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우리팀만 모르는 프로젝트 성공의 법칙

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출판사 서평

신나는 프로젝트, 열정적인 팀을 만드는 실천방안서!

목표를 알면서도 사람들에게 알려주지 않는 팀원, 목표를 임의대로 설정하여 팀원들과 자신을 잘못된 방향으로 내모는 팀장, 위에서 지시가 떨어지기를 마냥 기다리는 팀원, 과중한 업무에 치여 팀원들과 목표 공유를 하지 않는 프로젝트 매니저, 간단한 말 한 마디면 끝날 수 있는 일을 시간이 없다는 이유로 지나치는 사람들, 창조성과 유연성이 필요한 업무에 무조건적인 복종을 강요하는 상사 등. 저자는 간단한 프로젝트 게임을 통해 어느 조직에나 있는 사람들의 전형적인 모습을 여지없이 보여주고, 조직의 문제점을 콕콕 짚어준다. <우리팀만 모르는 프로젝트 성공의 법칙>은 10여 년에 걸쳐 다양한 조직을 상대로 조직이 실패하는 이유를 연구한 결과, 현실과 유사한 가상의 프로젝트 팀을 만들어냈다. 이 책은 프로젝트 성공의 핵심 관건인 커뮤니케이션, 상사와 부하의 관계, 동기 부여, 자발적 참여, 책임 등의 문제를 하나 하나 짚어가면서 쉽고 명쾌한 언어로 가이드라인을 제시하고 있다. 또한 조직에서 발생하는 사소한 실수나 오해로 인해 프로젝트가 어떻게 망쳐질 수 있는지를 생생하게 묘사하고 있으며, 프로젝트를 망치는 장애물을 리스트화하고 이를 뛰어넘기 위한 성공 법칙을 도출해낸다.



실패 원인을 팀 안에서 찾고, 함께 목표를 공유하라!

<프로젝트 관리>를 교육하는 세미나에 몇 백 명씩 몰리고, 프로젝트 관리를 위한 전문 소프트웨어가 비싼 가격에도 불구하고 꾸준히 판매되는 것을 보면, 프로젝트 관리에 대한 사람들의 요구가 더욱더 커져가는 사실을 알 수 있다. 하지만 정작 현실에서 실무자가 부딪히는 문제들은 엇갈린 커뮤니케이션, 팀원 간의 불신, 비효율적인 의사결정 등 사람 관리에서 발생한다. 어떻게 하면 프로젝트에 참여한 사람들에게 동기를 부여하고 팀워크를 유지할 수 있겠는가? 또 상충하는 의견을 적절하게 조절하는 방법은 무엇인가? 이 책의 저자 배리 플리커는 실패 원인을 남의 탓으로 돌리기 쉬운 팀원들의 감정을 정확히 지적하고, 원인을 자기 자신 안에서 찾는 것이 성공을 위한 첫 단계라고 충고한다. 해체 위기에 몰린 프로젝트 팀은 자신들이 저질러 온 실수를 인정하면서 명확한 프로젝트 성공 법칙을 발견한다. 그 과정을 거슬러 올라가면, 프로젝트를 진행하면서 실수가 많이 발생하는 이유는 팀원들을 처음부터 참여시키지 않았기 때문이다. 그렇다면 왜 팀원들을 방치해 두었는가? 그것은 너무 서둘렀기 때문이다. 그들이 서두른 이유는 목표를 공유하지 못한 채 일하다 보니 혼자 잘못된 추측을 하고, 개인의 성과에 지나치게 치중했기 때문이다. 그러므로 프로젝트 성공 법칙은 함께 한다는 동류의식을 갖고 일하는 속도를 조절하고 팀원들을 처음부터 참여시키는 것이다. 무엇보다도 프로젝트의 최종 목표는 고객 만족에 있다. 하지만 간과하지 말아야 할 것은 팀원들 스스로가 자신이 하는 일에 만족해야 한다는 사실이다. 그러므로 마지막 성공 법칙은 쩙고객과 팀원들이 동시에 만족하는 것이다. 목적지를 향해 한 방향으로 노를 저어야 하는 배와 마찬가지로 프로젝트는 한 개인이 뛰어나다고 해서 성공할 수 없다. 팀원들이 목표를 공유하고 팀워크를 발휘하는 것은 프로젝트 성공에 있어서 절대적인 힘이다. 이 책은 프로젝트를 관리하는 사람, 프로젝트 관리자와 함께 일하는 팀원, 또 프로젝트에서 얼만큼의 기여를 하고 있는지 알고 싶은 사람들을 위한 구체적이고 실용적인 대안을 제시하고 있다. 배리 플리커는 다음과 같이 말함으로써, 프로젝트의 문제는 결국 인간의 보편적인 문제라고 시사한다.

우리가 프로젝트 성공에 핵심적이라고 규정했던 것들 ―효과적인 커뮤니케이션, 약속 지키기, 시스템 안에서 다른 계층과 조화 이루기, 상호보완적인 관계― 은 인간에 대한 신뢰가 밑바탕이 되어야 한다. 그것은 더 위대한 관심과 신뢰, 존경, 열린 마음, 즉 사랑이 있을 때 지킬 수 있다.


목차

1장 위기 - 이대로 포기할 것인가

벼랑 끝에 서다

해답은 우리 안에 있다



2장 프로젝트 게임 - 현실 뒤집어 보기

왜 똑같은 실수를 저지르는가

혼자 할 수 있는 일은 없다

목표와 업무의 혼란

시간이 없을수록 커뮤니케이션을 하라

왜 사람들은 질문하지 않았을까

마음대로 추측하지 말라 65 사각지대를 찾아라



3장 성공 법칙 - 새로운 발견

우리팀만 모르는 프로젝트 성공의 법칙



성공 법칙 1 영역 안에서 일하라

박차고 나아갈 수 있는 동기를 부여하라

상사와 힘 겨루기



성공 법칙 2 속도를 조절하라

이미 꽉 찬 잔에는 아무것도 담을 수 없다

1분의 여유 갖기

역할 바꿔 생각하기

한계를 인정하라

언제나 선택 대안은 있다

빨리 가고 싶다면 속도를 늦춰라



성공 법칙 3 팀원들을 참여시켜라

작은 틈새라도 놓치지 말라

처음부터 끝까지 참여시켜라

계획이 곧 행동이다



성공 법칙 4 고객과 팀원 모두 만족시켜라

신뢰가 없다면 다 무너진다



4장 회의 - 잘못된 회의는 버려라

왜 회의는 항상 지연되는가

주요 안건을 설정하라

규칙은 간단하다

문제 파악과 문제 해결 구분하기

실천 아이템을 바로 적용하라

마지막으로 회의 결과를 평가하라

생산적인 회의는 조직 문화도 바꾼다



5장 행동 - 이것만은 반드시 실천하라

올바른 방향으로 나아가라




본문중에서

나는 팀원들 각자가 생각하고 있는 해답을 말했다.

“지난 번 개인 면담을 했을 때, 여러분 각자는 범인이 누군지 알고 있던 것 같더군요. 여러분들이 말한 것 중에는 이런 게 있었습니다. 현장 물정을 모르는 고위 경영진, 비협조적인 동료들, 무리한 요구를 하는 고객…….”

“믿을 수 없는 거래처도 잊지 마세요.”

프로젝트 매니저인 브렌다가 신경질적으로 말했다. 크리스티 팀장이 브렌다의 말에 항의하듯 덧붙였다.

“브렌다, 당신이 진짜 팀 문제에 신경을 쓰고 있다면, 예산을 쥐어짜면서 일만 잔뜩 늘리는 그 ‘회계의 귀재’들도 포함하는 게 어때요?”

그들의 대화가 싸움으로 번지기 전에 내가 끼어들었다.

“네, 정말 모두 타당한 이유들입니다. 하지만 여러분의 얘기를 들어 보면 마치 모든 문제의 원인이 ‘자신을 제외한 바보들’ 때문인 것처럼 들려요. 만약 그 바보들이 똑바로 일했다면 아무 문제가 없었을 것이다, 맞죠?”

분위기가 좀 진정된 뒤 나는 계속해서 말했다.

“그런 식으로 문제를 바라보는 데에는 좋은 소식과 나쁜 소식이 있습니다. 좋은 소식은 팀의 문제가 누군지는 모르겠지만 어떤 바보의 잘못 때문이라는 것입니다. 그렇다면 나쁜 소식은 무엇일까요?” “우리가 바로 그 바보라는 거죠.”

알이 내뱉은 한 마디에 모두들 웃음을 터뜨렸다.

“할 수 없죠, 뭐.”

엘렌은 백기를 드는 심정으로 말했다. 그들의 의견에 동의하면서 내가 말했다.

“맞습니다. 다른 사람들은 여러분이 문제를 꼬든지, 플든지 아무 관심이 없어요.”

“우리 자신의 문제를 들여다보지는 않고 다른 사람을 바보 취급하는 경우에는 더 그렇겠죠.”

데이브의 얼굴은 굳어졌다.

“그렇다면 이렇게 생각해 봅시다. 우리가 문제에 직면했을 때 회피했던 것이 오히려 덫을 만들었다고 말입니다. 물론 여기에서 인정해야 할 것은 우리 자신이 바로 문제점을 가지고 있다는 것이죠. 하지만 좋은 소식은 우리 스스로를 문제의 원인으로 보았을 때 변화할 수 있는 힘을 더 많이 가질 수 있다는 점입니다.”

(/ p.33~35)



저자소개

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한국의 대표적인 경영자 코치, 리더십과 코칭 분야 전문가. 한국의 CEO와 임원들이 '가장 조언을 듣고 싶어 하는 코치'로서 날카로운 통찰력과 따뜻한 지지를 겸비한 코칭 스타일로 유명하다. 삼성, 현대자동차, 포스코, 아모레퍼시픽 등 대기업과 듀폰, 화이자, 세계은행 등 글로벌 기업 및 기관의 고위 리더를 코칭했다.
서울대학교 소비자아동학과를 졸업하고 헬싱키경제대학교에서 MBA를, 서울과학종합대학원에서 경영학 박사학위를 취득했다. 한국코칭센터 대표, 한국리더십센터 사장, 한국코치협회 부회장을 역임했다. 현재 국민대학교 경영대학 교수로 재직 중이며

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