추가 적립 안내

세계에서 가장 위대한 리더들을 만나는 『1000명의 CEO』. 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 리더는 물론, 자선, 예술, 보건단체의 리더 1,000명의 성공 신화를 혁신가, 창업가, 조직관리자, 전략가, 기업재건가, 그리고 비전실현가 등으로 나누어 일목요연하게 정리했다. 리더십 유형과 기업 비전 등의 핵심적 정보만을 담아냈다. 실질적 사례를 통해서는 실용적 교훈을 전달한다. 특히 성공을 불러오는 입증된 전략들을 배울 수 있다. 경영과 사업 전략에 필요한 예지와 영감, 그리고 통찰력을 얻게 된다. 타인을 이끌어가는 방법, 지속가능성에 주력하는 방법, 위기에 맞서는 방법 등도 익혀 자신만의 성공의 길을 나아가게 될 것이다.

"기업에서 일하는 모든 사람들에게는 CEO가 꼭 필요하다"
세계 경제를 움직이는 CEO 1000명과 만나다
최고가 되고 싶다면 최고에게 배워라!

성공한 CEO들에게는 그들만의 특징이 있을까? 그들은 위기의 순간 어떤 결정을 내렸을까? 그리고 그 결정들이 어떤 결과를 낳았을까? 이런 궁금증을 명쾌하게 해결해 줄 책이 출간되었다. [1000명의 CEO]는 1000명의 CEO들의 위대한 이야기를 정리했다. 현재 그들이 서 있는 지점에서 이룬 것, 성공하는 사정에서 내린 중요한 결정과 그 이유를 보여준다.
특유의 결단력과 추진력으로 시장을 지배하는 기업을 만들어 낸 마이크로소프트의 빌 게이츠, 취약한 상태에 빠진 거물기업 쉘을 다시 일으켜 세운 예로엔 판 데르 피르, 인터넷 시대의 혁신적인 천재 페이스북의 마크 주커버그, 미래를 꿈꾼 애플의 스티브 잡스 등. 이들에게서 배울 수 있는 가장 중요한 교훈은 무엇일까? 저자 앤드루 데이비드슨은 전략, 능력, 투자수익률이 아닌 인간관계, 자기계발, 성장, 감정과 같은 '소프트' 이슈에 주목하라고 조언한다.
성공한 CEO들에게는 재능과 행운만큼 변화와 배움이 필요하다. 즉 끝없는 자기계발과 성장이 필요한 것이다. 그 무엇보다 최고의 CEO들을 설명하는 한 가지가 있다면, 지금보다 더 나아지기 위한 방법을 배우려는 의지와 열망일 것이다. 그것은 바로 우리 모두가 목표로 삼아 나아갈 수 있는 가치이기도 하다.

성공한 CEO들의 위대한 덕목은 따로 있다

이 책은 두 가지 목표를 염두에 두고 집필되었다. 첫째, 전 세계 6대륙으로부터 정보를 취합하여 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 리더들은 물론 자선, 예술, 보건단체 리더들의 성공 신화를 정리했다. 둘째, 독자들이 그 성공 신화를 통해 실용적인 교훈을 얻을 수 있는 포맷으로 그 이야기를 제시했다. 이론적 요소는 조금 줄이고, 힘든 결정을 내리는 노하우 등 실질적인 사례를 더 많이 넣었다. 결론적으로 이 책에서 말하고자 하는 바는 "성공을 불러오는 입증된 전략들"이다.
이 책의 공동저자 마셜 골드스미스는 "위대한 CEO들은 변화를 원한다. 그들은 스스로 배우고, 성장하고, 개발하고자 하며, 또한 그 과정을 이끌어갈 수 있는 사람들을 곁에 두고 싶어 한다"면서 "성공한 CEO가 된다는 것은 재능과 행운만큼 새로운 변화와 배움을 요구한다. 아니, 어쩌면 훨씬 더 중요한 요인일 수도 있다"라고 말한다.
이 책에서는 CEO가 되기 위해 필요한 8가지 덕목을 제시한다. 첫째, 고위 경영진의 체질을 정비하라. 둘째, 실패를 빨리 찾아내라. 셋째, CEO, 고위 경영진, 회사의 브랜드를 정렬시켜라. 넷째, 글로벌 정서를 관리하라. 다섯째, 소통하라. 여섯째, 인재 관리에 참여하라. 일곱째, 감성지능(EI)을 최대한 높여라. 여덟째, 자멸의 계기를 사전에 차단하라.
기업에서 가장 높은 자리에 오르려는 목표를 가진 사람들은 엄청난 압박을 견뎌낼 수 있어야 한다. 모든 사람이 그 자리의 후보가 되는 것도 아니고, 모든 사람들이 보스가 되고 싶어 하는 것도 아니기 때문이다. 그러므로 스스로 최고의 자리에 오를 만한 요소를 갖추었다고 생각하는 사람들이 그 자리를 위해 미리 준비하여 남보다 뛰어난 능력, 개인적 특성, 경험, 리더십 스타일을 익히는 일은 가능하다. CEO가 되기 위한 가장 중요한 특성과 능력은 필연적으로 타이밍, 지역의 문화적 특성, 기업 환경, 당사자의 위치, 배경, 성장 단계 등 수많은 변수들에 좌우된다. 그러나 일단 이 사실을 염두에 두면서 이 책이 제시하는 사례들을 깊이 생각해 본다면 그 답을 찾을 수 있을 것이다.

이 책은 500명의 베스트 CEO를 뽑아 짧은 프로필을 통해 핵심내용을 알려주고, 각 프로필은 개별 CEO들의 부침(浮沈)과 리더십 유형, 기업 비전 등을 포함해 커리어에 대한 핵심만을 전달하도록 구성되어 있다. 이는 매우 유용한 지혜의 보고에 담긴 핵심 교훈으로 이 책을 읽는 독자들에게 경쟁적 우위를 안겨줄 것이다. 여기에 덧붙여 나머지 500명의 CEO들이 겪은 가감 없는 성공신화를 다른 특집란을 통해서는 다른 사람을 이끌어가는 방법, 위기상황에 냉철하게 대처하는 방법, 전략과 지속 가능성에 주력하는 방법

“기업에서 일하는 모든 사람들에게는 CEO가 꼭 필요하다”
세계 경제를 움직이는 CEO 1000명과 만나다
최고가 되고 싶다면 최고에게 배워라!

성공한 CEO들에게는 그들만의 특징이 있을까? 그들은 위기의 순간 어떤 결정을 내렸을까? 그리고 그 결정들이 어떤 결과를 낳았을까? 이런 궁금증을 명쾌하게 해결해 줄 책이 출간되었다. ‘1000명의 CEO(앤드루 데이비드슨ㆍ마셜 골드스미스 외 공저 | 주민아 옮김 | 21세기북스)’는 1000명의 CEO들의 위대한 이야기를 정리했다. 현재 그들이 서 있는 지점에서 이룬 것, 성공하는 사정에서 내린 중요한 결정과 그 이유를 보여준다.
특유의 결단력과 추진력으로 시장을 지배하는 기업을 만들어 낸 마이크로소프트의 빌 게이츠, 취약한 상태에 빠진 거물기업 쉘을 다시 일으켜 세운 예로엔 판 데르 피르, 인터넷 시대의 혁신적인 천재 페이스북의 마크 주커버그, 미래를 꿈꾼 애플의 스티브 잡스 등. 이들에게서 배울 수 있는 가장 중요한 교훈은 무엇일까? 저자 앤드루 데이비드슨은 전략, 능력, 투자수익률이 아닌 인간관계, 자기계발, 성장, 감정과 같은 ‘소프트’ 이슈에 주목하라고 조언한다.
성공한 CEO들에게는 재능과 행운만큼 변화와 배움이 필요하다. 즉 끝없는 자기계발과 성장이 필요한 것이다. 그 무엇보다 최고의 CEO들을 설명하는 한 가지가 있다면, 지금보다 더 나아지기 위한 방법을 배우려는 의지와 열망일 것이다. 그것은 바로 우리 모두가 목표로 삼아 나아갈 수 있는 가치이기도 하다.

성공한 CEO들의 위대한 덕목은 따로 있다
이 책은 두 가지 목표를 염두에 두고 집필되었다. 첫째, 전 세계 6대륙으로부터 정보를 취합하여 세계에서 가장 영향력 있는 비즈니스 리더들은 물론 자선, 예술, 보건단체 리더들의 성공 신화를 정리했다. 둘째, 독자들이 그 성공 신화를 통해 실용적인 교훈을 얻을 수 있는 포맷으로 그 이야기를 제시했다. 이론적 요소는 조금 줄이고, 힘든 결정을 내리는 노하우 등 실질적인 사례를 더 많이 넣었다. 결론적으로 이 책에서 말하고자 하는 바는 “성공을 불러오는 입증된 전략들”이다.
이 책의 공동저자 마셜 골드스미스는 “위대한 CEO들은 변화를 원한다. 그들은 스스로 배우고, 성장하고, 개발하고자 하며, 또한 그 과정을 이끌어갈 수 있는 사람들을 곁에 두고 싶어 한다”면서 “성공한 CEO가 된다는 것은 재능과 행운만큼 새로운 변화와 배움을 요구한다. 아니, 어쩌면 훨씬 더 중요한 요인일 수도 있다”라고 말한다.
이 책에서는 CEO가 되기 위해 필요한 8가지 덕목을 제시한다. 첫째, 고위 경영진의 체질을 정비하라. 둘째, 실패를 빨리 찾아내라. 셋째, CEO, 고위 경영진, 회사의 브랜드를 정렬시켜라. 넷째, 글로벌 정서를 관리하라. 다섯째, 소통하라. 여섯째, 인재 관리에 참여하라. 일곱째, 감성지능(EI)을 최대한 높여라. 여덟째, 자멸의 계기를 사전에 차단하라.
기업에서 가장 높은 자리에 오르려는 목표를 가진 사람들은 엄청난 압박을 견뎌낼 수 있어야 한다. 모든 사람이 그 자리의 후보가 되는 것도 아니고, 모든 사람들이 보스가 되고 싶어 하는 것도 아니기 때문이다. 그러므로 스스로 최고의 자리에 오를 만한 요소를 갖추었다고 생각하는 사람들이 그 자리를 위해 미리 준비하여 남보다 뛰어난 능력, 개인적 특성, 경험, 리더십 스타일을 익히는 일은 가능하다. CEO가 되기 위한 가장 중요한 특성과 능력은 필연적으로 타이밍, 지역의 문화적 특성, 기업 환경, 당사자의 위치, 배경, 성장 단계 등 수많은 변수들에 좌우된다. 그러나 일단 이 사실을 염두에 두면서 이 책이 제시하는 사례들을 깊이 생각해 본다면 그 답을 찾을 수 있을 것이다.
이 책은 500명의 베스트 CEO를 뽑아 짧은 프로필을 통해 핵심내용을 알려주고, 각 프로필은 개별 CEO들의 부침(浮沈)과 리더십 유형, 기업 비전 등을 포함해 커리어에 대한 핵심만을 전달하도록 구성 등 최고의 비법들이 소개되어 있다.
되어 있다. 이는 매우 유용한 지혜의 보고에 담긴 핵심 교훈으로 이 책을 읽는 독자들에게 경쟁적 우위를 안겨줄 것이다. 여기에 덧붙여 나머지 500명의 CEO들이 겪은 가감 없는 성공신화를 다른 특집란을 통해서는 다른 사람을 이끌어가는 방법, 위기상황에 냉철하게 대처하는 방법, 전략과 지속 가능성에 주력하는 방법 등 최고의 비법들이 소개되어 있다.

서문
들어가는 말
CEO가 되기 위해 필요한 것

1. 혁신가
열정적인 리더 24
혁신하라. 그러면 성공할 것이다
환경 혁신

2. 창업가
고객 중심 전략
본능적 직관의 힘
가문 경영 기업

3. 동기부여가
성공을 위한 동기부여를 하라
쉴 새 없이 소통하라
선량한 시민
피플 파워
팀 이끌기
다양성이 주는 보너스

4. 조직 관리자
기업의 해부
협력적 미래를 향하여
이사회 단속
여가 시간

5. 전략가
성공을 위한 전략
최고가 되는 길
CEO 취임 첫 100일
설득의 힘
CEO 승계 작업

6. 기업 재건가
최고의 기업 회생
위기를 극복하는 냉철한 CEO들
재무 수치
윤리적 기업

7. 가치 추구자
효율성 추구
이윤에서 새로운 가치로
권력 분담의 장점
기업의 사회 환원 전략

8. 비전 실현가
중요한 비전
의사 결정 요인들
친환경 기업 만들기
미래에 초점 맞추기
경영자의 학벌

9. 논란의 대상들
자신감의 기술
세련된 대외 홍보
패기냐 연륜이냐

10. 글로벌리스트
세계무대로 나아갈 기회
인도의 재계 지도자들
중국의 새로운 기업가들
브라질의 신세대 CEO들
극동아시아의 호랑이들
주목해야 할 CEO들

찾아보기
지은이와 옮긴이 소개

서문
들어가는 말
CEO가 되기 위해 필요한 것

1. 혁신가
열정적인 리더 24
혁신하라. 그러면 성공할 것이다
환경 혁신

2. 창업가
고객 중심 전략
본능적 직관의 힘
가문 경영 기업

3. 동기부여가
성공을 위한 동기부여를 하라
쉴 새 없이 소통하라
선량한 시민
피플 파워
팀 이끌기
다양성이 주는 보너스

4. 조직 관리자
기업의 해부
협력적 미래를 향하여
이사회 단속
여가 시간

5. 전략가
성공을 위한 전략
최고가 되는 길
CEO 취임 첫 100일
설득의 힘
CEO 승계 작업

6. 기업 재건가
최고의 기업 회생
위기를 극복하는 냉철한 CEO들
재무 수치
윤리적 기업

7. 가치 추구자
효율성 추구
이윤에서 새로운 가치로
권력 분담의 장점
기업의 사회 환원 전략

8. 비전 실현가
중요한 비전
의사 결정 요인들
친환경 기업 만들기
미래에 초점 맞추기
경영자의 학벌

9. 논란의 대상들
자신감의 기술
세련된 대외 홍보
패기냐 연륜이냐

10. 글로벌리스트
세계무대로 나아갈 기회
인도의 재계 지도자들
중국의 새로운 기업가들
브라질의 신세대 CEO들
극동아시아의 호랑이들
주목해야 할 CEO들

찾아보기
지은이와 옮긴이 소개

잡스는 애플의 주식 매각으로 얻은 수익금을 이용해 곧장 비즈니스 관심 영역을 확대하였다. 그는 픽사의 전신인 루카스필름의 컴퓨터 그래픽 부분을 인수하였고, 이는 애플이 엔터테인먼트 콘텐츠 분야에 진출하는 핵심적인 미래의 발판이 되어주었다. 그리하여 1997년 지지부진한 실적을 보이던 애플의 수장으로 다시 돌아왔다. 그로부터 10여 년간 애플의 주가는 36배나 올랐다. 주로 아이팟과 아이튠즈의 성공 때문이었다. 아이폰과 맥북 에어까지 애플의 모든 제품은 누구나 탐내는 매력을 발산하면서 '긱 시크(geek chic)'의 정의를 매번 새롭게 하고 있다. 잡스의 비전과 끊임없이 디테일을 찾아내는 집요한 관찰력과 의지 덕분에 애플은 모든 CEO들이 꿈꾸는 브랜드 파워를 얻었다. 그에게는 한 번 보는 순간 누구나 탐내는, 소위 '머스트 해브' 상품을 창조하는 능력이 있다. 그 시작은 직원들에게 던지는 질문으로부터 나온다. "우리가 뭘 만들어낼 수 있을까?" 아니다. 바로 "우리가 원하는 건 뭐지?"라는 질문이다. 그런 다음에 그 꿈을 구현해낼 수 있는 하드웨어와 소프트웨어를 새로 만들어낸다. 자신을 흥분시키지 못하는 상품은 과감히 버리거나 처음부터 다시 시작한다. 애플의 전략은 극소수의 제품에 초점을 맞추고 있지만, 이들 전부 압도적인 베스트셀러로 자리매김하였다.
(/ p.17)

오늘날처럼 경쟁이 극심한 비즈니스 환경에서는 "혁신하라. 그렇지 않으면 사라진다"는 말이 딱 들어맞는다. 다시 말해, 혁신은 성장을 추동하고 CEO들이 경쟁력 있는 이득을 얻을 수 있도록 해준다. 혁신이란 상품과 기술을 넘어 새로운 비즈니스 모델과 프로세스로 향하는 것이다. 신기술과 신상품을 혁신하는 능력은 종종 전체 인력의 사고 잠재력을 자유롭게 풀어놓을 수 있는 혁신적인 관리 수단을 요구한다.
가령, 닌텐도의 CEO 이와타 사토루(p.216)는 창의적인 팀에게 통제를 풀어주고, 이에 그들은 틀에서 벗어나 새로운 생각을 하게 되었다. 위(Wii) 콘솔과 동작 감지 무선 콘트롤러가 바로 그 결과였다. 게임 산업의 표준에 맞추어 더 강하고, 더 빠른 콘솔을 만드는 데 초점을 두기보다는 오히려 사용자의 정서적 경험에 중점을 두었고, 그 결과 콘솔의 세상을 활짝 열어 전혀 게임을 즐기지 않던 집단까지 공략할 수 있었다.
그 외에 CEO들은 외부로부터 기술적 혁신을 장려하고 자금을 공급하는 경향을 보인다. 쉘(Shell)에서 예로엔 판 데르 피르(Jeroen Van der Veer)(p.273)의 '게임체인저 프로그램'은 새로운 아이디어를 가진 사람들을 찾아 가장 유망한 사람에게 자금을 제공한다. 이 혁신들 중에서 물속에서 부풀어 오르는 거품 인형에 영감을 받은 아이디어 때문에 오일 회사 쉘이 오일보다 더 많은 용수를 생산하기 위해 저수지를 고갈시키는 일을 이젠 하지 않게 되었고, 그리하여 오일 유출 공급량을 600%까지 늘릴 수 있었다.
(/ p.34)

나이트는 차에서 신발을 팔며 미약하게 시작했으나 나중에 스포츠웨어업계를 주름잡고 성공적인 혁신의 모델이 된 기업을 창립하였다. 그 기업이 바로 20세기에 가장 위대한 기업 성공 스토리의 주인공 중 하나인 나이키이다. 심플하지만 독창적인 비즈니스 모델, 마케팅 신천지 개척 능력, 새로운 요구가 나타나면 자신의 과거 방식을 바꾸는 철저한 준비성이 나이키를 전 세계에서 가장 강력한 기업이자 브랜드 중의 하나로 우뚝 세웠다.
(/ p.58)

그레이엄은 워싱턴 포스트 컴퍼니의 회장과 CEO를 차례로 역임하면서 점차 국제적으로 중요한 입지를 다졌고, 그 결과 1960년대와 1970년대에 언론 출판계에서 가장 강력한 여성 인사가 되었다. 그녀는 20세기 뉴스 역사상 가장 중대한 뉴스 중 하나였던 워터게이트 사건의 취재·보도를 지휘하였다. 이로써 '워싱턴 포스트'는 가장 영향력이 큰 언론으로 전성기를 맞이하였다. 조지타운 저택에서 주지사들과 정치가들이 종종 회동할 정도로, 그녀는 워싱턴 정가에서도 무시할 수 없는 인물이었다.
(/ p.113)

1세기 전 기업들의 공통된 기본 사업 목표는 매출을 늘리고 비용을 줄이는 것이었다. 그러나 이제 그런 목표를 달성하기 위해서 기업이 활용하는 전략과 비즈니스 모델은 바뀌었고 진화하였다. 인터넷의 보급으로 CEO들은 살아남기 위해서 혁신적인 신규 비즈니스 모델을 채택하거나 창출해야만 한다.
구글은 CEO 에릭 슈미트(p.443) 체제 하에서 후자를 선택해 성공하였다. 구글이 고객을 위해 하는 모든 비즈니스 행위는 구글 서치부터 G메일까지 믿어지지 않겠지만 전부 무료이며, 눈부시게 혁신적이다. 이로써 구글은 매일 수백만 명의 이용자들을 유치함으로써 매출의 98%가 광고 수익으로 이루어진 수천만 달러 가치의 인터넷 기업을 창조하였다. 슈미트는 "오늘날 우리의 전략은 검색, 광고, 애플리케이션이라고 말할 수 있다"고 밝혔다.
(/ p.200)

위기는 기업 전선에서 볼 때 불행한 일이지만 불가피한 부분이기도 하다. 조직 운영의 붕괴를 일으키는 환경적 요인은 자연재해, 경제 대폭락, 테러, 법정 소송, 제품 하자와 추후 리콜 조치, 스캔들, 미숙한 경영 등 참으로 다양하다. 그 외부적 요인 혹은 내부 파생 원인이 무엇이든 상관없이, CEO들이 위기에 대처하는 방식은 그들이 맡은 기업의 미래에 막대한 영향을 끼친다.
1982년 청산가리를 탄 타이레놀 캡슐을 먹고 몇 명의 시민들이 사망하는 사건이 발생하자, 존슨앤드존슨의 CEO 제임스 버크(p.159)는 즉각 단호한 조치를 취하여, 1억 달러의 손해를 감수하고 3100만 병의 타이레놀 전량을 회수하였다. 또한 향후 고의적인 약품 부정 조작을 막기 위해 열림 방지 기능이 확실한 약병을 개발할 때까지 생산을 전면 중단하고, 광고를 취소했으며 캡슐을 정제로 바꾸었다. 전무후무한 위기 상황 속에서 대책을 마련하고 책임 있는 태도로 소비자를 먼저 생각한 버크의 대처 방식은 존슨앤드존슨을 구했다.
(/ p.276)

케네스 루이스는 다른 어떤 인물보다 뱅크오브아메리카(BoA)를 미국 최대 은행이자 세계 최대 금융 서비스 그룹으로 탈바꿈시키는 데 활약한 책임과 공로가 크다. 현재 BoA의 총 자산은 3조 달러에 달하며 순이익은 140억 달러가 넘는다. 루이스의 성공 신화는 말 그대로 미국 제1의 은행이 되려는 야심찬 목표를 가진 샛별, BoA의 성공 신화를 그대로 반영한다. 그가 보여준 소매 금융 분야에 대한 혁신, 시기적절한 비용 절감, 기업 확대와 주주 보상 시기에 대한 판단은 BoA를 최고에 올려놓은 버팀목이었다.
(/ p.305)

"시드니의 전설"로 통하는 모스는 영국 상업 은행 힐 새뮤얼(Hill Samuel)의 작은 계열사에 불과했던 맥쿼리 은행을 세계 24개국, 1만 1000명의 직원을 거느린 거대 투자업체로 변신시켰다. 주로 인프라 자산을 펀드로 묶어 환매(還賣)하는 선구적인 전략을 통해 지난 15년간 은행 수익을 세 배 가까이 늘렸다. 이런 성공에 힘입어 호주에서 가장 높은 연봉을 받는 경영자가 되었고, 2008년 은퇴할 당시 개인 재산은 2억 호주 달러에 달했다.
(/ p.363)

마지막 특집란에 나오는 CEO들은 한 가지 공통점을 가지고 있다. 그들은 비즈니스 계획을 세우고 그것을 더욱 발전시키기 위해 열심히 달려왔다. 그 중에는 새로 합병된 기업이나 새로 만들어진 사업부의 책임을 맡은 사람들도 있고, 혼자 힘으로 사업을 키워낸 사람들도 있다. 여기에 나온 많은 CEO들은 맨손으로 시작해 회사를 일구면서 그 과정에서 험난한 리더십을 체득했다. 따라서 그들 모두는 현재 최고 경영자 자리에 있는 사람들과 앞으로 그 자리를 꿈꾸고 있는 사람들에게 귀한 교훈을 전해준다.
(/ p.489)

미래를 꿈꾸는 아이(i) 시리즈
잡스는 애플의 주식 매각으로 얻은 수익금을 이용해 곧장 비즈니스 관심 영역을 확대하였다. 그는 픽사의 전신인 루카스필름의 컴퓨터 그래픽 부분을 인수하였고, 이는 애플이 엔터테인먼트 콘텐츠 분야에 진출하는 핵심적인 미래의 발판이 되어주었다. 그리하여 1997년 지지부진한 실적을 보이던 애플의 수장으로 다시 돌아왔다. 그로부터 10여 년간 애플의 주가는 36배나 올랐다. 주로 아이팟과 아이튠즈의 성공 때문이었다. 아이폰과 맥북 에어까지 애플의 모든 제품은 누구나 탐내는 매력을 발산하면서 ‘긱 시크(geek chic)’의 정의를 매번 새롭게 하고 있다. 잡스의 비전과 끊임없이 디테일을 찾아내는 집요한 관찰력과 의지 덕분에 애플은 모든 CEO들이 꿈꾸는 브랜드 파워를 얻었다. 그에게는 한 번 보는 순간 누구나 탐내는, 소위 ‘머스트 해브’ 상품을 창조하는 능력이 있다. 그 시작은 직원들에게 던지는 질문으로부터 나온다. “우리가 뭘 만들어낼 수 있을까?” 아니다. 바로 “우리가 원하는 건 뭐지?”라는 질문이다. 그런 다음에 그 꿈을 구현해낼 수 있는 하드웨어와 소프트웨어를 새로 만들어낸다. 자신을 흥분시키지 못하는 상품은 과감히 버리거나 처음부터 다시 시작한다. 애플의 전략은 극소수의 제품에 초점을 맞추고 있지만, 이들 전부 압도적인 베스트셀러로 자리매김하였다. (17쪽)

오늘날처럼 경쟁이 극심한 비즈니스 환경에서는 “혁신하라. 그렇지 않으면 사라진다”는 말이 딱 들어맞는다. 다시 말해, 혁신은 성장을 추동하고 CEO들이 경쟁력 있는 이득을 얻을 수 있도록 해준다. 혁신이란 상품과 기술을 넘어 새로운 비즈니스 모델과 프로세스로 향하는 것이다. 신기술과 신상품을 혁신하는 능력은 종종 전체 인력의 사고 잠재력을 자유롭게 풀어놓을 수 있는 혁신적인 관리 수단을 요구한다.
가령, 닌텐도의 CEO 이와타 사토루(p216)는 창의적인 팀에게 통제를 풀어주고, 이에 그들은 틀에서 벗어나 새로운 생각을 하게 되었다. 위(Wii) 콘솔과 동작 감지 무선 콘트롤러가 바로 그 결과였다. 게임 산업의 표준에 맞추어 더 강하고, 더 빠른 콘솔을 만드는 데 초점을 두기보다는 오히려 사용자의 정서적 경험에 중점을 두었고, 그 결과 콘솔의 세상을 활짝 열어 전혀 게임을 즐기지 않던 집단까지 공략할 수 있었다.
그 외에 CEO들은 외부로부터 기술적 혁신을 장려하고 자금을 공급하는 경향을 보인다. 쉘(Shell)에서 예로엔 판 데르 피르(Jeroen Van der Veer)(p273)의 ‘게임체인저 프로그램’은 새로운 아이디어를 가진 사람들을 찾아 가장 유망한 사람에게 자금을 제공한다. 이 혁신들 중에서 물속에서 부풀어 오르는 거품 인형에 영감을 받은 아이디어 때문에 오일 회사 쉘이 오일보다 더 많은 용수를 생산하기 위해 저수지를 고갈시키는 일을 이젠 하지 않게 되었고, 그리하여 오일 유출 공급량을 600%까지 늘릴 수 있었다. (34쪽)

나이트는 차에서 신발을 팔며 미약하게 시작했으나 나중에 스포츠웨어업계를 주름잡고 성공적인 혁신의 모델이 된 기업을 창립하였다. 그 기업이 바로 20세기에 가장 위대한 기업 성공 스토리의 주인공 중 하나인 나이키이다. 심플하지만 독창적인 비즈니스 모델, 마케팅 신천지 개척 능력, 새로운 요구가 나타나면 자신의 과거 방식을 바꾸는 철저한 준비성이 나이키를 전 세계에서 가장 강력한 기업이자 브랜드 중의 하나로 우뚝 세웠다. (58쪽)

그레이엄은 워싱턴 포스트 컴퍼니의 회장과 CEO를 차례로 역임하면서 점차 국제적으로 중요한 입지를 다졌고, 그 결과 1960년대와 1970년대에 언론 출판계에서 가장 강력한 여성 인사가 되었다. 그녀는 20세기 뉴스 역사상 가장 중대한 뉴스 중 하나였던 워터게이트 사건의 취재·보도를 지휘하였다. 이로써 〈워싱턴 포스트〉는 가장 영향력이 큰 언론으로 전성기를 맞이하였다. 조지타운 저택에서 주지사들과 정치가들이 종종 회동할 정도로, 그녀는 워싱턴 정가에서도
무시할 수 없는 인물이었다. (113쪽)

1세기 전 기업들의 공통된 기본 사업 목표는 매출을 늘리고 비용을 줄이는 것이었다. 그러나 이제 그런 목표를 달성하기 위해서 기업이 활용하는 전략과 비즈니스 모델은 바뀌었고 진화하였다. 인터넷의 보급으로 CEO들은 살아남기 위해서 혁신적인 신규 비즈니스 모델을 채택하거나 창출해야만 한다.
구글은 CEO 에릭 슈미트(p443) 체제 하에서 후자를 선택해 성공하였다. 구글이 고객을 위해 하는 모든 비즈니스 행위는 구글 서치부터 G메일까지 믿어지지 않겠지만 전부 무료이며, 눈부시게 혁신적이다. 이로써 구글은 매일 수백만 명의 이용자들을 유치함으로써 매출의 98%가 광고 수익으로 이루어진 수천만 달러 가치의 인터넷 기업을 창조하였다. 슈미트는 “오늘날 우리의 전략은 검색, 광고, 애플리케이션이라고 말