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안전한 길은 위험한 길이며, 리마커블해지는것, 즉 보랏빛 소가 되는 것 만이 살길임을 외치던 마케팅 전도사 세스 고딘이 또 하나의 베스트셀러를 가지고 돌아왔다.
<보랏빛 소가 온다>가 혁신의 중요성에 대해 일깨워주는 책이었다면 이번 <보랏빛 소가 온다 2>는 혁신으로 가는 길을 안내하고 있다. 즉 이 책은 보랏빛 소를 만들기 위한 매뉴얼이라고 할 수 있다.

마케팅 혁명가 세스 고딘의 최신 화제작
여섯 권의 세계적인 베스트셀러의 저자이며, 전작『보랏빛 소가 온다』로 우리나라에서도 많은 화제를 불러 일으켰던 세스 고딘의 최신작이다.
너무나 많은 정보와 너무나 많은 채널, 너무나 많은 상품과 너무나 많은 선택의 여지가 있는 세상에서 기존의 마케팅 방법은 더 이상 통하지 않으며 오직 “보랏빛 소(Purple Cow)”가 되는 것, 즉, ‘리마커블해지기’, 또는 ‘혁신’만이 살 길임을 주장한 저자의 이론은 이미 국내의 많은 기업에 영향을 주어 일명 “보랏빛 소 전략”으로 통용되고 있으며, “세스 고딘 매니아” 등의 블로그를 통해 많은 팬을 확보하고 있는 상태다.
전편 『보랏빛 소가 온다』가 새로운 마케팅 전략의 큰 틀을 제시한 책이라면 이번 책 『보랏빛 소가 온다 2』는 어떻게 하면 그 전략을 실행할 수 있는지, 즉 노하우를 가르쳐주는 책이라고 하겠다.

승리를 쟁취하는 새로운 방식
TV-산업 복합체가 작동하던 시절, 소비재 생산 기업은 평범한 제품을 만들어 내놓고 미친 듯이 광고를 때리기만 하면 날개 돋친 듯이 팔려나갔다. 광고에 쏟아 부은 돈이 결국은 수익으로 되돌아올 것이 확실하던 시절 얘기다.
오늘날, 소비자들은 더 이상 광고에 휘둘리지 않는다. 얼마 전까지만 해도 그렇지 않았지만.이제 소비자들은 자신이 필요한 물건을 합리적인 가격에 필요한 만큼 구매하고 있다. 광고주에게 끝없는 수익을 가져다주었던 그 멋진 TV-산업 복합체가 쇠락의 길로 들어선 것이다.
영리한 마케터들은 이제 광고를 통해 브랜드를 구축하는 방법이 승산이 없다는 것을 깨닫고는 값비싼 매스 미디어로부터 도망치기 시작했다. 그들은 지금 뭔가 다른 것을 찾고 있다.
2003년 아마존닷컴은 모든 광고를 중단하고, 그동안 광고에 들이던 비용을 무료 배송으로 돌리기로 결정했다. 마케터들은 경악했지만, 12개월 후 나온 결과는 연매출 37%로 상승이라는 놀라운 것이었다.
이렇게 TV-산업 복합체에 과도하게 의존하지 않고도 기록적인 성장을 달성하는 기업의 목록은 점차 늘어나고 있다. 그들은 소비자들을 그들이 원치 않는 광고로 괴롭히는 방법 대신 제품 자체에서 마케팅이 뿜어져 나오도록, 즉 혁신적인 제품 또는 서비스를 개발해 냄으로써 승리를 쟁취하는 새로운 방식을 선택한 것이다. 그리고 이러한 혁신은 사실상 광고비보다 훨씬 싸게 먹힌다.

누구나 할 수 있는 작은 혁신
그러나 우리가 한 가지 주의해야 할 사실은, 저자가 말하는 혁신이란 결코 큰 비용을 투자하는 값비싼 연구 개발(R&D)을 통해서 이루어지는 것이 아니라는 점이다. 그것은 누구나 할 수 있는, 그러니까 바로 당신도 할 수 있는 작은 혁신(Soft Innovation)이다.
예를 들어 식품 회사 세프 보야디(Chef Boyardee)는 단지 공룡 모양의 파스타를 생각해 냄으로써 수백만 달러의 매출 증대를 가져왔다. 일본의 큐비넷(QBNet)이라는 이발소는 머리도 감겨 주지 않고, 수건 찜질이나 안마도 해주지 않지만, 덕분에 평균 이발 시간을 10분으로 줄이고 가격도 4분의 1로 낮춤으로써 세계에서 가장 빨리 성장한 이발소 체인이 되었다.
반대로 커다란 기술 혁신을 통해서 사람들의 경탄을 이끌어내는 일은 점점 어려워지고 있다. 할리우드가 터미네이터를 물렁물렁한 금속으로 바꾸어 버렸을 때 사람들은 경탄했지만, <매트릭스>에서 같은 정도의 놀라움을 이끌어내는 데에는 그 다섯 배도 넘는 돈이 들었다.
또한 미국의 경우 1997년 이후 한 해의 특허 승인 건수가 매년 15만 건을 넘는다. 우리의 선택을 기다리는 신기술, 또는 기계가 수백만이 넘는 것이다.
이러한 상황에서 우리가 걸어야 할 길은 바로 작은 혁신이며, 이것은 누구라도, 바로 당신도 성공을 거둘 수 있는 방법이다.

추천의 글
시작에 앞서
환영사
감사의 말

<프롤로그-돈으로 관심을 끄는 시대는 지나갔다>

-서류용 클립 한 개의 가치는?
-미스터 버블을 기억하는가?
-제프 베조스는 광고가 죽었다는 걸 눈치 챘다
-“사랑을 나누어요”
-당신은 리마커블한 사람인가?

<제1장-왜 공짜 선물이 필요한가?>

-엄마, 저거 사도 돼요?
-혁신은 광고보다 저렴하다
-고딘 곡선
-승리를 쟁취하는 새로운 방식
-공짜 선물 지대를 향하여
-성공은 작은 혁신에서 나온다
-의사와 간호사
-11번 도로변의 사탕가게
-같은 수법은 두 번 통하지 않는다
-거대한 혁신만 부러워하다가는 곁길로 빠진다
-보랏빛 소가 된 CD베이비
-문제를 해결하는 것도 공짜 선물이다
-사람들은 정말로 슈퍼모델을 원할까?
-프로디지는 기술을 개발했고, AOL은 공짜 선물을 개발했다
-사례 연구:그들만의 공짜 선물
-기회는 있다
-그 후로 크리스피 크림은......
-돈 버는 법만 가르쳐주는 책은 아니다
-오웰의 예언과는 다른 1984년
-당신도 할 수 있다
-헨리 포드의 계약: 우리가 느끼는 불안의 근원
-공짜 선물의 역설
-지식 노동자의 할 일
-작은 혁신의 책임은 누구에게 있는가?
-CEO만이 통찰력을 가진 것은 아니다
-굴리어드의 패러독스: 혁신이 일어나지 않는 이유
-힘겹지는 않지만 어려운 일

<제2장-당신의 아이디어를 실현시켜라>

-훌륭한 아이디어가 떠오른 적이 있는가?
-회사가 마케팅이다
-만족스러워하는 고객은 우리의 적이다
-아이디어가 실패하지 않으려면
-‘예스’ 만들기
-수레와 말
-챔피언이 된다는 것은
-그대에게 말하노니 일을 저질러라!
-챔피언 없이 소가 팔리기나 할까?
-챔피언은 외로워
-다 똑같지 만은 않다
-혁신의 받침목
-받침목 점검하기
-혁신의 받침목이 중요한 이유
-혁신의 받침목에 관한 요점 정리
-나의 야후! 스토리
-검열을 통과하는 방법
-열여섯 가지 전략
-사례 연구:페덱스의 조
-사례 연구:미 우정국의 밀레니엄 우표 프로젝트
-사례 연구:피터 프로노보스트 박사의 혁신
-당신의 연장은 무엇인가?
-지름길은 마돈나의 것!
-누구나 세그웨이로 시작할 수는 없다

<제3장-공짜 선물, 이렇게 만들어라>

-당신의 아이디어를 공개하라!
-브레인스토밍도 좋지만......
-공짜 선물 창조 기법
-시간을 알기 위해 시계를 사는 것은 아니다
-가장자리로 나아가라!
-가장자리 목록
-공짜 선물은 차별화 전략이 아니다
-사례 연구:윈드햄 스키 리조트
-가격과 가치
-품질
-남들도 다 아는 가장자리는 건드리지 마라
-그 밖의 다양한 가장자리
-사례 연구:마스터록의 성장 비결
-낚시줄을 끊어라
-사례 연구:슈어파이어 손전등과 세라노 호텔의 욕실
-그대는 다른 길로 가라!
-멀리 간 아홉 사람
-마케팅은 달라졌다

추천의 글

연구개발에 들어가는 비용은 갈수록 늘어나고, 시장에서의 제품 수명 주기는 점차 짧아지는데다가, 경쟁이 국경과 업종을 넘어서 치열하게 벌어지는 요즘 같은 시기에 혁신적인 제품을 만들어냄으로써 시장을 장악한다는 것은 모든 기업과 기업가가 한결같이 갖는 꿈이 아닐까 싶다.
이렇게 목표는 분명하고 한 가지인데도 불구하고, 막상 그 꿈을 실현시키기 위한 과정에 돌입할 때에는 어디서부터, 무엇부터 손을 대야 할지 막막한 경우가 대부분이다.
세스 고딘의 『보랏빛 소가 온다』를 읽었을 때, 나는 안전한 길은 위험한 길이며, 리마커블한 무엇, 즉 보랏빛 소를 만들어야 한다는 그의 주장에 많이 공감했지만, 이어서 떠오르는 하나의 질문을 지울 수가 없었다.
‘어떻게?’
그리고 이제 이 궁금증에 대답이라도 하듯이, 세스 고딘은 『보랏빛 소가 온다 2』에서 그 방법을 제시해주고 있다. 그러니까 전편이 왜 우리가 혁신을 해야 하는가, 왜 혁신적인 제품이 중요한가를 이야기했다면, 이번 2편에서는 어떻게 하면 작은 혁신을 실천하고, 그 혁신이 제품으로까지 이어질 수 있는가를 잘 설명하고 있다.

사실 『보랏빛 소가 온다』의 2편이 나온다는 얘기를 들었을 때, 전편에 많은 흥미와 애착을 느꼈던 나로서는 좀 걱정이 됐었다. 혁신적인 제품이 왜 이 시대에 필요한가를 잘 이야기했던 첫 편은 그야말로 보랏빛 소 그 자체였는데, 두 번째 편이 또 하나의 보랏빛 소가 아니라면 분명히 실망을 할 것이기 때문이다. 어떻게 보면 그 걱정이 일부는 맞았다고도 할 수 있다. 분명 두 번째 편은 또 다른 하나의 보랏빛 소, 또는 파란색 소라기 보다는 보랏빛 소를 탄생시키는 방법을 설명하고 있기 때문이다. 첫 번째 편이 빛나는 보랏빛 소였다면 이번 책은 앞의 것을 코끼리만한 보랏빛 소로 보이게 하는 역할을 하고 있다

스스로도 사용자를 가장 귀중하게 생각하는 다음-라이코스라는 미디어/커머스회사의 CEO로서, 어떻게 하면 사용자에게 혁신적인 서비스와 제품으로 다가갈 수 있을까 늘 고민할 수밖에 없는 차에, 세스 고딘은 그 문제를 여러 가지 사례를 통해서 잘 정리해주고 있다. 모르는 이야기는 아니지만 그것이 왜 중요한지, 왜 우선순위가 높은지, 왜 보랏빛 소 정도의 눈에 띄는 혁신이 아니면 안 되는지를 잘 설명해주는 것은 중요하다. 그래야 길을 잃어버리지 않을 테니까...... 그리고 그와 같은 소를 만들기 위한 실천방법을 아는 것 역시 매우 중요하다. 이 책은 보랏빛 소를 만들기 위한 매뉴얼이라 보면 되겠다.

세스 고딘 때문에 앞으로 보랏빛 소가 떼로 몰려다니는 것은 아닐지. 하지만 우리가 한 가지 명심해야할 것은 보랏빛소가 떼로 몰려다닌다면 그것은 더 이상 보랏빛 소로서의 가치가 없다는 사실이다. 알록달록 소를 만들어내던지 아니면 보랏빛 소를 데리고 사람들이 그 소를 보지 못한 나라로 가던지...... 보랏빛 소를 만들어내는 것만 해도 대단한 혁신인데, 앞으로는 그 정도 혁신으로는 리마커블하지 않을지도 모른다는 얘기다.
어려운 도전을 해야 하는 우리들에게 이 책이 좋은 지침서가 될 것이다.

이재웅 CEO, Daum-Lycos


환영사

당신이 운 좋은 인간이라면 아마도 상사가 벌써 당신에게 이 책을 사주었을 것이다. 그건 당신의 회사가 당신에게 뭔가를 기대한다는 증거다. 뭔가 큰 일을 벌이길.
이렇게 운 좋은 상황이 아니라면 당신이 상사에게 이 책을 사주어야 할 거다. 당신이 정말로 엄청난 일을 벌이고 싶어 한다는 걸 알려야 하니까.
이 책은 경영자만을 위한 책이 아니다. CEO와 중간 관리자들, 그리고 여러분 모두를 위한 책이다. 왜냐하면 마케팅 책이니까. 이건 진정한 마케팅이 잡지의 광고 페이지가 아니라 상품 자체에서 발생하는 시대에 통하는 마케팅에 관한 책이다.
내 목표는 당신을 설득해서 ‘혁신 창조’라는 필수 과제에 도전하도록 만드는 것이다. 물론 자동적으로, 그리고 별 노력 없이도 혁신할 수 있는 조직을 만들어내라는 얘기는 아니다. 그건 가능하지도 않다. 그 대신, 사람들에게 열망을 불러일으켜서 그들이 혁신을 달성하려면 반드시 해야 하는 일들을 하도록 만들라는 뜻이다.
지금 내가 하는 일은 중요하고, 할 말한 가치가 있는 일이다. 만일 내 의도가 먹혀들어 당신이 새로운 시도를 하도록 만든다면, 그리고 더 나아가 당신을 잘 인도해서 당신이 혁신을 이루는 과정에서 만나게 될 지도 모르는 함정들을 피해갈 수 있게 한다면, 이 책은 정말 쓸 가치가 있음에 틀림없다(읽을 가치는 물론!).