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매니지먼트 파워 프로그램. 직원들이 일하고 싶게 만드는 관리자가 된다. 엄청난 결과가 나타난다. 이 책은 흥미진진한 방법으로, 사우스웨스트 항공사와 디즈니, 밴엔제리와 같은 전설적인 기업이 어떻게 스스로를 일하고 싶은 조직으로 변신시켰는지를 보여준다. 재미있는 사례를 통해 독자들은 독자의 직원들이 어떻게 일에 대한 열정을 느끼게 되고 그들이 하는 모든 일에 그들의 최선을 다하게 되는지를 배우게 된다.

이 책의 개념
진정으로 동기 유발이 이루어지는 회사, 각 직원들이 매일 최선을 다하도록 유도하는 회사, 특히 관리자가 보고 있지 않을 때에도 직원들이 최선을 다하는 회사를 만들기 위해 관리자는 무엇을 어떻게 해야 하는가를 흥미진진하게 보여주는 책.

이 책을 읽고 나면 당신은
직원들을 일하고 싶게 만드는 관리자가 된다. 그리고 엄청난 결과가 나타난다.

이 책의 선물
1.하고자 하는 충동이 넘치는 직장을 만드는 방법.
2.일에 재미를 주는 방법.
3.모든 직원들 사이에서 시너지 효과를 불러일으키는 방법.

이 책의 특징과 장점
이 책은 사우스웨스트항공사(지난 25년간 계속 흑자를 기록중인 놀라운 기업)와 디즈니, 벤엔제리와 같은 전설적인 기업이 어떻게 스스로를 일하고 싶은 조직으로 변신시켰는지를 흥미진진하게 보여준다. 그곳에서 일을 하는 사람은 누구나 최고가 되려고 한다. 그곳에서 일하면 그렇게 되기 때문이다. 재미있는 사례를 통해서 당신은 당신의 직원들이 어떻게 일에 대한 열정을 느끼게 되고 그들이 하는 모든 일에 그들의 최선을 다하게 되는지를 배우게 된다. 그리고 당신의 직장을 그렇게 만들 수 있는 방법을 알게 된다. 이해하기 쉬운 내용, 어느 업종에서나 실현할 수 있는 방법으로 이 책은 동기 유발의 방법을 가르쳐 준다.

특히,
1) 직원들이 책임감과 권위를 가질 수 있게 하는 방법, 물론 당신의 영향력과 권위는 손상시키지 않으면서.
2) 어떤 상황에서도 당신의 직원들이 목표를 향해 협동할 수 있도록 만들 수 있는 실습 사례와
3) 실무 팀의 시너지 효과를 강화시킬 수 있는 10가지 요령,
그 결과 당신의 팀은 성공을 맛보게 된다.

저자가 설명하는 이 책의 주요 내용
"요즘 직원들은 돈이나 외부 보상으로 매수되지 않는다."
직원들에게 단순하고 행동 유발적인 동기 요인을 제공하는 것만으로는 이제 충분하지 않다. 동기 유발에 능숙한 연사를 가끔 불러 이야기를 듣는 방법은, 그가 아무리 유능해도, 전혀 효과가 없다. 요즘 직원들은 과거 그 어느 때보다도 다양한 지식을 갖고 있다. 이들은 과거의 수많은 관리자들이 효과적으로 활용했던 조작에 가까운 전략에 넘어갈 정도로 단순하지 않다. 직원들은 자기 업무에서 더 큰 만족을 원한다. 이들은 돈이나 인위적인 보상만으로는 거의 '매수'되지 않는다. 이 같은 새로운 과제에 효과적으로 대응하려면 이 책 전체에서 강조하고 있는 아래와 같은 문제들을 관리자인 여러분이 먼저 이해하고 있어야 한다.

* 동기 유발은 본질적으로 내재적인 과정이다. 그것은 인간의 내부에서부터 퍼져 나온다.
* '인간 본성'에 관해 알고 있으면 직원들의 행동 원인을 파악할 수 있다.
* 관리자들은 모든 직원들이 기업가적 사고 방식을 갖고 '주인 의식'을 느낄 수 있게 만들어야 한다.
* 동기 유발은 업무 실적을 향상시킨다.
* 모든 직원들은 각자 자신의 동기 유발, 즉 희망과 미래에 관한 비전을 명확히 인식하고 있어야 한다.
* 직원들은 자기가 필요한 것, 즉 자신에게 동기를 유발하는 요인에 주의를 기울여야 한다.
* 자기 일에 애정을 갖고 있을 때 직원들은 일을 더 잘하려고 한다.
* 동기 유발을 유지하려면 '동기 유발 저해 요소'를 제거해야 한다.
* 관리자들은 업무 체계와 그것이 직원들에게 미치는 영향에 대해 더 잘 이해해야 한다.
* 팀워크의 진정한 힘은 사람들, 그들의 관심사와 동기 유발 그리고 활력에서 나온다.
* 관리자들은 시너지 효과의 힘과 그것을 발휘하는 방법을 알고 있어야 한다.
* 동기 유발을 고려하는 관리자들은 자신의 역할을 보조자, 교관, 코치 등으로 인식하며, 직원들이 변화에 대비할 수 있게 하는 역할이 얼마나 중요한지를 안다.

이 책은 여러분이 보다 능숙하게 동기를 유발시킬 수 있는 관리자가 되는 데 도움이 될 것이다. 그것은 사람을 통해서 더 많은 일을 수행한다는 것을 의미한다. 이 책을 다 읽고 나면 동기 유발이 더 잘되고 더 열심히 일하는 회사를 만드는 데 효과적인 수단을 갖추게 될 것이다. 여러분은 직원들 각자의 강한 동기 유발을 촉진하는 방법을 터득하게 될 것이다. 나아가 여러분은 회사, 팀, 개인 등의 모든 수준에서 동기 유발에 집중하는 방법을 이해하게 될 것이다.

우리는 이 책이 관리자로서 여러분의 업무 수행 과정에 지속적으로 참고가 되는 귀중한 자원이 되기를 바란다. 우리는 여러분이 이 책을 읽은 후, 직원들이 회사가 자신에게 무엇을 기대하는지 알 수 있게 만들어 가길 바란다. 또한 그들이 자신의 일에 최선을 다하고 싶다는 열정에 휩싸이고 그런 환경을 스스로 조성할 수 있는 능력을 더욱 높일 수 있기를 희망한다.

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저자 소개
앤 브루스(Anne Bruce)
그녀는 미국에서 널리 알려진 기조 연설자이자 워크숍 리더다. 그녀는 '세크라멘토 메트로폴리탄 챔버의 올해의 여성 사업가 상 Sacramento Metropolitan Chamber of Commerce Businesswoman of the Year Award'의 수상자이며 그녀의 마케팅과 교육 전문 회사 '앤 브루스 트레버 카트라이트 인코퍼레이트디AnneBruce/TreverCartwright Incorporated '는 1994년 유명한 '아더앤더슨 패스트 트랙 25상Arthur Andersen Fast Track 25 Award '을 수상한 바 있다. 앤은 하버드와 스탠포드 로스쿨에서 강의를 진행하고 있다. 그녀는 베일러 유니버시티 메디컬센터Baylor University Medical Center, 사우던 컴패니Southern Company, 사우스웨스트 항공사Southwest Airlines, 메릴린치Merrill Lynch, 미국경영협회American Management Association 등과 같은 주요 기관들을 대상으로 업무 수행 관리, 리더십, 고객 서비스, 내부 업무 수행 컨설팅 등에 관한 다양한 워크숍에 관계하고 있다. 앤의 전자우편 주소는 anne@annebruce.com이며 웹사이트 주소는 http://www.annebruce.com이다. 그녀는 캘리포니아에 있는 사무실(8901 Gulfport Way, Sacramento, CA 95826)과 텍사스에 있는 사무실(15889 Preston Rd., Suite #2089, Dallas, TX 75248)을 오가며 근무한다. 전화는 214-507-8246이다.

제임스 페피톤(James S. Pepitone)
그는 세계 유명 회사들과 일해 온 20여 년 경력의 베테랑 관리 컨설턴트이다. 『포춘Fortune』이 선정한 500명의 실무자들은 그를 휴먼 시스템 설계의 권위자로 꼽고 있으며 그를 '업무 실적 향상 기술자'라고 부른다. 그는 『인간공학 : 직장에서 인간 직무 수행의 개선을 위한 테크놀로지Humaneering: Technology for Improving Human Performance at Work 』(1998년), 그리고 『미래 훈련 : 훈련 기능의 재구축을 위한 지도Future Training: A Roadmap for Restructuring the Training Function 』(1995)의 저자다. 짐(제임스의 애칭)은 텍사스 달라스에 본사를 둔 '페피톤 버크사이어 피아제 월드와이드Pepitone Berkshire Piaget Worldwide' 의 이사회 의장이자 CEO이며 인간 작업 수행 개선 기술의 개척자다. 짐의 전자우편 주소는 ceo@pepitone.com이며 웹사이트는 http://www.pepitone.com이다. 거주지 주소는 5430 LBJ Freeway, Suite 210, Dallas, TX 75240이며 전화번호는 214-343-3500이다.

역자 윤대현
서울의대를 졸업하고 서울대학교 병원에서 정신과 전문의 과정을 수료한 정신과 전문의이며 인터넷 붐이 일던 초기부터 인사, 재무 등의 경영 일반과 기업 흡수 합병에 이르기 까지 다양한 비즈니스 영역을 경험한 후, 현재 서울대학교 병원 의료 정보사업을 추진하고 있는 (주)VirtualMD의 부사장직을 맡고 있다. 평소 정신의학과 인사관리 시스템과의 접목을 통한 기업 생산성 향상에 관심을 갖던 wd 이 책을 번역하게 되었으며 현재 직원심리지원 프로그램인 EAP(Employee Assistant program)개발을 진행하고 있다.

저자 서문
감사의 말
저자 소개

1 동기 유발은 우리 안에서 이루어진다 ... 1
2 인간 본성을 다룬다 ... 13
3 기업가적 사고방식을 장려하라 ... 29
4 동기 유발과 실적의 연결 ... 47
5 직원들 스스로 동기유발에 책임감을 갖게 하라 ... 75
6 희망과 신뢰의 문제 ... 95
7 재미와 동기 유발 ... 115
8 동기 유발 저해 요소 차단 ... 129
9 직원의 업무 수행을 향한 길 닦기 ... 153
10 동기를 유발하는 팀 워크의 고취 ... 171
11 시너지의 잠재력 방출 ... 189
12 종합 ... 207