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배드 해빗 : 성공한 기업의 7가지 자기파괴 습관[양장]

원제 : THE SELF-DESTRUCTIVE HABITS OF GOOD COMPANIES...AND HOW TO BREAK THEM
소득공제

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    출판사 서평

    지속적인 성장을 추진하는 모든
    경영자, 경영전략가, 사업가, 관리자들을 위한 책!


    GM, 포드, AT&T, 시어스, 파이어스톤, 크리스피크림, DEC, 코닥
    최고조에 달했던 당시 그들은 탁월한 기업의 표본이었다. 하지만 그 후에는 재앙을 겪었다

    성공한 기업조차 결국 망하게 되는 이유는 무엇일까?
    그 증상을 분석하고 습관을 치료하라!
    기업을 파괴할 수 있는 일곱 가지 치명적인 습관을 타파하고 예방하라.


    성공한 기업이 자기파괴 습관에 빠져들게 되는 이유는 무엇일까?
    이 책 <배드 해빗>은 성공적으로 경영되고 있는 기업조차도 피해갈 수 없는 일곱 가지 위험한 습관을 보여준다. 그리고 기업이 파괴하기 전에 당신이 그런 습관을 먼저 진단하고 타파할 수 있도록 도와준다. 과거 업계의 우상으로 칭송받던 기업들의 사례를 살펴봄으로써 독자들은 어떻게 기업이 나쁜 습관에 중독되고 내리막길을 걷게 되는지, 그리고 회생에 실패한 기업이 있는 반면 또 어느 기업은 전례 없는 성공적 부활을 이룩하게 되었는지를 배우게 될 것이다.
    즉, 독자들은 왜 규모에 집착하는 것이 돌이킬 수 없는 원가 상승과 마진하락을 가져오게 되는지, 현실부정, 관습, 기존 신념으로 인해 굴지의 기업이 어떻게 산업의 희생양이 되어버리는지, 문화 충돌과 내부 권력 다툼으로 기업이 어떻게 치명타를 입게 되는지, 기업이 왜 떠오르는 경쟁 상대를 알아채지 못하는지, 기업이 어떻게 오만에 빠지게 되는지, 그리고 어떻게 기업이 그들의 전통적 핵심역량에 과도하게 의존하게 되는지를 알게 될 것이다.

    기업이 탁월한 성과를 내며 성장해가면, 그 결과로 기업의 근본을 갉아먹는 자기파괴 습관이 무의식중에 생겨나게 된다. 이런 기업의 자기파괴 습관은 습득하는 것으로 시간이 지남에 따라 악화되어 기업에 실질적인 영향을 미치거나 중독이 되기도 하지만 반대로 타파하거나 극복함으로써 기업을 건실하게 만들 수도 있다.
    이 책에서 저자는 이러한 자기파괴 습관을 옭아매고, 행동을 변화시키기 위해 활발히 노력하는 수많은 기업의 사례를 들어 보여줌으로써, 기업이 스스로 취약점을 솔직하게 찾아내어 면밀히 살펴보려 한다면 궁극적으로 스스로를 변화시킬 수 있다고 이야기한다.

    모두 9개의 장으로 구성된 이 책은 <1장 왜 좋은 기업이 병들어가는가?>에서 DEC, IBM, 인텔의 첨단기술 산업의 기업을 살펴봄으로써, 기업들이 어떤 자기파괴 습관을 가지고 있는지 살펴본다. 그리고 이어지는 장에서 이들 기업을 통해 찾아낸 ‘현실 부정’, ‘오만’, ‘타성’, ‘핵심역량 의존’, ‘경쟁근시안’, ‘영역 의식’, ‘규모 집착’ 등의 7가지 자기파괴 습관을 하나하나 자세히 설명하고 이러한 자기파괴 습관이 나타난 회사들을 분석하며, 습관을 고친 방법과 고치는 데 실패한 이유를 살펴본다. 그리고 마지막으로 저자는 이러한 기업의 자기파괴 습관을 발생 초기에 예방할 수 있는 방법을 제시하고 이를 기업들이 갖추고 있어야 함을 주장한다.

    성공신화와 관습, 기존의 신념에 갇혀 나타나는 현실 부정의 자기파괴 습관은 잘 나가던 기업이 실제로 그들이 가지고 있던 재능과 행운에 의해 성공을 거두었고, 결국 여기에서 오류에 빠지게 한다. DEC의 붕괴와 제록스의 몰락을 초래한 현실 부정 습관은 기업이 그 자신의 보잘것없던 초창기를 잊어버리는 시기, 그리고 기업의 위대한 성공신화가 만들어지는 시기부터 나타나므로, 이를 예방할 수 있는 가장 좋은 방법은 기업이 가지고 있는 기존 신념과 전통에 끊임없이 이의를 제기하는 시스템을 갖추는 것이다.

    최고의 시절을 잊지 못해 나타나는 오만의 자기파괴 습관은 어려운 상황에 빠진 세계적인 거대 기업들에서 발생하고 있다. 특히, 우연히 탁월한 성과를 올려 한순간에 동종 업계에서 선두주자의 위치에 올랐을 때와 경쟁과 정부의 규제, 심지어 대중의 비판에 맞서 앞으로 나아갈 때 기업들에서 예견된다. 생긴 지 오래되지 않은 구글에 열광하는 가장 큰 이유는 마이크로소프트가 보여주는 오만함 때문이다. 사람이든 기업이든 오만은 일정 기간에 걸쳐 형성되는 습관으로 그 뿌리는 기업의 영혼에 더 깊이 박힐 수 있다. 이러한 오만을 예방하는 방법은 지속적으로 오만의 함정을 상기시켜 주고 오만의 길로 빠져드는 순간을 감시해주는 조언자나 경영고문을 두는 것이다.

    타성은 과거의 성공, 자신이 가지고 있는 미래에 대한 믿음, 큰 규모 때문에 어떠한 장애물도 없을 것이라는 확인에서 비롯된다. 타성에 젖는 습관은 산업화 시대의 기업에서 가장 많이 나타나는데, 이를 예방하기 위해서는 강력한 측정 방법을 개발하고, 성과 중심의 보상 체계를 갖추며, 경영진을 순환 근무시키는 것이다.

    성공한 대부분의 기업에는 그들이 의존하는 핵심역량이 있다. 그러나 그 핵심역량이 기업의 비전을 제한하고 다른 기회를 보지 못하도록 하게 되면 핵심역량 의존이란 자기파괴 습관이 된다. 이 습관은 현재 기업이 어떤 권위를 가지고 있다면 더욱 조심해야 하는 것으로, 가능성을 열어주는 맑은 시야를 갖는 것이 이 습관을 타파할 수 있는 첫 번째 단계이다.

    경쟁의 범위를 너무 좁게 규정하는 실수를 저지르면서 오직 눈앞에 있는 경쟁자들만 생각하는 순간 기업은 경쟁근시안의 습관으로 어려움을 겪게 된다. 이 습관에 빠진 대표적인 기업들의 사례는 놀라울 만큼 많은데, 코카콜라는 펩시만 걱정했고, 캐터필라는 코마츠만, 보잉은 에어버스만을 의식했다. 또한 가장 유명한 사례로는 GM, 포드, 크라이슬러가 서로 경쟁하는 동안 일본이 미국 시장을 정복한 것이 있다. 거의 대부분의 기업들은 경재근시안에 굴복하고 마는데, 이를 해결하기 위한 가장 좋은 방법은 새로운 비전을 갖는 것이다.

    포화 상태인 상업 안에서 치열한 경쟁을 벌이면 상품 가격은 폭락하지만 원가 구조는 여전히 같을 때가 있는데, 이때 나타나는 자기파괴 습관이 규모 집착이다. 이 습관은 대개 성장의 부산물로 나타나며, 이를 없애기 위해서는 새로운 비전의 계획과 실행이라는 헌신적인 노력이 요구된다. 규모 집착의 습관은 재정상 풍요로운 기업이 갖는 직접적이고도 치명적인 병이기 때문에 반드시 제거해야 하는 습관이다.

    기업이 성장하면 조직화하려는 경향이 있으며, 이는 기업의 효율설을 위해 필수불가결한 것이다. 기업 내부에 각 샤일로(보통 여러 개가 모여 있으나 각기 독립적으로 서 있어 조직 간 장벽과 부서 이기주의를 뜻하는 용어)의 우두머리에게 비전을 줄 수 있는 강력한 리더가 없다면, 기업은 내부 갈등을 중재하면서 시간과 자원을 소비할 수밖에 없는데, 이를 영역 의식의 자기파괴 습관이라고 한다. 과거부터 이어져 내려오는 관습화된 차기 경영권 후계 구도가 있다면 영역 의식을 예방할 수 없다. 하지만 이 습관을 줄이기 위해서는 일반적으로 어떤 특정 샤일로와 후계 구도를 연관시키지 않는 것이 최선의 방법이다.

    습관의 정의는 같은 일을 반복적으로 하는 것으로, 본래 유혹적이며 변화를 거부한다. 변화를 받아들이고 미래의 세계를 예견하고 준비할 수 있는 리더는 단지 어제의 자기파괴 습관에서 벗어나기 위해서만 노력하는 것이 아닐 것이다. 그들에게 자기파괴 습관을 버리는 것은 내일의 족쇄로부터 탈출하려는 노력일 것이다.

    목차

    서문
    감사의 글
    머리말

    CHAPTER 01 왜 좋은 기업이 병들어가는가?
    CHAPTER 02 현실부정 : 성공신화, 관습, 기존 신념에 갇히다
    CHAPTER 03 오만 : 최고의 시절을 잊지 못하다
    CHAPTER 04 타성 : 쉽게 흥한 자는 쉽게 망한다
    CHAPTER 05 핵심역량 의존 : 권위가 저주로 돌아오다
    CHAPTER 06 경쟁근시안 : 눈앞의 경쟁만 보는 짧은 시야
    CHAPTER 07 규모 집착 : 원가 상승과 수익성 악화
    CHAPTER 08 영역 의식 : 문화충돌과 내부 권력다툼
    CHAPTER 09 최고의 치료는 치료가 아닌 예방

    저자소개

    잭디시 세스(Jagdish N. Sheth) [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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    에모리 대학교 고이주에타 경영대학원의 마케팅 전략 부문 찰스 H. 켈스타트 지위 교수로 글로벌 경쟁, 전략적 사고, CRM 분야에 있어 세계적 권위자이다. 서던캘리포니아 대학교, 일리노이 대학교, 컬럼비아 대학교, MIT 등에서 탁월한 교수로 명성이 높았던 세스 교수는 마케팅과 전략 등의 분야에서 20여 권의 책을 저술하였고 수백 건의 논문을 발표하였으며, 그 중 상당수는 경영학의 고전으로 평가받고 있다.
    주요 저서로는 라젠드라 시소디어와 공동 집필한 <빅3의 법칙>과 <테크토닉 시프트(Tectonic Shift)>, 밴와리 미탈 교수와 공동 집필한 <밸류스페이스(Value

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    서강대학교 경영학과를 졸업하였으며, 동 대학원에서 석사학위를 받았다. 한국과 미국 공인회계사로 현재 삼일 PwC 컨설팅의 전무로 재직하고 있다. 주요 통신사 및 제조업체를 대상으로 개선 및 성과 혁신과 관련된 컨설팅 프로젝트와 주요 은행의 리스크 관리 프로젝트 등을 수행하고 있다. 저서로 <경영혁신을 위한 IT 거버넌스>, 역서로 <비즈니스를 위한 IT 경영> 등이 있으며, 국내 주요 기업 및 단체에서 경영혁신, IT, 리스크, 변화관리 등에 대해 강연 활동을 하고 있다.

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    고려대학교 경영학과를 졸업하였다. 현재 삼일PwC 컨설팅의 컨설턴트이며, 삼일PwC 경영혁신연구회 간사로 활동하고 있다. 국내 주요 금융기관 및 주요 기업을 대상으로 리스크 관리 및 프로세스 리엔지니어링 등의 분야에서 컨설팅 프로젝트를 수행하고 있다.

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