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글로벌 시장을 정복하는 성공 비즈니스 여행을 위한 <이 책 들고 해외출장 가자> 시리즈. 글로벌 비즈니스맨들을 위한 코트라(KOTRA)만의 노하우를 전해주는 책이다. 해당 국가와 도시에 관련된 상세한 정보 및 그곳에서 지켜야 할 비즈니스 에티켓, 바이어와의 상담 요령, 교통 및 숙박 정보 등 비즈니스맨들이 꼭 알아야 할 정보들을 담았다. 또한 현지에서 효과적으로 활용할 수 있는 영어회화, 현지어, 비즈니스 영어표현 등을 함께 수록하였다.

제5권『서유럽편』은 영국, 프랑스, 독일, 네덜란드, 벨기에 등 서유럽 시장과 관련된 비즈니스맨들에게 유용한 가이드북이다. 코트라(KOTRA)의 오랜 노하우를 바탕으로 정리된 국가 정보, 도시 정보, 서유럽 시장의 비즈니스 관행, 그리고 현지인과의 접촉시 발생할 수 있는 다양한 상황별 다이얼로그를 보여준다.

글로벌 비즈니스맨의 성공을 위한 KOTRA만의 노하우 전격 공개
<이 책 들고 해외출장가자>의 다섯 번째 시리즈 <서유럽편>이 나왔다. 전 세계 73개국 100개 해외 무역관을 통해 국내 수출기업들의 든든한 지원자 역할을 하고 있는 KOTRA가 그동안 축적해온 현지 국가들의 시장, 경제, 문화 등 비즈니스와 관련된 정보들을 효율적으로 정리하여 책으로 펴냈다.
<이 책 들고 해외출장가자> 시리즈는 해외에서 사업을 하기 위해 출장길에 오르는 비즈니스맨을 위해 해당 국가와 도시의 상세한 시장 및 경제 정보, 비즈니스 관행과 상담 요령, 에티켓, 교통 및 숙박 정보 등 꼭 알아야 할 정보만을 간추렸다.
출발에서 도착, 현지에서의 교통 정보, 숙박과 식사, 관광, 쇼핑에 이르는 다양한 정보들이 단순한 여행자의 위치가 아니라 비즈니스맨의 편의를 위해 재정리한 것이 이 책이 가지는 고유한 특징이다.
지난해 미국과 캐나다 시장을 정리한 <북미편>을 시작으로 <서남아편> <동남아편> <중국편> 그리고 이번 <서유럽편> 등에 이어 앞으로도 대륙과 국가를 중심으로 우리나라 비즈니스맨이 도전해볼 만한 전 세계 시장의 주요 거점들을 차근차근 정리하여 낼 계획이다.

글로벌 비즈니스의 키워드 ‘HOW’
중요한 글로벌 비즈니스의 최종 결정에서 실제로 ‘What(무엇)’이 차지하는 비중은 고작 7% 뿐이며, 나머지 93%는 ‘How(어떻게)’에 따른 것이라고 한다. ‘무엇을 팔 것인가’가 아니라 ‘어떻게 팔 것인가’가 중요하다는 말이다. 여기서 가장 중요한 것이 비즈니스 협상에서 발생하는 모든 커뮤니케이션, 즉 비즈니스 스킬과 노하우다.
상대방의 마음을 잡고, 세일즈를 가능하게 하고, 구매에 영향을 미치도록 하는 일련의 과정이 마케팅의 기본 과정이라면 글로벌 시장에서 나를, 우리 제품을, 우리 기업을 적절하게 마케팅하기 위해서는 상대국의 문화, 사고방식 및 현지 시장의 특성 등에 대한 기본적인 이해가 있어야 한다. 내가 목표로 하고 있는 나라의 문화적, 구조적 특징을 비즈니스적인 시각으로 이해하고, 현지 시장의 특성을 나에게 유리하도록 이용해야만 하는 것이다.
해외에서 우리 기업들의 무역 현장을 가장 가까이서 지켜보고 협조해왔던 KOTRA는 이런 맥락에서 비즈니스맨을 위한 매너와 에티켓, 다양한 상담 요령 등을 정리해서 실고 있다. 첫인상의 중요성, ‘레터’와 ‘카탈로그’를 통해 신뢰도 높이는 법, 카탈로그 작성법 등 공통적인 스킬과 매너를 알려주며, 현지 바이어의 특성에 맞게 비신용장 대금 결제 방식을 다양화하거나, 외상 선호에 따른 거래법 등 구체적인 방안도 제시한다.

미래를 선도하는 알짜 시장, 서유럽
최근 서유럽 지역은 경제의 저성장이 지속되고 있지만 선진국 중 우리나라의 수출증가세가 가장 높은 시장 중 하나다. 2005년 기준, 우리나라 주요 서유럽 국가(영국, 프랑스, 독일, 네덜란드, 벨기에) 교역 수준은 수출 242억 달러, 수입 194억 달러로 48억 달러의 무역수지 흑자를 기록하였다. 이는 유럽연합(EU)의 주축이자 전통적인 선진국들로 이루어진 서유럽 지역이 시장으로서 몇 가지 특징을 지니고 있기 때문이다.
첫째, 세계적인 환경보호 흐름을 주도하고 있다. 환경마크제도, 포장재 리사이클제도 등 각종 환경 관련 조치가 선도적으로 추진되고 있으며 소비자들의 높은 환경보호의식을 토대로 환경친화상품의 개발 및 판매가 증가 추세를 보인다.
둘째, 미래 기술시장이자 IT 수요가 빠르게 성장하는 시장이다. 1998년 통신시장 개방 이후 IT 산업이 급속하게 발달, 인터넷 사용자 수와 산업 성장률이 미국에 필적할 정도이며 세계 유수의 IT 기업의 본사가 위치하고 있다.
셋째, 소비자단체의 영향력이 높은 시장이다. 소비자단체는 정기적으로 각종 소비재를 대상으로 품질 및 안전도 검사를 수행해, 그 결과를 자체 정기간행물과 언론 등을 통해 꾸준히 발표하고 있다. 또, 분석결과에 기초해 등급을 산정, 소비자에게 구매를 권고할 만한 상품을 제시하고 있는 등 해당 상품군의 시장 내 판매에 결정적 영향을 준다.
마지막 넷째는 역외산 제품에 대해 보호주의 색채가 강한 시장이다. EU 회원국 간 상품이 자유롭게 이동할 수 있도록 각종 가시적 혹은 비가시적인 장벽을 꾸준히 철폐해옴으로써 시장에서 자연스럽게 유럽 제품 우선 분위기가 형성되었기 때문이다.

▶ 구성

1) 공통정보
도입부분에 공통으로 들어가는 정보에서는 어느 국가에서나 기본적으로 알아두어야 할 비즈니스 에티켓을 정리하였다. 명함 교환하는 법, 자기소개법, 악수하는 법, 복장매너, 선물에티켓 등을 알려준다. 출장가기 전 비즈니스맨이 한번 쯤 꼭 상기해야 할 전략도 정리하였다. 분명한 목적 수립, 미팅 전 준비사항 체크 등 잊지 않아야 할 것들도 짚어준다. 초보 해외출장자를 위한 출입국 가이드와 전 세계 물가를 한눈에 볼 수 있는 물가 정보도 실었다.

2) 국가별 성공적인 비즈니스 정보
국가정보에서는 해당 국가에 가기 전에 알아두어야 할 사전 정보들, 즉 비자발급, 출국 절차, 입국 및 세관, 통화와 환율, 환전 정보 등을 알려준다. ‘알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보’에서는 현지 시장의 특성이라 할 수 있는 소비자, 소득, 연령구성 등과 마케팅 요소들, 비즈니스 환경, 기업 환경 등을 체계적으로 정리하였다. 이런 환경에서 비즈니스를 할 때 꼭 알아두어야 할 비즈니스 관행과 매너들도 친절하게 알려준다. 전시회 요령, 에이전트 확보법, 대금 결제 방식, 가격 경쟁력 등과 통역원 이용법, 현지에서 도움을 받을 수 있는 기관 연락처 등이 상세하게 소개되어 있다.

3) 도시별 유용한 정보
도시정보에서는 그 도시에 대한 상세한 개요로 가는 방법, 공항 이용법, 공항에서 시내 나가는 법, 시차, Business hours, 휴대폰 렌트하는 법, 전화 이용법 등을 시작으로 도시에서 업무를 진행하기 위해 가장 중요한 교통수단에 대해 아주 자세히 설명해준다. 비즈니스에 있어서 시간 엄수는 매우 중요한 사안이기 때문에 참고할 만하다. 각 도시 정보에서는 그 도시에 있는 KOTRA 해외 무역관의 정확한 위치와 찾아가는 방법, 그 이외 도움이 될 만한 기관들의 연락처, 응급 전화번호 등을 실어 언제나 도움을 받을 수 있도록 했고, 유용한 사이트 주소를 실어 사전에 정보를 찾아보고 갈 수 있도록 배려했다. 또한, 그 도시에서 출장 중에 묵을 만한 호텔과 식당, 관광, 쇼핑 정보도 자세히 알려준다. 특히 KOTRA가 자체 기준으로 엄선한 호텔과 식당 평가표를 참고하면 좋다. 회의나 미팅하기에 좋은 호텔, 인터넷 사용 여부 등이 자세히 소개되며, 바이어를 접대하기 좋은 식당을 양식, 한중일식 등으로 나뉘어 소개되어서 미리 계획을 잡고 상담을 진행하는데 도움이 될 것이다.

4) 꼭 필요한 현지어 정보
마지막으로 이 책의 특징이라 할 수 있는 부분은 언어정보라고 하겠다. 대부분의 국가들이 영어를 비즈니스 언어로 많이 쓰고 있는 실정이므로, 현지에서 효과적으로 활용할 수 있는 영어회화, 비즈니스 영어표현 등을 곁들여 두 배의 효과를 내게 했다. 또한, 각국의 고유 현지어 표현들이 곁들여져 현지 비즈니스를 하는데 윤활유 역할을 할 것으로 기대된다.
이런 점에서 해외출장이나 사업을 고려하는 특정 대상의 독자를 위해 비즈니스정보, 여행정보, 언어정보를 함께 담았다는 데 의의가 크고, 이런 책이 국내에 거의 없는 상황에서 많은 비즈니스맨에게 이정표 역할을 해줄 것으로 생각된다.


▶ 특징
■ 각 국가와 도시에 대한 KOTRA 현지 시장 정보를 담아 사업계획을 세우거나 비즈니스 협상 때 활용할 수 있다.
■ 여행가이드 형식이지만, 비즈니스적인 시각을 담아 출장에 아주 요긴하게 쓰인다.
■ 간단한 영어회화와 상황별로 꼭 필요한 영어 단어들, 협상 때 자주 쓰는 비즈니스 영어가 들어 있어 영어에 대한 긴장감을 풀어준다.
■ 유용한 현지어 표현이 들어 있어 각 나라의 문화에 좀 더 부드럽게 접근하고 친근감을 줄 수 있다.


▶ 타깃
- 해외 출장을 자주 다니거나 앞으로 계획 중인 비즈니스맨
- 외국과 연계된 사업을 구상 중이어서 각 나라의 비즈니스 정보를 알고 싶은 독자
- 전체적인 글로벌 비즈니스에 대해 개념을 정리하고 싶은 독자

여는 글
일러두기

언제 어디서나 꼭 알아두어야 할 공통정보
한눈으로 보는 비즈니스 에티켓
성공적인 출장을 위한 출발 전 전략 수립
초보 출장자를 위한 출입국 가이드
한눈으로 보는 물가정보

영국(Great Britain)
영국 가기 전에 알아두자
알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보
비즈니스 상담에서 성공하기

런던(London)
런던에 대한 모든 것
알아두면 편리한 런던
알아두면 즐거운 런던

프랑스(France)
프랑스 가기 전에 알아두자
알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보
비즈니스 상담에서 성공하기

파리(Paris)
파리에 대한 모든 것
알아두면 편리한 파리
알아두면 즐거운 파리
유용한 현지어 표현

독일(Germany)
독일 가기 전에 알아두자
알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보
비즈니스 상담에서 성공하기

뮌헨(Muenchen)
뮌헨에 대한 모든 것
알아두면 편리한 뮌헨
알아두면 즐거운 뮌헨

베를린(Berlin)
베를린에 대한 모든 것
알아두면 편리한 베를린
알아두면 즐거운 베를린

프랑크푸르트(Frankfrut)
프랑크푸르트에 대한 모든 것
알아두면 편리한 프랑크푸르트
알아두면 즐거운 프랑크푸르트

함부르크(Hamburg)
함부르크에 대한 모든 것
알아두면 편리한 함부르크
알아두면 즐거운 함부르크
유용한 현지어 표현

네덜란드(Netherlands)
네덜란드 가기 전에 알아두자
알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보
비즈니스 상담에서 성공하기

암스테르담(Amsterdam)
암스테르담에 대한 모든 것
알아두면 편리한 암스테르담
알아두면 즐거운 암스테르담
유용한 현지어 표현

벨기에(Belgium)
벨기에 가기 전에 알아두자
알아두면 힘이 되는 비즈니스 정보
비즈니스 상담에서 성공하기

브뤼셀(Brussels)
브뤼셀에 대한 모든 것
알아두면 편리한 브뤼셀
알아두면 즐거운 부뤼셀

부록
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