추가 적립 안내

대한상공회의소 출제기준 완벽 반영
-시험에 자주 나오는 핵심이론만을 요약정리
-기출문제와 꼼꼼한 해설을 통한 복습효과
-최근 시험의 출제경향을 반영한 기출·예상문제 수록
-핵심을 확실히 짚어주는 명쾌한 문제 해설

구성과 특징

핵심요약
비서 자격시험에 합격하기 위해 반드시 암기해야 할
핵심 요점들만을 뽑아 체계적으로 정리하였습니다.
각 과목 아래 하위 내용을 각 장으로 구분하여, 전체
적인 내용과 맥락을 쉽게 이해할 수 있도록 구성하였습니다.

대표유형문제
기출문제들의 유형들을 분석하여 가장 대표적인 유형의
문제를 엄선하고, 상세한 해설을 실어 최근 출제되는
문제의 경향을 이해하고 실제 문제의 유형에 적응할 수
있도록 하였습니다.

체크박스
본문의 내용을 파악하고 이해하는 데 있어 알아두면
좋을 사항이나 중요한 내용을 시각적으로 표시하고
정리하여 학습효과를 높이고자 하였습니다.

기출 예상문제
각 과목별 기출문제와 출제 가능성이 높은 문제들을
엄선, 수록하려 자격시험에 철저히 대비하도록 하였습니다.

문제등급
등급별 출제경향을 보다 정확하게 파악하고 수험자
응시등급에 맞춤 대비할 수 있도록 문제마다 해당
등급을 1급(■□□)? 2급(■■□)? 3급(■■■)으로 시각적으로 표시하였습니다.

해설
문제를 풀고 한눈에 정리하는 데 도움을 주고자
각 문제마다 자세한 해설을 달았습니다. 또한
경우에 따라 해설의 이해를 돕기 위해 보다 심화된
내용의 설명을 덧붙여 수록하였습니다.

1과목
비서실무
1장. 비서의 역할 및 자질
1. 비서의 역할
2. 비서의 업무
3. 비서의 자질 및 역량
기출·예상문제
2장. 비서실무
1. 대인관계업무
2. 보좌업무
3. 총무업무
기출·예상문제
3장. 비서의 인간관계
1. 직장 내 비서의 인간관계
2. 갈등 및 스트레스관리
3. 시간관리
4. 비서의 커뮤니케이션
5. 직업윤리
기출·예상문제
4장. 국제회의 및 비즈니스 매너
1. 국제회의
2. 비즈니스 매너
기출·예상문제

2과목
경영일반
1장. 경영환경 및 기업형태
1. 경영환경
2. 기업형태와 성장발전
기출·예상문제
2장. 경영관리 및 조직행동
1. 경영조직관리
2. 조직행동관리
기출·예상문제
3장. 경영활동
1. 마케팅 및 인적자원관리
2. 경영정보 및 E-biz
3. 재무 및 회계
기출·예상문제
4장. 시사경제
1. 경영
2. 금융 및 회계
3. 무역
4. IT
기출·예상문제

3과목
사무영어
1장. 사무영어 회화
1. 전화응대 회화
2. 방문객응대 회화
3. 예약 관련 회화
4. 기타 상황별 회화
기출·예상문제
2장. 비즈니스 문서
1. 비즈니스 레터
2. 이메일
3. 팩스
4. 기타 비즈니스 문서
기출·예상문제
3장. 사무관련 용어
1. 사무영어 관련 약어
2. 부서명
3. 직함명
4. 기타 사무용어
기출·예상문제

4과목
사무정보관리
1장. 사무관리
1. 사무환경관리
2. 사무실 배치
3. 보안관리
4. 사무기기 이용
5. 사무기기 및 비품관리
기출·예상문제
2장. 문서관리
1. 문서의 수신과 발신
2. 문서작성
3. 문서의 종류
4. 공문서의 형식
5. 전자문서
6. 메일머지와 라벨링
7. 파일링시스템
기출·예상문제
3장. 정보관리
1. 비서의 정보검색
2. 인터넷 활용
3. 프레젠테이션 및 그래프의 활용
4. DB의 활용
기출·예상문제