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컴퓨터에 의해 전개되는 커뮤니케이션(CMC)의 개념과 종류, 전망을 살핀 연구서. CMC의 개념, 타 매체와의 비교, CMC의 유형, CMC와 커뮤니케이션 상황, 특성, CMC에 의한 커뮤니케 과정 및 상황 논의, CMC의 난제들등을 고찰했다.

컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer-Mediated Communication：CMC)은 컴퓨터를 매개로 하여 이루어지는 커뮤니케이션 현상 또는 과정으로, E메일, 컴퓨터회의, 전자게시판이 그 대상이다. 이들 매체를 통한 커뮤니케이션 현상이 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 상황이다.

E메일, 컴퓨터회의, 전자게시판에 대한 기본 개념과 특성을 명쾌하게 정의하고 정리
E메일이 보편화되고 인터넷에 대한 관심이 높아지면서 우리 나라에도 컴퓨터 매개 커뮤니케이션이라는 분야가 알려지기 시작했다. 일각에서는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션을 인터넷과 관련지어 생각하거나 컴퓨터 매체에 의한 현상을 모두 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 상황이라고 단정짓는 그릇된 인식들이 난무하고 있기도 하다. 이 책은 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 대한 기본 개념을 명쾌하게 정의하고 정리하는 역할을 하고 있다. 기본적인 개념정의부터 잘못될 경우, 그 매체현상에 대한 가정들이나 논의들에 대한 오해가 생길 우려가 있기 때문이다.

컴퓨터 매개 커뮤니케이션이 다른 커뮤니케이션과 다른 점
첫째, 타이핑 기술과 컴퓨터 기술이 요구된다. 둘째, 의사교환의 대상자(들)와 시간상이나 공간상으로 공유되지 않는다. 셋째, 익명성. 상대방의 존재나 개인적 정보를 모르고 메시지를 전달한다. 넷째, 자신이 했던 의사를 쉽게 취소하거나 편집하여 언제나 보강할 수 있다. 다섯째, 언제 메시지에 대한 반응이 올지 모른다. 여섯째, 문자 이외의 의사전달툴이 부족하다. 일곱째, 자신의 신분이나 지위를 동원하여 상대방을 통제하거나 의사교환 과정에 영향을 미칠 수 없다. 여덟째, 송신자가 편리한 때 언제 어디서나 메시지를 작성하여 전달할 수 있으며 수신자 또한 언제 어디서나 접수된 메시지를 읽고 자신이 원할 때 반응을 보낼 수 있다. 아홉째, 지역의 거리에 상관없이 쉽고 신속하게 의사교환이 가능하다.

컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 미래
컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 의해 또 하나의 커뮤니케이션의 장이 열렸다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 의해 제공된 커뮤니케이션은 기존의 여타 커뮤니케이션 매체들이 해결치 못한 시간·공간상의 자유 등 여러 한계점을 제거해 주었다. 그러나 컴퓨터 테크놀러지가 만병통치약이 아닌 것처럼 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 또한 많은 한계점을 가지고 있다. 그러므로 컴퓨터 매개 커뮤니케이션이 극단적으로 기존 커뮤니케이션을 완전 대체할 것이라는 주장은 성급하다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션은 인간 커뮤니케이션의 확장의 한 부분이며 기술 발전에 따른 다매체 환경의 긍적적인 발전 과정이다.

내용소개
제1장 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer-Mediated Communication：CMC)
컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 대한 정확한 개념정의를 내린다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션이 컴퓨터를 통한 다른 현상과 혼동되지 않고, 다매체 시대에서 매체의 고유한 특성이 부각되어야 하기 때문이다. 이어 기능 설명을 위해 가장 친숙한 매체이며 통신망을 통한 연결이라는 측면에서 전화와 비교하였다. 또한 터미널과 전송시스템으로 구성된 시스템을 설명하고 하드웨어와 소프트웨어에 의존하는 커뮤니케이션 상황을 서술했다.

제2장 CMC 유형
E메일(electronic mail), 전자게시판(bulletin board system：BBS), 컴퓨터회의(computer-conferencing) 등을 소개했다. 컴퓨터를 통한 커뮤니케이션 현상이라는 유사점이 있으나 접근의 제한과 참여허용의 정도에 따른 상이점에 대해 서술한다.

제3장 CMC와 커뮤니케이션 상황
컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 일상 커뮤니케이션화와 이에 따라 변화되는 대인과 조직내의 커뮤니케이션 상황을 살핀다. 일 대 일, 일 대 다수, 다수 대 다수 모델의 다양한 형식으로 전개되는 커뮤니케이션 상황을 점검해 보았다.

제4장 CMC 특성
컴퓨터 기술을 근간으로 하기 때문에 야기되는 물리적

컴퓨터 매개 커뮤니케이션이란 무엇인가?
컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer-Mediated Communication：CMC)은 컴퓨터를 매개로 하여 이루어지는 커뮤니케이션 현상 또는 과정으로, E메일, 컴퓨터회의, 전자게시판이 그 대상이다. 이들 매체를 통한 커뮤니케이션 현상이 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 상황이다.

E메일, 컴퓨터회의, 전자게시판에 대한 기본 개념과 특성을 명쾌하게 정의하고 정리
E메일이 보편화되고 인터넷에 대한 관심이 높아지면서 우리 나라에도 컴퓨터 매개 커뮤니케이션이라는 분야가 알려지기 시작했다. 일각에서는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션을 인터넷과 관련지어 생각하거나 컴퓨터 매체에 의한 현상을 모두 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 상황이라고 단정짓는 그릇된 인식들이 난무하고 있기도 하다. 이 책은 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 대한 기본 개념을 명쾌하게 정의하고 정리하는 역할을 하고 있다. 기본적인 개념정의부터 잘못될 경우, 그 매체현상에 대한 가정들이나 논의들에 대한 오해가 생길 우려가 있기 때문이다.

컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 미래
컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 의해 또 하나의 커뮤니케이션의 장이 열렸다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 의해 제공된 커뮤니케이션은 기존의 여타 커뮤니케이션 매체들이 해결치 못한 시간·공간상의 자유 등 여러 한계점을 제거해 주었다. 그러나 컴퓨터 테크놀러지가 만병통치약이 아닌 것처럼 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 또한 많은 한계점을 가지고 있다. 그러므로 컴퓨터 매개 커뮤니케이션이 극단적으로 기존 커뮤니케이션을 완전 대체할 것이라는 주장은 성급하다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션은 인간 커뮤니케이션의 확장의 한 부분이며 기술 발전에 따른 다매체 환경의 긍적적인 발전 과정이다.또는 사회심리학적인 '사람의 만남'의 배제와 관련되는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 특성들을 고찰하였다. 이들 특성들은 쌍방향(interactivity), 비동시성(asynchoneity), 공간적 거리감(space limit) 극복, 비언어적 요소부재(Absence of nonverbal communication), 사회적 실재함의 결여에 따른 사회 규범적 요소의 상실, 익명성(anonymity), 문서화된 메시지(written message) 교류, 지배효과(dominance) 약화로 열거될 수 있다.

제5장 CMC에 의한 커뮤니케이션 과정 및 상황 논의
컴퓨터 매개 커뮤니케이션 이용에 따른 커뮤니케이션 과정 및 상황변화를 성격요인(personality), 즉각반응(immediacy), 의사결정과정(decision making), 업무지향적인 메시지 교류라는 측면에서 살펴보았다.

제6장 CMC의 난제들
이들과 관련된 난제들을 지적하였다.

저자 소개 김유정
이화여자대학교 사회학과 졸업, 연세대학교 대학원 신문방송학과 석사. 플로리다 주립대학교(Florida State University) 언론학 석사 및 박사, 종합유선방송위원회 연구위원. 현재 수원대학교 신문방송홍보학과 교수.

1장 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(Computer-Mediated Communication：CMC)

1. CMC의 개념 정리

2. CMC 기능 이해：타 매체와의 비교

3. CMC 실행



2장 CMC 유형

1. E메일(Electronic mail)

2. 컴퓨터회의(Computer-Conferencing)

3. 전자게시판(Bulletin Board System：BBS)




3장 CMC와 커뮤니케이션 상황

1. CMC의 일상 커뮤니케이션화

2. 커뮤니케이션 모델

3. 대안적 매체로서의 CMC와 커뮤니케이션 상황 변화




4장 CMC 특성

1. 쌍방향

2. 비동시성

3. 공간적 거리감(Space Limit) 극복

4. 비언어적 요소 부재

5. 사회적 실재함의 결여에 따른 사회규범적 요소의 상실

6. 익명성

7. 문서화된 메시지(Written Message) 교류

8. 지배효과(Dominance) 약화




5장 CMC에 의한 커뮤니케이션 과정 및 상황 논의

1. 커뮤니케이션 참여와 성격

2. 즉각반응

3. 의사결정과정

4. 업무지향적인 메시지




6장 CMC의 난제들

1. 기술적 문제

2. 컴퓨터 문맹자(Computer-Literacy)

3. 정보격차 문제

4. 인간적 정체성 상실




7장 요약 및 결어：대체냐 변위냐?

001. Computer - Mediated Communication: CMC
002. CMC 유형
003. CMC와 커뮤니케이션 상황
004. CMC 특성
005. CMC에 의한 커뮤니케이션 과정 및 상황 논의
006. CMC의 난제들
007. 요약 및 결어: 대체냐 변위냐?