 중단하고, 오픈 마인드로 자유롭게 소통하라.
_‘혼자만의 소통’ 중에서