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현대카드 정태영 사장이 직접 밝힌 성공의 비밀!

『현대카드가 일하는 방식 50 Pride』는 현대카드, 현대커머셜, 현대캐피탈 임직원과 CEO가 함께 만든 워크스타일 가이드북으로, '기업문화'라는 추상적 개념을 '50가지 일하는 방식'으로 구체화했다. 기업 윤리를 중시하는 현대카드의 엄격한 철학을 엿볼 수 있으며, 직관에서 출발한 제로카드(ZERO) 탄생의 비화에서부터 10%의 가능성으로 도전한 VVIP카드 '더 블랙'과 슈퍼매치의 성공스토리를 들려준다. 또한 직급이 사라진 치열한 회의문화, 고객정보 해킹사건이라는 최대위기를 극복한 사례 등 내부의 비하인드 스토리도 함께 공개한다. 이 책을 통해 한 기업의 브랜드는 제품이나 서비스뿐만 아니라 기업문화로 이어져야 한다는 사실을 깨닫게 될 것이다.

워크스타일 가이드북 PRIDE 개정판 출시!
현대카드가 직접 공개한 혁신의 비밀

"밖에 계신 분들은 이런 행보의 원동력이 무엇이냐고 묻습니다.
이 책은 그 질문에 대한 가장 종합적이고 상세한 대답입니다.
동시에 그동안 공개하지 않았던 우리 회사의 가장 비밀스러운 부분들입니다.
시간의 흐름을 반영해 이 책을 새로 다룬 이유는
여전히 일하는 방식에 대해 고민하는 많은 분들에게
도움이 될 수 있겠다라는 기대 때문입니다."

-현대카드·라이프·캐피탈·커머셜 CEO 정태영

◎ 책 소개

1. PRIDE Edition 2!
현대카드의 맨얼굴을 만나다

기업의 경쟁력은 제품, 서비스를 넘어 구성원들의 일하는 방식과 생각하는 방식을 아우르는 기업문화가 제대로 정착되었을 때 더욱 높아진다. [PRIDE현대카드가 일하는 방식 50]은 기업문화라는 추상적인 개념을 ‘50가지 일하는 방식’으로 구체화하여 한 기업이 비즈니스 성공모델의 객관적인 기준을 제시했다는 점에서 눈길을 끈다.
2012년 출간 후 기업들 사이에 기업문화 형성 열풍을 일으키며 기업문화 책자의 교본이 된 [PRIDE현대카드가 일하는 방식 50]은 2015년 1월, 그동안 현대카드의 변화와 더욱 성장한 기업문화의 내용을 업그레이드하여 [PRIDE Edition 2]를 출간하였다. 끊임없이 혁신과 창조적 아이디어로 기업의 성공신화를 만든 정태영 사장을 비롯해 현대카드·라이프·캐피탈·커머셜 임직원들이 저자로 직접 참여한 이 책을 통해 현대카드의 솔직한 맨얼굴과 생생한 노하우를 느낄 수 있을 것이다. 성공하기 위해 반드시 갖춰야 할 기업문화에 대한 구체적 가이드라인을 제시한 이 책은 기업을 운영하는 CEO들 뿐 아니라 임직원들에게 실질적인 가이드가 될 것이다.

2. ‘기업문화’와 ‘일하는 방식’의 핵심!
기업윤리, 워크스타일, 비즈니스 에티켓

이 책은 기업윤리(Z.T.P/Zero Tolerance Policy & Compliance), 워크스타일(Work Style), 비즈니스 에티켓(Business Etiquette) 등의 세 개 테마로 구성되어 있다.
‘기업윤리’에는 기업과 직원들이 유념해야 할 기업경영 및 업무윤리에 대해 기업윤리를 중시하는 현대카드의 엄격한 철학을 엿볼 수 있다. ‘워크스타일’에는 직관에서 출발한 제로카드(ZERO) 탄생의 비화에서부터 10%의 가능성으로 도전한 VVIP카드 ‘더 블랙’과 슈퍼매치의 성공 스토리, 직급이 사라진 치열한 회의문화, 고객정보 해킹사건이라는 최대 위기 극복 등의 현대카드·캐피탈·커머셜 내부의 비하인드 스토리뿐만 아니라 새롭게 저자로 참여한 현대라이프의 생명보험시장 진출 스토리도 담겨 있다. 특히 해킹사건은 ‘해킹사건 일지’라는 형태로 수정하여 사건 발생 당시의 상황을 생생하게 느낄 수 있게 하였다. ‘비즈니스 에티켓’에는 직장생활에서 누구나 지켜야 할 시간약속, 책상정리, 회의참여 자세, 전화예절과 명함교환 방법, 사내 휴게실 등 직장생활 속 기본적인 에티켓들에 대한 내용으로 새내기 직장인들을 위한 사회생활에 대한 조언들로 구성했다.

3. 새로운 핵심 가치 ‘Simplification'과
열다섯 개의 에피소드로 더욱 풍성해진 현카 스토리

이 책에는 2012년 출간 이후 진행된 내외부의 주요한 변화와 시도, 그리고 그동안 외부에 잘 알려지지 않은 에피소드를 추가해 현대카드·라이프·캐피탈·커머셜을 조금 더 깊이 이해할 수 있게 하였다. 이를 통해 소통의 리더십으로 직원들과의 거리를 좁히는 정태영 사장의 진면목과 이른바 ‘현카스타일’로 불리는 그들만의 독특한 사고방식과 이를 실천하는 극한의 디테일을 맛볼 수 있을 것이다. 모험을 두려워하지 않고 새로운 영역을 향해 뚝심 있게 걸어온 그들의 발자취를 따라가다 보면 일하는 사람의 열정을 만드는 원동력은 프라이드(PRIDE)임을 알 수 있을 것이다.
또한, [PRIDE Edition 2]에는 현대카드의 기업문화를 반영한 국내 사옥뿐만 아니라 미국, 중국, 유럽 등 세계 곳곳으로 뻗어 나간 현대카드의 사옥을 담은 화보도 감상할 수 있어 참신하고 독창적인 기업문화를 벤치마킹하고자 하는 독자들에게 현대카드의 모습을 볼 수 있는 더없이 좋은 기회가 될 것이다.

4. 책 판매 인세 전액 소외 지역 어린이 도서관 조성에 기부

평소 어린이와 아날로그 도서관에 특별한 관심이 있던 현대카드·라이프·캐피탈·커머셜은 [PRIDE현대카드가 일하는 방식 50]의 판매 수익금인 인세 수입 전액을 소외 어린이들을 위한 미니 도서관 사업에 기부하였다. 이러한 현대카드식 사회공헌활동은 [PRIDE Edition 2]에서도 이어갈 예정이다.

·머리말
이 책의 구성과 사용법
현대카드·라이프·캐피탈·커머셜 공간 소개

Z.T.P. & Compliance
01. 고객정보는 목숨만큼 소중하다
02. 한 달에 한 번은 싹 비우자
Episode 01. 2011 현대캐피탈 해킹사건 일지
03. 농담이 사람 잡는다
04. 의도 있는 접대 자리는 피하라
05. 고마운 파트너에게 센스 있는 선물을!
06. 반칙행위로 양심을 팔지 말라
07. '끼리끼리'가 아니라 '따로 또 같이'
Episode 02. 협력업체와의 술자리 후 팀 전체가 사라지다

Work Style
08. 새로운 시도를 주저하지 말라
09. 엉뚱함과 창의성은 다르다
10. 자료를 뛰어넘는 직관이 필요하다
11. 전투장소와 방법은 내가 정한다
Episode 03. 생명보험시장에 던지는 새로운 게임의 법칙
12. 옳은 결정으로 만들어라
13. 전략과 디테일은 하나다
14. 열정은 시간과 장소를 가리지 않는다
15. 회의실은 비판자유구역
Episode 04. 회의실에 들어서는 순간 직급을 버린다
16. 다양성이 경쟁력의 원천이다
Episode 05. 비슷한 스펙 대신 고유한 스페셜티를 갖춘 인재를 모십니다!
17. 기업의 수준은 말단에서 드러난다
Episode 06. "이만하면 됐다."고 할 때가 디테일의 시작점이다
18. 어제의 정답에 머물지 말라
Episode 07. 내가 현대카드를 인수한다면?
19. 직원의 목소리에서 혁신을 발견하라
20. 실패는 용서해도 은폐는 용납하지 않는다
21. 남의 문제는 없다, 우리의 문제다
22. 성공 경험과 방정식을 공유하라
23. 위기는 능력을 발휘할 기회다
24. 격이 있는 조직은 신뢰와 염치가 있다
25. 리더라면 존재감이 필요하다
Episode 08. 현대카드·라이프·캐피탈·커머셜에서 리더로 산다는 것
26. 강팀은 개인의 총합을 넘어선다
27. 인정과 존중이 프로를 만든다
Episode 09. CEO로부터 보고서 받는 직원들
'직원은 인생을 투자한 사람, 주주와 고객보다 소중하다'
28. 냉소적 비판보다 격려하며 고친다
29. 질책은 성장의 기회다
30. 자리가 아니라 사람이 일한다
31. 세계 각지가 영감의 원천이다
Episode 10. 관찰보다 해석이 더 중요한 인사이트 트립
32. 나의 경쟁자는 뉴욕에 있다
Episode 11. 한국은 세계 시장 중 하나일 뿐이다
33. 각자의 강점을 활용해 시너지를 만들어라
34. 보고서는 짧고 쉽게 써라
Episode 12. 보고서가 아니라 보고가 핵심이다
35. 복잡한 문제일수록 Clear Thinking이 필요하다
36. 친절하게 거절하는 법을 배워라
37. 협력업체는 파트너, 존중으로 성과를 내라
Episode 13. 협력사를 전문가로 인정하는 파트너십
38. 사소한 재능도 큰 선물이 된다
Episode 14. 고정관념을 깨는 현대카드식 사회공헌
39. Simplification, 본질은 단순할 때 드러난다
40. Simplification, 단순해지기 위해서는 노력이 필요하다
41. Simplification, 프로젝트가 아니라 긴 여정이다
42. 꼭 필요한 야근인가요?
Episode 15. ZERO PPT, 업무의 핵심을 드러내다

Business Etiquette
43. 사소한 시간 약속에 엄격하라
44. 외모와 책상은 나의 브랜드다
45. 다름은 있지만 차별은 없다
46. 상대방 입장을 우선하는 전화 예절과 명함 에티켓
47. 혼자 있을 때도 매너가 필요하다
48. 공용시설은 배려의 공간
49. 온라인에서도 예의는 중요하다
50. 지원시설 직원에게 감사를!

맺음말

이 작고 평범한 책을 내기까지 우리는 10년을 기다려 왔습니다. 10년간 노력한 결실치고는 ‘50가지 일하는 방식’이 미약하다고 생각하시는 분도 있겠지만 저는 50가지도 많다고 생각합니다. 이 책은 어떤 특출한 사람이나 조직의 이야기가 아니라 우리 임직원 모두가 일하는 방식, 생각하는 방식에 관한 것이기 때문입니다.
현대카드·현대캐피탈·현대커머셜 CEO 정태영
_맺음말 중에서

PRIDE는 열정을 만드는 에너지입니다. PRIDE가 있는 사람과 조직은 남과 경쟁하며 비교 우위에 서는 것에 만족하지 않습니다. 그들은 스스로 더 나은 것을 추구합니다. 현대카드·현대캐피탈·현대커머셜이 짧은 기간에 남다른 기업으로 성장한 것은 바로 PRIDE가 있는 조직이었기 때문입니다. 이 책은 ‘기업문화라는 추상적인 개념을 어떻게 구체적으로 공유할 것인가’라는 고민에서 출발했습니다. 현대카드·현대캐피탈·현대커머셜이 다른 회사와 가장 다른 점은 바로 일하는 방식, 생각하는 방식, 인재를 대하는 방식입니다. 독자 여러분은 50가지로 간추린 워크스타일 가이드를 통해 현대카드·현대캐피탈·현대커머셜의 ‘일하는 방식, 생각하는 방식, 인재를 대하는 방식’이 어떻게 다른지 가늠해 볼 수 있을 것입니다.
_머리말 중에서