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비즈니스 현장에서 스마트워크를 도입해야 하는 기획 및 시스템 전문가들에게 도입 전략과 실행방안을 제안하는『스마트워크 2.0』. 이 책은 지금 스마트워크를 추진하고자 하는 모든 기업과 조직의 지침서로 스마트워크 2.0의 개념과 역할부터 스마트워크 구축 전략과 운영 관리, 스마트워커의 역량개발 노하우 등에 대해 자세하게 소개한다.

단지 집에서 재택근무를 하는 것이 스마트워크인가? 스마트워크를 활용해 창의성과 효율성을 높여 성과를 내려는 기업과 스마트워커로서의 역량을 발휘하려는 조직원 모두에게 필요한 책이다. 스마트워크 2.0의 개념부터 스마트워크 구축 전략과 운영 방법, 지식경영 전략과 보안 유지 방안을 소개한다. 또한 스마트워커가 되기 위한 역량 개발 방법, 커뮤니케이션 스킬과 도구 활용 스킬을 전수한다.

‘스마트’하게 일하는 방법!
스마트워크를 구축하여 보다 효율적으로 성과를 내고 비용을 절감하는 것은 기업의 당면 과제가 되었다. 그러나 스마트워크에 대한 개념조차 제대로 정립되지 않은 상태에서 스마트워크를 추진만 한다고 그것이 잘 구현될 리는 만무하다. 이 책은 스마크워크를 구현하려는 기업이나 이미 실행을 시작한 기업이 가야 할 방향을 구체적으로 제시한다. 1부는 스마트워크 2.0의 개념과 역할을 소개해 스마트워크를 제대로 이해할 수 있도록 하였다. 2부는 스마트워크 구축 전략과 운영 방법을 체계적으로 소개하고, 3부는 조직 구성원이 스마트워커로서의 역량을 개발할 수 있는 노하우를 모았다. 4부는 스마트워크의 미래를 짚어 보고 앞으로의 향방을 전망한다. 독자들은 이 책에서 스마트하게 일하는 방법에 대한 해답을 찾을 수 있을 것이다.

추천사
기존의 스마트워크 관련 책이 생산성, 효율성을 증진하는 도구를 소개하는 1.0이었다면, 『스마트워크 2.0』은 스마트워크 실현 전략과 스마트워크 역량 배양을 위한 실천적 지식을 담았다. 스마트워크를 준비하는 기업에겐 도입 전략, 경영 관리, 보안 관리에 대한 정보를 제공하고, 스마트워커로서의 개인적인 역량을 높이려는 이에겐 창의혁신, 소셜, 디지털 역량을 향상시킬 수 있도록 확실히 도와준다.
서종렬 한국인터넷진흥원 원장

2009년 아이폰 출시로 촉발된 스마트 혁명이 우리의 일상과 일하는 방식을 근본적으로 바꾸고 있다. 스마트워크는 시대의 트렌드로 다가오고 있다. 그러나 스마트워크가 정착하기 위해서는 이론적, 문화적, 제도적 뒷받침이 뒤따라야 한다. 이 책은 스마트워크 정착에 필요한 전략과 추진 방안, 그리고 개개인의 스마트워크 역량을 배양하기 위한 실천적 지식을 포함하고 있다. 이 책을 읽는 독자는 스마트워크를 보다 잘 이해하고 조직의 경쟁력을 향상시킬 수 있을 것이다.
석호익 스마트워크포럼 초대의장, KT 부회장
스마트 융합 시대가 가속화되고 있다. 스마트 기기와 스마트 기술을 활용하는 글로벌 기업이 승승장구하고 있는 지금, 스마트워크는 기업 생존에 필수적인 인프라로 자리매김하고 있다. 이 책은 스마트워크의 발전 방향을 제시하고, 이를 구체적으로 실행하기 위한 방법을 제안한다. 스마트워크를 도입하고자 하는 기업과 정부 기관에 매우 유용한 안내서가 될 것이다. 특히 스마트워크가 조직 내에 성공적으로 정착하기 위해 필요한 조직 구성원의 창의혁신 역량, 소셜 역량, 디지털 역량 모델을 개발하고 축적할 수 있는 방법을 제안함으로써 성공적인 스마트워크 환경으로 안내할 것을 확신한다.
정만기 지식경제부 차관보

머리말　　

제1부 스마트워크 2.0 개념과 역할
제1장 스마트워크 출현과 비전 ㆍ남수현
새로운 근무 형태의 필요성
스마트워크에 대한 기존 개념과 유형
스마트워크 2.0
스마트워크 2.0의 배경 이론
스마트워크의 기대효과
스마트워크 전망

제2장 스마트워크 혁신 방향과 역할 ㆍ김선배
워크스마트 추진을 위한 경영
워크스마트경영 실현 방향

제2부 스마트워크 구축 전략과 운영 관리
제3장 스마트워크 전략 ㆍ박경혜
스마트워크 전략 수립의 기본 틀
스마트워크 도입 절차

제4장 스마트워크 구축 방법론 ㆍ임규관
스마트워크 2.0 시스템의 성공요인과 솔루션
모바일 오피스 구축
스마트워크센터 구축
재택 근무 시스템 구축

제5장 스마트워크의 경영관리 ㆍ이승희
조직문화와 마인드 확산
경영관리업무에서 스마트워크가 가져올 변화
스마트워크 정착을 위한 선결과제
스마트워크를 돕는 선순환의 구조

제6장 스마트워크의 지식경영 ㆍ박동진
샌프란시스코의 시티즌 스페이스
스마트워크 환경에 필요한 새로운 지식경영 전략의 필요성
지식의 창조적루틴
스마트워크 환경에서 지식창조 및 공유의 특성
지식수준별 효과적인 커뮤니케이션 방법
스마트워크 지식경영 3.0
스마트워크 지식경영 3.0 전략
결론

제7장 스마트워크 보안 ㆍ임종인
스마트워크 1.0의 보안 이슈
스마트워크 1.0에 대한 보안 위협의 해결방안
스마트워크 2.0에서의 보안 이슈

제3부 스마트워커의 역량개발 노하우
제8장 스마트워커의 창의혁신역량 ㆍ김귀곤　　19
스마트워커의 정의
창의혁신역량의 필요성과 의미
창의혁신역량의 의미와 구성
조직차원의 혁신전략
창의혁신역량의 개발과 활용

제9장 스마트워커의 소셜역량 ㆍ노규성·최성　
소셜역량의 필요성과 의미
집단지성과 협업역량
커뮤니케이션 스킬과 휴먼네트워킹 역량
소셜미디어 활용 역량

제10장 스마트워커의 디지털역량 ㆍ변종봉
스마트워커의 기본 조건
스마트워크 스킬
무료 웹 도구 스마트워크 스킬
스마트폰을 활용한 기타 스마트워크 스킬

제4부 스마트워크의 미래
제11장 스마트워크, 스마트라이프 ㆍ김만기·유승엽
모바일 세대의 소통 방식　
문화 영역에서의 스마트워크　
정치 영역에서의 스마트워크　
스마트라이프의 이해와 방향　
스마트워크와 스마트라이프의 조화　
삶에 미치는 영향
신나는 사무실로　
자유정규직으로의 전환
스마트워크의 키워드
스마트라이프를 향한 비전과 전망

스마트워크 2.0은 기존의 스마트워크 개념이 진일보한 것으로서, 높은 연결성, 집단 지성, 빠른 피드백 등의 속성을 가지고 있는 소셜 매체 기술과 개방적 혁신, 다중지능이론 등을 추가하여, 고객 지향적 업무를 창의적이고 혁신적으로 신속하게 수행하여 고객에게 높은 가치를 제공하고자 하는 업무방식을 말한다.
_ 1장 “스마트워크 출현과 비전” 중에서

스마트워크 2.0 솔루션은 첫째로 언제 어디서나 디바이스와 상관없이 애플리케이션과 데이터를 이용하여 끊김 없는 업무환경을 구축할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 솔루션, 둘째로 효율적으로 팀워크 환경을 지원할 수 있는 소셜 컴퓨팅 솔루션, 셋째로 실시간으로 신속한 의사소통 환경을 지원하는 통합통신환경 솔루션 그리고 넷째로 다양하고 세심하게 보안환경을 지원하는 스마트 보안 관리 솔루션을 들 수 있다.
_ 4장 “스마트워크 구축 방법론” 중에서

스마트워크에서의 집단지성은 원격근무에서 만나는 사람들을 통해서 창의적 계층 및 집단 발굴을 하는 것이 우선적으로 필요하다. 즉 스마트워커 근무자를 통해서 아이디어가 풍부한 대중, 커뮤니티 및 고객으로부터 ‘대중의 지혜’를 모으는 기본 구상이 마련되어야 한다. 다음으로 사람들의 조직화와 디지털 아카이브의 구축이 필요하다. 이때 소셜미디어를 적절히 도입하여 커뮤니케이션 매체로 활용할 수 있다. 특히 스마트워크 근무자를 전략적으로 외부의 암묵적 및 형식적 지식을 집단으로부터 확보하는 일선 책임자로 교육 및 양성하는 것이 중요하다.
_ 6장 “스마트워크의 지식경영” 중에서

창의혁신역량의 개발기법에는 브레인스토밍, 강제연결법, 소원법, 역전법, 속성열거법, KJ법 등 다양한 방법들이 있다. 그러나 창의혁신역량의 핵심은 조직구성원, 외부 전문가, 고객으로부터 얼마나 많은 아이디어를 도출해 내고 이를 조직화하느냐에 달려 있다. 따라서 거의 모든 회사, 거의 모든 부서들이 수시로 시행하고 대부분의 사람들에게 익숙해져 있는 브레인스토밍과 시간을 좀 더 단축할 수 있는 강제연결법을 중심으로 살펴보고자 한다.
_ 8장 “스마트워커의 창의혁신역량” 중에서