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전 세계의 모든 산업에 확산되고 있는 공급사슬관리에 대해 알아보는『공급사슬관리』. 공급사슬이 어떻게 기업의 모든 분야와 프로세스에 영향을 미치는지 생각할 기회를 주고, 경영자들에게 각종 실무와 기법들을 활용하여 경쟁력을 향상시키는 방법을 보여주는 책이다. 공급사슬관리에 대한 개요와 서론부터 공급사슬관리 가운데 구매 관련 주제와 운영 관련 주제, 배송 관련 주제 등의 내용으로 구성되어 있다.

저자 서문
역자 서문

｜1부｜공급사슬관리 개요
1장 공급사슬관리 입문
P&G의 글로벌 공급사슬은 소비자부터 시작
개요
공급사슬관리 정의
공급사슬관리의 중요성
다이볼드사는 어떻게 공급사슬관리를 습득했는가
미국 내 공급사슬관리의 기원
공급사슬관리의 주요 요소
블랙앤데커사의 글로벌 POS 시스템
공급사슬관리의 추세

｜2부｜공급사슬관리의 구매 이슈
2장 구매관리
하라스 엔터인먼트의 전략적 공급관리
개요
구매 용어의 변천사
조직에서 공급관리의 역할
구매과정
P-card 프로그램 국제적 확대의 걸림돌
조달 의사결정: 생산 혹은 구매 의사결정
공급기반의 역할
공급자 선정
공급자의 수
구매조직
국제적 구매/글로벌 발주
재미있는 시대에 살기를 기원하며
3장 공급자관계관리
공급업체 감사를 철저히 실시하는 제록스
개요
공급자 파트너십의 개발
공급자 평가와 인증
효과적인 공급자관리관리 - 고성과와의 상관관계에 관한 액센츄어의 연구
공급자 개발
공급자 인증 프로그램
공급자관계관리
지멘스 글로벌 서비스에서의 SRM
4장 성공적 공급사슬관리를 위한 전략적 발주
사무용품의 환경 구매
개요
윤리적이고 지속가능한 발주전략의 정의
월마트의 글로벌 지속가능지수
윤리적이고 지속가능한 발주전략의 개발
공급기반 합리화 프로그램
윤리적이고 지속가능한 공급자 인증 프로그램
제품과 서비스의 외주
공급자의 조기 참여
전략적 제휴 개발
전달조달 시스템의 활용
소셜미디어를 활용한 조달
공급자 성과에 대한 보상
성공적인 발주 사례의 벤치마킹
제3자 공급사슬관리 서비스 활용
기업의 구매기능 평가와 개선
통합사례 1. 존디어사와 콤플렉스파트사

｜3부｜공급사슬관리의 운영 이슈
5장 협력적 계획 및 예측과 보충
미국 공급관리협회 제조업 경기동향 보고서
개요
수요예측
수요예측기법
예측 정확성
유용한 예측 관련 웹사이트
협력적 계획 · 예측 · 보충
소프트웨어 솔루션
브룩스 스포츠에서 협력적 예측이 원할히 작동하다
기린 양조회사의 정확한 예측과 수요 충족
6장 자원계획 시스템
ERP Visual 덕분에 순항하는 슈퍼요트 생산
개요
생산계획
총괄계획
기준생산계획
자재명세서
자재소요계획
생산능력계획
배송소요계획
구식 자재소요계획 시스템
전사적자원관리 시스템의 개발
전사적자원관리 시스템의 도입
전사적자원관리 시스템의 장단점
클라우딩 컴퓨팅을 통한 ERP 서비스
전사적자원관리 시스템 소프트웨어 애플리케이션
케나메탈의 전사적자원관리 시스템 문제
전사적자원관리 시스템 소프트웨어 공급자
7장 재고관리
밥캣의 재고관리 개선 5단계
개요
종족수요와 독립수요
재고관리 개념과 도구
RFID 도입의 현황과 과제
공급사슬 혁명을 돕는 RFID
재고 모형
8장 프로세스관리: 적시생산과 전시적품질경영
마스의 린생산과 카이젠 철학
개요
린생산과 도요타생산시스템
최고수도 비틀거릴 수 있다
린사고와 공급사슬관리
린의 요소
린시스템과 환경
식스시그마 품질의 유래
식스시그마와 린사고
식스시그마와 공급사슬관리
할리버턴의 린식스시그마
식스시그마의 구성 요소
식스시그마의 통계학적 도구
통합사례 2.
오크힐 공장의 공급사슬 개발과 린생산 도입

｜4부｜공급사슬관리의 배송 이슈
9장 운송관리
PDS에서의 유통 발전
개요
운송의 기본
가장 크고, 가장 멀고, 가장 빠르게
미국 화물차 운송은 PrePass Bypass 심사시설을 사용한다
보관과 배송
운송이 공급사슬관리에 미치는 여향
운송의 환경지속가능성
운송관리 소프트웨어 애플리케이션
국제운송
역물류
10장 고객관계관리
CEO 리차드 브래독이 소개하는 온라인 식료품 몰 프레시다이렉트의 고객지향성
개요
고객관계관리의 정의
공급사슬관리에서 고객관계관리의 역할
고객관계관리의 주요 도구와 구성요소
고객관리 분야에서 최고 · 최악 기업
성공적인 CRM 프로그램의 설계와 실행
CRM 최근 트렌드
델의 온라인 소셜 커뮤니티
11장 시설입지 결정
IBM의 입지 분석과 선정
개요
글로벌 입지 전략
아마존닷컴의 시설 네트워크
중요한 입지 요소
멕시코와 캐나다, 최고의 사업환경으로 선정
시설입지 모델
입지 분석에 유용한 온라인 정보
산업 클러스터
지속가능한 발전
통합사례 3. 마텔사의 중국산 장난감 리콜사태
통합사레 4. Dr. Martin의 사무실

｜5부｜지속적인 경쟁우위의 달성
12장 프로세스 통합
선도기업 매니저들이 공급사슬 협력을 논의하다
개요
공급사슬 통합모델
블루코트사의 내부통합
공급사슬 프로세스 통합의 장애요인
공급사슬 프로세스 통합이 보잉사 성공의 열쇠
공급사슬 리스크와 보안 관리
13장 공급사슬 성과측정
화학산업에서 지속성을 측정하다
개요
경쟁력으로서의 공습사슬
전통적인 성과지표
세계적 수준의 성과측적 시스템
공급사슬 성과측정 시스템
경쟁자들이 공급사슬 성과를 개선하기 위해 협력하다
균형점수카드
발레로에너지사의 대시보드 사용
공급사슬운영참고 모형
통합사례 5. 제넥시스와 브라질 의약품산업
통합사례 6. 피너티사의 공급사슬

부록 1. 맥주게임
부록 2. SCM 시뮬레이션 게임
부록 3. 표준정규분포표
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