추가 적립 안내

과목별 출제기준에 따른 기출문제 정리
-필수 개념을 학습할 수 있는 핵심요약 수록
-문제를 면밀히 분석하여 상세하게 풀어 쓴 해설
-내용이 쏙쏙 들어오는 깔끔한 레이아웃

구성과 특징

핵심요약
문제풀이를 돕기 위해 반드시 암기해야 할 핵심 요점들만을
뽑아 체계적으로 정리하였습니다. 각 과목 아래 하위 내용을
각 장으로 구분하여, 전체적인 내용과 맥락을 쉽게 이해 할 수
있도록 구성하였습니다.

체크박스
본문의 내용을 파악하고 이해하는 데 있어 알아두면 좋을
사항이나 중요한 내용을 시각적으로 표시하고 정리하여
학습효과를 높이고자 하였습니다.

주요 기출문제
각 과목 아래 각 장별로 2007년부터 2011년 최근5년간
기출문제들을 엄선, 수록하여 자격시험에 철저히 대비하도록
하였습니다.

문제등급/기출연도
등급별 출제경향을 보다 정확하게 파악하고 수험자
응시등급에 맞춤 대비할 수 있도록 문제마다 해당
등급을 1급(■□□)? 2급(■■□)? 3급(■■■)으로 시각적으로
표시하고, 각 문제마다 기출연도를 표시하여 출제경향을
파악할 수 있도록 하였습니다.

해설
문제를 풀고 한 눈에 정리하는 데 도움을 주고자 각 문제마다
자세한 해설을 담았습니다. 또한 경우에 따라 해설의 이해를
돕기 위해 보다 심화된 내용의 설명을 덧붙여 수록하였습니다

1과목
비서실무
1장. 비서의 역할 및 자질
1. 비서의 정의 / 2. 비서의 유형 / 3. 비서의 역할 /
4. 비서의 업무 / 5. 비서의 자질
주요 기출문제
2장. 비서실무
1. 전화응대 업무 / 2. 내방객응대 업무 / 3. 경조사 업무 /
4. 일정관리 업무 / 5. 출장관리 업무 / 6. 회의관리 업무
주요 기출문제
3장. 비서의 인간관계
1. 직장 내 비서의 인간관계 / 2. 갈등 및 스트레스관리 / 3. 시간관리 /
4. 비서의 커뮤니케이션 / 5. 직업윤리
주요 기출문제
4장. 국제회의 및 비즈니스 매너
1. 국제회의의 종류 / 2. 비즈니스 매너
주요 기출문제

2과목
경영일반
1장. 경영환경 및 기업형태
1. 기업의 경영환경 / 2. 기업형태와 성장발전
주요 기출문제
2장. 경영관리 및 조직행동
1. 경영조직관리 / 2. 조직행동관리
주요 기출문제
3장. 경영활동
1. 마케팅 및 인적자원관리 / 2. 경영정보 및 E-biz / 3. 재무 및 회계
주요 기출문제
4장. 시사경제
주요 기출문제

3과목
사무영어
1장. 사무영어 회화
1. 전화응대 회화 / 2. 방문객응대 회화 / 3. 예약 관련 회화 /
주요 기출문제
2장. 비즈니스 문서
1. 비즈니스 레터 / 2. 이메일 / 3. 팩스 /
4. 기타 비즈니스 문서
주요 기출문제
3장. 사무관련 용어
1. 사무영어 관련 약어 / 2. 부서명 및 직함명 / 3. 기타 사무용어
주요 기출문제

4과목
사무정보관리
1장. 사무관리
1. 사무환경관리 / 2. 사무실 배치 / 3. 보안관리 /
4. 사무기기 이용 / 5. 사무기기 및 비품관리
주요 기출문제
2장. 문서관리
1. 문서의 수신과 발신 / 2. 문서작성 / 3. 문서의 종류 /
4. 공문서의 형식 / 5. 전자문서 / 6. 메일머지와 라벨링 /
7. 파일링시스템
주요 기출문제
3장. 정보관리
1. 비서의 정보검색 / 2. 인터넷 활용 /
3. 프레젠테이션 및 그래프의 활용 / 4. DB의 활용
주요 기출문제