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리더십과 자기기만 : 상자 안에 있는 사람 상자 밖에 있는 사람 1

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출판사 서평

지난 한 세기 동안 자기기만이라는 이슈는 인간과학(human science)에서 해결해야 할 핵심적인 과제였다. 그것은 인간을 깊이 연구하는 철학자를 중심으로, 인간의 행동과 내면을 탐구하는 대학과 학회의 연구학자 및 연구원들의 탐구 영역이었다. 하지만 일반적으로 대중들은 그 이슈에 대하여 인식하지 못하고 있었다. 자기기만이 우리 삶의 모든 부분에서 그렇게 널리 스며들거나 관계하고 있지 않다면, 우리가 몰라도 상관이 없겠지만, 실제로는 우리 삶에서 상당한 영향을 미치고 있다. 자기기만은 실제적으로 우리가 어떤 삶을 살고 어떤 결과를 성취하게 될지 삶의 모든 영역에서 우리의 경험을 결정하고 있는 것이다. 자기기만이 어떤 작용을 하는지 그 범위와 특별히 결과(성과)를 성취하는(achieving results) 리더십에 있어서 그와 관련된 핵심이슈가 무엇인지 밝히는 것이 이 책의 주제이다.


이 책에서 말하는 바를 다음 사례를 통해 탐구해보기로 하자. 한 아기가 이제 막 기어 다니는 것을 배우기 시작했다. 그 아기는 자신을 뒤로 밀면서 온 집안을 돌아다녔다. 그러다가 그만 가구 밑에 끼어 들어가게 되었다. 아기는 울면서 가구 측면을 때리고 아래쪽에 머리를 부딪히며 나오려고 애쓰고 있었다. 아기는 꼼짝달싹 못하게 되었고 그의 노력에도 불구하고 빠져나갈 수 없어서 그 가구를 증오했다. 그래서 아기는 나갈 수 있으리라고 생각되는 유일한 행동을 하였다. 그것은 더 밀고 더 세게 미는 것이었다. 그러나 그럴수록 문제는 더 커져만 갔다. 아기는 전보다 더 꼼짝 못하게 되었다.

만약 아기가 말을 할 수 있다면, 자신이 그렇게 곤란한 상황에 처하고 고통을 받는 것은 모두 가구 때문이라고 비난할 것이다. 결국 아기는 그러한 생각에 따라 모든 행동을 한다. 그렇다면 관련된 문제는 아기의 것이 될 수 없다. 하지만 비록 아기가 그러한 사실을 깨닫지 못하더라도, 실제로 그것은 분명 아기의 문제이다. 아기가 이러한 문제를 가지고 있기 때문에, 아기가 생각하는 그 어떠한 것도 해결책이 될 수가 없다.

자기기만도 이와 같은 것이다. 문제에 대한 진짜 원인에 대하여 우리가 눈이 멀 때, 우리가 생각할 수 있는 모든 해결책은 실제로 상황을 더욱 악화시킬 뿐이다. 그것이 바로 자기기만이 왜 리더십에서 매우 핵심적인(central)것인가에 대한 이유이다. 왜냐하면 리더십이란 상황을 극복하고 문제를 개선시키는 것이기 때문이다. 우리가 잘못 생각(자기기만)하는 만큼, 우리의 리더십은 모든 면에서 위태롭게 된다. 그것은 가구 때문이 아니다.

우리는 오랫동안 학자들의 배타적인 연구영역이 되어왔던 이러한 가장 핵심적인 문제들에 관해 사람들에게 전하고자(educate) 이 책을 쓰기 시작했다. 그리하여 우리는 사람들에게 올바른 원리를 가르쳐 그 원리가 그들 스스로를 다스릴 수 있도록 돕고자 하는 것이다.
이 책은 앞서 얘기 했던 문제 이상의 것들을 함축적으로 포함하고 있으며, 뿐만 아니라 그 해결책도 담고 있다. 자기기만에 대해 우리가 가르쳐 왔던 경험과 그것에 대한 해결책을 보면, 이러한 지식이 사람들에게 자신을 둘러싼 문제들로부터 자유롭게 되었음을 발견하는데 공헌했다는 사실을 알려준다.
그것은 비전을 분명하게 하였고, 갈등과 분쟁하는 마음을 사라지게 했으며, 팀워크에 대한 열망을 활기차게 하였고, 책임감을 배가시켰으며, 결과를 성취하는 능력을 확대하였고, 삶과 일에 대한 만족감과 행복감이 깊어지게 하였다. 우리는 자기기만의 문제와 그 해결책에 대한 이러한 소개가 사람들에게 앞서 말한 모든 분야에서 새로운 지렛대를 제공하여 당면한 상황과 문제를 새롭게 보고 전체를 보고 현실을 보도록 만들어 줄 것을 소망한다. 기업조직이나 정부기관, 벤처업계 그리고 사회공동체와 가정에서 가장 필요로 하는 것은 단지 영향만을 가진 사람이 아니라, 유능하고 선한(good) 영향력을 가진 사람이 우리들에게 필요하다.
2006. 10. 3 아빈저연구소 코리아


A Note about Book
비록 우리의 작업이 조직에서의 실제적인 경험을 바탕으로 한 것이지만, 이 책에서 묘사되고 있는 인물이나 조직은 어떤 구체적인 사람이나 조직을 표현하는 것은 결코 아니다. 그렇지만, 이그너츠 세멀바이스에 관한 이야기는 실제적으로 있었던 역사적인 설명이다. 그 에 대한 출처는 Childbed Fever: A Scientific Biography of Ignaz Semmelweis, by K.Codell Carter and Barbara R.Carter (Westport, Conn.: Greenwood 출판사 1994) 이다.


* 추천사

매혹적이고, 사고를 자극하며, 그리고 통찰력이 넘친다. 인적자원(HR)에 관련되어 말하는 사람들에게 이것은 그들의 업무에서 결정적으로 중요하다. 리더십과 자기기만은 긍정적인 현실을 어떻게 만들어가는지 그러한 사례와 방법을 보여준다. 현재보다 더 나은 자신과 조직을 원한다면 반드시 읽어야만(mustread) 한다.
-스티븐C. 휠라이트, 하버드대학교 경영대학원 선임부학장 및 교수


이 책은 지금까지 내가 읽었던 책 중에서 가장 심오하고 실용적인 비즈니스 책이다. 내가 추천하여 읽었던 모든 사람들이 이 책으로 인하여 지적으로 도전 받았고 또한 마음의 감동을 받았다고 말하였다. 내 자녀들이 그들의 직업을 갖기 전에 반드시 읽도록 할 것이다.
-톰 A. 디도네이토, Heinz 북미 인적자원(HR) 부사장


이 제목에 의해 혼동하지 마라. 이 책은 모든 사람들을 위한 것이다. 나는 내 삶을 전과 같은 방식으로 생각할 수 없다.
-잭 엔더슨, 퓰리처상 수상자. 칼럼니스트



* 옮긴이의 말

아빈저연구소의 학자들은 1978년부터 인문과학human science에서 오랫동안 문제가 되어온 "자기기만self-deception"의 문제를 해결하기 위한 탐구를 계속해왔었다. 지난 100년 이상에 걸쳐 학자들은 자기기만의 문제를 이해하고, 해결하기 위한 시도를 했었지만 최근까지 이러한 시도들은 실패를 했다. 그러나 마침내, 자기기만에 관한 문제를 해결하기 위한 해결책을 발견하게 되었다. 자기기만을 표현하는데 있어서 간단하지만 도움이 되는 정의는 "자신에게 문제가 있다는 것을 깨닫지 못하는 것에 관한 문제"이다. 개인이나 조직차원에서 자기기만과 관련된 결과들은 실제로 막대하다. 예를 들어, 개선이 가장 필요한 사람이 자기 자신에 대해서 개선할 필요성을 깨닫지 못한다면, 과연 개인과 가정 그리고 조직과 사회는 어떻게 진보하고 성과가 향상이 될 수 있겠는가?
아빈저연구소의 이러한 시작에 대해서는 처음에 소수의 사람들만 알고 있었다. 학자들의 연구업적이 수년간 완성되지 않은 원고 상태로 있었으며 출판되지 않은 상태였다. 그러나 그러한 원고 자료들이 Kinkos와 같은 곳에서 복사물로 만들어져 무려 80,000 부 정도가 나가면서 사람들 사이에서 "You must read this. It will change your life." 라는 입 소문이 번지기 시작하였다.(...passed hand to hand like a secret treasure in copies made at Kinkos)

인생을 변화시킬 수 있는 원고라는 입 소문과 더불어 성과 면에서 쇠퇴해 가고 있던 글로벌 기업이 아빈저의 노력과 작업의 결과로 수십 년 동안 갈등에 있던 노사문제를 단 하루 만에 해결함으로써 일약 유명해지기 시작하였다. 스티븐 코비 박사 역시, 그의 책 <성공하는 사람들의 7가지 습관>에서도 아빈저 테리워너 박사의 '변환자'와 같은 개념들을 활용하였듯이 아빈저는 개인과 조직의 요구에 부응하여 개인과 조직 그리고 사회공동체가 갈등을 해결하고 생산적이고 창조적인 관계를 유지 발전하는데 유용한 아이디어를 제공한다.


아빈저는 2000년부터 <우리를 자유롭게 하는 관계들>, <리더십과 자기기만>이란 책들을 출판하였다. 그 결과 금세 세계적인 베스트 셀러가 되었다. 책으로 인해 많은 이들이 아빈저연구소의 지지자가 되었고, 구전으로 아빈저 연구소는 세계적으로 더욱 유명하게 되었다. <리더십과 자기기만>은 현재 20 개국 언어로 번역 출판되고 있다. <리더십과 자기기만>이란 책이 출판된 이래로, 많은 독자들이 직장 내 문제점을 보다 깊이 탐구한 내용처럼, 우리 마음 속 문제점을 깊이 탐구한 내용의 책을 출판해 줄 것을 요구해왔다. <평화에 이르는 길>은 이런 목적 하에 집필된 책이며, 가정이나 직장, 지역 사회 속의 크고 작은 갈등을 풀어내고 창조적 공존을 바라는 소망을 담고 있다.
오늘날 아빈저연구소의 작업이 매우 설득력이 있게 다가오는 것은 진실성(authentic)과 도덕성 그리고 갈등의 근원적인 문제의 해결을 통해 협력적이고 창조적인 문화를 만들어 갈 수 있는 해법을 제시하고 있기 때문이다. 이는 또한, 인간의 근원적인 문제에 대한 탐구에서 출발하여 결과에 초첨을 맞추는 시각을 갖고 있기 때문이다. 오늘날 비즈니스와 삶의 경계가 무너지고 있다. 복잡한 경제 사회에서는 행동이면에 내적인 에너지를 위한 영성의 발전 없이는 개인과 가정 그리고 조직을 효과적으로 이끌 수 없으며 변화를 주도할 수 도 없다. 비즈니스에서의 영성은 최근 오랫동안 학자들 사이에서 강조되어왔다. 개개인의 깨달음과 혼을 키워갈수록 조직에서도 그런 모습들이 깃들게 되기 때문이다. 지속적인 성장을 위해서는 심리적인 안녕감, 열정과 에너지가 필요하다.


그러나 가장 일상적이고 기본적이어서 드러나지 않는 문제들인 갈등이 만들어 내는 메카니즘을 살펴 본다면, 이것은 인본주의적 철학 심리학의 문제만이 아니라, 오히려 경제적인 가치 창출의 문제로 연결된다. 변화가 빠르고 복잡해진 디지털 지식경제 사회에서는 계획을 빠르게 바꾸고 신속하게 결정을 내릴 수 있는 능력이 생존의 필수조건이라면, 서로 다른 의견을 조정하고 갈등으로 인한 성과 창출의 지연을 방지하는 것이 무엇보다 경영자와 리더들에게 중요한 역량일 것이다. 갈등을 미연에 방지할 수 있다면 그에 따른 비용을 최소화할 수 있고 협력적이고 창조적인 환경을 만들어 발전이 약속되는 미래로 나갈 수 있을 것이다. 그러므로 약속된 미래란 결국 평화를 추구하는 힘에서 나오는 것이 확실하다고 나는 생각한다. 평화가 어떻게 정의 될지는 독자 각자의 몫이지만 이 책을 통해서도 지혜를 얻게 될 것이다. 스피노자는 "평화란 싸움이 없는 것이 아니라, 마음의 힘으로부터 생겨나는 것이다" 고 하였다. 역설적으로 평화에 이르는 길을 찾는 것이 어려울지 모르나 적어도 우리 마음속에서부터 평화가 시작되어야 함은 너무도 분명하다.

우리 삶에서 가장 큰 힘은 평화를 추구하는 힘이다. 전쟁과 갈등의 시기에서도 평화를 추구했던 많은 사람들이 있다. 그들은 그 시대의 문제를 해결했다. 마하트마 간디도 그런 인물 중에 한 사람이다. 그러나 무엇보다 태초로부터 우리에게 평화를 이룰 수 있는 힘을 주시는 분께서 계신다.
정해진 시간에 출간하기 위해 이 책은 이미희 연구원의 많은 수고가 있었다. 함께 번역작업을 함으로써 오역 없이 내용이 잘 전달되도록 노력하였다. 또한 여러 자료를 정리해준 곽자현님에게도 감사하고, 공부에 전념할 이승아님과 개인과 조직 그리고 사회에 영적인 깨달음을 주고자 노력하는 허일강 선생님의 노력에도 깊은 감사를 드린다. 1980년대 20대 우리 젊은 날에 사회에 대해 저마다 고민하면서 인생의 방향을 잡기 위해 봉사활동에 참여했던 동료들과 짐페럴 그리고 싱가포르에 있는 센틸에게도 감사한다. 여름 동안 이 책의 이론적인 주제를 검토하는데 시간을 함께 보내었던 한국리더십학회 교수들께도 감사 드린다. 평화가 여러분의 가정과 조직에 함께 하길 빌며 "우리의 진정한 관심은 다른 사람의 성공을 돕는 것이어야 한다(H.W 헌터)"는 가르침이 내 작은 평화를 실천하는 길이라고 믿는다.
아빈저연구소 코리아

목차

Part 1 자기기만과 "상자"
1. 우리는 무엇이 문제인지 모르고 있다.
2. 한 가지 중요한 문제
3. 자기기만과 상자
4. 다른 문제들의 원인이 되는 자기기만
5. 효과적인 리더십은 무엇인가
6. 영향력을 결정하는 심층적인 선택
7. 인간인가 혹은 대상인가
8. 목표와 실행 사이에서 의문


Part 2. 우리는 어떻게 상자 안에 들어가는가
9. 케이트 사장과 만남
10. 계속되는 질문
11. 자기배반, 그리고 그 이후
12. 자기배반의 특성
13. 상자 안에서의 삶
14. 공모: 상자 안으로 서로 밀어 넣기
15. 조직 안에서 발생하는 문제들
16. 상자 안에서 발생하는 문제들


Part 3. 우리는 어떻게 상자 밖으로 나오는가
17. 루 허버트와 만남
18. 상자 안의 리더십
19. 상자 밖에 존재하는 자유로운 나
20. 상자 안에서 소용없는 일
21. 상자 밖으로 나가는 길
22. 결과에 초점을 맞추는 상자 밖의 리더십
23. 지속적인 성과를 위한 리더의 탄생
24. 또 다른 새로운 기회

저자소개

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세계적인 경영 교육, 컨설팅 및 코칭 회사이며, 경영학, 법학, 경제학, 철학, 가정학, 교육학, 행정학 그리고 심리학분야의 전공자들을 포함하는 학술협회(scholarly consortium)이다. 아빈저의 구성원들은 리더십과 자기기만에 대한 포괄적인 문제해결을 통해 개인과 조직이 원하는 결과에 초점을 맞추고(Focusing on Results) 그 함축적인 아이디어와 원리(principles)를 기업조직, 정부기관, 지역사회 그리고 개인과 가정생활의 모든 면에 실질적으로 적용하기 위해 함께 노력하며 일한다.
또한 IBM, HP, 루슨트 테크놀로지, Microsoft, Intel, Bain Capital, 렌즈크

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사회과학, 조직·인지·행동 과학을 근거 기반으로 리더의 변화와 성장을 돕는 리더십 개발 코칭과 조직개발 전문가다. 미국 CCL과 글로벌 아빈저연구소에서 15년이 넘게 세계 수준의 리더십과 조직문화 개발 및 조직 코칭 방법론을 연구·개발했다. 이를 바탕으로 IBM, 포스코, 삼성, LG, 효성 그룹 등 국내 및 글로벌 기업에서 경영자 임원 800명, 팀장 2,700명 이상을 대상으로 리더십 개발 교육과 코칭을 했다(PCC). 강점은 리더의 존재 방식(마인드셋)과 행동 변화를 통해 탁월한 성과를 끌어내도록 돕는 것이다. 또한 팀 코칭에서 탁월하며 마셜 골드스미스를 멘토로

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성균관대학교 영문학과 졸업
서울대학교 대학교원 경영학과 석사
미국 University of Maryland 경영학 박사
현재 성균관대학교 경영전문대학교원 교수

역서
[팔로워십론]

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