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이미지를 뛰어넘는 고도의 마케팅
고객을 사로잡을 수 있는 힘의 원천은 무엇인가

그 어느 때보다 상품 간의 경쟁이 치열해진 시대. 단순히 고객의 시선만 잡아끄는 디스플레이는 더 이상 유효하지 않다. 고객의 눈높이에서 해석된 시각적 연출, 구매자의 이성과 감성을 동시에 건드리는 강렬한 브랜드의 이미지가 어우러져야 비로소 구매를 이끌어낼 수 있는 시대가 도래한 것이다. 그런 차원에서 현재의 비주얼 머천다이징(VMD: Visual Merchandising)은 고객과의 커뮤니케이션이 직접 이루어지는 현장이며 고도의 ‘이미지 전략’이다. 이 책 ‘비주얼 머천다이징 & 디스플레이 디자인’은 이러한 전략을 구성하는 데 필요한 기본 요소에서부터 시작, 다양한 디스플레이의 종류와 실제 적용사례는 물론 최근의 VMD 경향까지 모두 담아내기 위해 애쓴 일종의 ‘비주얼 머천다이징 입문서’다.
저자는 앞으로의 VMD가 무엇보다 소비자에게 의미 있는 가치를 만들어내는 데 역점을 두어야 한다고 말한다. 따라서 VMD는 더 이상 현장의 마케터나 머천다이저에게만 국한되는 문제일 수 없다. 고객과의 커뮤니케이션을 최종 목표로 하고 있는 모든 단위 책임자들의 몫이 된 것이다. 잘 만들어진 상품과 가치를 지닌 브랜드만으로는 부족하다. ‘이미지가 경쟁력’인 시대. 기본은 어디서나 통한다.

비주얼 머천다이징이란?
비주얼 머천다이징의 등장 배경
비주얼 머천다이징의 분야
비주얼 머천다이징의 시스템
비주얼 머천다이징과 디스플레이 디자인의 관계
유통업태별 비주얼 머천다이징과 디스플레이 디자인 사례
비주얼 머천다이징의 경향

현대사회는 제품과 인력, 품질과 능력이 상향평준화되고 있다. 이러한 상황에서 중요한 선택을 결정하는 것은 이미지이며, 자신의 이미지를 관리하기 위해서는 자신의 개성을 발견하고 키워서 뚜렷한 정체성을 만들어가야만 한다. 현대 소비자들의 구매성향을 보면 상품을 구매하는 것이 아니라 해당 상품의 브랜드 이미지를 구매한다. 브랜드의 이미지가 곧 자신의 지위와 라이프스타일을 대변한다고 여기기 때문이다. 고객의 마음속에 한 번 만들어진 이미지는 쉽게 바뀌지 않으므로 고객과의 공감할 수 있는 이미지를 만드는 것이 무엇보다 중요하다. 이미지는 비가시적인 요소이기 때문에 이를 가시화시키는 것이 비주얼 머천다이징 작업의 첫 단계이다.
(/ p.15)

판매 공간에서 디스플레이의 디자인 표현방식에는 상품위주로 전개하는 디스플레이와 공간 분위기 조성 위주의 디스플레이로 구분된다. 디스플레이의 주된 목적이 판매이기 때문에 상품 위주의 디스플레이는 상품을 제시하고 판매로 유도한다는 두 가지 전략을 갖고 상품 연출과 상품 진열로 표현된다. 상품 연출은 매장의 포컬 포인트 영역인 쇼윈도와 매장 내 VP와 PP에서 주로 판매적기인 시즌에 매장 내 행사를 주제로 시선을 끌 수 있게 표현한다. 사람의 시선을 사로잡는 일은 단 3초 만에 이루어지는 것이라 상품에 대한 관심과 호기심을 끄는 데 있어 비주얼 머천다이징에서 연출은 구매의 첫 단계라고 할 수 있다.
(/ pp.34~35)

공통된 패션 스타일과 콘셉트를 지닌 특정 아이템들로 상품구성이 된 매장으로 특정매입 위주였던 백화점에서는 새로운 자체 머천다이징을 통해 상품을 직매입하여 매장을 구성하고 있다. 편집 숍은 2005년 프리미엄 데님의 부흥기에 발맞춰 생겨났고 매장을 총괄하는 디렉터의 능력에 따라 상품구성력이 좌우되는 새로운 트렌드를 보여준다. 처음에는 같은 아이템으로 구성된 브랜드들을 모아서 운영하였으나 해당 브랜드의 판매원들이 고객보다 많을 정도로 북적거려 진정한 의미의 편집 숍이 아니었다. 그러나 차츰 편집 숍에서는 어디서도 보지 못한 상품을 선보인 재능 있는 신진 디자이너들의 등용문이 되기도 하고, 해외 유명브랜드의 상품을 직수입하여 바이어의 머천다이징에 따라 운영되는 편집 숍으로써 판매 상품의 명확한 콘셉트를 가진 매장으로 특징을 나타내고 있다.
(/ p.87)