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홀로 분투하는 사장을 위한 안내서 : 시행착오를 줄이고 싶은 리더를 위한 멘토링

원제 : CEO road rules: right focus, right people, right execution
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출판사 서평

거친 비즈니스 세상에서 홀로 분투하는 사장들에게 보내는 메시지
"사장으로 사는 당신이 놓쳐서는 안 되는 것들!"


경영자로 살아가면서 진정으로 성취해야 할 것은 무엇일까? 일류 CEO들은 도대체 어떻게 치열한 경쟁 속에서 살아남으며, 그 안에서 자신만의 방법을 찾아 성공적인 삶을 이끌어 가는 것일까? 컨설팅 전문가인 메리 키와 데니스 스턴스는 미국 최고 중소기업 CEO 50명을 인터뷰하고 비즈니스와 삶의 방식을 분석했다. 그리고 이를 바탕으로 성공한 경영자로 살아감에 있어 반드시 알아야 할 '명확한 초점, 최적의 인재, 합리적인 행동'과 같은 중요한 법칙들을 발견했다.
실명이 거론된 유명 중소기업 CEO들의 생생한 목소리, 경영의 현장에서 보다 실제적으로 적용할 수 있도록 정리한 각종 경영이론, 그리고 이 모든 내용을 녹여낸 리더들을 위한 현대판 동화 'CEO 죠의 여행'까지....... 경영과 인생의 멘토가 필요한 리더를 위한 조언을 담은 책 [홀로 분투하는 사장을 위한 안내서]는 사장에서 하급관리자에 이르기까지 비즈니스에 종사하는 모든 이들에게 유용한 지식을 제공한다. 또한 이 책을 통해 리더들과 일하는 외부 및 내부 컨설턴트들 역시 중소기업의 사장들은 어떠한 것을 중요하게 생각하고 느끼는지에 대해 보다 잘 이해할 수 있게 될 것이다.

사장이 갖추어야 할 궁극적인 미덕
리더십과 인생의 품위, 모두를 갖고 싶은 당신에게


사장은 매일 전투와 같은 일상을 살아간다. 경쟁사와의 팽팽한 긴장감을 견디고, 최고의 인간관계를 유지하기 위해 노력하며, 부족한 개인시간을 쪼개어 가정생활을 유지해야 한다. 눈깜빡하는 순간 경쟁의 선 밖으로 밀려날지도 모를 아슬아슬한 인생의 줄타기를 하는 사장들, 이럴 때 누군가 한마디로 명쾌하게 일을 해결해주거나 좀 더 효과적으로 삶의 균형을 유지할 수 있는 실마리라도 던져주었으면 좋겠지만, 맨 바닥부터 시작해야하는 중소기업의 사장들은 그 누구의 도움을 기대하기도 어렵다. 이처럼 주변을 돌아볼 마음의 여유가 없는 상황 속에서는 경제적 성공만을 추구하며 달려가기 쉽다. 하지만 사장들이 가장 경계해야 하는 것은 바로 이윤을 잣대로 하는 성공에 관한 잘못된 척도를 갖게 되는 것이다. 인생은 단거리 경주가 아닌 마라톤이기 때문이다.
시중의 수많은 경제경영서적에서 말하는 성공의 의미는 크고 수익성 높은 회사를 세워 거대한 부를 이루는 것을 말하는 경우가 많다. 온갖 유명한 인물의 리더십 비결에 초점을 맞춘 책들 역시 모두 주인공들의 성공원칙을 다루고 있지만 조금만 꼼꼼히 살펴본다면 그중 많은 것들이 리더가 자기 자신과 인생, 비즈니스 이외의 삶에서 얼마나 만족하고 있는지에 관해 말해주는 것은 없다는 것을 알 수 있다.
그렇다면 조직을 이끄는 리더십과 인생을 윤택하게 하는 품위, 이 모두를 성취할 수 있는 방법은 과연 무엇일까? [홀로 분투하는 사장을 위한 안내서]는 경영현장에서 외롭게 홀로 싸우는 사장들이 비단 외형적인 성공뿐만 아니라 삶의 모든 면에서 균형을 이루고, 이를 통해 충분한 만족감을 얻는 인생에 이를 수 있는 해답을 제시하는 책이다.

미국의 유명 중소기업 CEO 50명이 밝히는 생생한 경험담과
각종 경영이론의 정석을 요약한 경영의 바이블


[포브스]의 리더십 전문 칼럼니스트 칼 무어는 수많은 CEO들을 인터뷰하여 그들이 인생에서 남긴 후회가 무엇인지 조사했다. 나 자신을 바꾸려하지 않고 내 주변 사람들을 바꾸려 노력했던 것, 팀이 창출하는 가치보다 개개인의 능력 자체를 더 중시했던 것, 가족이나 건강보다 일을 우선시했던 것, 직원을 최우선시하지 못했던 것 등 이미 성공을 손에 거머쥔 유수 기업 CEO들이 남긴 후회에는 많은 부분 공통점이 있었다.
이 책의 저자 메리키와 데니스 스턴스는 "당신은 이와 같은 길을 걸어갈 필요가 없다."고 단언한다. 20여 년간 리더들의 경영컨설팅과 투자자문을 해온 이 책의 저자들은 셸오일, 플로리다커뮤니케이션그룹, 킨더뮤직 등과 같은 미국 내 유명 중소기업의 사장 50명을 인터뷰했다. 그리고 그들의 인생과 비즈니스 여정에 초점을 맞춰, 목적의식을 고취시키는 명확한 초점을 설정하고 이것을 효과적으로 구현할 수 있는 계획을 세우는 방법, 최적의 인재가 갖추어야 할 조건, 위기상황을 극복하는 빠른 회복력의 가치, 그리고 이 모든 것을 당신의 유산으로 남기는 지혜까지를 망라해 인터뷰에 응한 CEO들이 기업을 운영하면서 걸어온 성공과 실패의 길, 그리고 그 과정을 통해 얻은 교훈을 정리했다.
더불어 '비전 리트머스테스트'나 '성과 가치'이론 '시나리오 학습법', 짐 콜린스가 제시한 '고슴도치 개념'과 '단계 5의 리더' 개념 등 유수의 경영전문가들이 제시한 각종 경영이론의 정석을 쉽고 간결하게 정리해 기업의 초점과 계획을 설정하는데 실제적으로 활용 가능하도록 했다.
만약 경험이 최고의 스승이라면, 이 책에 담긴 CEO 50인이 직접 밝히는 이야기와 살아있는 교훈은 사장으로 사는 당신을 올바른 인생의 길로 데려다 줄 최고의 안내서가 될 것이다.

동화 [크리스마스 캐럴]의 CEO 버전,
단지 소설을 읽는 것만으로도 터득하게 되는 경영의 지혜


이 책의 또 다른 특색 중 하나는 내용의 이해를 돕기 위해 찰스 디킨스의 동화 [크리스마스 캐럴]을 패러디한 소설을 실은 점이다.
로봇제작회사 카이론인터내셔널을 운영하고 있는 15년 차의 경영자 죠는 어느 날, 갑작스러운 교통사고를 당하게 되고, 정신을 잃은 순간 고인이 된 옛 사업 파트너 조지를 만나게 된다. 과거와 미래를 넘나드는 여행을 통해 옛 친구 조지는 이혼과 자녀, 한계에 부딪힌 경영문제로 인해 무너지기 직전의 인생을 살고 있던 죠에게 일과 삶을 변화시킬 수 있는 전략과 조언을 제시한다.
현대판 스크루지 영감이라 할 수 있는 주인공 죠는 비즈니스에 '얽매인' 삶에서 비즈니스를 '다루는 삶'으로 또 '성공지향적' 삶에서, '성공과 인생의 의미를 모두 거머쥔 삶'으로 바뀐 사장들을 대변한다.
또한 소설은 저자들이 이 책을 통해 말하고자 하는 경영과 인생의 전략을 하나의 이야기 속에 완벽하게 담고 있어, 단지 소설을 읽는 것만으로도 자연스럽게 기업과 인생의 올바른 경영방법을 터득하게 된다. 독자들은 주인공 죠와 함께 자신이 지금 어디에 있고 앞으로 어디에 도달하길 원하는지 보다 신중하게 성찰할 수 있게 되며, 단순히 성공을 추구하는 삶이 아니라 자기 자신과 주위 사람들에게 영향을 미치는 중요한 의미를 지닌 삶을 살아갈 수 있음을 알게 될 것이다.

목차

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서문

STORY - OPENING

CEO 죠의 여행

저승에서 돌아온 파트너, 조지
명확한 초점의 중요성을 알려준 첫번째 CEO
가치를 추구하지 않는 리더
리더의 판단이 직원의 인생에 끼치는 영향력
조직을 지탱하는 네 가지 초점
사람의 중요성을 알려준 두번째 CEO
떠나버린 가족과 최적의 인재들
최적의 인재를 선발하는 세 가지 법칙
합리적인 실행의 중요성을 알려준 세번째 CEO
합리적인 실행을 위한 원칙들
만족감을 충족시키는 세 가지 요소

GUIDE - 홀로 분투하는 사장을 위한 멘토링

비즈니스에 얽매인 삶에서 비즈니스를 다루는 삶으로
명확한 초점, 최적의 사람들, 합리적인 실행

GUIDE 1 명확한 초점
조직의 존재 이유는 무엇인가?-사명Mission
조직은 어느 방향으로 가고 있는가?-비전Vision
무엇을 대변하는 조직인가?-가치Values
가장 잘 할 수 있는 일은 무엇인가?-핵심목표Core focus
- 사장이 가야 할 길

GUIDE 2 구체적인 계획
특별한 계획을 통해 더 나은 삶을 꿈꿀 수 있다
하루단위의 계획이 삶의 균형을 유지하게 한다
즉흥적 리더도 계획은 필요하다
때로는 미래보다 과거에 집중하라
과거의 힘든 기억을 내려놓는 네 가지 방법
셸 오일이 성공을 거둘 수 있었던 비밀, 시나리오 학습
조직의 규모에 상관없이 누구나 활용 가능한 시나리오 구성 방법
올바른 재정생활을 위한 계획 수립하는 방법
'삶의 수레바퀴'로 인생이 균형을 이루고 있는지 점검하라
- 사장이 가야 할 길

GUIDE 3 최적의 인재
기업이 적절한 인재를 고용하지 못하는 세 가지 이유
인재의 과거는 조직의 미래다
감성지능이 있는 인재를 채용하라
직원을 독려하는 코칭 시스템을 제공하라
'정상은 외로워' 증후군을 대비해 인맥과 지원군을 구축하라
최고의 파트너는 가족이다
가장 먼저 탁월한 인맥의 소유자와 친해져라
넓은 사회적 인맥은 안정적인 삶을 보장해준다
성공을 위한 첫 걸음마, 자녀에게 인맥 구축법을 가르쳐라
- 사장이 가야 할 길

GUIDE 4 빠른 회복력
충격을 극복하는 조직과 그렇지 못한 조직의 차이는 무엇인가?
문제를 도전과제로 받아들이는 강인한 정신력을 길러라
희망하는 미래의 모습을 시각화하라
즐겁게 웃고, 아이와 같은 호기심을 유지하라
시스템적 사고로 공부하는 조직을 만들어라
누가 당신의 에너지를 고갈시키는지 관찰하라
한 발 떨어져 관찰하면 해답이 떠오른다
심각한 위기에 대응할 대비책을 마련해둬라
자녀들에게 값비싼 청바지를 사주지 마라
- 사장이 가야 할 길

GUIDE 5 합리적인 행동
명쾌한 비전을 갖고, 언행일치하는 리더가 돼라
최대한 많은 수의 이해관계자를 계획과정에 참여시켜라
구성원이 합의한 계획을 통해 스스로 일하는 조직을 만든다
팀워크가 창출하는 성과에 공개적으로 보상하라
가정의 문제도 전문가의 도움을 받아라
- 사장이 가야 할 길

GUIDE 6 올바른 유산
테레사 수녀와 마틴 루터 킹이 남긴 것은 무엇이었을까?
가치와 행동을 일치시키는 삶이 당신의 유산으로 남는다
개인적 야망과 겸손함을 겸비한 '단계5의 리더'가 되라
당신이 죽은 뒤 치러질 인생축전을 생각하라
- 사장이 가야 할 길

STORY - ENDING

죠의 새로운 인생
이야기의 끝

감사의 말

본문중에서

'명확한 초점'에서 가장 중요한 요소는 비전이다. 비전은 당신이 선호하는 미래를 구성하는 최우선 목표이기 때문이다. 비전은 '우리는 어디로 가고 있는가?'와 '5~10년 후 우리가 어디에 있길 원하는가?'에 대한 대답이다. 비전은 일단 한 번 달성하면 또 다른 것을 설정해야 하는 단기적인 목표라는 점에서 조직의 본질을 표현한 사명과는 다르다.
(/ p.95)

개인 혹은 조직의 목적을 묘사하는 사명선언과 달리 비전선언은 당신이 열망하는 최우선목표와 그 기준을 제시한다. 일단 그 목표를 달성하면 다시 새롭고 참신한 비전을 세워야 한다. 1961년 존 케네디 대통령이 '10년 안에 미국인을 달에 착륙 시키겠다'는 목표를 선언했을 때, 그것은 미항공우주국이 눈앞에 그려 볼 수 있는 가장 고무적인 비전이었다. 하지만 혹자는 막상 그 비전을 성취했을 때 미국의 우주프로그램은 갈 길을 잃고 위기에 처했다고 말한다. 그 자리를 대신할 만한 다른 비전이 없었기 때문이다.
(/ p.101)

사우스캠Southcem의 전 CEO 조 콜리Joe Collie는 이렇게 고백한다. "우리는 벽돌을 하나씩 쌓아올리듯 차근차근 사업을 키워나갔다. 우리가 성공할 수 있었던 가장 중요한 이유는 경쟁자들보다 신중하게 계획을 세웠기 때문이다. 하지만 지금 생각해보면 그 정도로는 충분치 않았던 것 같다. 내가 가장 좋아하는 경구는 '계획을 세우지 않아도 어떤 길을 통해서든 그곳에 도달할 수 있다'는 것이다. 하지만 문제는 '그곳'이 당신이 원하는 곳이 아닐 수도 있다는 점이다!"
(/ p.116)

만족스러운 삶을 계획하기 위한 방법 중의 하나는 '삶의 수레바퀴'를 활용하는 것이다. 이 개념은 30년 동안 다양한 형태로 바뀌어 왔으며 머니 쿼티언트의 Money Quotient의 CEO 캐롤 앤더슨 Carol Anderson과 네비게이팅웰스Navigating Wealth의 팸 윌리엄스 Pam Williams를 비롯해 재무 설계 분야 비전제시 전문가의 손을 거치면서 보다 완벽하게 정리됐다. '수레바퀴'는 삶의 균형 정도를 보여주는 동시에 어떤 부분이 흔들리면서 특별한 의미가 부여된 계획에 영향을 미치고 있는지 알려준다. 또한 이것은 당신이 가고 싶어 하는 곳과 얼마나 멀리 떨어져 있는가를 판단할 수 있게 한다.
(/ p.136)

우리가 만난 개인기업 CEO들이 흔히 저지르는 실수는 규모가 큰 회사에서 풍부한 자원의 뒷받침을 받는 데 익숙한 인물을 고용하는 것이었다. 그런 인물은 대개 대기업에 비해 덜 조직적이고 자원이 부족하며 선견지명이 필요한 중소규모 회사 분위기에 익숙지 않다.
(/ p.145)

사우스웨스트항공사Southwest Airlines의 허브 켈러허Herb Kellerher는 '태도로 판단하는 고용 방법'에 대해 자주 말한다. 그가 주장하는 것은 "기술은 훈련을 통해 향상시킬 수 있지만 태도는 그럴 수 없다."는 것이다. 올바른 태도와 감성기술이 있는 사람을 엄선하는 것이야말로 적절한 인재를 고용하는 비결이다. 혹자는 올바른 태도와 조화로운 감성기술을 묶어 감성지능EI, Emotional Intelligence이라 부르기도 한다.
(/ p.149)

성공한 이들의 자녀나 손자손녀들은 왜 선대에 비해 성공을 이루지 못하는지 의아하게 생각해본 적이 있는가? 스마트울의 전 CEO 피터 듀크는 "어쩌면 그것은 자식에게 자신보다 나은 삶을 살게 하려는 욕심이 빚어낸 문제일지도 모른다."고 말한다. 아이들은 계속해서 거칠고 험난한 인생의 교훈을 배워야 한다. 아이들이 삶의 모든 영역에서 훌륭한 의사결정자가 되도록 도와주면 회복력을 길러줄 수 있다. 일례로 반드시 구비해야 할 '필수품'과 갖고 있으면 좋은 '사치품'을 구별하는 법을 가르쳐야 한다.
(/ p.185)

마이클 에브라소프Michael Abrashoff 함장은 [네 자신 속의 또 다른 너를 깨워라It's Your Ship]에서 태평양함대 함정 가운데 최악의 평가를 받던 USS벤폴드호가 어떻게 9개월 만에 함대 최고의 호칭을 받게 됐는지 털어놓았다. 그의 성공비결이자 그가 이끄는 선원들에게 깊은 의미를 심어준 것은 바로 각각의 병사를 잘 알고자 했던 함장의 노력이었다. 에브라소프는 병사들 각자의 꿈과 목표에 귀를 기울였다. 그리고 그들의 꿈이 적절하다는 판단이 서면 그것을 일종의 임무로 부여하고 성장과 발전을 이룰 기회를 주었다. 놀랍게도 그 결과는 적절한 실행을 넘어 거의 완벽한 실행에 가까웠다.
(/ p.201)

사람들이 가장 먼저 선택하는 조직으로 만들어라. 비즈니스를 운영할 때 명확한 초점, 최적의 사람들, 합리적인 실행 전략을 사용하면 당신의 조직은 매우 매력적인 일터가 될 것이다. 나아가 이들 전략은 당신의 성공과 삶의 목표를 달성하는 데 커다란 힘을 실어준다.
(/ p.225)

저자소개

메리 키(Mary Key) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
생년월일 -
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매사추세츠대학에서 이공계학사 과정을 마치고 버지니아대학에서 박사학위를 받았다. 현재 컨설팅 전문가로 활동하고 있는 그녀는 에릭손Ericsson, 노키아Nokia, 닛산Nissan, 바슈롬Bausch&Lomb, 조지아-퍼시픽Georgia-Pacific을 비롯해 수많은 대기업 고객들을 거느린 메리 키 & 어소시에이츠Mary Key&Associates, Inc, MKA사의 대표이기도 하다. 메리 키는 급성장하는 중소기업의 CEO들을 코치하고 정기적으로 경영자포럼을 주최함으로써 포럼에 참석하는 CEO들의 자문을 맡았으며, [Inc.]지 선정 500대 기업의 컨설팅을 맡고 있다.

데니스 스턴스(Dennis Stearns) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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국제공인 재무설계사이자 공인 금융컨설턴트다. 사우스플로리다대학에서 재정학을 전공하고 아메리칸칼리지America College에서 금융서비스로 석사학위를 받았다. 스턴스는 미국 회계 및 재무설계 기업의 각종 행사에 자주 초청받는 유명 강연자이며, 미국 최대 온라인 증권사 찰스 슈왑Charles Schwab&Co의 어드밴스드플래닝 사례 연구 워크숍을 진행했다. 또한 미국재무설계협회Financial Planning Association를 대표해 다수의 워크숍을 개최했다.
스턴스 파이낸셜 서비스 그룹Searns Financial Services Group의 대표이기도 한 데니스는 지난 25년간 수많은 CEO의 개

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연세대학교에서 영문학과 심리학을 전공했으며, 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로 는 『스틱!』, 『부자 아빠의 투자 가이드』, 『구름 속의 죽음』, 『패딩턴발 4시 50분』, 『사라진 내일』, 『샤르부크 부인의 초상』, 『한니발 라이징』, 『아머』, 『칼리반의 전쟁』, 『몬스트러몰로지스트』 등이 있다.

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