추가 적립 안내

고객 관점에서 사업을 재정의하고 새로운 경영전략을 펼쳐라!

IBM, 레인콤(아이리버), 크리스피도넛, 델컴퓨터, 미샤, 싱가포르 항공, 군인공제회… 이들은 특별한 발명품이나 기술을 갖추고 있지 않은데도 현재 시장에서 빠르게 성장하고 있는 회사들이다. 도대체 그 비결은 무엇일까? 이 회사들은 새로운 '사업정의'로 전략을 다시 세워 경쟁사와 같은 사업, 제품이지만 차별화된 사업방법으로 블루오션을 개척하였다.

『사업정의와 경영전략』은 '사업정의'와 관련된 기본적인 이론과 함께 실무 적용을 위한 지식정보와 위와 같은 실제 사례를 담고 있다. 1부에서는 사업정의의 개념과 이를 이해하기 위한 여러 가지 방법을 예로 들어 설명한 다음, 사업정의의 필요성·유형·방법·필요시기, 수립 시 검토사항 등을 점검한다.

그리고 2부에서는 사업재정의 시 반드시 검토해야 할 사항과 추구할 방향을, 마지막 3부에서는 실제 사업의 (재)정의가 어떻게 만들어지는가를 사례를 통하여 알기 쉽게 설명한다. 특히 최근 고객의 욕구변화가 가장 심하고 경쟁상황이 다양하게 펼쳐지고 있는 사업의 사례를 중심으로 제시하여 현장에서 큰 도움이 될 것이다.

사업정의란 무엇인가
사업정의란 말그대로 ‘회사가 어떤 고객을 대상으로 어떤 일을 하는지를 규정하는 것'이다. 내용 없는 사업이 없으니 사업정의란 사업개시와 함께 자동으로 이루어진다고 생각할 수도 있다. 그러나 실제는 그렇지 않다. 안경업을 예로 들면, 단순히 제조업으로 정의할 수도 있지만, 변화한 시장환경을 고려하여 패션(디자인) 사업으로 (재)정의할 수도 있다. 사업정의에 따라 업무내용과 핵심역량은 완전히 달라지는 것이다. 이 책은 사업 (재)정의와 관련된 기본적인 이론과 함께 실무 적용을 위한 지식정보와 사례를 담고 있다.

프롤로그

제1부 사업의 정의에 대한 이해
chapter 1 사례분석
chapter 2 무엇을 사업의 정의라고 하는가
1. 사업의 정의란 무슨 뜻인가
2. 사업정의의 필요성
3. 사업(재)정의 수립유형
4. 사업(재)정의 수립방법
5. 사업(재)정의가 필요한 시기
chapter 3 사업정의 수립 시 검토사항
1. 핵심역량의 정의 및 구축방법
2. 가치란 무엇인가
3. 가치종류별 변화와 사업(재)정의
4. 자기 기업의 가치수준 확인

제2부 사업재정의 시 검토할 사항과 추구할 방향
chapter 4 사업여건은 어떻게 변화하고 있는가
1. 시장환경
2. 경쟁자를 확인하는 눈과 검토하는 방법이 달라져야 한다
chapter 5 사업기회요인 파악방법
1. 핵심가치의 이동상황을 확인한다
2. 핵심가치 변화의 기본 검토사항
3. 핵심가치 변화에 따른 사업(재)정의 검토

제3부 사업재정의를 만드는 방법
chapter 6 버려야 할 것과 꼭 가져야 할 것
1. 버려야 할 것
2. 꼭 가져야 할 것
chapter 7 회사의 사업(재)정의 필요성 확인
1. 시장현황 파악
2. 현 사업의 수명단계 확인
3. 현 사업들의 성장성과 경쟁력을 정확히 파악해본다
4. 실제 자사의 경영상태 진단
chapter 8 사업(재)정의 검토(예)
1. 베이커리사업의 (재)정의
2. 다른 사업들의 사업(재)정의 검토(예)
3. 사업의 정의 활용

참고자료

***그들만의 성공전략
IBM, 레인콤(아이리버), 크리스피도넛, 델컴퓨터, 미샤, 싱가포르 항공, 군인공제회 등은 현재 시장에서 빠르게 성장하고 있는 회사들이다. 이 회사들의 공통점은 특별한 발명품이나 기술을 갖추고 있지도 않은데 시장에서 인기도 높고 지속적으로 성장하고 있다는 것이다. 그 비결은 무엇일까?
이 회사들은 새로운 사업정의로 전략을 다시 세웠다. IBM은 PC사업부분을 매각하고 컴퓨터 유지보수회사, 델컴퓨터는 컴퓨터를 판매하지만 공장도 없고 점포도 없는 주문식 온라인 판매회사, 레인콤(아이리버)은 MP3제조업에서 패션업, 미샤는 화장품 제조업에서 양질의 저가제품을 판매하는 염가유통업, 싱가포르 항공은 다른 항공사에서 경험할 수 없는 고객응대 서비스를 제공하는 서비스업 그리고 크리스피도넛은 최고의 맛으로 맛 서비스업, 군인공제회는 공제 및 자금관리에서 투자사업으로 전략을 바꿨다. 위의 회사들은 이처럼 경쟁사와 같은 사업, 제품이지만 차별화된 사업방법으로 블루오션을 개척했다. 이 회사들이 핵심역량을 어떻게 파악하고 정립했는지 자세히 살펴본다.

***왜 사업(재)정의인가?
사업방법의 차별화란 경쟁사와는 다른 가치를 제공하여 시장에서 경쟁우위를 갖추는 것이다. 그러기 위해서는 핵심역량의 방향을 결정해야 한다. 이 방향을 제시하는 것이 곧 사업의 정의다. 이 방법은 기업의 성장에 가장 필요한 기본방법이다. 사업모델에 대한 분석, 활용방법에 따라 해당사업의 용어정의, 사업방향, 사업전략의 정의 등이 다르게 실행된다. 그리고 사업의 변화 시기를 제대로 파악하지 못하면 점점 쇠퇴할 수밖에 없다. 그렇기 때문에 사업의 (재)정의가 필요하다.

***시장은 변하고 고객의 욕구는 진화하고 있다.
고객이 원하는 가치가 달라지고 경쟁의 범위가 무너지고 있다.
최근 기업이 처한 시장상황은 경쟁이 치열하고 산업 간 경계가 무너지면서 기술변화가 빠르게 진행되고 있으며 고객의 요구가 다양해지고 있다. 무조건 만들어 파는 것이 아닌 가치를 창출하고 제공하는 방법으로 사업 모델이 변하고 있다. 그러나 기존모델의 변형이나 단순한 제품차별화가 아닌 비즈니스 모델에 대한 혁신이 필요하다.