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일을 잘하는 사람들의 5가지 능력!

핵심 인재 1%의 비밀『입사 1년차 교과서』. 토마츠 이노베이션 주식회사 대표로, 감사법인 토마츠 그룹에서 제조, 건설, 서비스, 유통 등을 컨설팅하고 있는 저자 시라가타 토시로가 실제 본인이 가진 능력에 비해 성과를 내지 못하는 신입직원들을 위해 직장생활에서 반드시 갖춰야 할 초간단 업무비법을 제시하였다. 저자는 실제 강연과 컨설팅에서 소개한 수많은 업무 비법을 쓰기력, 사고력, 시간력, 대화력, 청취력의 5가지로 나누고 각 능력을 높여주는 초간단 비법 20가지를 엄선하여 알려준다. 실제 보고서를 하나하나 도표로 설명하여 핵심 내용만 간결하게 전달할 수 있는 훈련을 통해 서류작성이나 보고서 작성을 완벽하게 할 수 있는 비법을 전하고, 문저 작성시 놓칠 수 있는 오류도 상세하게 짚어냈다. 더불어 업무에 있어서 자신의 문제점이 무엇인지 분석하고, 직장 상사와의 대화를 원활하게 하는 방법, 상대방의 마음을 사로잡는 방법 등을 배울 수 있도록 안내한다.

입사한지 1년 만에 성과를 내는 사람은
일의 5力을 가지고 있다!

“자네 보고서가 이게 뭔가?” “내 말 듣고는 있나?” “왜 일에 순서가 없나?” “그래서 결론이 뭔가?” 상사에게 이런 말을 반복해서 들었다면, 당신은 업무의 기본이 부족한 것이다. 이 책은 삽질의 연속인 당신들을 위한, 실수를 줄이고 성과를 업그레이드하는 비장의 카드, 업무 실수를 줄이기 위한 선배의 조언과 같은 비법이 들어 있다.

입사 1년차, 슈퍼 스펙을 가지고 있어도
성과를 내지 못하는 이유

토익, 자격증, 어학연수 등 엄청난 스펙을 쌓고 어렵게 취업난을 통과한 새내기 직장인. 슈퍼 스펙을 바탕으로 원하던 대기업에 취업했지만 막상 회사에 들어가면 직장 적응이라는 새로운 과제에 직면한다. 이렇게 수백 대 1의 경쟁률을 뚫고 입사한 신입사원들 중 상당수는 다니던 직장에 적응하지 못한 채 1년 안에 회사를 그만 둔다. 입사 후 멋진 정장을 입고 CEO 앞에서 당당하게 프레젠테이션을 하는 자신의 모습을 상상했지만, 시간이 흐를수록 성과는커녕 서류 정리, 보고서 작성 등 간단한 업무조차 제대로 하지 못해 상사에게 호통을 받고, 전달받은 업무가 무엇인지 파악하지도 못하는 것이 엄연한 현실이다. 그러나 이것은 신입사원이 똑똑하지 못한 탓이 아니라 어느 곳에서도 업무 기본기를 배우지 못한 탓에 빚어지는 문제들이다. 공통 업무 매뉴얼이 있거나 신입직원을 위한 교육 연수를 하는 대기업이라면 이런 문제를 사전에 막을 수 있지만 그렇지 않은 대다수의 직장인에게 업무의 기본기를 일러줄 교과서 같은 책은 필수다.
이 책의 저자는 실제 본인이 가진 능력에 비해 성과를 내지 못하는 신입직원들을 수없이 만나게 되었고, 그들이 직장생활에서 반드시 갖춰야 할 초간단 업무비법 20가지를 이 책에 담았다.
이 책에 소개된 업무비법은 저자가 실제 강연과 컨설팅에서 소개한 것으로 5만 명 이상의 직장인이 최고라고 추천한 엄선된 비법이라 누구나 실제 업무에 빠르게 적용할 수 있다.

직장 1년차 보고서의 귀재, 대화의 달인은
남 몰래 일의 5력을 실천하고 있다!

이 책에는 입사 1년차 때 반드시 익혀두어야 할 5가지 업무력을 키우는 비법이 담겨 있다. 저자는 실제 강연과 컨설팅에서 소개한 수많은 업무 비법을 쓰기력, 사고력, 시간력, 대화력, 청취력의 5가지로 나누고 각 능력을 높여주는 초간단 비법 20가지를 엄선해서 소개하고 있다. 이 비법은 이론만 앞세운 수많은 자기계발서와는 큰 차이가 있다. 읽고 나서 바로 어떤 업무에서도 바로 실행할 수 있기 때문이다.
만약 서류 작성이나 보고서 작성을 완벽하게 하고 싶다면 1장 쓰기력의 초간단 비법을 따라해보자. 실제 보고서를 하나하나 도표로 설명하여 핵심 내용만 간결하게 전달할 수 있는 훈련을 할 수 있다. 특히 문서 작성시 놓칠 수 있는 오류도 상세하게 알려준다.
또한 내 업무의 문제점이 무엇인지 명확하게 결론을 내는 훈련을 하고 싶다면 2장 사고력을, 시간 관리를 못해 매번 약속을 지키지 못한다면 3장 시간력을, 직장 상사 앞에서 말문이 막힌다면 4장 대화력을, 상대방의 마음을 사로잡아 나와 코드를 맞추고 싶다면 5장 청취력을 살펴보자.
“자네 보고서가 이게 뭔가?” “내 말 듣고는 있나?” “왜 일에 순서가 없나?” “그래서 결론이 뭔가?” 상사에게 이런 말을 반복해서 들었다면, 업무에 즉시 실천할 수 있는 가장 쉽고 명쾌한 초간단 비법 20가지로 위기를 탁월하게 해쳐나가자. 지금은 비록 새파랗게 어린 신입이지만 탄탄한 기초를 바탕으로 당신의 업무 능력은 비약적으로 성장할 수 있을 것이다.

01 쓰기력

보고서 작성의 3단계란?
초간단 비법 1_누구에게 무엇을 전달할 것인가 생각하라
초간단 비법 2_핵심 내용만 전달하는 최강 문서 작성법
초간단 비법 3_문서는 반드시 지면으로 검토하라
초간단 비법 4_한 문장은 50자를 넘지 마라
초간단 비법 5_절대로 주어를 생략하지 마라

02 사고력

초간단 비법 6_문제가 발생한 이유를 5가지 이상 적어라
초간단 비법 7_핵심을 3가지로 정리하라
초간단 비법 8_문제의 해결은 장단점을 비교하는 것에서 시작한다
논리적 사고의 3단계란?

03 시간력

초간단 비법 9_일에 순서가 없는 직원이 잘 하는 말, "깜빡했습니다."
초간단 비법 10_30분 간격으로 메모하라
초간단 비법 11_해야 할 일은 확실히 수첩에 적어라
초간단 비법 12_자료 찾아 3만 리, 책상 위에 쌓여있는 서류를 정리하라

04 대화력

초간단 비법 13_기억나는 대화는 겨우 7퍼센트, 내용을 의식하지 마라
초간단 비법 14_미소 띤 얼굴을 아무리 강조해도 지나침이 없다
초간단 비법 15_구체적인 숫자를 섞어 말하라
초간단 비법 16_설득의 핵심, 결론부터 말하라

05 청취력

초간단 비법 17_이야기를 경청할 준비 자세를 만들어라
초간단 비법 18_시선만 맞추지 마라, 몸은 반드시 상사를 향해라
초간단 비법 19_맞장구는 긍정의 인상을 심어주는 마법의 단어
초간단 비법 20_상대방의 말을 반복해서 사용하라
청취력은 왜 중요한가?

어느 날 미국의 아이비 리라는 유명한 컨설턴트가 베들레헴 스틸 사장으로부터 시간 관리에 대한 컨설팅을 의뢰받았다. 그러자 아이비 리는 다음과 같은 편지를 보냈다.

‘먼저 반드시 전날에 다음 날 할 일을 적으세요. 그런 다음 일에 순서를 정하여 표시하고 출근할 때 그 종이를 주머니에 넣으세요. 마지막으로 사무실에 도착하면 그 종이에 적힌 순서대로 일을 처리하면 됩니다.’
실제로 사장이 그렇게 실천하자 시간을 관리할 수 있게 되었고, 아이비 리는 지침을 적은 종이 한 장으로 2만 달러의 수입을 얻었다.
-<86p, 시간 관리에 대한 단 한 장의 조언>에서

결론부터 말하면 상대방이 이해하기 쉽다

● 영업사원 A
결론부터 말하면, 매출 향상에는 ○○작전이 좋다고 생각합니다. 왜냐하면, 이 작전을 실행하면 경쟁사인 K사의 강점에 대항할 수 있습니다. 게다가 계획대로 잘 해 나가면 전년 대비 120퍼센트의 향상을 기대할 수 있습니다.

● 영업사원 B
계획을 세울 필요가 있다고 생각합니다만, 확률로 보면…… 작년보다 향상시켰으면 합니다. 전년 대비 120퍼센트 매출 향상을 목표로 하고 있습니다. 경쟁사인 K사에 대한 대책으로서는 K사에는 약점이 있으므로 그 약점을 영업과 연계하여 파고들어가려고 합니다. 그래서 매출 향상 작전이라는 것이 되는데…….

A의 이야기가 명쾌하고 알기 쉽게 느껴지는가? 반면 B의 이야기는 도대체 무슨 말을 하는지 이해가 안 되는데다 횡설수설하는 것처럼 들린다.
-<122p, 설득의 핵심, 결론부터 말하라>에서