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모든 비즈니스는 서비스로 통한다 : 미래를 만드는 서비스 창조력

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  • 저 : 김현곤
  • 출판사 : 삼우반
  • 발행 : 2010년 01월 29일
  • 쪽수 : 311
  • ISBN : 9788990745439
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    출판사 서평

    편리 서비스, 감성 서비스, 재미 서비스, 시간 서비스, 관계 서비스, 열린 서비스, 기본 충실 서비스

    성골적인 미래를 만드는 서비스 창조력 비즈니스 블루오션 전략!
    고객 중심 시대에 비즈니스가 성공하기 위한 7가지 필요충분 조건!

    목차

    프롤로그

    1장 미래 경쟁력과 서비스 창조력
    1 미래 사회는 서비스 사회다
    2 미래 사회 최고의 경쟁력, 서비스 창조력
    3 서비스 창조력은 학습 가능하다

    2장 편리 서비스 창조력
    1 자판기 서비스
    2 편의점 서비스
    3 휴대 서비스
    4 미니 서비스
    5 로봇 서비스
    6 인공지능 서비스
    7 자율 서비스

    3장 감성 서비스 창조력
    1 청결 서비스
    2 시 서비스
    3 여백 서비스
    4 정성 서비스
    5 포장 서비스
    6 감성 서비스
    7 그린 서비스

    4장 재미 서비스 창조력
    1 만화 서비스
    2 애니메이션 서비스
    3 캡슐호텔 서비스
    4 게임 서비스
    5 축제 서비스
    6 컬러 서비스
    7 변화 서비스

    5장 시간 서비스 창조력
    1 렌탈 서비스
    2 퀵 서비스
    3 즉석 서비스
    4 새벽 서비스
    5 애프터 서비스
    6 시간 서비스
    7 24X7 서비스

    6장 관계서비스 창조력
    1 산 자를 위한 장례 서비스
    2 배려 서비스
    3 평생 가는 선물 서비스
    4 커뮤니케이션 서비스
    5 가족 서비스
    6 긍정어 서비스
    7 보이지 않는 서비스

    7장 열린 서비스 창조력
    1 경쟁자를 위한 서비스
    2 공헌 서비스
    3 할아버지 할머니 서비스
    4 글로벌 서비스
    5 투명 서비스
    6 개방 서비스
    7 재사용 서비스


    8장 기본 충실 서비스 창조력
    1 메뉴얼 서비스
    2 신구 융합 서비스
    3 어린이 자율 서비스
    4 끈기 서비스
    5 온리원 서비스
    6 의식주 서비스
    7 휴먼 서비스

    에필로그

    저자소개

    생년월일 1961~
    출생지 경남 진주
    출간도서 0종
    판매수 0권

    1961년생, 서울대 경제학과 졸업, 일본 쓰쿠바대학교 사회공학 박사
    (현) 한국정보화진흥원 부원장, 미래학회 부회장, 미래 디자이너 & 사회 디자이너

    정보통신정책연구원과 한국정보화진흥원(구 한국전산원)에서 지난 30여년간 IT기반의 미래사회를 연구해왔다.

    저서로는 ‘미래만들기(2012)’, ‘모든 비즈니스는 서비스로 통한다(2010)’, ‘퓨처코드(공저, 2009)’ 등이 있다.

    21세기에 2개의 혁명이 동시에 일어나고 있다. 4차 산업혁명과 고령화혁명이다. 저자는 4차 산업혁명도 중요하나 고령화혁명은 더욱더 중요하다고 생각한다. 우리가 50년 이상의 새로운

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