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갓 이즈 어 세일즈맨 : 고객을 만나기 5분 전, 하나님의 지혜를 배우라![양장]

원제 : GOD IS A SALESMAN
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출판사 서평

고객을 만나기 5분 전, 하나님의 지혜를 배우라!
기술과 정보가 발달할수록 세일즈에 어려움을 토로하는 이들이 늘고 있다. 똑똑한 현대인들은 무엇이든 믿지 않으려 하기 때문이다. 그들은 일단 의심부터 하고, 믿으라고 하면 증거를 요구한다. 그러나 단 한 가지에 대해서만은 불신과 회의적인 태도를 갖지 않는다. 바로 하나님을 인정하고 받아들이는 일이다.
교육을 시키고, 믿음과 확신을 심어주고, 내 삶에 영향을 미치는 것. 세일즈 본연의 가치인 그것을 가장 완벽히 실현하는 것은 바로 종교이다. 이 세상 최고의 세일즈맨은 다름 아닌 하나님인 것이다.
이 책은 가장 성공적인 세일즈맨인 하나님이 어떻게 전 세계 수십억 명에 달하는 충성스러운 고객 기반을 유지하는지 알려주며, 고객을 만나러 가는 세일즈맨의 자세와 마음가짐을 되짚어 보게 한다. '행복해질 미래의 모습을 제시하라', '상품이 아니라 제공자를 팔라', '거절할 수 없는 제안을 하라' 등 [고객의 마음을 사로잡는 세일즈 18계명]을 통해 기존 세일즈 법칙들이 담아내지 못했던 신실한 아이디어를 제공한다.
초 단위로 시간을 쪼개가며 바쁘게 살아가는 세일즈맨들이 고객을 만나기 전 5분만 짬을 내어 이 책을 읽는다면, 결코 실패하지 않을 진실된 세일즈를 펼칠 수 있을 것이다.

지금까지의 세일즈 법칙들은 모두 틀렸다!
세일즈 성공에 있어 가장 중요한 것은 무엇일까? 기존 세일즈 법칙들이 강조하는 "가장 잠재력 있는 고객과 짧게 미팅을 하고 번개처럼 계약을 진행하고 그 다음 건으로 넘어가는" 스피드일까? 시간은 돈이며 우리에게 중요한 것도 오직 돈이니까?
이 책은 '세일즈 성공=수수료'이며, 그 비결은 화려한 언변이고, 가장 효과적인 방법은 엘리베이터 스피치와 할인판매이며, 판매가 끝나면 관계도 종결된다는 기존의 법칙은 모두 틀렸다고 단언한다.
세일즈에서 중요한 것은 돈이 아니다. 고객과 진심으로 교류하는 것, 고객이 무엇을 원하는지부터 생각하는 것, 고객의 이야기를 주의 깊게 경청하는 것이다. 돈에 연연하면 오히려 돈은 멀어진다. 그러나 가치를 추구하고 고객의 행복한 내일을 걱정하면 돈과 성공은 저절로 굴러들어 온다.
열여섯 살 때부터 잡지 판매, 크리스마스트리 판매 등의 경험을 쌓아온 저자는 가장 훌륭한 세일즈맨이었던 아버지의 사례와 자신의 다양한 세일즈 경험, 이후 마케팅 전문가로서 축적한 지식과 데이터를 기반으로 '고객의 오늘보다 더 나은 내일을 만들어주는 방법'을 제시하고 있다.

마음을 사로잡는 세일즈맨이 되라!
삶의 거의 모든 측면에서 우리는 세일즈맨이다. 인생에서의 성공과 파는 능력은 뗄 수 없는 관계로 묶여 있다. 프레젠테이션에서 자신의 아이디어를 관철시킬 때에도, 직원들을 독려하여 기업의 목표 달성을 이루게 할 때에도, 자녀에게 배려와 책임감, 관용과 자립심을 가르칠 때에도 우리는 모두 자신의 가치를 '팔아야' 한다.
이때의 '팔다'는 말뜻 그대로의 '팔다'가 아니다. '영향을 미치는 것'이다. 최고의 세일즈맨은 물건을 팔지 않는다. 그들은 교육시키고, 믿음과 확신을 심어준다. 조용히, 보이지 않게 왜 자신을 믿어야 하는지 알려준 다음 너무나 자연스럽게 '사게' 만든다. 이는 바로 우리가 종교에서 배울 수 있는 교훈이며, 이 책을 통해 새로이 깨닫게 될 하나님의 지혜이다.
고객에게 충성을 선사하고, 고객이 누구라도 환영하며, 고객이 원하는 것부터 생각하라고 이야기하는 이 책은 타인과 긍정적인 소통을 하며 열심히 살아가고자 하는 '직업 세일즈맨'과 '인생 세일즈맨' 모두에게 훌륭한 교훈을 주고 있다. 또한 인류 역사상 가장 뛰어난 세일즈맨인 하나님의 지혜가 종교를 초월하여 모든 이들에게 울림을 선사한다.

'하나님은 세일즈맨이다.' 제목부터 호기심이 생긴다. 운동선수들이 시합을 앞두고 가장 우선해야 할 일이 몸을 만드는 일이다. 몸이 안 만들어지면 좋은 성적을 낼 수 없다. 잘못하면 부상을 당하여 상처를 입는다. 비즈니스의 세계도 마찬가지다. 고객을 만나러 가기 전에 몸과 마음을 단련하지 않으면 그들의 마음을 사로잡을 수 없다.
하나님이 세일즈맨이라면 이럴 때 어떻게 하실까? 신뢰와 사랑을 바탕으로 소통이 이루어지는 관계를 만들기 위하여 인격적 몸을 만들라 하실 것이다.
이 책에서 말하듯이, 어떤 상황에서 어떤 사람을 만나든 간에 그에게 필요한 새로운 가치를 선택할 수 있도록 도와주고 기쁨을 선사하는 전도사가 된다면, 우리는 모두 성공적인 세일즈맨이 될 수 있을 것이다.
과감하게도 하나님의 방법으로 세일즈에 성공할 수 있는 비밀을 말하고 있는 이 책을 추천하는 바이다.
- 박래창(한국기독실업인회(CBMC) 회장, [한국장로신문] 대표)

목차

키워드 01 소통- 고객을 가족과 같이 대하라
키워드 02 비전- 행복해질 미래의 모습을 제시하라
키워드 03 믿음- 먼저, 신뢰받는 사람이 되라
키워드 04 보장- '판매 후'를 확실히 보장하라
키워드 05 관계- 상품이 아니라 제공자를 팔라
키워드 06 긍정- 결코 나쁘다고 말하지 말라
키워드 07 가치- 거절할 수 없는 제안을 하라
키워드 08 스토리 셀링- 마음을 움직이는 이야기꾼이 되라
키워드 09 브랜드- 나만의 독점 거래를 하라
키워드 10 충성- 고객에게 충성을 선사하라
키워드 11 베풂- 누구라도 환영하라
키워드 12 열려 있기- 집으로 찾아가라
키워드 13 경청- 말하기보다 경청하라
키워드 14 대체불가능- 할인하지 말고 가치를 높이라
키워드 15 장악력- 언제나 좌중을 장악하라
키워드 16 대중성- 개인이 아닌 군중을 상대하라
키워드 17 고객 중심- 고객이 원하는 것부터 생각하라
키워드 18 자석형 인간- 고객이 스스로 찾아오게 하라

본문중에서

이 책은 물론 성공에 관한 책이다. 세일즈맨, 사업가 또는 고객에게 서비스를 제공하는 사람으로서 하나님과 종교, 영성과 신앙을 새로운 관점에서 이해함으로써 성공을 거두는 방법을 알려주는 책이다. 따라서 이 책은 다양한 각도에서 하나님의 통찰을 살펴보고, 지금은 하나님과 관계없다고 생각할 수 있는 삶의 여러 단면에 그분의 통찰을 적용시켜 우리의 삶을 개선할 수 있는 방법을 찾아낼 것이다.
(머리글 '꿈을 파는 세일즈맨이 되라'/ pp.7~8)

고객과 잠재고객이 여러분의 말을 믿으면 그 밖의 것은 저절로 따라오기 때문이다. 그들이 여러분을 믿으면 여러분에게서 살 것이다. 그러나 그들이 여러분을 믿지 않으면 여러분이 파는 물건이 아무리 멋지고 훌륭해도 결국 빈손으로 돌아서게 될 것이다.
(03 먼저, 신뢰받는 사람이 되라/ p.40)

하루에도 수천 번씩 일어날 수 있는 이런 다양한 사건과 상황에서 하나님은 결코 "내가 너희들의 구세주가 될 '수도' 있다"라고 말씀하지 않으신다. 하나님을 믿는 것은 그분의 사랑과 조력이 보장된다는 약속을 믿는 것이다. 여러분도 그래야 한다. 세일즈에 있어 보장은 그토록 위력적이다.
(04 '판매 후'를 확실히 보장하라/ p.54)

잠재고객들은 언제나 그 이상의 것을 원하고 기대한다. 따라서 그 이상을 제공해주어야 하고, 그 사람은 언제나 '여러분'이 되어야 한다. 제품의 옵션 이상으로, 서비스 항목 이상으로 고객들은 자신의 요구와 욕구를 충분히 만족시켜줄 제공자, 즉 세일즈맨의 존재를 중요시한다. 그들은 아무나가 아닌 특정 세일즈맨과 관계를 구축한 후 그에게 제품과 서비스를 사고 싶어 한다.
(05 상품이 아니라 제공자를 팔라/ pp.67∼68)

헨리 포드는 진정한 의미에서의 세일즈맨이었다. 사람들이 결코 거절할 수 없는 제안을 했기 때문이다. 그는 휘발유를 엄청나게 먹어치우고, 매연을 내뿜고, 비포장도로를 덜컹거리며 사람들을 실어 나를 최신 발명품에 대해 사람들이 "아니오"라고 말할 수도 있다는 사실을 분명 알고 있었다. 그러나 사람들이 외로움을 없애주고 자유롭게 세상을 돌아다닐 수 있다는 말에 그렇게 쉽게 "아니오"라고 말할 수 없다는 사실도 알고 있었다.
(07 거절할 수 없는 제안을 하라/ pp.93~94)

훌륭한 세일즈맨은 결코 사람들이 찾아오도록 하지 않는다. 그들이 우리를 찾아온다. 필요할 때면 언제 어디서든 그들을 만날 수 있다. 어디서든 그들을 볼 수 있다. 그들은 우리에게 다양한 방식으로 연락을 취하는 방법을 알려준다. 우리가 기대할 때든 그렇지 않을 때든 그들은 우리에게 연락을 취한다. 그들은 절대 "내일 아침에 다시 오세요"라고 말하지 않는다. 하나님도 마찬가지다. 우리가 하나님을 원하면 언제 어디서든 그분을 만날 수 있다.
(12 집으로 찾아가라/ p.141)

여러분과 함께하면 상품이나 서비스에 대한 지식보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 것이라는 사실을 알기 때문에 고객과 잠재고객을 포함한 모든 이들이 여러분을 찾게 되어야 한다. 그리고 그들은 여러분을 통해 훨씬 더 많은 것을 얻게 될 것이다. 그들은 여태까지와는 다른 종류의 프리즘을 통해 세상을 바라보게 될 것이다. 궁극적으로 우리는 상품이 아닌 꿈과 비전을 파는 세일즈맨이 되어야 하는 것이다.
(18 고객이 스스로 찾아오게 하라/ p.180)

저자소개

마크 스티븐스(Mark Stevens) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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매니지먼트 마케팅 전문회사 MSCO의 CEO로 GE를 비롯해 세계적 호텔 체인인 스타우드 그룹, 생명보험사 가디언라이프, 리조트 그룹 인트라웨스트, 세계적인 화장품 기업 에스티 로더 등이 주요 고객이다. [비즈니스위크] 베스트셀러인 [당신이 아는 마케팅은 잊어버려라Your Marketing Sucks]와 [당신이 아는 경영은 잊어버려라Your Management Sucks]를 포함하여 20여 권의 책을 통해 관습을 좇지 않고도 성공을 거두는 새로운 통찰력을 보여주고 있다. 나이키와 오라클 등 기업체의 인기 강연자이며, [뉴욕타임스], [포브스], [폭스 뉴스] 등에서 경제 논평자로도 활약

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이화여자대학교 영어영문학과를 졸업하고 미국 워싱턴 주립대학교에서 비교문학 석사학위를 받았으며, 동대학원 박사 과정 번역이론을 이수했다. [뉴스위크] 한국어판, [내셔널 지오그래픽] 한국어판을 번역했고, 현재 전문 번역가로 활동하면서 외국 책을 국내에 소개하는 일을 하고 있다. 옮긴 책으로 [벤자민 프랭클린, 부자가 되는 길], [벤자민 프랭클린, 재치와 지혜], [매일을 최고의 하루로 만드는 약속], [기적으로 이끄는 나이],[헤밍웨이의 글쓰기] 등이 있다.

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