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1% 비즈니스 천재들의 문제해결법!

"에디슨은 바보다" 창의적 문제 해결 기법인 '트리즈(Triz)'를 창안한 러시아의 왈츠 슐러가 한 말이다. 왜 그는 역사상 최고의 발명가라고 여겨지는 에디슨을 바보라고 표현했을까? 그것은 에디슨이 불필요한 시행착오를 너무 많이 거듭했기 때문이다. 알츠 슐러는 시행착오를 줄이고 모순을 해결해 창의적인 결과를 이끌어내는 방법을 고안하였다.

『생각의 지름길』은 복잡한 문제를 단순하게 해결하는 창의적 문제해결 방법인 '트리즈'를 많은 사례와 이론적 근거를 뒷받침하여 쉽게 풀어놓은 책이다. 조직(역사)의 변화를 이끈 1% 비즈니스 천재들의 문제 해결법을 소개한다. 짧은 시간을 투자하여도 각종 모순을 쉽게 해결하여 이를 성과로 발전시키는 비즈니스 리더들의 남다른 사고법을 보여준다.

저자는 먼저 트리즈의 기본원리를 이해하기 쉽게 설명한다. 그리고 디지털 시대의 비즈니스 환경에 적합하게 트리즈의 상황변수를 조정한 후, 문제해결경로를 4단계(목표과제 설정, 모순 제거, 고정관념 탈피, 검증된 실행방안 강구)로 나누어 명쾌히 설명한다. 또한 삼성전자나 스타벅스, 민들레영토 등 다양한 엔지니어링과 비즈니스 사례를 곁들였다.

“에디슨은 바보다” - 트리즈 TRIZ의 창시자 알츠 슐러 박사
구소련의 세기적인 천재발명가 알츠 슐러 박사는 왜 삼척동자도 아는 천재 에디슨을 바보라고 했을까? 에디슨이 불필요한 시행착오를 너무 많이 거듭해 왔기 때문이다. 이에 알츠 슐러는 시행착오를 줄이고 모순을 해결하여 창의적인 결과를 이끌어내는 창의적 문제 해결방법을 창시했다. “창의적 문제 해결에 어떤 공통된 원리가 있지 않을까?”라는 질문이 만들어낸 결과였다. 이것이 바로 소련 내 지식층Intellectual elite에서 비밀리에 연구?개발되다가 서구에서 각광을 받으며 진화해온천재들의 생각의 원리인 트리즈(TRIZ, Theory of Inventive Problem Thinking)의 시초이다.

21세기 첨단문명 시대의 전 세계적 화두는 창조와 창의적 발상이다. 세계는 기술혁신 전쟁 중이며 변화와 혁신이 기업의 사활을 좌우하는 키워드가 된 만큼 국내에도 ‘창조경영’을 기치로 내건 기업이 다수이다. 오늘날 전 세계 500여 개에 달하는 초일류기업들은 이러한 ‘혁신과 창조’라는 당면과제를 풀어내는 방법론으로 트리즈를 채택, 트리즈의 발명inventiveness과 창조creativity의 방법을 학습하고 각 분야에 응용하여 획기적인 결과를 낳았다. 이미 BMW, 혼다, 필립스, 인텔, P&G, 휴렛패커드와 같은 굴지의 글로벌 기업들은 물론 삼성을 필두로 LG를 비롯한 여러 국내기업들은 트리즈를 활용하여 미래의 창조적 리더들을 훈련시키고 있으며, 경영혁신과 산업패러다임을 바꾸는 도구로도 사용하고 있다. 특히 국내에선 삼성전자 창조경영의 비밀병기로 알려져 주목받고 있다.

최근 국내에서도 트리즈를 주목하기 시작했지만 일반 중소기업이나 개인이 대중적으로 근접하기에는 다소 난해했던 것이 사실이다. 이러한 시점에서 이 책, 《생각의 지름길》은 트리즈의 활용범위를 확장시킬 수 있는 ‘국내 최초의 트리즈 실용가이드’이다.

《생각의 지름길》은 천재들의 문제해결법, 트리즈를 디지털 시대의 비즈니스 환경에 적합하게끔 조정, 더욱 쉽게 문제를 해결할 수 있도록 수많은 사례를 들어 설명하여 그 실체를 밝히고 있다. 창의적 문제해결의 가장 중요한 공통점은모순의 극복이다. 혁신을 이루는 데도 모순을 극복하는 것이 관건이며, 산업의 패러다임도 모순을 극복함으로써 바꿀 수 있다. 이제 쉽고 빠르게 모순을 해결할 수 있는 《생각의 지름길》을 따라가 보자, 평범한 사람도 창조적 리더로 거듭날 수 있다.

고정관념을 넘어 모순을 해결하는 ‘생각의 지름길’
트리즈와 알츠 슐러 박사
1926년 구소련에서 태어난 알츠 슐러 박사는 14세 때부터 발명을 시작하여 16세에 첫 특허를 받았고 소비에트 연방의 발명대회에서 두 번 연속 그랑프리 대상을 수상한 세기의 발명가였다. 2차 세계대전 후 1946년에 소련해군의 특허사무국에서 엔지니어들의 특허 심사를 맡게 된 그는 이때부터 50여 년 동안 200만 건의 발명과 특허들을 일일이 조사하여 창의적인 특허 4만 건을 추출, “창의성은 끊임없는 훈련을 통해 발전될 수 있다”며 창의적 문제해결이론, 트리즈(TRIZ, Theory of Inventive Problem Solving)를 창시했다. 이후 그는 스탈린에게 ‘소비에트 연방의 창의력 향상을 위한 제언’이라는 편지를 썼다가 KGB에게 끌려가 고문을 받고 25년형을 선고받아 수용되는 등 창의력을 박해하려는 세력에 의해 억압되기도 했다. 스탈린도 두려워한 ‘창의적인 생각의 도구’ 트리즈, 하나하나의 해결원리를 무심히 지나치지 않았던 알츠 슐러 박사의 노력이 이제껏 해결될 수 없었던 것이라 치부되어왔던 모순을 해결할 수 있게 만들었고 평범한 사람도 세상을 바꿀 창조적 리더로 훈련시킬 수 있는 창의적인 기법을 만들어낸 것이다.

쉽고 빠른 최적의 실행안을 도출하는 창의적인 문제해결법, 트리즈
기존에도 창의적인 사고법이나 문제해결법을 표방한 비즈니스 혁신 기법들은 쉬지 않고 시도되어 왔다. 이전의 마인드맵, 6시그마와 같은 기법들은 이미 창조적인 문제해결법으로 주목받고 여러 기업에 도입되어 충분히 그 쓰임을 인정받았지만 이러한 것들이 시행된 지 10여 년이 지난 지금 이렇다 할 성과를 거두지 못한 것은 왜일까? 과거의 기법들은 최적의 해결안을 제시해주지 못하는 한계를 지니고 있다. 용도와 가능성은 충분히 인정받았지만 실제로 개인이 그것을 십분 활용할 수 없었던 것이다. 특히 6시그마는 ‘일하는 방식’으로 고객의 요구사항을 바탕으로 문제를 파악하는 방법으로 사고방법이 아니라 일을 처리하는 과정process를 중요시 한다. 반면, 트리즈는‘생각하는 방법’, ‘문제를 해결하는 사고과정’으로 “문제의 모순을 극복하여 시행착오를 줄이고 최선의 결과, 즉 창의적인 결과”를 도출해내는 도구다.

그러나 트리즈도 처음부터 쉬웠던 것은 아니다. 구소련에서 처음 개발된 트리즈는 기술개발용도로 고안되었고 그 후 영국에서 비즈니스 트리즈도 창안되었지만 아날로그 시대에나 적합했던 것이 사실이다. 국내에 트리즈를 도입하고 전파하는 데에 앞장서왔던 이 책《생각의 지름길》의 저자들은 이러한 점에 착안, 디지털 시대의 비즈니스 환경에 적합하도록 트리즈의 상황변수를 조정하여 T(Targeting)-R(Reducing)-I (Imagination)-Z(Zap) 네 단계만 거치면 문제가 해결되는 보다 쉽고 빠른 경로를 제시해준다.

국내 최초의 트리즈 실용가이드북, 《생각의 지름길》
트리즈는 지금까지 그 활용범위와 가능성에 비해 일반 비즈니스맨들에게 주목받지 못했던 것이 사실이다. 최근 들어 몇몇 트리즈에 관한 책들이 출간되어 과거의 6시그마나 마인드맵의 중요성과 활용법을 강조하던 출판 트렌드를 이어가는 듯 보였지만 사실 트리즈의 이론적인 해석에만 그쳤을 뿐 실질적으로 어떠한 과정을 거쳐 문제를 해결하는 것인지, 개인의 자기계발에는 어떻게 활용될 수 있는지까지는 명확한 해답을 제시해주지 못하고 있었다. 이러한 점에서 이 책은 여타의 트리즈 관련 도서들과 차별화된다.

《생각의 지름길》은 트리즈의 기본원리부터 쉽게 설명하는 것으로 시작된다. 그리고 이론에만 그치지 않고 개개인이 이 창의적인 기법을 충분히 활용할 수 있도록 그동안 어떤 도서나 강의에서도 공개되지 않았던 트리즈의 문제해결경로를 4단계로 명쾌하게 제시하며 독자의 이해를 돕기 위해 여러 가지 엔지니어링?비즈니스 사례를 활용하고 있다. 특히 실제 트리즈로 개발된 삼성전자의 보르도TV 개발사례를 구체적으로 제시하며 문제해결과정을 보여주어 이해하기 쉽게 설명되어 있다. 또한, 스타벅스나 민들레영토 등의 비즈니스 모순해결사례를 들어 과거에는 트리즈로 문제를 해결하지 못하여 많은 길을 돌아왔던 문제들을 트리즈로 명쾌하게 다시 풀어줌으로써 비즈니스 트리즈의 가능성과 그 효과에 대해 입증하며, 트리즈를 활용한 개인의 창의력 개발도구인 아이디어 워크시트, 보다 간편한 문제해결을 위해 저자들이 직접 고안한 웹사이트 트리즈피디아(www.Trizpedia.com)의 활용법을 이 책 한 권에 모두 담아내는 등 트리즈 범용화에 대한 노력을 아끼지 않았다.

PROLOGUE | 창조적 리더가 되는 생각의 지름길을 찾아서

PART01 Input 창조적 리더의 비밀병기, 트리즈
01 | 1% 창의적 인재의 조건
창조는 고정관념과 싸워 이기는 것
창조적 역량은 모순해결 능력이다
창의적 인재는 시행착오를 최대한 줄인다
TRIZ CASE 1. 비즈니스 모순유형과 모순극복 성공사례
02 | 창조의 기술, 트리즈
실행방안을 담보하는 창조의 기술
천재들의 아이디어 패턴을 찾아라
트리즈 vs. 트리즈 아이디어
맞춤형 문제해결 기법, 트리즈 아이디어
TRIZ CASE 2. 트리즈 아이디어 프로세스

PART02 Process 창조적 리더의 생각의 지름길 찾기
01 | Targeting, 목표과제를 설정하라
가치혁신포인트를 찾아라
가치창조를 위한 '혁신과제'를 찾아라
모순요소를 찾아라
02 | Reducing, 모순을 제거하라
모순요소를 상황변수로 변환하라
천재들의 해결원리를 응용하라
03 | Imagination, 고정관념을 넘어서라
전술보다 원리에 집중하라
문제를 해결할 유레카 아이디어를 상상하라
04 | Zap, 검증된 실행방안을 찾아라
아이디어를 검증하라
창조적인 실행방안을 마련하라
TRIZ CASE 3-1. 국내기업의 창조적인 모순해결 사례
TRIZ CASE 3-2. 혼다 웨이브와 타타 자동차

PART03 Output 창조적 리더의 트리즈 응용
01 | 트리즈 아이디어 워크숍
워밍업, 창조적 습관을 점검하라
브레인스토밍으로 문제점을 찾아라
모순을 해결하라
원리를 응용하라
모순해결력을 촉진시켜라
TRIZ CASE 4. 비욘세폰의 성공비밀
02 | 창의력 백과사전, 트리즈피디아
TRIZ CASE 5. 마이크로소프트의 트리즈 이용사례
03 | 창의력 자가발전소, 트리즈 플랜
TRIZ CASE 6. 트리즈로 풀어본 아이팟의 탄생

EPILOGUE | 사원부터 CEO까지 트리즈로 무장하라

SUPPLEMENT |
1. 트리즈 아이디어 워크시트
2. 35가지 비즈니스 파라미터
3. 40가지 비즈니스 해결원리
4. 모순해결검색엔진