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고팀 GO TEAM : 죽은 팀에서 위대한 팀으로 진화하는 3단계 전략[양장]

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    출판사 서평

    켄 블랜차드 팀워크 이론의 결정판.
    고 팀, 죽어가는 팀을 살릴 혁신 기술을 제시하다


    [칭찬은 고래도 춤추게 한다]의 저자 켄 블랜차드가 제시하는 팀워크를 통한 조직관리 설명서. 경영진 위주의 기업체계에서 벗어나 실무자 중심의 조직체계를 만들도록 강조한다. 실무자에게 업무 '수행'만을 요구할 경우, 업무에 대한 책임 의식이 줄어들게 되고 일에 대한 만족도 역시 떨어진다. 이를 위해 저자는 '넥스트 레벨 팀Next Level Team' 기술을 습득해, 책임과 권한, 자율성이 공존하는 살아 있는 팀을 만들도록 촉구한다.

    혁신적인 아이디어는 팀워크에서 나온다
    당신의 팀을 넥스트 레벨로 진화시켜라!


    오늘날 팀제를 시행하는 조직이 늘고 있다. 이는 조직 업무가 날로 복잡해지고 주변 환경이 끊임없이 변화하기 때문이다. 세계적으로도 역동적인 업무 환경에 대처하는 수단으로 팀제를 활용하는 기업들이 급증하는 추세다. 그러나 안타깝게도 팀원들의 지식과 경험, 열의를 활용하는 팀을 어떻게 만드는지 제대로 알고 있는 사람은 거의 없다. 오히려 실무자들은 팀제를 포기하고 개별적으로 업무를 처리해버리곤 한다.
    세계적인 경영 컨설턴트 켄 블랜차드와 조직관리 전문가 알랜 랜돌프, 피터 그레이저의 [고 팀](21세기북스)은 이처럼 죽어 있는 현재의 팀을 한 차원 발전된 팀, 즉 넥스트 레벨 팀으로 만들기 위한 전략을 소개한다. 넥스트 레벨 팀이란 다음과 같다.

    신뢰성과 책임 의식을 높이기 위해 정보를 공유하는 팀
    책임감을 가지고 자율적으로 행동하도록 명확한 경계를 설정하는 팀
    의사를 결정하고 고성과를 달성하기 위해 자기관리 기술을 활용하는 팀


    이러한 넥스트 레벨 팀이 되기 위해서는 넥스트 레벨 기술을 학습하고, 변화를 가속화하며, 넥스트 레벨 기술을 숙달하는 3단계의 과정이 필요하다. 여기서 말하는 ‘넥스트 레벨 기술’이란 정보 공유와 경계 설정, 참여 촉진을 위한 자기관리 기술로 요약된다. 팀 내의 중요한 정보까지 팀원들이 공유함으로써 신뢰성과 책임 의식을 높이고, 업무에 대한 명확한 경계를 정해 팀원들의 적극적인 참여를 끌어내는 것이다.
    팀 내 정보를 공유하면 팀원들은 자신의 존재감을 뚜렷하게 인식하고 이에 대한 책임을 느끼게 된다. 이러한 책임감은 구체적인 실무를 담당하는 데까지 영향을 주어 업무효율성이 높아진다. 또한 실무자가 어떤 일을 할 수 있는지에 대한 명확한 경계를 제시하면, 자신이 구체적으로 무슨 일을 할 수 있을지 쉽게 인식하고 즉각 행동에 옮기게 되어 생산적인 결과를 낳는다.
    이처럼 [고 팀]은 넥스트 레벨 팀제의 정의와 장점, 그리고 이러한 팀제가 오늘날 기업에 왜 필요한지를 다양한 사례를 들며 설득력 있게 기술한다. 또한 실제 팀원들이 개인적으로 느꼈을 아쉬움과 바람(개선되어야 할 점)을 솔직하게 그리고 있다. 조직의 성장과 팀원의 만족도 모두를 잡을 수 있는 실질적인 지침서가 될 것이다.

    목차

    머리말 : 비상하는 당신의 팀을 위하여

    01 넥스트 레벨 팀이란_미래의 청사진
    왜 넥스트 레벨 팀인가
    넥스트 레벨 팀과 리더의 역할
    넥스트 레벨
    팀과 성과 달성률
    넥스트 레벨 팀 구축하기

    1단계 넥스트 레벨 기술을 학습하라

    02 정보 활용하기_책임 의식 고양
    사전 정보와 의사 결정
    정보 공유는 커뮤니케이션의 과정
    정보 공유와 신뢰도 향상
    정보에 대한 고정관념 바꾸기

    03 경계 정하기_담당 업무 규명
    경계 정의하기
    경계와 역할 규명
    경계와 자율성
    경계와 책임 범위

    04 참여 촉진하기_팀워크
    넥스트 레벨 팀vs기존 실무 팀
    넥스트 레벨 팀의 과제
    팀워크와 개인차
    팀워크의 기본 원리
    팀워크는필수 비즈니스 기술

    2단계 변화를 가속화하라

    05 좌절감 극복하기_ 정보 공유
    변화에 따른 좌절감 파악하기
    좌절감의 원인 5가지
    정보 공유로 좌절감 떨치기
    문제와 실수도 공유
    현안 공유로 책임 의식 높이기
    정보 공유와 피드백
    정보=목표 메시지

    06 경계 확장하기_업무 자율성 부가
    파워 목표
    자기계발 목표와 경계
    조직 현안과 경계
    정책 수립과 자율성
    경계 있는 자율성과 용기

    07 의사 결정권 위임하기_책임감 향상
    팀 내 의사 결정권 확충
    역할 범위 확대와 포상
    팀 내 갈등을 에너지의 원천으로
    문제해결 능력과 의사 결정 범위
    의사 결정권 확대와 단계 진화하기

    3단계 넥스트 레벨 기술을 숙달하라

    08 정보공유 기술 숙달하기_성과 향상
    정보 활용과 변화 지속
    정보의 취사 선택
    정보 공유와 신뢰도
    인력 유동성에 대비하기
    넥스트 레벨 팀으로 나아가기

    09 경계 대체하기_비전과 가치 기준
    ‘올바른’의사 결정 내리기
    팀의 공헌도 높이기
    업무 경계와 비전
    팀의 역할 확대
    팀=비즈니스 파트너
    비전과 가치 기준에 맞게 진화하는 팀

    10 성과 인정하기_고성과 달성
    성과 높은 넥스트 레벨 팀
    주기적으로 팀 기능 측정하기
    업무 외적 경험 활용하기
    팀원들 간의 상호 성과 인정
    새로운 기회 탐색과 성과 지표 높이기
    환상의 넥스트 레벨 팀

    맺는말 : 넥스트 레벨 팀으로의 출발을 축하하며
    부록 :[고팀]에서 소개하는 팀 개념 비교

    본문중에서

    넥스트 레벨 팀제를 교육하는 동안 ‘다각형 퍼즐’훈련을 했다. 정보 공유의 중요성을 설명하기 위해서였다. 참가자들은 여러 색깔의 플라스틱 조각을 맞춰 커다란 퍼즐을 완성해야 했다. 난이도가 꽤 높은 퍼즐이라 참가자들에게 힌트가 적힌 카드를 한 장씩 나누어주었다. 그러고 나서 같은 테이블에 앉은 참가자들끼리 카드에 적힌 힌트에 대해 5분간 이야기하도록 했다. 다시 5분간 이번에는 전 참가자들이 자기 카드에 적힌 힌트에 대해 의견을 나누게 했다. 이러한 훈련을 통해 서로가 대화하고, 다른 사람의 이야기를 경청하고, 정보를 공유하는 기술이 향상된다.
    마지막으로 전 참가자들로 하여금 하나의 팀을 이루게 하여 5분간 퍼즐을 맞추도록 했다. 아무리 어려운 퍼즐이라도 서로의 힌트를 순조롭게 공유했다면 주어진 시간 안에 대부분 퍼즐 맞추기에 성공한다. 훈련 이후 가진 토론에서, 문제를 해결하는 데 정확한 정보가 얼마나 중요한지 발견했다. 또한 문제 해결에 결정적 열쇠가 되는 정보는 팀원 누구나 제공할 수 있다는 사실을 지적했다. 이 밖에 팀이 효과적 해결책을 구하지 못하도록 정보 공유를 방해하는 요소에 대해서도 살펴보았다.
    (/ p.33 중에서)

    저자소개

    켄 블랜차드(Ken Blanchard) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
    생년월일 1939.05.06~
    출생지 미국
    출간도서 69종
    판매수 127,153권

    켄 블랜차드는 세계에서 가장 영향력 있는 리더십 전문가이며, 초대형 베스트셀러 [1분 경영]을 비롯해 [칭찬은 고래도 춤추게 한다] [겅호!] 등 60여 편의 책을 발표한 저자기도 하다. 그가 발표한 책의 누적 판매량은 2,100만 부에 이르며, 그의 획기적인 저서들은 27개국 이상의 언어로 번역되었다. 2005년에는 역대 최고 베스트셀러 25인 중 한 명으로 아마존 명예의 전당에 헌액되었다. 그는 현재 국제적인 경영 훈련과 컨설팅 전문회사, 켄 블랜

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    저자의 다른책

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    알랜 랜돌프(Alan Randolph) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 0종
    판매수 0권

    다양한 분야의 다국적 기업을 대상으로 리더십, 팀워크, 권한위임, 프로젝트 관리 등에 대해 컨설팅을 하고 있는 기업 리더십과 조직운영 전문가. 조직 활성화 및 프로젝트 관리에 관한 책을 여러 권 집필했다.

    피터 그레이저(Peter Grazier) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 0종
    판매수 0권

    토목 엔지니어로 근무했으며, 1981년부터 건설현장에서 생산성을 높이는 데 직원 참여의 개념을 활용하기 시작했다. 직원 참여가 업무 개선에 직접적으로 영향을 미친다는 결과에 영감을 얻어 1985년, 팀빌딩(Teambuilding Inc.)을 창업하였다. 이후 북미와 유럽 지역에 있는 100여 개 조직과 공동 프로젝트를 수행했다.

    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 0종
    판매수 0권

    한국 블랜차드컨설팅그룹(주) 대표이자 경기대 심리학과 교수이며 고려대 대학원에서 강의한다. 고려대학교 교육심리학과를 졸업하고 대학원에서는 산업심리학을 전공했다. 사단법인 중앙교육연구소 연구원을 거쳐 한국행동과학연구소 조직개발 연구부장을 역임했다. 중앙대, 동국대, 숭실대 등의 대학 강의뿐만 아니라 삼성, SK, 현대, 롯데, 쌍용, 포철 등에서 27년간 강의해온 기업체 산업훈련 분야의 전문가이다. 대표 역서로는 [칭찬은 고래도 춤추게 한다], [겅호], [비전으로 가슴을 뛰게 하라], [굿바이 허둥지둥], [섬기는 기업 문화가 경쟁력이다] 등이 있다.

    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 0종
    판매수 0권

    경북대학교 경영학과를 졸업하고 현재 성균관대 번역대학원에 재학 중이다. 출판 번역인들의 모임인 [바른번역]의 회원으로, 옮긴 책으로는 [인간의 얼굴을 한 세계화], [식스 디서플린의 실행 혁명], [고 팀], [대통령을 기소하다], [당신의 아이가 울고 있다], [어린이를 위한 적극적인 나], [엘로이즈], [퇴직을 즐기는 1001가지 방법], [구질구질한 인생은 휴지통에 버려라] 등이 있다.

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