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야근에 주말반납까지 미친듯이 일해도 매번 승진에서 제외되는 당신만 읽어라.

비즈니스 세계에서 성공을 위한 열쇠가 되는 업무기술 100가지를 소개하는 『업무의 기술』. 도쿄 국제비즈니스ㆍ경영컨설팅회사인 대표이사로 활동 중인 저자는 국내외에서 20년 넘게 일하며 얻은 경험을 바탕으로 사소하지만 상사의 인정과 동료의 신뢰를 받는 업무처리방법을 실제 직장생활 속 사례를 들어 소개하고 있다.

복잡한 기술 따위는 없다. 상사나 동료에 대한 작은 배려와 긍정적인 마음가짐만 준비되면 당장 실천할 수 있는 것들이다. 예컨대 업무에 방해될까봐 혹은 먼저 퇴근하는 게 미안해서 조용히 나가는 직장인들에게 4장 <출퇴근 시, 모두에게 큰 소리로 인사하라>라고 충고하고, ‘아, 명함을 깜빡했네!’라고 말하는 세일즈맨들에게 7장 <명함을 항상 가지고 다녀라>라고 충고하며 영업에 있어서 명함은 목숨과 같은 것이라고 말한다.

이 책에서 소개되는 100가지 업무기술은 직장생활을 잘하기 위한 100가지 행동지침으로 소개해도 무방할 듯 하다. 직장 내 기본예절부터 업무태도, 업무팁 등을 꼼꼼히 짚어주는 업무기술들은 책장을 넘길 때마다 무릎을 탁! 치게 만든다. 야근에 주말과 휴가까지 반납하면서 열심히 일하는데도 불구하고 매번 승진에서 제외되거나, 상사의 눈 밖에 나있는 직장인들이라면 꼭 읽어야 할 필독서이다.

2010년 매일경제, 교보문고 베스트북 50선 선정!

일을 잘하는 사람과 못하는 사람의 차이는 업무 기술에 달려 있다!
현대 사회의 기업은 최소의 인력으로 최대의 효과를 보기 원한다. 결과적으로 사원에게 요구되는 능력은 점점 더욱 더 복잡하고 다양해지고 있다. 때문에 비즈니스 세계에서 살아남기 위해서는 업무 기술을 길러야 한다.

일본에서 주식회사 JCI 대표이사 회장 겸 사장인 저자가 20년 넘게 국제 비즈니스 경영 컨설팅 회사에서 일하며 얻은 경험을 바탕으로 작성한 《전략적 사고를 키우는 업무의 기술》. 이 책은 비즈니스 세계에서 성공을 위한 열쇠가 되는 업무 기술 100가지를 소개한 자기계발서이다.

《전략적 사고를 키우는 업무의 기술》은 회사에서 꼭 필요한 인재가 되기 위해 알아야만 하는 기본적인 사항을 비롯해, 너무 당연하게 생각해서 쉽게 놓쳐버리는 사항을 세세하게 짚어준다. 또한 직장생활에서 겪는 일상적인 에피소드를 담고 있어 읽기 쉬울 뿐만 아니라, 곧바로 실천할 수 있는 힘을 준다.
누구라도 책 속에 담긴 100가지 업무 규칙을 체득하면, 업무에서 더 이상의 두려움은 없게 될 것이다. 새롭게 사회인이 된 신입사원, 자신의 일의 기본자세를 재검토하는 경력사원을 비롯해 경영자, 회사원, 이직 준비생, 취업 준비생 등 모두에게 적극적으로 업무에 임하는 힘을 줄 것이다.

성공을 위한 자기 관리법의 핵심은 업무의 기술을 기르는 것이다.
업무 능력은 단순히 실질적인 업무 기술만 높인다고 해서 좋아지지 않는다. 또한 기본적이고 사소한 것들을 무시하면 결정적인 순간에 실패를 경험할 수도 있다. 그러므로 기본을 잘 배우고 지키고 활용해야 한다.
《전략적 사고를 키우는 업무의 기술》은 전략적 업무 관리에 관한 조언을 재미있는 사례를 통해 제시한다. 인사, 고객 관리, 서류 정리, 회의 등 실질적인 업무 기술부터 남에게 물어보기는 부끄럽지만 꼭 알아둬야 할 직장 내 자기 관리와 예절, 처세술까지 상세하게 알려준다.
눈앞에 떨어진 업무를 어떻게 처리할지 몰라 쩔쩔매는 신입 사원. 업무 능력은 뒤떨어지지 않는데 인간관계 때문에 고민하는 직장인, 아주 사소한 것을 지키지 못해 윗사람 눈 밖에 나거나 승진에서 실패한 경험이 있는 사람에게 최고의 조언자가 될 것이다.

규칙 01 적절한 타이밍에 질문하라 / 규칙 02 ‘할 수 없다’, ‘불가능하다’, ‘무리다’라는 말은 금물
규칙 03 상대방의 눈을 보고 큰 소리로 인사하라 / 규칙 04 출퇴근 시 모두에게 큰 소리로 인사하라
규칙 05 손님에게는 큰 소리로 정중하게 인사하고 성의 있게 대하라
규칙 06 상대방에게 불쾌감을 주지 않도록 태도와 복장에 주의하라
규칙 07 항상 명함을 가지고 다녀라 / 규칙 08 가끔은 ‘노미니케이션’을 통해 마음을 터놓아라
규칙 09 감사의 마음은 이메일보다 편지로 전하라 / 규칙 10 회사의 경비를 아껴라
규칙 11 다 쓴 물건은 쌓아놓지 말고 그때그때 버려라
규칙 12 아이디어가 떠오르면 즉시 메모하라 / 규칙 13 주변 사람들에게 끊임없이 질문하라
규칙 14 일단 시도하라 / 규칙 15 이미지를 관리하라
규칙 16 제품과 서비스가 아니라 자신을 판매하라 / 규칙 17 직장에서 어리광부리지 마라
규칙 18 항상 회사에 도움이 되는지 생각하며 행동하라 / 규칙 19 모르는 것이 있으면 즉시 물어봐라
규칙 20 고유명사를 멋대로 줄여서 말하지 마라 / 규칙 21 Give&Give&Give
규칙 22 항상 주변 사람들에게 감사하는 마음을 표현하라 / 규칙 23 끊임없이 격려하라
규칙 24 주변 사람들의 장점만 배워라 / 규칙 25 남들이 싫어하는 일일수록 앞장서서 하라
규칙 26 바른 자세로 앉아라 / 규칙 27 직장은 인생대학이다
규칙 28 어떤 일이 있어도 싫은 기색을 보이지 마라 / 규칙 29 마음을 설레게 만드는 일을 찾아라
규칙 30 리더가 되어라 / 규칙 31 매일매일 좌절하라 / 규칙 32 독서를 통해 지혜와 행운을 불러라
규칙 33 돈을 좇아가면 돈 때문에 망한다 / 규칙 34 어떤 상황에서도 변명하지 마라
규칙 35 한 번 지적받은 일에 대해 두 번 다시 지적받지 않도록 하라
규칙 36 약속시간보다 5분 빨리 도착하라 / 규칙 37 다른 사람의 고민을 들어라
규칙 38 매일매일 5분씩 외국어 공부를 하라 / 규칙 39 말하기 전에 한 번 더 생각하라
규칙 40 세미나와 이벤트가 있으면 전부 참석하라 / 규칙 41 매일 아침 경제지를 읽어라
규칙 42 항상 긍정적인 농담을 하라 / 규칙 43 부탁받은 일은 즉시 처리하라
규칙 44 말보다는 행동과 결과를 믿어라 / 규칙 45 누구에게나 공평하게 대하라
규칙 46 부하직원을 도와줘라 / 규칙 47 항상 미소를 지어라
규칙 48 정기적으로 기회서나 제안서를 상사에게 제출하라
규칙 49 한 번 얻어먹었다면 다음에는 여러분이 사라 / 규칙 50 메모광이 되어라
규칙 51 자연스럽게 발돋움하라 / 규칙 52 프로의식을 가지고 일하라
규칙 53 누가 시키기 전에 스스로 찾아서 일하라
규칙 54 다른 사람이 바뀌기를 바란다면 먼저 스스로를 바꿔라
규칙 55 먼저 상대방의 의견을 들어라 / 규칙 56 만나고 싶은 사람은 모두 만나라
규칙 57 핵심만 간단히 말하라 / 규칙 58 먼저 정리정돈부터 하라
규칙 59 무엇을 위한 업무인지 생각하라 / 규칙 60 긍정적으로 살아가는 사람들과 인맥을 넓혀라
규칙 61 전화 응대력을 높여라
규칙 62 전화를 받지 못하는 상황이라면 ‘고객을 만나는 중’이라고 전하라
규칙 63 즐겁게 일하는 자신만의 방법을 찾아라 / 규칙 64 어떤 일이든지 성실하게 하라
규칙 65 선배를 존경하라 / 규칙 66 매일매일 To Do List를 작성하라
규칙 67 다른 사람과 비교하지 마라 / 규칙 68 결단은 신속하게 내려라
규칙 69 공공장소에서 휴대폰을 사용하지 마라 / 규칙 70 마감과 약속은 반드시 지켜라
규칙 71 감동받은 이야기를 하라 / 규칙 72 꿈을 가져라 / 규칙 73 답변은 그날 중으로 하라
규칙 74 만남을 소중히 하라 / 규칙 75 경제력보다 신용을 중시하라
규칙 76 위기를 기회로 바꿔라 / 규칙 77 읽고 싶은 책은 닥치는 대로 읽어라
규칙 78 그때그때 서류 정리를 하라 /규칙 79 복사를 할 때도 누가 무엇을 위해서 사용할지 생각하라
규칙 80 벤처형 인간을 지향하라 / 규칙 81 매일매일 작은 성공 경험을 쌓아라
규칙 82 우선 눈앞에 있는 업무에 최선을 다하라 / 규칙 83 질문하기 전에 자신의 해답을 제시하라
규칙 84 일 잘하는 사람의 언동을 배워라 / 규칙 85 전화로는 핵심만 간단히 말하라
규칙 86 회의의 흐름을 끊는 얘기나 질문은 하지 마라
규칙 87 회의 중에 서류를 건네받았다면 먼저 상사에게 보여라
규칙 88 최선을 다하고, 결과는 있는 그대로 받아들여라 / 규칙 89 업무일지를 반성의 기회로 삼아라
규칙 90 결론부터 말하라 / 규칙 91 틀렸다면 겸허하게 인정하라
규칙 92 생각이 막혔다면 글로 써서 정리하라
규칙 93 다른 사람을 비판할 시간이 있으면 먼저 자신을 갈고 닦아라
규칙 94 의견과 제안에 반대할 때는 명확한 이유와 대안을 제시하라
규칙 95 피곤하면 무리하지 말고 쉬어라 / 규칙 96 업무 지시는 구체적으로 하라
규칙 97 팀명으로 FAX가 도착한 경우에는 전원에게 복사해서 건네라
규칙 98 업무는 마감 시간을 계산해서 척척 진행하라
규칙 99 업무 시간이나 회의 중에는 휴대폰을 매너모드로 설정하라
규칙 100 회의 시간에는 상사보다 먼저 가서 기다려라