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최고의 팀장 , 최고의 실천 통솔력

이 책에서는 지금까지 없었던 새로운 지도자상, 통솔력에 대한 ‘최고의 팀장’, ‘최고의 통솔력’이라는 주제로 다양하게 다루었다.
팀장은 물론 팀장이 되기를 꿈꾸는 모든 직장인들이 반드시 알아야 할 통솔력과 사고술 등 교과서적이고 틀에 박힌 여타의 책들과 확연하게 구분지어 그 누구나가 스스로 실천할 수 있도록 일목요연하게 정리하였다.
최고의 팀장이 최고의 통솔력을 갖추기 위한 조건으로 ‘사고술’, ‘전략적 사고법’, ‘실천 통솔력’, ‘업무술’, ‘인간관계’ 등의 5가지로 나누어 알기 쉽게 설명해놓았다.
이제 독자 여러분도 마음만 먹으면 팀장이 될 수 있다. 이 책에서는 지금까지의 책과는 전혀 다른 통솔력에 관한 재미있는 기본사상과 독창적인 실전 방법과 지혜 그리고 노하우를 소개했다. 가장 적당하고 이상적인 통솔력의 기술을 몸에 익혀 실전에서 활용하면 일과 인생에서 큰 성공을 이룰 수 있을 것이다.

무조건 쉬워야만 하는 통솔론

이 책에서는, 통솔론은 무조건 쉽지 않으면 안 된다는 것을 강조하였다. 저자는 아무리 뛰어난 통솔론이라 할지라도 그 의미와 내용이 복잡해서는 전혀 도움이 되지 않는다고 주장한다. 그 몇 가지 예로써 일부러 어려운 말을 쓰지 말고 상식 범위에서 충분히 이해할 수 있는 말과 표현을 쓰는 것은 물론 난해한 용어에 대해서는 가능한 쉬운 말로 바꾸거나 의미와 내용을 자세하고 알기 쉽게 설명하거나 해설을 덧붙일 필요가 있다고 하였다. 또한 추상적이고 관념적인 개념을 풀이하기 위한 유력한 표현술로 구체적인 예를 들거나 비유를 쓰는 방법을 갖가지 예시를 통해 알기 쉽게 설명하였다. 뿐만 아니라 전략과 전술로써 ① 침묵의 기술 ② 도회술(자신의 재능과 본심을 숨김) ③ 사람의 마음을 읽는 심리술 등 실무적이고도 효과적인 방법을 제시하여 독자 여러분들이 흥미를 갖도록 유도하였다.

머리말


서문 ? 사람에 따라 다르다

가장 적절한 지도 방법과 이상적인 통솔 방법
‘사람 나름’의 3가지 측면
통솔론의 6가지 포인트
‘전략’, ‘전술’은 통솔력의 핵심
생물계의 전략
전략, 전술의 응용


1장 ? 넓은 시야와 정확한 판단력을 위한 사고술

1. ‘타인들 이상’의 사고력이 필요한 팀장
2. 대상의 본질을 파악
3. 간단명료하지만 독단이 되기 쉬운 ‘1치 사고(一値思考)’
4. 가장 편하고 쓰기 쉬운 ‘2치 사고’
5. 한계와 문제점이 있는 ‘2치(二値) 사고’
6. ‘3치(三値) 사고’의 숙달
7. 최적의 ‘평가 사고’
8. 3단계 평가법은 ‘평가 사고’의 필수 아이템
9. 커다란 성과를 얻을 수 있는 ‘매트릭스(행렬) 사고’
10 ‘논리적 사고’의 7가지 기본 노하우
11. 엄밀하고 섬세한 논리력과 사고력
12. 미래예측의 중요한 ‘확률 사고’
13. 실천적 ‘확률 사고’의 8가지 노하우
14. 발군의 위력을 발휘하는 ‘통계적 사고’


2장 ? 전략적 사고와 방법론

15. ‘자기결정력’과 ‘창조성’
16. ‘사명감’이 필수인 최고의 팀장
17. ‘전략적 위치 확보’
18. 비전을 만들어내는 재능
19. 목적달성을 위한 전략
20. ‘콘셉트 메이킹’의 7가지 절대조건
21. ‘콘셉트 분류’의 방법
22. ‘shall’ 통솔력과 ‘will’ 통솔력의 차이
23. 영화제작자 형의 통솔력
24. 테크노 프로듀서에게 요구되는 3가지 역할
25. ‘제각각’의 사상에 입각한 의식의 전환


3장 ? 실천 통솔력

26. 통솔력은 영향력
27. 임파워먼트(empowerment)의 7가지 포인트
28. ‘8능력론’
29. E. 섀클런의 통솔력
30. ‘의욕도’진단 체크리스트
31. 의욕을 끌어낼 5가지 조건
32. 의욕을 끌어내기 위한 방향성 의식
33. 강한 의욕을 끌어내는 보수(報酬)와 행동력
34. 의욕을 실행으로 이어가는 조언적 통솔력


4장 ? 문제해결과 정보 활용의 열쇠인 업무술

35. ‘세 가지 신기(神器)’를 능숙히 구사하는 업무술
36. 본질적으로 유기적인 관계인 ‘업무’, ‘문제해결’, ‘정보’
37. ‘문제해결’의 기본적 규정
38. ‘문제’의 13타입
39. 정보력을 향상시키기 위한 4가지 요소
40. 우선순위를 매겨야 하는 업무
41. ‘문제해결’의 방법론을 파악해야 하는 팀장
42. 경영과 조직 관리
43. 비즈니스 모델의 확립
44. 위기관리 능력
45. 비즈니스 정책


5장 ? 인간관계술

46. 의사소통의 ‘질’
47. 위험한 표면적인 의사소통
48. 의사소통의 분석
49. 조잡한 팀장의 모습
50. 의사소통술의 ‘3중 긍정화법’
51. ‘노력’하는 만큼의 성공
52. 노력은 학습 가능한 소프트웨어
53. 팀장의 열등감
54. 발상의 의지인 열등감
55. ‘자신에게는 엄하게, 타인에게는 너그럽게’
56. 성의와 선의의 통용
57. 참을 줄 아는 팀장
58. 관대한 팀장
59. 용서하는 팀장
60. 반면교사로 삼아야 할 최악의 팀장
61. 최고의 통솔력인 ‘포용력’
62. 포용력의 핵심
63. 조직의 포용력

① 상대의 언행을 직접적으로 가능한 있는 그대로 받아들이자.
상대의 말을 뒤집어 생각하지 않는 것이다. 그런 심리가 있으면 의심을 하는 태도가 자신도 모르게 표면에 드러나 상대를 불쾌하게 만든다. 이런 사람에게 상대는 마음의 문을 열지 않을 것이다.
② 상대를 파헤치려 하지 말자.
특히 상대의 구석구석까지 알아내려고 하는 것은 금물이다. 그러면 상대는 마음의 문을 더욱 굳게 닫을 것이다.
③ 상대의 흠을 잡지 말자.
흠을 잡는 말투를 조금이라도 줄이기를 바란다.
④ 흠을 잡기보다는 칭찬을 하자.
흠을 잡기보다 칭찬이 늘어나면 합격이다.
⑤ 앞에 있는 상대나 제3자를 막론하고 남의 욕을 하지 말자.
남의 욕을 하지 않는 사람은 그것만으로도 신선해 보이며 많은 사람으로부터 호감을 산다.
⑥ 상대를 누르려 하지 말자.
⑦ 마찬가지로 상대를 너무 몰아대지 말자.
특히 빠져나갈 구멍이 없을 정도로 몰아대는 잔혹한 행위는 금물이다.
⑧ 불만을 끝없이 말하지 말자.
의외로 본인은 깨닫지 못하는 경우가 있는(감수성이 둔감한 사람의 전형) 것 같은데 이것은 누구나 싫어하는 태도이다. 꾸중이나 불만은 어느 정도까지는 상관없지만 끝도 없이 ‘질질’ 끄는 것은 그만두자. 불만도 간단히 끝내는 것이 좋다.
⑨ 상대의 인격공격을 하지 말자.
무조건 상대의 인간성이나 인격을 부정하는 말은 죽어도 입에 담아서는 안 된다.
실제로 상사에게 이런 굴욕을 당해 정신을 상한 사람이 있다.
⑩ 남을 공격하지 말자.
⑪ 사람을 원망하지 말자.
사람은 신이 아니므로 누구나 남을 원망하고 싶어진다.
그런 마음이 한때 일어나는 것은 상관이 없다. 문제는 그것을 언제까지나 품고 있을지, 아니면 훌훌 털어 버릴까이다. 참고로 필자의 경우에는 아무리 화가 나는 일이라도 바로 잊어버린다.(건망증일지도 모르지만.) 그래서 지금 현재 이 세상에서 원망을 하는 사람이 단 한 명도 없다.
개인적인 노하우를 몇 가지 소개해 보기로 하자. 앞서 말한 경중감각에서 ‘사람을 원망하는 것은 어리석은 일이다.’라고 생각한다. 또한 실제로 자신에게 있어 중요하고 빠져들 수 있는 일을 가져야 한다. 업무든 취미든 하다못해 놀이여도 상관이 없다. 그런 대상이 있다면 남을 원망할 여유가 없다. 그런 시간 낭비에 바보 같은 짓을 하고 있을 수는 없다.
⑫ 타인을 용서하자.