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한국 기업조직이 빠져 있는 가장 큰 함정은 무엇일까?
조직론이 제시하는 위기 극복을 위한 5가지 키워드!

한국 대기업이 부딪히고 있는 최근의 위기들을 조직론이라는 이론틀을 통해 정리한 책. [한국경제대안 시리즈] 의 제2권으로 2007년 8월에 출간되었던 『샌드위치 위기론은 허구다』의 전면개정판이다. 한국경제대안 시리즈의 첫째권 『88만원 세대』이 국민경제라는 구조 안에서 90~95%의 한국 이십대가 어떻게 불행해지는가에 대해 다루었다면, 이 책에서는 거기서 살아남은 5~10% 정도에 속하는 이들의 삶이 어떠할 것인가에 대해 답한다.

이 책은 한국 기업을 조직론이라는 새로운 눈으로 분석함으로써, 이십대 가운데 대기업 입사에 성공한 5%의 승자들이 어떻게 '조직의 덫'에 걸려 질식하게 되는지를 냉철하게 그려낸다. 한국 기업은 현재, 뿌리 깊은 위기를 겪고 있다며 이를 해결하기 위해서는 '최소한의 이성과 합리성'이 필요하다고 조언한다. 저자는 조직론이라는 관점에서, 한국 기업이 위기를 타파하기 위해 극복해내야 할 키워드 5가지를 제시한다.

가장 먼저 캐비아 자본주의의 문제를 해결해야 한다. 캐비아란 쉽게 말해 경제행위를 하는 개인들이 기대하는 경제 수준인데, 이 문제가 해결되야 하는 이유로 바로 조직 구성원의 노동 숙련도 및 창조능력의 문제와도 직결되기 때문이다. 또한, 귀공자 자본주의의 함정에서 빠져나와야 하며, 여성들과 일하는 법을 배우고, 토호들의 짝패 자본주의를 타파하고, 대기업이 중소기업과 일하는 법을 배우라고 충고한다.

☞한국경제대안 시리즈
이번 시리즈는 1권 『88만원 세대』를 시작으로 2권 『조직의 발견』, 제3권 『촌놈들의 제국주의』, 제4권 『괴물의 탄생』으로 이어가며 한국 경제가 맞닥뜨린 위기의 핵심을 짚어보고 그 대안을 모색하고자 하였다. '하나의 불행이 끝나면 더 큰 불행이 온다'는 상황 인식을 전재로 하여, '공포 경제학이란 별칭으로 불리기도 한다.

▶ 2007년 출간된『샌드위치 위기론은 허구다』의 개정판입니다.

‘K-Firm’을 찾아라!

이 책은 포스트 포디즘 시대의 한국 기업, 나아가 한국 자본주의가 봉착한 근본적 위기를 조직론의 관점에서 분석하고 있지만, 한편으론 한국의 이십대 가운데 ‘88만원 세대’의 질곡으로부터 어렵사리 빠져 나와 대기업 입사에 성공한 5%의 승자가 어떻게 조직의 덫에 걸려 질식하게 되는지에 관한 이야기이기도 하다. 그래서도 ‘경쟁’과 ‘독식’의 논리가 횡행하는 경제판에서 ‘협동진화’를 말하는 이 책의 주장은 사뭇 낯설게 다가온다. 그러나 “사회적으로 과잉이 되어버린 승자독식 시대의 경쟁을 어떻게 자기 조직 내에서 성공적으로 제한하면서 ‘협동진화’를 만들어낼 것인가? 그리고 조금 크게 보면, 자신을 둘러싸고 있는 환경, 즉 국민경제의 다양한 구성요소들과 협동진화를 어떻게 만들어나갈 것인가? 이것이 지금 한국 기업들에게 던져진 절체절명의 과제”가 된 시대를 우리는 지금 마주하고 있다.

왜 조직이 문제인가

같은 기업에 같은 생산요소를 투여하면 똑같은 결과가 나올 것이라 생각하는 것이 일반적 상식이다. 그런데 실제로는 그렇지가 않다. 왜 그런 걸까? 기업 내부에서는 도대체 무슨 일이 벌어지기에…? 그걸 알 수 없었던 경제학자들은 그래서 기업을 ‘블랙박스’에 비유하기도 했었다. ‘조직론’이라는 필터가 왜 필요한지를 말해주는 대목이다.
저자는 한국 자본주의가 조직의 역사라는 관점에서 볼 때 유신시대의 군대 모델이 위기에 봉착한 이후에 새로운 조직 모델의 대안을 찾지 못해서 방황하는 중이라고 진단한다. 더 나쁘게는 IMF 경제위기 이후 한국에서 군대ㆍ가정ㆍ교회와 같은 상식적인 조직 모델들은 뒤로 밀려나는 중이고, 불법다단계 모델이나 조직폭력배 모델을 차용하는 기업이 늘어나고 있다고 말한다. 사정이 이렇다 보니 우리나라의 경제조직들은 정상적인 ‘조정’을 조직 내에서 성공적으로 이루어내지 못하고 있으며, 소위 세계화 국면에서의 변화들에 적응하거나 적극적으로 대응하기에 적절한 조직의 형태들을 갖추고 있지 못하다. 저자는 만약 이렇게 조직에서 생겨난 비효율성이 금융자본의 순환에 문제를 끼치고 있거나 최근 독립된 하나의 생산 변수로 간주되고 있는 기술 변수에 영향을 미치고 있다면, 조직에 대한 본격적인 검토 없이 한국 자본주의의 문제점을 제대로 이해하기는 불가능하다고 주장한다. 예를 들어 특정한 작업에 오랫동안 특화되어 숙련된 지식을 가지고 있는 노동자들이 집단으로 해고되었을 때, 이는 당연히 불량률의 증가나 숙달도의 하락에 의한 생산성 하락 같은 경제적 결과를 발생시키게 된다. 그런데 과연 이러한 효율성 하락의 책임이 저임금을 받으며 생소한 작업에 투입된 비정규직 노동자들에게 있는 것일까 아니면 비효율적인 방식으로 노동과정을 구성한 회사의 조직담당자에게 있는 것일까? 그리고 이러한 비숙련 노동자들의 비율 증가로 노동과정에서의 ‘소프트 이노베이션’이라고 부르는 연성혁신들이 지체되거나 실종되었을 때, 이러한 문제점을 과연 어떻게 극복할 수 있을 것인가?
저자는 구체적으로 이렇게 조직이라는 관점에서 생겨나는 문제들은 수없이 많은데, 이런 것들이 단순히 사소한 어떤 한 기업 혹은 정부기관의 어느 한 작은 부서에서 일어나는 에피소드에 불과한 것으로 치부되고 있다고 지적한다. 만약 이런 문제들이 한 지역경제 단위 혹은 국민경제 단위에서 발생한다면 어떤 일이 벌어지게 될까? 도대체 문제점이 뭔지도 모르면서 노동자와 회사 측이 갈등을 하게 되거나, 별로 상관도 없는 금융자본의 흐름이 문제라고 하는 식의 잘못된 진단이 난무하게 된다는 것이다. 지금 한국 자본주의가 바로 이런 ‘조직의 덫’에 빠져 있다는 게 저자의 주장이다.

조직론이 제시하는 위기 극복을 위한 키워드 5가지

그렇다면 한국 기업조직이 빠져 있는 가장 큰 함정은 무엇일까? 그리고 그 함정을 빠져 나가는 길은 무엇일까? 저자는 조직론이라는 관점에서, 한국 기업이 위기를 타파하기 위해 극복해내야 할 키워드 5가지를 제시한다.
첫째, 캐비아 자본주의의 문제를 해결해야 한다.
캐비아란 쉽게 말해 경제행위를 하는 개인들이 기대하는 경제 수준을 말하는 것인데, 이는 임금이 될 수도 있고 부동산이 될 수도 있으며 조기유학이나 과외가 될 수도 있다. 이 문제가 해결돼야 하는 이유는 캐비아 문제가 바로 조직 구성원의 노동 숙련도 및 창조능력의 문제와도 직결되기 때문이다. 기업조직은 구성원의 임금을 낮추는 대신 더 높은 고용 안정성을 제공해야 하고, 포스트 포디즘 시대에 적합한 ‘창조 잠재력’을 높이는 형태의 조직구조를 만들어야 한다. 또한 동시에 캐비아의 비용을 낮추도록 사회와 정부에 제안해야 한다. 캐비아를 먹을 수 있는 일부만 조직 내부에 남기고 나머지는 전부 외부화하거나 비정규직으로 전환하는 방식으로는 포스트 포디즘 이후 극도로 높아진 창조능력 경쟁에서 버텨나갈 수 없다.
둘째, 귀공자 자본주의의 함정에서 빠져나와야 한다.
한국 기업들은 루키들을 선발할 때 엘리트 코스를 밟아온 귀공자들 위주로 선별한다. 이들은 주로 사회 상층부에서 로열젤리만 먹고 자라며 토플이나 영어회화 능력, 출신 학교 등 획일화된 선발기준을 통과한 사람들이다. 귀공자 자본주의의 진짜 위험성은 조직 내의 ‘다양성’을 심각하게 떨어뜨린다는 데 있다. 지방대 출신이나 장애인 혹은 단순 외국어 구사능력 외에 다른 장기나 특징을 가지고 있는 사람들을 일부러 뽑고 이들이 내부 경쟁에서 즉각적으로 패배하지 않도록 보호장치들을 마련하는 것이 중요한 이유는, 이런 노력들이 조직의 다양성을 높여주기 때문이다. 외국인들이 한국의 조직 내부에서 예상치 않은 기여를 하게 되는 일이 많은 것도 다 같은 이유로 설명된다. 또한 이렇듯 ‘승자’들만을 모아서 조직을 운용하면 기업 내부에 경쟁도가 지나치게 높아져서 ‘협동진화’가 사라질 위험이 높다. 자본주의가 성공한 가장 큰 역사적 배경은 평민들의 근면과 창의력, 그리고 그들이 살아남기 위해서 갖추었던 숙련도에 있다는 것을 잊어서는 안 된다. 지금 한국의 귀공자들은 단단히 왕자 행세하고 있는데, 이들은 만 명을 먹여 살릴 수 있는 천재가 아니고, 오히려 만 명이 이런 귀공자 한 명을 먹여 살리기 위해서 희생되어야 하는 것이 역사적 진실이다.
셋째, 마초 자본주의를 넘어서 여성들과 일하는 법을 배워야 한다.
한국은 해방 이후 등장한 신여성을 ‘완전히 때려잡고 굴복시키는 방식’으로 진화했는데, 이 시스템은 그 이후 거의 변하지 않은 채 여성들을 접대부 정도로만 생각하면서 21세기를 맞은 셈이다. 한국 기업처럼 상층부에서 하층부까지 전부 여성 접대부가 나오는 술집에서 비즈니스를 하는 나라는 없다. 여성들이 고위 직급에 잘 올라가지 못하는 근본적인 장애 요인 중 하나가 바로 이 ‘밤의 비즈니스’라는 황당한 현상 때문이다. 주요 경제조직에서 거의 똑같이 사오십대 마초 집단이 장악하고 있는 한국 자본주의는 아직도 여성들과 일하는 법을 전혀 모른다. 그들이 할 수 있는 얘기는 ‘남성과 여성의 기회의 형평성’ 정도인데, 이 극단적이고 기형적인 경쟁 구조에서 여성들은 출산을 포기하거나 골프를 배우고 폭탄주를 배워서 남성들과 같은 공간에서 움직일 수 있도록 개인전략을 선택하고 진화할 수밖에 없게 된다. 스위스나 스웨덴에서 행하고 있는 ‘주 이틀 노동제’나 장기간의 ‘육아 휴가’와 같은 약간의 공공 보조 장치만으로도 고급 여성인력이 기업에 기여할 수 있다. 더군다나 마초들의 주지육림 자본주의를 굴려가기 위한 숱한 접대와 향응 비용을 줄이고 마초들의 임금을 조금만 낮추어도 여성들이 일할 자리를 만드는 것은 어렵지 않다. 여성들이 일하기 어려운 조직은 남성들 중 ‘다른 방식으로 똑똑한’ 사람들도 일하기 어려운 조직이다. 결국 다양성과 창조성에서 극히 제한을 받는 경직된 조직이 될 수밖에 없고 이런 조직은 살아남을 수 없다.
넷째, 토호들의 ‘짝패’ 자본주의를 타파해야 한다.
한국 기업들은 지역과 잘 지내는 법을 모른다. 현재 한국 기업들이 지역사회에서 사용하는 기본 전략은 ‘고용을 만들어준다’는 것인데, 그들 스스로 필승전략이라고 자화자찬하는 이 전략은 다른 보조 요소의 도움을 받지 못할 경우 그렇게 오래가지 못한다. 대부분의 한국 기업은 지역민의 눈높이가 아니라 지역 토호의 눈높이에서 문제를 해결하려 한다. 즉 기업과 지역 기득권들끼리 ‘짝패’가 되어 지역민을 극단적으로는 ‘천민’ 취급하는 것이 현실이다. 기업이 단지 부동산 투기나 부정부패를 일삼는 집단으로 이해되는 것이 아니라 지역민의 눈높이에서 ‘사랑받는 존재’가 되는 것은 위기 국면의 한국 자본주의가 넘어야 하는 또 다른 장애물이다. 왜냐하면 그것이 바로 조직의 ‘영속성’을 담보해주기 때문이다. 기업끼리의 경쟁이라는 관점에서 본다면, 지역경제가 특히 선호하는 기업과 ‘저 기업은 우리 동네에 오면 정말 안 된다’고 인식되는 기업으로 분화될 것이다. 풀뿌리 민주주의가 더 강화되고 지역 토호 구조도 무너지게 될 때, 그 기업 경쟁에서 ‘지역과 잘 지내는 법’을 상징적 자산으로 가지게 된 기업에게 더 유리한 방식으로 시장 흐름이 진행되게 된다. 일본의 도요타가 지역에서 한 일은 토호 노릇이나 왕 노릇을 하는 것이 아니었다는 점을 상기해보면, 현재 ‘짝패 자본주의’에 빠진 기업이 찾아나가야 할 길이 보일 것이다.
다섯째, 조폭 자본주의를 넘어서 중소기업과 일하는 법을 배워야 한다.
경제학자들에게 한국 경제에서 가장 큰 위기를 딱 하나만 꼽으라고 한다면 좌파나 우파라는 정치적 신념과 상관없이 대부분 중소기업의 위기를 꼽는다. 이 문제의 근본에는 한국 대기업들이 중소기업과 일하는 법을 모른다는 냉혹한 현실이 도사리고 있다. 군대로 치면 자기 후방의 보급부대에게 총질을 하는 것이 한국 대기업이라고 할 수 있는데, 일본이 만들어낸 ‘신뢰의 자본주의’ 모델과는 전혀 정반대의 길로 한국 자본주의가 걸어가고 있는 중이다. 대기업이 앞으로 나아가기 위해서는 중소기업의 창조능력을 극대화하는 협동진화 모델을 만들어가야 한다. 중소기업에게 대기업이 그저 기술이나 빼앗아가려는 조폭 집단처럼 비쳐질 때 대기업의 미래는 없다. 대기업과의 적절한 협력관계만 있었다면 한국의 중소기업은 지금보다 훨씬 안정적인 경제구조를 가지게 되었을 것이고, 국민경제의 안정성과 다양성 역시 지금보다는 좋은 모습을 가지고 있었을 것이다.

한국형 국민기업 모델은 가능한가

저자는 위에 제시한 다섯 가지 키워드를 해결하는 기업은 이른바 ‘한국형 국민기업 모델’(K-firm)로 자리 잡을 수 있을 것이라고 말한다. 기업이 ‘영속성’을 가지고 살아남기 위해서는 궁극적으로 국민경제 시스템 내에서 우점종이 될 수 있어야 하는데, 앞서 언급된 다섯 가지 키워드가 바로 그 열쇠를 쥐고 있다는 것이다. 세계화 시대라고 말하지만, 아직 어느 나라에서도 기업이 완전 경쟁 시장에 홀로 내던져지는 경우는 없다. 어느 나라에서든 형식을 바꿔가면서 기업을 보조함으로써 경쟁력을 유지하도록 도와준다. 여전히 국민경제 모델이 작동하고 있는 셈인데, 이는 국가와 국민과 기업이 적절한 합의점과 협동진화의 모델을 만들어가는 것이라고 할 수 있다. 따라서 위의 다섯 가지 키워드들은 바꿔 말하면 기업을 보조하기 위한 장치들을 마련할 수 있는 전제조건들이기도 하다. 그것들을 풀어낸 기업은 자연스럽게 해당 분야에서 정책적 배려에 의한 보조금을 비롯해 여성과 약자 그리고 지역경제에서 ‘사회적 지지’를 받게 되는데, 이런 방식의 진화가 미국은 물론 일본과 유럽 자본주의에서 점점 익숙해지는 새로운 진화의 방식이다. 만약 기업들이 지금까지의 진화 방식을 고수하려 한다면 ‘중남미형 지옥 모델’로 치달아가게 될 것이다. 지금 기업들은 진화의 분기점에 서 있는 셈이다. 어느 길을 선택할지는 기업 스스로의 몫이다.

개정판을 내며
여는글_K-Firm은 존재할 수 있는가?

1장 절이 싫으면 중이 떠나라
＊1992년 이전에 경제학자들이 생각한 기업
＊윌리엄슨의 이분법 체계와 신제도학파의 위계론
＊일본형 기업과 일본 자본주의
＊최근 조직론 연구들의 특징
＊좌파 경제학과 조직론
＊개인과 조직의 비대칭성
＊더 복잡해지는 조직:주식회사에서 주주자본주의로
＊조직 내부의 경쟁 1:공식 조직간의 경쟁
＊조직 내부의 경쟁 2:비공식 조직간의 경쟁
＊극복될 수 없는 종류의 위기:절이 싫으면 중이 떠나라

2장 돈 장사와 사람 장사
＊창업을 위한 사회적 자산
＊생산의 화석화와 한국 기업의 위기
＊조직 내부의 의사결정과 외부 사회와의 관계
＊조직의 세 가지 유형:군대형,교회형,가족형
＊군대형 조직과 가족형 조직의 결합
＊한국 조직에 닥친 첫번째 위기:왜 열심히 일하는가?
＊한국 조직에 닥친 두번째 위기:기억상실증에 빠진 실무조직
＊한국 조직에 닥친 세번째 위기:빨간펜형 야전사령관들
＊돈 장사와 사람 장사:좋은 조직이 간직한 비밀
＊보론1:도표로 보는 한국의 대표적 조직유형
＊보론2:조직론으로 본 민주노동당과 진보신당의 분당

3장 위기의 한국 조직들
＊경마장 가는 길의 위기:삼성전자와 현대자동차
＊상층부와 하층부의 단절:노트북과 데스크톱의 따로 놀기
＊대량생산 체제와 다양성의 위기:대형 교회
＊과잉 경쟁과 인력 재생산의 실패:건설업계
＊순환형 시스템과 숙련도의 위기:중앙공무원의 아마추어리즘
＊즐거운 노동과 괴로운 노동:포스트 포디즘 시대의 감성경영과 감정노동
＊사회적 신뢰의 위기:외국계 기업들곽 대형 유통업체의 경우
＊경제적 약자와 일하는 법:조폭과 불법다단계와 사채업
＊보론3:삼성그룹의 위기와 ‘정상 기업’

4장 한국 기업에 던지는 조직론의 질문 Top5
＊슈퍼보드 초대장
＊노동 숙련도를 높이는 법:‘캐비아 자본주의’
＊이십대와 일하는 법:‘귀공자 자본주의’
＊여성과 일하는 법:마초들의 ‘주자육림 자본주의’
＊지역과 친하게 지내는 법:토호들의 ‘짝패 자본주의’
＊중소기업과 일하는 법:‘조폭 자본주의’
＊한국형 국민기업 모델은 가능한가

닫는글_숨은 조직 찾기

이 한국경제대안 시리즈는 4개의 주제에 대해 외형적으로는 기승전결의 구조, 내부적으로는 레모니 스니켓의 ‘불행 시리즈’, 즉 “하나의 불행이 끝나면 더 큰 불행이 온다”는 구조를 차용하고 있다.
첫째권 『88만원 세대』에서는 국민경제라는 구조 안에서 90~95%의 한국 이십대가 어떻게 불행해지는가에 대해 다루었다면, 거기서 살아남은 5~10% 정도에 속하는 이들의 삶이 어떠할 것인가에 대해 답한 것이 바로 이 둘째권 『조직의 재발견』인 셈이다. 물론 이들 역시 결코 행복해지기 어렵고, 한국 경제의 상층부를 장악한 사오십대의 마초 경영자들 앞에서 한 명씩 좌절하고 쓰러지게 되어 있다는 게 이 책이 가지고 있는 메타 구조인 셈이다. 대기업 혹은 공공기관에 입사하게 될 ‘선택받은’ 상위 5% 정도의 이십대가 만나게 될 곤혹스러움에 대해 주로 다루게 될 이 책은, 그러나 첫째권과는 달리, 이들을 맞이하게 될 경영자층에게 초점이 맞추어져 있다. 왜냐하면 이 상위 5%가 조직 내부에서 지니는 권익만이 아니라, 국민경제 내에서 이런 덩치 큰 기업들이 수행해야 할 변화의 방향에 대해 분명한 대안이 필요했기 때문이다. ……
그래도 내가 한국의 대기업들에 아직도 뭔가를 기대하고 있는 것은, 대치동 학부형과 그들에게 기생하는 정치인들과 달리, 기업은 국민경제의 구조 속에서 스스로 변화를 찾아낼 가능성이 있기 때문이다. 망하면 자기들 손해이기 때문이다. ‘영속성’이란 게 진실이라면, 계층?세대?지역?성별 등 한국 경제의 계급구조를 구성하는 수많은 요소 가운데 아마도 가장 먼저 변화할 게 바로 대기업 부문이리라 기대하는 이유도 거기에 있다. 기업에 좌우가 있을까? 별로 그럴 것 같지는 않다. 우파에 경도된 최고 의사결정권자는 있을 수 있겠지만, 기업의 생존에 본질적으로 좌우의 구분이 있을 것 같지는 않다. 왜냐하면 살아남는 것이 기업으로서는 최대 덕목이고, 그것이 바로 영속성의 조건이기 때문이다. 내가 보기에, 지금 한국 기업은 ‘경쟁’과 ‘협동’이라는 두 가지 질문 앞에 서 있다. 사회적으로 과잉이 되어버린 승자독식 시대의 경쟁을 어떻게 자기 조직 내에서 성공적으로 제한하면서 ‘협동진화’를 만들어낼 것인가? 그리고 조금 크게 보면, 어떻게 자신을 둘러싸고 있는 환경, 즉 국민경제의 다양한 구성요소들과 협동진화를 만들어나갈 것인가? 이 질문이 지금 한국 기업들에게 던져진 절체절명의 질문이라고 할 수 있다. ― 「개정판을 내며」에서