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잭 웰치형 리더십의 시대는 갔다!
이제 새 시대가 요구하는 리더십에 주목하라

최근 포춘 지는 「잭 웰치의 경영 교본을 찢어 버리라」라는 제목의 기사를 실었다. 잭 웰치는 절대 권력을 휘두르며 퇴조하던 GE를 다시 1등 기업으로 올려놓았지만, 이제 그의 방식이 더 이상 통하지 않는 시대가 왔다는 것이다. 그의 카리스마적 리더십은 아날로그적 시대 상황과 큰 변동이 없는 전기 분야라는 사업 환경 하에서만 빛을 발할 수 있었다.

이제 기업들은 리더십이 얼마나 중요한지 깨닫고, 앞을 다투어 유능한 리더를 육성하기 위해 노력하기 시작했다. 그런데 이들은 과연 어떤 것이 뛰어난 리더십이며, 어떻게 하면 이를 계발할 수 있는지 알고 있을까? 애초에 리더십을 계발한다는 것이 가능한 일인가?

지나가는 사람을 붙잡고 리더십에 대해 한번 물어 보자. 열에 아홉은 앞을 내다볼 수 있고, 용기로 충만하며, 사람들의 마음을 휘어잡을 줄 아는 카리스마적 영웅이 지닌 특별한 능력이라고 대답할 것이다. 될성부른 나무에서 움트는 싱싱한 떡잎처럼, 걸출한 인물이 초등학교 운동장에서 뜀박질하던 때부터 보여 주는 어떤 선천적인 자질 말이다. 하지만 정말 그런가? 카리스마가 더 나은 조직으로 도약하는 데 도움이 된다고 생각하는가?

여기 유능한 리더, 뛰어난 리더십이란 그런 것이 아니라고 당당하게 주장하는 책이 출간되었다. 도대체 그 근거는 무엇인지, 어떤 것이 뛰어난 리더십이라는 것인지 들여다보자.

『살아 있는 리더십』은 20년 이상 리더십을 연구한 저자들을 비롯해 컨설팅, 심리 분석 등 다양한 분야를 전공한 12명의 연구원들이 4년에 걸쳐 유명 기업에서 활동하는 약 700명의 리더들과 함께 생활하며 연구한 결과를 정리한 책이다. 리더들과 팀원들이 함께 전략, 계획, 비전을 세우고 토론하는 현장을 관찰하면서 저자들이 발견한 리더십의 실체는 실로 놀라운 것이었다.
사실 그간의 연구들은 혁신을 선도한다는 평가를 받은 몇 명의 카리스마 리더들을 중심으로 이루어졌다. 하지만 이들에 관한 이야기는 사람들에게 헛된 기대를 불어넣고, 리더십을 배우고자 하는 대다수 임원들에게 부담만 가중시켰다. 부하들은 리더에게 모든 책임을 전가한 채 뒤에 서서 구경만 했으며, 리더들은 이상적인 리더에 비해 턱없이 부족한 자신을 감추는 데 급급해 정작 중요한 내면의 목소리에는 귀를 기울이지 못했다.
이 책의 저자들은 제아무리 뛰어난 리더라도 혼자서는 자신이 원하는 대로 조직을 혁신하지 못했으며, 불확실한 미래를 정확하게 예측하고 조직을 ‘약속된 땅’으로 이끌 수 있는 인물은 한 명도 없었다고 토로했다. 리더십이란 개인의 전유물이 아니라 특정한 순간과 상황에 조직 속에서 벌어지는 상호 작용의 결과이며, 조직이 가야 할 길을 찾기 위해서는 구성원들의 통합된 지혜가 필요했다. 즉 진정한 리더십은 답을 제시하고 이대로 따르도록 사람들을 설득하는 것이 아니라 조직의 집단적인 지혜나 통찰력을 끌어낼 수 있는 능력인 것이다. 따라서 유능한 리더가 되기 위해서는 자신이 조직의 꼭대기가 아닌 중간에 존재한다고 생각하며, 조직이 하나가 되도록 노력해야 한다.

머리말
프롤로그ㆍ당신 안의 리더 본능을 깨우라

PART 1. 살아 있는 리더십의 실체

CHAPTER 1 슈퍼맨의 종말: 영웅을 꿈꾸지 말라
슈퍼맨을 찾아서｜영웅이 이상적인 리더인가｜영웅에서 나락으로｜슈퍼스타 CEO의 저주｜변혁은 주문한 대로 나오는 음식이 아니다｜혁신적 영웅의 개념이 주는 폐해

CHAPTER 2 관계의 미학: 독불장군은 없다
효율적인 관계를 형성하라｜관계 단절 패턴｜의미 있는 관계를 위해 필요한 것

CHAPTER 3 상황의 중요성: 가능성이 펼치는 예술을 즐기라
가능성을 즐기라｜상황의 힘｜전략의 불쾌한 비밀｜실행 능력이 경쟁력이다｜통제 불능 상태를 인정하라｜스토리텔러가 되라｜현실과 마주하라｜작지만 중요한 차이에 순응하라

CHAPTER 4 적극적인 리더: 모든 감각과 경험을 동원하라
당신을 움직이는 힘｜타인을 통해 자신의 내면을 고치려는 리더｜내면의 악마｜당신의 악마를 이해하라｜능력에 기초하는 방식의 함정｜끝나지 않은 일｜무의식적으로 끌어당기는 것｜악마와 끝나지 않은 일이 리더에게 의미하는 것｜악마와 대면할 정도로 충분한 내면의 안정

CHAPTER 5 가라앉기, 헤엄치기, 파도타기: 겁먹지 말라. 당신은 신이 아니다
생존 모드｜대처 모드｜활력 모드｜다른 모드에서 배우라｜건강한 환멸

CHAPTER 6 유연한 리더십: 융통성을 발휘하라
선택｜한쪽으로 치우치는 혁신적 리더십의 함정｜잠재적 리더십 계발

PART 2. 살아 있는 리더십의 원리

CHAPTER 7 보스: 기대치를 관리하라
일정한 거리를 유지하라｜보스와 협상하라｜보스를 관리하는 방법

CHAPTER 8 자아: 건강한 이기심
고독이 리더십의 상징인가｜자력에서 팀워크로｜타인에게 도움을 청하라｜자신의 필요를 우선시하라｜남을 기쁘게 하려다 자신을 잃는다｜건강한 이기심을 키우는 방법

CHAPTER 9 사람들: 거래의 미학
인물 교체가 만능 해결책인가｜바보에서 영웅으로｜선물을 교환하라｜사람들과 거래하는 방법

CHAPTER 10 그룹: 방 안의 코끼리와 마주하라
방 안의 코끼리｜위험을 감수하라｜문제를 해결하는 방법

CHAPTER 11 전략: 한 걸음씩 나아가다
참을 수 없는 전략의 모호함｜함께 이야기를 만들어 가라｜전략에 조금씩 다가가는 방법

CHAPTER 12 변화: 변화의 일부가 되라
변화에 대한 리더의 선택｜사람들과 함께 변하라｜리더는 스스로 변하고 남들도 변하게 한다｜변화의 일부가 되는 방법

CHAPTER 13 능력 계발: 현실을 직시하라
리더십은 후천적으로 계발될 수 있는가｜생각할 공간을 찾으라｜리더십을 계발하는 혁신적인 방법

에필로그ㆍ변화만이 능사인가
부록ㆍ리더를 위한 행동 지침
감사의 글
주

오늘날 조직에서 진행되는 일들을 살펴보면 광기 같은 것이 느껴진다. 대부분의 조직들은 개인이 거대 조직의 DNA를 몇 개월 내에 바꿀 수 있다며, 각자의 기업 환경은 고려하지 않은 채 혁신적 영웅을 원한다. 조직이 끊임없는 혁신을 외치는 가운데 사람들은 매일 이사를 하는 것 같은 불안감을 느끼며, 이를 영웅적인 리더 뒤에 숨는 것으로 해소하려 한다. 하지만 중단 없는 변화는 기업과 개인의 정체성까지 흔들리게 만든다.
이제 연속성과 변화를 적절히 결합한 리더십이 필요하다. 그리고 이 책의 저자들은 그것이 바로 ‘살아 있는 리더십’이라고 말한다. 저자들은 성공적인 리더십이 살아 있는 생명체와 같아서 특정한 상황에서 어떻게 해야 할지를 알려주는 딱 들어맞는 공식 같은 것은 없다고 설명한다. 리더는 상황에 맞춰 그때그때 적절한 리더십을 발휘해야 한다. 그리고 이때 필요한 것이 불확실성을 용납하고, 모른다고 인정하며, 사람들에게 도움을 청하는 자세이다.
현장에서 활용할 수 있는 현실적이고 실용적인 리더십 가이드를 원하는 사람, 자신에게 이상적인 리더십을 실현할 능력이 없다고 생각하는 사람, 보다 효과적인 리더십 계발 프로그램을 원하는 인력자원개발담당자, 한 명 이상의 부하를 둔 사람, 리더에게 모든 것을 맡기고 자신은 구경만 하는 부하 모두에게 이 책은 사람들과 진정으로 연대하며 현실에서 뜻을 펼치는 방법을 자신 안에서 찾을 수 있도록 도와줄 것이다.