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콘텐츠 룰 : 소셜 시대, 사람을 모으는 콘텐츠 전략의 모든 것

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출판사 서평

아마존 인터넷 마케팅 분야 장기 베스트셀러!
와일리 출판사의 [New Rules Social Media] 시리즈 중 최고 베스트셀러!

비즈니스 마케팅, 신규 고객 유치, 지속적인 고객의 충성도 창출에 필요한 단 한 가지는? 콘텐츠


트위터에서 관계를 형성하게 도와주는 트윗, 독자에게 꼭 필요한 조언을 해주는 블로그 포스트, 사람들의 관심을 끌고 그들을 지루하지 않게 하는 전자책이나 백서, 기업의 인간적인 면을 드러내는 동영상, 유익하고 의미 있는 쌍방향 웨비나, 이동 중에도 다운로드해서 들을 수 있는 팟캐스트에 이르기까지 지금은 콘텐츠가 지배하는 시대다.

오늘날 우리는 자사 제품과 비즈니스를 홍보하고 자신을 비즈니스를 함께 하고 싶은 전문가로 자리매김할 수 있는 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있다. 사용하기 쉽고 맞춤제작이 가능한 형태로, 게다가 무료로 제작할 수 있는 절호의 기회를 맞이하고 있다.

비즈니스 작가이자 연사이며, 코카콜라 주식회사, HBO, 버라이존 FiOS 등의 고객들을 상대하는 마케팅 분야의 리더인 앤 핸들리와 C.C. 채프먼이 현존하는 모든 도구를 활용해 고객에게 와 닿는 콘텐츠 제작 비결을 공개한다.

- 콘텐츠 제작 이유를 분명히 하라. 현실적이고 상식적인 표현으로 핵심 메시지를 전달하고, 콘텐츠 전략의 목표를 정의해야 한다.
- 검색 가능한 단어들을 콘텐츠에 자연스럽게 접목할 방법을 모색하라.
- 다양한 웹 미디어를 통해 당신이 제공하는 서비스, 제품, 메시지를 강력하게 전달할 수 있는 글을 작성하라.
- 다양한 종류와 형태의 콘텐츠를 동시에 제작할 수 있게 해주는 콘텐츠 퍼블리싱 스케줄을 정하라.

이 책은 콘텐츠를 효과적으로 활용하고 있는 다양한 업종의 비즈니스 사례를 소개하고 자신만의 콘텐츠 전략을 세우는 방법을 명료하게 설명하고 있다. 따라서 콘텐츠의 스토리를 창작하고, 콘텐츠에 적당한 유머와 휴머니티를 부여하며, 장기적인 안목에서 가치 있는 포트폴리오를 구축하는 데 필수적인 지침서가 될 것이다.

목차

1부 콘텐츠의 법칙
01. 왜 콘텐츠인가?
02. 콘텐츠의 법칙
03. 통찰력이 독창성을 창출한다_목표 고객이 누구인가?
04. 나(기업)는 누구인가?
05. 재활용이 아닌 재창조를 하라_콘텐츠 먹이 사슬 해부
06. 정보를 공유하거나 문제를 해결하라_선전은 금물이다
07. 모닥불을 피워라
08. 콘텐츠에 날개와 뿌리를 달아주어라
09. 고객의 목소리에 귀를 기울여라
10. B2B 기업을 위한 콘텐츠의 법칙

2부 콘텐츠 제작의 비결
11. 온라인 콘텐츠의 허브, 블로그
12. 훌륭한 마케팅 도구라는 웨비나, 그런데 왜 하나같이 형편없을까?
13. 전자책과 백서의 차이점은 무엇인가?_그리고 언제 사용하는 것이 좋은가?
14. 주목받는 고객 만족 사례(혹은 사례 연구)를 만드는 비결
15. 땅딸보에서 팔등신으로_FAQ의 변신
16. 동영상: 스토리를 보여줘라
17. 팟캐스팅: 이거 생방송이야?
18. 사진의 힘

3부 콘텐츠 개조: 벤치마킹할 만한 성공 사례 모음
19. 레이놀즈 골프 아카데미_미국 조지아 주 그린즈버러
20. 쿨빈스 그룹_미국 노스캐롤라이나 주 그린즈버러
21. 미국 육군_미국 켄터키 주 포트 녹스와 버지니아 주 포트 먼로
22. 애스크패티닷컴_미국 캘리포니아 주 사우전드 오크스
23. 캐디언트_미국 매사추세츠 주 로웰
24. 허브스폿_미국 매사추세츠 주 캠브리지
25. 코닥_미국 뉴욕 주 로체스터
26. 보잉_미국 일리노이 주 시카고
27. 인듐_미국 뉴욕 주 클린턴
28. 핑크스팅스_영국 런던

4부 지금부터가 시작이다
29. 콘텐츠 제작을 시작하려는 독자를 위한 선물

본문중에서

콘텐츠란 정확히 무엇인가? 콘텐츠는 넓은 의미에서 텍스트, 이미지, 툴, 또는 기타 형태로 웹 사이트에 업로드된 모든 것을 뜻하는 개념이다. 즉, 초기 화면, 회사 소개, 자주 묻는 질문(FAQ), 상품 정보 등 웹 사이트의 모든 페이지가 콘텐츠라는 뜻이다.
(/ p.8)

고객의 관심을 끌고 그들을 자극하기 위해서는 독특하고 인간적인 기업의 목소리가 반드시 필요하다. 특히 지금처럼 콘텐츠가 기업의 정체성을 확립하는 데 필수적인 메커니즘이 되고 있는 시대엔 더더욱 그렇다. 다시 말해, 기업의 목소리는 기업에게 더없이 훌륭한 아군이라고 할 수 있다. 제품, 서비스, 문화 등 브랜드에 포함되는 모든 요소와 더불어, 기업이 원하는 고객과의 관계 구축을 위한 토대가 되기 때문이다.
(/ p.39)

콘텐츠 아이디어를 다양한 포맷과 분량, 그리고 다양한 미디어로 표현하라. 이를테면, 텍스트, 동영상, 사진, 파워포인트 등을 생각해볼 수 있다. 단, 각각의 포맷 안에서 제작하는 콘텐츠 역시 그 종류가 다양해야 한다.
(/ p.86)

모닥불을 피워 놓으면 온기가 전해지고, 즉석에서 공동체 의식이 형성된다. 드넓은 평원에서 생활하는 카우보이들도 모닥불이 피어오르면 모두가 그 주위로 모여든다. 어떤 이는 저녁을 먹으러, 어떤 이는 노래를 하러, 또 어떤 이는 외로운 대초원에서 누군가와 함께 있고 싶어서 모닥불을 찾아온다. 기업도 마찬가지다. 콘텐츠라는 모닥불을 찾아온 사람들을 따뜻하게 맞이해서 오래 머물고 싶다는 생각이 들게 해야 한다. 환영받는다는 느낌이 강할수록 방문자들은 더 오래 머물 것이고, 다른 사람들을 더 많이 초대하고, 더 자주 방문할 것이다. 그것이 기업의 주요 목표가 돼야 한다.
(/ p.118)

저자소개

앤 핸들리(Ann Handley) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
생년월일 -
출생지 -
출간도서 2종
판매수 224권

콘텐츠 마케팅 전문가로, 미국 경제 전문지 포브스에 의해 2013년 ‘가장 영향력 있는 소셜 미디어 여성 전문가 20인’ 중 한 명으로 선정되었다.
마케팅 전문연구기관인 마케팅프로프스의 CCO(콘텐츠 총괄 책임자)로서, 약 36만 명의 기업가, 대기업 마케팅 담당자, 1인 사업자들에게 제품과 서비스를 더 훌륭하게 마케팅하도록 돕는 노하우를 전하고 있다.
미국 온라인 광고 사이트 클릭지닷컴(ClickZ.com)을 창업했고, 미국 비즈니스 전문 월간지인 [앙

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C.C. 채프먼 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
생년월일 -
출생지 -
출간도서 1종
판매수 132권

미디어 크리에이터이자 기업가, 그리고 온라인 마케팅 전문가다. 얼마 전 온라인 양육 사이트의 발전을 위해 남성의 관점에서 아빠의 역할을 제시하는 사이트, 디지털대즈닷컴(DigitalDads.com)을 개설했다. http://www.cc-chapman.com

생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

미국 몬트레이 통번역대학원 졸업 후 전문 통번역사로 일하고 있다. 구글, 에어비앤비 등 실리콘밸리 기업들의 번역 일을 해 왔으며, 글밥 아카데미를 수료하고 바른번역 소속 출판번역가로도 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 <지구별 오디세이>, <도마뱀을 설득하라>, , <콘텐츠 룰> 등이 있다.

언론사 추천 및 수상내역

이 책과 내용이 비슷한 책 ? 내용 유사도란? 이 도서가 가진 내용을 분석하여 기준 도서와 얼마나 많이 유사한 콘텐츠를 많이 가지고 있는가에 대한 비율입니다.

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