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지금부터 20년 사이, 지구촌을 움직이는 힘의 이동!

앞으로 20년, 세상에 커다란 영향을 미칠 굵직한 흐름들을 파악하고, 그런 흐름들이 기업에 구체적으로 어떤 여파를 미칠지를 미리 짚어본 책.『글로벌 리믹스』는 2007년부터 2030년까지 세계경제에 어떤 일들이 벌어질지를 살펴보며, 기업 경영에 미칠 영향들을 지적하고 그 대비책을 논의한다.

저자는 먼저 미래에 대해 알고 싶다면 아시아를 주목하라고 말하며 이 책의 문을 연다. 20억 잠재 소비자를 지닌 중국과 인도를 선두로 아시아가 어떻게 뻗어나갈지를 소개한 다음, 통합 글로벌 기업, 미래의 인재, 관리자가 아닌 리더의 영입, 젊은 동양과 늙은 서양의 만남, 라이프스타일 종족의 출현 등을 차례대로 분석한다.

아울러 개발도상국들의 위험, 정부 역할의 변화, 자유무역을 방해할 수 있는 글로벌 이슈, 기업의 지배구조의 글로벌화 등 경제에 영향을 끼치게 될 각종 정치적인 변화도 살펴본다. 그리고 이 같은 변화 속에서 기업이 경쟁력 우위를 확보하려면 실제로 어떻게 해야 할지 해결책도 모색한다.

앞으로 20년, 지구촌을 움직이는 힘의 이동에서 기회를 찾아라!

오늘날의 소비자들은 그들이 내일 무엇을 원하게 될지 자신도 모를 정도로 끊임없이 변화한다. 그들이 속해 있는 라이프스타일 종족도 내일이면 다른 것으로 바뀔지도 모른다. 10년 전만 해도, 우리는 온라인으로 비행기표를 예약하게 될 줄 몰랐다. 그때만 해도, 지구 건너편에 사는 사람들에게 개인 물품을 경매를 통해 팔게 될 줄은 상상도 못했다.

미리 준비하는 자가 살아남는다
우리의 미래는 어떻게 될 것인가? 하룻밤 자고 일어나면 새로운 것이 생겨나고, 지금까지 사용되던 것들이 구식이 되는 세상 속에 살고 있는 우리는 급변하는 세상에 어떻게 적응해야 할 것인가? 우리는 하루에도 수십 번씩 이런 질문들을 할 것이다. 기업을 이끌어가는 CEO, 앞으로 성공가도를 달려 나갈 직장인, 자신만의 사업을 준비하는 예비사업가, 더 나은 미래를 위해 공부하는 학생 등, 요즘과 같은 시대에는 모두가 미래를 불안해한다. 그러나 앞으로 20년 동안 어떤 일이 일어날지 예상할 수 있다면, 그에 따라 미리 준비할 수 있다면 더 이상 불안해하지 않아도 될 것이다. 10년 동안 전 세계를 돌아다니며 여러 기업의 경영진들이나 중간 관리자들을 상대로 강연을 해 온 저자는 앞으로 10~20년 사이에 이 세상 대부분의 기업들이 향해 나아갈 방향을 헤아린 다음, 그런 방향을 선택함으로써 기업의 모습과 개인의 삶이 어떻게 달라질지 예측해 보았다. 이 책은 급변하는 세계 속에서 기업이 경쟁력 우위를 확보하려면 실제로 어떻게 해야 할지 그 해결책을 모색하고 있다.

미래를 지배할 새로운 트렌드를 찾아라
미래 시장을 지배할 새로운 마케팅 대상은 누가 될 것인가? 미래 기업을 이끌어나갈 인재는 어떤 사람이며, 거대기업은 살아남을 수 있을 것인가? 새로운 소비자들의 마음을 사로잡을 마케팅 전략은 무엇인가? 경제에 커다란 영향을 미친 정치적인 변화는 무엇인가?
20세기의 비즈니스 모델은 그동안 매우 성공적이었고 2010년까지는 그런 대로 작동할 것이다. 그러나 이전과 같은 방식의 반복은 21세기에 어울리지 않는다. 글로벌 파워의 재편성에 따라 기업들은 이제 새로운 아젠다를 짜야 할 필요가 생겼다. 저자는 계속해서 옛날 노래만 흥얼거리는 기업은 곧 역사 속으로 사라지게 될 것이라고 말한다. 수많은 연예인들이 반짝 떴다가 사라지는 것처럼 말이다. 오랫동안 팬들의 사랑을 받는 스타들은 끊임없이 자신의 재능을 연마하고 새로운 모습을 보이기 위해 노력한다. 이와 마찬가지로 기업들도 규모의 크고 작음에 관계없이 살아남기 위해서는 늘 새롭게 변신해야 한다. 저자는 수많은 경험과 다양하고 정확한 자료들을 토대로 앞으로 20년을 주도할 세계경제와 경영 트렌드를 분석하였으며, 21세기의 변화하는 사회, 경제, 인구, 정치적 환경에서 기업들에게 매우 중요한 항목들을 자세히 짚어 준다.

세계 경제의 재편성은 모든 비즈니스에 기회와 위험을 동시에 안겨줄 것이다. 위험과 불확실성의 증가 속에서 우리의 미래와 삶이 어떻게 될 것인가를 예측하는 것은 매우 어려운 일이다. 어떤 이들에게 미래는 매우 두려운 것일 수도 있다. 그러나 21세기의 새로운 세계가 제공할 기회를 받아들일 준비가 되어 있는 자들에게는 이보다 더 좋은 비즈니스 기회가 없을 것이다. 때로는 우리가 즐겨 듣는 CD의 음악도 지겨울 때가 있다. 오늘날, 우리는 CD에 담긴 리스트를 끊임없이 바꾼다. 21세기의 비즈니스도 마찬가지이다.

신나는, 새로운 세계에 온 것을 환영한다!

2007년부터 2030년까지 세계경제에 이런 일이…

• 20억 명의 잠재 소비자들에게 ‘나마스테’와 ‘니하오’로 인사하라.
• 카페처럼 편안한 분위기를 갖춘 기업이 승승장구한다.
• 단순한 세계화는 잊어라. ‘글로벌 통합 기업(GIE)’이 떠오른다.
• 비즈니스에서도 소비에서도 여인천하가 이루어진다.
• 라이프스타일 종족이 새로운 마케팅 부류로 떠오른다.
• 젊은 아시아에서 고급 인재가 쏟아진다.
• 전세계 최대 석유 소비국은 중국이다.

서문
감사의 글

1 식욕은 글로벌, 입맛은 로컬
미래에 대해 알고 싶다면 아시아를 주시하라∥20억 잠재 소비자를 지닌 중국과 인도∥세계무대의 기업활동에서 인간적 요소의 중요성∥백지장도 맞들면 낫다: 경쟁업체들에게 도움을 받는 방법

2 당신의 회사는 운이 다한 것일까
글로벌은 잊어버리고, ‘통합 글로벌 기업’을 생각하라∥인재확보를 위한 전쟁은 계속된다∥단단히 뭉쳐 조화를 이루라∥기업의 창의력: 공기돌과 프라푸치노, 그 이상의 것이 필요한 이유∥기이하고 외향적인 불복종주의자: 이상적인 직원을 만나는 법

3 미래의 인재를 찾아서
기업가의 시대에 온 것을 환영합니다∥서양의 떠오르는 인재들을 어디서 찾을 것인가∥이제 기업이 여성의 세상이 되는 이유∥인재 농장으로의 변신∥신의없는 세상에서 헌신적인 직원을 확보하는 법∥지갑뿐 아니라 마음과 가슴에 호소하기

4 관리자를 잘라내고 리더를 영입하라
내일의 리더들: 과거의 슈퍼맨을 능가하는 사람들∥당신 자신이 변화가 되어야 한다∥침투력 있는 리더십의 필요성∥리더들은 어떻게 창조자를 창조하는가∥기업이 계속적으로 변할 수 있게 이끌어가는 방법∥리더는 타고나는가, 아니면 만들어지는가

5 젊은 동양이 늙은 서양을 만나다
피플파워(people power): 아시아의 인구 추세가 왜 모두의 관심사인가∥노후한 서양에서 일어나고 있는 긍정적 추세와 부정적 추세 그리고 보기 흉한 추세들∥대규모 이주에 새로운 이름을 붙여야 하는 이유∥독립적 생활양식: 서구의 수출품 중 가장 영향력이 큰 것∥해방과 고독이 비즈니스에 시사하는 바는 무엇인가∥개인적인 것과 직업적인 것 사이의 경계가 사라진다

6 라이프스타일 종족의 출현
전통적인 시장분류 기법은 이제 유통기한이 지났다∥최고의 큰손은 여성들∥어디에도 속하지 않은 ‘Me’ 세대∥라이프스타일 종족이란 무엇인가∥새로운 시장을 형성하는 소수민족들∥라이프스타일 종족을 사로잡는 마케팅∥CRM을 넘어 CMR의 시대로∥마음으로 구매하는 소비자들

7 경제에 영향을 끼치게 될 정치적인 변화
테러의 목표물이 되고 있는 비즈니스맨들∥개발도상국들의 위험∥정부역할의 변화∥자유모역을 방해하는 글로벌 이슈∥기업의 지배구조가 글로벌화할 것인가

8 글로벌리믹스: 기업들의 새로운 도전
불확실성과 리스크 관리하기∥천정부지로 치솟는 에너지와 원자재 값에 대처하기∥다국적 기업들을 세계적으로 통합된 기업으로 재편성하기∥인수 및 합병∥카페 기업의 탄생: 창의성과 혁신, 기업 재혁신으로 가는 길∥리더십을 끌어올리고 관리인은 퇴출시켜라∥중소기업의 미래∥아이팟 세대의 이해: 전과 다른 인재의 등장∥기업의 이방인 이해하기∥새로운 시장을 위한 마케팅

인도와 중국이 신흥 경제 대국이 될 것이라는 예상이 이곳저곳에서 쏟아져 나올 만큼 두 나라의 경제가 활력을 띠기 시작하자 서구 기업의 경영진들은 상당한 충격을 받았다. 여러 업계의 선두 기업들에게 인도와 중국 경제의 활력은 분명히 위협적이다. 단지 두 나라가 상대적으로 저렴한 임금의 노동력을 어마어마하게 보유하고 있다는 사실 때문에 그들이 겁을 집어 먹은 것은 아니다. 두 나라가 신흥 경제 세력으로 떠오른다는 것은 또한 엄청난 시장 기회의 생성을 의미하기 때문에 놀라는 것이다. 골드만삭스에 따르면 2020년이 되면 인도와 중국의 전체 소비자 합산 구매력은 세계의 다른 어느 지역 소비자들의 구매력 합계보다 더 커질 것이라고 한다. 앞으로도 여전히 서구 기업의 대부분이 서구 시장을 주요 시장으로 삼아 성장하겠지만 그래도 이 두 나라를 주시하지 않을 수 없게 될 것이다. 16p


과거의 ‘직장’은 일하는 곳 외에는 다른 의미가 없었다. 오늘날 직장은 아이디어가 교환되고 문제가 해결되는 곳이다. 최고의 기업인 경우, 그곳은 직원들이 편안한 마음으로 사람들을 사귀고, 그 결과 업무를 더 잘 수행할 수 있는 곳이기도 하다. 아이디어가 ‘발생되는’ 곳이 아니라 ‘교환되는’ 곳이라는 점에 주목하라. 소중한 아이디어들이 사무실과 직장, 연구실에서 많이 생겨나지만, 술집이나 서재, 욕조에서도 많은 아이디어들이 생겨나는 것도 사실이다. 바로 이러한 이유 때문에 기업의 임원들은 그저 캐주얼 복장을 입으라는 지시를 내려놓고 직원들이 창의력을 발휘해 줄 거라고 잘못 생각해서는 안 되는 것이다. 물론 아이디어 창조는 전 세계의 기업들에게 점점 더 중요해지고 있다. 그러나 그것은 그 자체로 봤을 때 기업의 기능이 아니다. 일반적으로 아이디어는 어떤 특정한 형태의 기업 문화에서 뜻하지 않게 발생한 결과라 할 수 있으며, 아이디어 자체를 위해 규칙이나 제도를 만들 수는 없는 일이다. 기업이 할 수 있고 해야 하는 일은 바로 직원들의 상상력이 자극받고, 인정받고, 적절히 보상받을 수 있도록 보장하는 일이다. 81


이제 더 이상 회사를 차린다고 해서 공장이나 토지에 막대한 자본을 투자할 필요는 없다. 책상과 전화, 회사 이름이 씌어 있는 송장용 종이 그리고 인터넷이 되는 컴퓨터만 있으면 된다. 지식 경제에서는 아이디어를 행동으로 옮기는 일은 더욱 쉬워지고, 실패를 지워버리는 일은 더욱 간단해진다. 창업 붐을 일으키는 데 기여할 다른 주요한 요인으로 다음과 같은 점들을 꼽을 수 있다. 우선, 서양의 젊은 전문직 종사자들 사이에서 자신의 개성을 표현할 수 있게 해 주는 제품과 서비스에 대한 요구가 점점 더 증가된다는 점이다. 그리고 커뮤니케이션 기술의 발전과 시장 자유화에 힘입어, 동양의 젊은 야심 찬 기업가들이 점점 더 쉽게 세계의 공급체인에 참여할 수 있게 되었다는 점과 다국적 기업들이 임시직을 더 많이 이용하고 있다는 점 등이다. 많은 기업의 명사들과 여행자들은 스스로 기업의 일원이 되거나 반복적이고 낮은 수준의 임무를 맡길 수 있는 직원들을 고용하는 것이 유리하다는 것을 알게 될 텐데, 사회적으로 이동이 많은 나라들인 경우에는 기업의 고아들마저 적절한 아이디어를 제공하기만 한다면 스스로를 위해 일할 기회를 가질 수도 있다. 101
서양의 기술력은 떨어지고 있고, 교육 제도는 뒤처지고 있으며, 인구는 고령화의 길을 걷고 있다. 그렇다면 서양의 지식 기반 기업들은 인도와 중국의 라이벌들과 경쟁하기 위해 능력 있는 노동자들을 어떻게 찾아낼 수 있을까? 부분적인 해결책으로는 예전에 충분히 활용되지 않았던 인재 집단을 더 잘 이용하는 것이 있다. 이 시도에서 가장 초점을 맞추어야 하는 집단은 실업자, 혹은 ‘경제적으로 활동하지 않는 사람들’이다. 영국에서만 800만 명의 사람들이 강제 조기퇴직과 쓸모없어진 기술, 속은 그 장애 때문에 일할 수 없다고 생각하고 있다. 유럽의 다른 국가들의 경우 그 수가 영국보다는 낮지만, 그래도 상당히 높은 비율을 나타내고 있다. 이는 유럽의 조기퇴직 방침에 의한 결과이다. 서구의 사회집단 중에는 보유한 기술력을 비참할 정도로 충분히 활용하지 못하는 집단이 여럿 있다. 그들은 창업 부문에서 가장 강력한 성장을 보여주는 집단과 동일한 집단이기 때문에 그들을 찾아내기란 무척 쉽다. 무엇보다도 먼저 젊은이들을 꼽을 수 있다. 이미 앞에서 언급했듯이, 오늘날의 학생들은 학교를 졸업하기 전에 자기 회사를 차리는 일을 점점 더 두려워하지 않는다. 그리고 예전보다도 더 어린 나이에 창업을 하는 학생들의 수가 늘어나고 있다. 109


결론적으로 ‘젊은층’ 시장이라고 생각되는 시장을 상대하는 모든 기업들은 이제 자사 제품과 서비스의 수명을 확장할 수 있게 되었다. 오늘날 건강, 미용, 패션 같은 분?