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소셜 커머스의 경제적 잠재력은 무궁무진하다!

해외에서 성공했거나 성공하고 있는 소셜커머스에 관련된 이야기를 일목요연하게 정리한 『소셜 커머스로 스마트하게 우리가 해야 할 것』. 이 책은 전자상거래가 소셜 네트워크를 만나서 겪게 되는 큰 변화와 그 흐름을 이야기한다. 기존의 전자상거래에 대해 되짚어 보고, 새롭게 등장한 디바이스와 소셜 네트워크 서비스에 전자상거래가 어떻게 결합하여 소셜 커머스로 발달하는지 보여 준다. 더불어 전 세계적인 소셜 커머스 열풍에 대해 이야기하고 이를 통한 기업과 소비자 간의 관계 변화에 대해서도 살펴본다. 이 책을 통해 전자 상거래 기업들에게 소셜 네트워크를 활용한 매출 증대 효과와 함께 앞으로 지속적인 개발이 필요한 서비스와 기술을 자세히 소개한다.

소셜 커머스의 모든 것을 밝힌다!

최근 마케팅과 기술, 이 두 분야의 혁신이 일어나면서 신기술이 적용되는 속도가 매우 빨라졌다. 이러한 현상은 전자상거래와 소비자, 사용자 모두에게서 동시에 나타났다. 전자상거래 기술이 발달함에 따라 페이스북과 트위터 같은 소셜 네트워크와의 관계가 더욱 긴밀해지고 있는 것이다.
특히 우리는 전자상거래와 소셜 미디어의 결합으로 탄생한 소셜 커머스(Social commerce)의 등장을 주목해야 한다. 소셜 커머스의 경제 모델이 아주 다양한 형태로 나타날 것으로 예상되면서 관련 업계는 이 분야가 지금보다 더 빠른 속도로 성장할 것으로 기대하고 있다.
현재 업계의 주목을 받고 있는 소셜 커머스는 수없이 많은 기회를 창출하고 있다. 소셜 네트워크 기업가들 에게는 전자상거래를 통해 견고한 수익 모델을 찾을 수 있는 기회가 더욱 확대될 전망이다.
이 책에서는 전자상거래가 소셜 네트워크를 만나서 겪게 되는 큰 변화와 그 흐름을 이야기한다. 또한 전자 상거래 기업들에게는 소셜 네트워크를 활용한 매출 증대 효과가 급속도로 진행될 것이다. 앞으로 지속적인 개발이 필요한 다양한 서비스와 기술에 대해서도 깊이 있게 다루고 있다. 또한 해외에서의 성공 사례를 바탕으로 소셜 커머스에 대한 모든 것을 샅샅이 밝히고 있다. 그러므로 이 책은 전자상거래와 소셜 네트워크 그리고 기술 혁신에 관심 있는 사람들에게 길잡이가 될 것이다.

소셜 커머스는 폭발적인 성장이 기대되는 분야다!

전자상거래와 소셜 미디어가 결합하면서 다양한 경제 모델이 등장하고 있다. 전자상거래를 비롯하여 여러 분야에서 다양하고 새로운 시도가 시작되고 있는 것이다.
현재 이 분야에서 나타나고 있는 주요 변화는 소셜 네트워크를 통한 공동 구매와 이와 유사한 개인 판매다.
이 밖에 소비자 커뮤니티, 소셜 쇼핑 서비스, 구매정보 공유 등으로 간추려 볼 수 있다.
그루폰(groupon)은 대표적인 소셜 커머스 업체로 제품과 쿠폰을 공동 구매 형태로 판매한다. 각 도시별로 하루에 한 가지 상품을 파격적인 할인가로 제공하며 일정 수 이상 구매해야만 할인가를 적용 받을 수 있는 방식을 적용했다.
그루폰은 2008년 창업한 이후 2년 만에 회원 1,300만 명을 모집했고 미국 내 76개 도시로 사업 규모를 확장했다. 현재 영국, 브라질, 독일, 한국 등 세계 21개국에 서비스를 제공하고 있으며 연 3억 5,000만 달러의 매출액을 달성하는 등 급성장세를 보이고 있다.
그루폰의 성공 요인은 하루에 한 개의 쿠폰을 판매하는 단순한 판매 방식과 소셜 미디어의 적극적인 활용을 꼽을 수 있다.
2010년 8월 『포브스』는 가장 빠른 성장을 보이는 기업에 그루폰을 선정했다.
특히 그루폰은 2010년에 폭발적인 성장을 보였으며 같은 해 5월 유럽 시장에서 시티딜(Citydeal)을 인수하면서 매우 빠른 속도로 입지를 넓혀가고 있다. 그루폰의 이런 초고속 성장은 소셜 네트워크와의 긴밀한 협력 덕분에 가능했다.
다소 멀게만 느껴졌던 두 세계, 전자상거래와 소셜 네트워크와 만남으로 소셜 커머스는 더욱 덩치를 키워가고 있다. 시간이 더 흐르면 좀 더 일상적이고 사용자 중심의 사회적인 네트워크의 사용도 가능해질 것이다. 기술적인 면에서 보면 현재 대중화되고 있는 시맨틱 웹은 구글이나 소셜 네트워크를 통해 전자상거래 서비스의 기준을 최적화시킬 것이다.
소셜 커머스의 경제적 잠재력은 무궁무진하다. 이것은 당연하고 피할 수 없는 전자상거래의 변화이기 때문이다. 그러므로 전자상거래 판매자들이나 벤처기업, 신규 서비스 개발자들은 반드시 주목해야 할 것이다.

얼마 전 소셜 커머스의 대표주자인 그루폰이 한국 시장에 상륙했다. 많은 마케터들이 소셜 네트워크 자체를 어떻게 비즈니스에 접목할 것인가에 대한 고민을 하고 있다. 당연히 성공 사례는 물론 현재 진행되고있는 제휴 형태에 대해 필수적으로 체크해 보아야 한다. 비즈니스의 성공은 남보다 먼저 미래의 트렌드를 읽는 데 있다. 특히 해외에서 성공한 콘셉트나 비즈니스 프로세스는 국내에서도 성공할 확률이 매우 높다. 그런 차원에서 쥘리앵 쇼몽의 이 책은 숙독해 볼 필요가 있다. 해외에서 성공했거나 성공하고 있는 소셜커머스에 관련된 이야기를 일목요연하게 정리해 놓은 수준 높은 책이기 때문이다. 소셜 커머스와 소셜 네트워크에 대해 고민하고 있는 사람이라면 일독을 권하고 싶다.
최용석 (주)클렉스 대표이사 /『아이폰과 아이패드 애플의 전략』 저자

최근 들어 소셜 커머스에 대해 언급하는 사람들이 부쩍 많아졌다. 하지만 그 기반이라고 할 수 있는 전자상거래와 소셜 네트워크 서비스의 결합 관점에서 이야기하는 사람들은 많지 않다. 이 책은 기존의 전자상거래에 대해 되짚어 보고, 새롭게 등장한 디바이스와 소셜 네트워크 서비스에 전자상거래가 어떻게 결합하여 소셜 커머스로 발달하는지 보여 준다. 전 세계적인 소셜 커머스 열풍에 대해 이야기하고 이를 통한 기업과 소비자 간의 관계 변화에 대해서도 이야기하고 있다. 또한 시맨틱 웹과 소셜 네트워크 서비스의 결합을 언급하는 것은 새로운 접근이다. 이 책을 통해 진정한 의미의 소셜 커머스에 대해 엿볼 수 있을 것이다.
신호철 트윗캠프(주) 대표컨설턴트 /『트위터 비즈니스』저자

머리말
추천사

제1장 전자상거래는 어떻게 소셜 네트워크와 결합하는가
전자상거래란 무엇인가
전자상거래 소프트웨어의 종류
새롭게 나타난 유통 경로
혁신적인 인터페이스의 등장
e-머천다이징의 개념 파악하기
검색엔진 최적화시키기
결제 시스템이 핵심이다
페이스북 그루폰과 같은 서비스를 제공할 것인가

제2장 소셜 커머스의 다양한 경제 모델
소셜 커머스가 시작되다
소셜 커머스의 공룡, 그루폰
전 세계적인 소셜 커머스 열풍
소셜 커머스의 두 얼굴
소셜 쇼핑의 제휴 방식
구글, 상품 검색 서비스를 시작하다
소셜 네트워크로 구매정보를 공유하다
소셜 커머스의 영역은 어디까지인가
기업과 소비자 간의 관계 변화
페이스북의 F-커머스에 주목하라

제3장 소셜 커머스와 시맨틱 웹
시맨틱 웹이란 무엇인가
시맨틱 웹의 등장, 구글의 리치 스니펫
온톨로지란 무엇인가
굿릴레이션의 온톨로지
차례
시맨틱 웹의 실용적 접근
시맨틱 웹의 세 가지 접근 방식
HTML5의 기술 혁신

4장 시맨틱 웹과 소셜 네트워크 서비스
페이스북의 오픈 그래프 프로토콜
페이스북 ‘좋아요’의 영향력
트위터에서 시작된 시맨틱 웹 서비스
트위터 어노테이션의 등장으로 인한 변화
액티비티 스트림 이해하기

제5장 미래의 소셜 커머스를 말하다
새로운 서비스가 시작되다
혁신적인 경제 모델의 등장
네트워크 기업가들의 수익 모델
전자상거래에서 린스타트업 애플리케이션
한국의 소셜 커머스는 어떤 모습인가
소셜 커머스의 틈새 시장
한국 선두 업체들의 성공 전략은 무엇인가
소셜 네트워크가 쇼핑 문화를 바꾸다

전자상거래의 증가 이유는 우선 얼리어답터(early adopter)에게 상표 이미지와 상점의 모습을 제공한다는 점에 있다. 그밖에 태블릿, 노트북, 데스크톱 컴퓨터의 터치 인터페이스, 즉 터치스크린 커머스의 보편화를 들 수 있다. 아이패드에서 성공을 거둔 아마존 윈도우숍, 숍스타일, 프랑스의 바자르시크(BazarChic) 등의 아이패드용 전자상거래 인터페이스는 특히 상품이 잘 강조되어 있는 편이다. 또한 지불 시스템의 인간공학적 수준이 높을수록 아이패드에서 구매 충동은 훨씬 높아진다.
- p. 17

소셜 커머스 서비스 중 주목할 만한 세 번째 형태는 ‘구매정보 공유’ 혹은 ‘구매정보 공유 소셜 네트워크’라고 할 수 있다. 이 서비스를 통하여 사용자들은 자동적으로 자신들의 구매 행위에 대해 정보를 나눌 수있다. 온라인이든 오프라인이든 여러 가지 소셜 네트워크를 통해 구매 성격, 날짜, 가격, 상품 평가 등의 정보를 교환할 수 있게 된 것이다.
- p. 66

콘텐츠의 생성 단계는 이 책에서 가장 관심을 기울이는 부분이다. 콘텐츠의 분석 단계는 무엇보다 문서의 의미를 이해하는 것과 일치한다. 다시 말해 어떤 콘텐츠가 읽히는 것, 즉 사람이 인터넷 내비게이터를 통해 읽거나 기계가 검색엔진을 통해 색인으로 분류하는 행위를 말한다. 이를 위해 실행되는 기술은 순전히자동으로 작동되거나 인간의 지능이 개입하기를 원한다.
- p.86

인터넷의 정점에서 네트워크가 나타난 것처럼 네트워크의 정점에서 무언가 새로운 것이 나타나고 있다.필자는 이것을 스트림이라고 부른다. 스트림은 인터넷 진화의 단계로 이것은 우리가 만들고 사용하는 네트워크의 정점에서 나타나고 있다.
- p.122

현재 인터넷에는 조잡한 인터페이스와 형편없는 재료들이 너무나 많다. 하지만 기술 혁신이 수반된다면 우리에게 발전의 여지는 많이 있다. 현재 우리는 태동 단계, 실험 단계에 있을 뿐이다. 이것은 고객이 생산되고 판매되는 것에 대해 깊은 관심을 품게 되기까지 거쳐야 할 변화 과정이라고 확신한다.
- p.167