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속지 않고 중고차 잘 사는 법 : 대한민국 중고차 딜러 넘버원 차파는 누나

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책소개

중고차 싸게 사는 법,
내 차 오래 타는 자동차 관리법,
카센터도 두렵지 않은 필수 정비지식,
제 값 받고 내차 파는 법까지 모든 것을 담은 유일한 책이다!


대한민국 중고차 딜러 넘버원 ‘차파는누나’가 알려주는 중고차 매매의 모든 것!

XTM-TV <더 벙커> 공식 딜러이자 10년 넘게 중고차를 판매해온 베테랑 딜러, ‘차파는누나’ 오영아 대표가 들려주는 중고차 매매의 모든 것을 담았다. 저자는 허위 매물이 판치고, 이렇다 할 정보마저 부족한 탓에 ‘중고차는 믿을 수 없다.’라는 인식이 퍼져 있는 현실에 안타까움을 느끼고 지난 5년간 소셜미디어를 통해 고객들과 꾸준히 소통해 왔다. 그 결과, 지금은 하루 평균 100건 이상의 문의 전화를 받는 인기 절정의 딜러가 됐다. 이 책에는 ‘자동차를 팔기에 앞서 믿음을 판다.’는 신념으로 중고 자동차 업계에 새로운 물결을 일으킨 저자가 말하는 돈 버는 중고차 구매 비결과 필수적인 차량 정비지식, 허위 매물에 속지 않는 비법과 제값 받고 내 차를 판매하는 방법 등 중고차와 관련한 알짜배기 정보가 속속들이 담겨 있다.

출판사 서평

좋은 중고차 사는 법부터 필수적인 차량 정비지식, 제값 받고 내 차 파는 법까지
XTM-TV <더 벙커> 공식 딜러 차파는누나가 말하는 “돈 되는 중고차는 따로 있다!”


“중고차 시장의 투명성 향상에 기여하는 책을 만들기 위해
10년 차 베테랑 딜러가 그들만이 아는 ‘진짜 모습’을 담았다.”

중고차 구매와 관리, 되팔기까지 필수적인 지식과 알짜배기 정보
저자가 지난 10년간 중고차 딜러로 일하며 피부로 접한 정보들을 솔직하게, 가감 없이 풀어낸 책이다. 중고차 거래에 앞서 어떤 것들을 알아둬야 하는지, 매매시장을 방문했을 때 어떤 과정을 밟아야 안전한지, 허위미끼 매물 딜러에게 속지 않고 좋은 중고차를 사는 방법은 무엇인지, 중고차를 사들이고 훗날 되팔 때까지 차를 관리하는 방법 등 중고차와 관련한 갖가지 정보를 꼼꼼하게 다뤘다. 중고차를 사면서 불필요한 손해를 입는 고객이 의뢰로 많다는 것이 저자의 설명이다. 차량 등록 후 명의 이전비를 돌려받을 수 있는데도 잘 모르는 고객이 대부분이다. 보험이나 할부 등에 숨겨진 비밀을 몰라 애꿎은 돈만 낭비하는 사례 또한 비일비재하다. 흔히 자동차를 재테크 수단이라고 말한다. 적절한 값에 중고차를 구매해서 안전하게 오래 타고, 되팔 때까지 불필요한 지출을 최대한 막을 수 있다면 그야말로 현명한 재테크가 아닐까? 이 책에는 실제로 이를 구현해 낼 수 있는 갖가지 노하우가 담겨 있다. 좋은 중고차를 남들보다 알뜰하게 구매해서 원 없이 오래 타고 싶은 독자들에게 꼭 필요한 지침서이다.

신뢰 회복을 위해 고객과 소통해온 지난 5년을 담다
허위 매물이 많다는 소문이 퍼져 있는 부천 매매시장에서 1년간 일하면서 저자는 본의 아니게 허위 매물 딜러라는 오해를 사야 했다. 편견과 악플에 시달리며 극도의 우울증과 스트레스 상황에 놓인 저자를 구한 건 한 고객이 남긴 진솔한 구매 후기였다. 그로부터 며칠 사이 저자의 블로그와 페이스북은 많은 방문객으로 넘쳐났고, 3천 명이 넘는 사람들이 친구 신청을 해 왔다. 이 책에는 5년여에 걸쳐 소셜미디어를 통해 성실과 신뢰로써 고객들과 소통해 온 저자의 투철한 직업관과 중고차 시장에 투명하고 정직한 거래 관행을 뿌리내리기 위해 그가 애써온 흔적이 고스란히 담겨 있다. 하루 평균 100건 이상의 문의 전화를 받는 저자는 의뢰를 받는 고객 입장에서 차를 고르고 꼼꼼하게 점검한다. 모든 진행 과정은 카카오톡을 통해서 고객과 공유한다. 미세한 스크래치 하나도 놓치지 않고 고객에게 알리며, 계약이 성사된 시점에서도 더 좋은 중고차가 나타나면 고객에게 적극적으로 권유한다. 이런 노력으로 지금은 다양한 매체에서 인터뷰 의뢰가 들어오는 인기 절정의 베테랑 딜러이자 XTM-TV <더 벙커> 프로그램의 공식 딜러가 됐다. ‘자동차를 팔기에 앞서 믿음을 판다.’는 신념으로 중고 자동차 업계에 신선한 바람을 일으키고 있는 저자의 생생한 목소리에 귀를 기울여 보자.

“이런 것까지 쓰면 이제 장사 어떻게 해?”
저자는 동료 딜러들에게 볼멘소리들을 각오를 하고 이 책을 썼다고 밝히고 있다. 딜러들만이 아는 중고차 시장의 공공연한 비밀까지 이 책 안에 풀어놓았기 때문이다. 생애 첫 차 혹은 세컨드 카로 많이 구매하는 경차는 오래 지나지 않아 되파는 경우가 많다. 중고차 시장에 새 차 같은 경차가 많이 나와 있는 이유이다. 이런 이유로 저자는 경차는 중고차를 사는 게 확실히 이득이라고 말한다. 또 중고차 시장의 성수기는 통상적으로 봄 시즌이지만 저자는 연말이 가까운 11월, 12월이 가장 저렴한 가격에 중고차 구매할 수 있는 적기라고 말한다. 저자는 운전자의 생명과 직결된 문제를 품은 침수 차량 중 일부가 수리되어 중고차 시장에 유통되고 있는 현실을 목격하고 구매하려는 차량이 침수차인지 아닌지를 가려내는 방법을 상세하게 안내한다. 이와 함께 딜러가 구두로 한 약속은 계약서의 특약 사항에 적어야 문제가 생겼을 때 보상받을 수 있다는 것, 중고차를 구매하기 직전 최소한의 점검을 위해 카센터를 방문할 때 딜러인 것처럼 행동하라는 친절한 조언도 잊지 않는다. 이쯤 되면 독자들은 중고차 딜러들의 볼멘소리도 그만한 이유가 있겠구나, 싶은 생각이 들지도 모른다.

허위 매물로 얼룩진 중고차 시장, 그 끝은 어디에?
이 책을 쓰기 위해 저자는 한때 허위 매물 딜러로 엄청난 실적을 올렸던 사람들을 만나 실사례를 취재했다. 그들이 들려준 이야기 중에는 웃어넘길 만한 에피소드도 있었지만 섬뜩한 기분이 들 정도로 무서운 사례들도 있었다. 눈물도 양심도 없는 허위 매물 딜러의 실태와 이들이 구사하는 수법은 이 책 안에 생생하게 담겨 있다. 중고차 구매를 고려하면서도 허위 매물 딜러에 당할까 봐 차량 구매를 망설여 온 독자라면 이 책에서 전하는 알짜배기 정보와 지혜로 무장한 채 당당히 중고차 매매시장에 들어설 ‘용기’를 얻게 될 것이다. 허위 매물 딜러들의 실태를 낱낱이 밝혀내는 것을 뛰어넘어 저자는 중고차 시장에 투명하고 정직한 거래 관행을 정착시키기 위한 대안을 모색한다. 딜러 스스로가 주주로서 참여한 회사에 입사하여 열심히 일한 만큼 정직하게 보상받는 구조를 만드는 것이다. 이를 위해 저자는 법인 사업체인 ‘차파는누나’를 설립하여 현재 여덟 명의 여성 딜러를 두고 운영해 나가고 있다. 중고차 매매시장의 투명성 향상과 장기적인 발전을 위해 애쓰는 저자의 고군분투는 고스란히 고객들의 신뢰와 감동이 되어 돌아올 것임을 저자는 굳게 믿고 있다.

추천사

국내 중고차 시장은 아직 부정적인 시각이 팽배되어 있는 시장이다. 그럼에도 불구하고 연간 중고차 거래대수는 약 380만대, 약 30조원 시장일 정도로 크다고 할 수 있다. 국내 연간 신차 판매대수가 약 170~180만대인 것을 고려하면 선진국과 비교해도 매우 큰 시장이라 할 수 있다. 그러나 지속적으로 중고차 구입으로 인한 소비자 피해는 줄고 있지 않다고 할 수 있다. 신차 대비 중고차 구입이 훨씬 장점이 큼에도 불구하고 이렇게 부정적인 시각이 큰 이유는 바로 믿고 살 수 없기 때문일 것이다.
인터넷 등에 있는 정보는 한계가 크고 경우에 따라 잘못된 정보도 많아서 왜곡된 정보만이 넘치기도 한다. 서점에 나와 있는 제대로 된 책자도 거의 없고 정보도 부족하여 소비자 입장에서는 사고 싶어도 제대로 사지 못하는 경우도 비일비재하다고 할 수 있다.
이번에 출간되는 본 도서는 타이밍 측면에서 가장 적절하면서도 소비자의 가려운 곳을 긁어주는 의미 있는 책자로 확신한다. 소비자 입장에서 좋은 중고차를 고르는 방법에 이르기까지 어느 하나 버릴 것이 없는 좋은 정보가 넘친다고 할 수 있다.

약 3년 전 필자가 라디오 시사MC를 보면서 초대석에 초청한 오영아씨를 처음 접하면서 솔직함과 성실성 등 사업가 기질을 확인하였고 ‘차 파는 누나’로 주변에 많이 알려지면서 지금의 오영아씨가 존재한다고 할 수 있다. 중고차 시장에서 이 회사는 모든 딜러가 여성이라는 특수성과 성실성을 무기로 승승장구하는 모습을 보면서 이번 중고차 책자 발간은 더욱 의미 있는 한 걸음이 된다고 확신한다.
중고차 시장 규모 대비 관련 책자가 거의 없는 현실에서 이번 출간은 중고차 관련 종사자는 물론 소비자에게 시사하는 바가 매우 크다고 할 수 있으며, 국내 중고차 시장의 선진화에도 크게 기여할 것으로 확신한다. 다시 한번 출간을 축하하며, 건승을 기원한다.
- 김필수/ 대림대 자동차학과 교수, 한국중고차협회 회장

목차

책을 내면서 - 중고차에 관한 불편한 진실
이 책을 추천하며 - 중고차 시장 선진화를 위해 힘차게 내딛는 한 걸음

Ⅰ. 알아두면 돈 되는 중고차 매매의 모든 것

CHAPTER 1 중고차 알아볼 때 이것만은 알아두자

01 새 차가 나을까? 중고차가 나을까?
- 10년 탈 거면 새 차, 그게 아니면 중고차!
- 신차에 가까울수록 감가율이 높은 이유
- 신차급 차량이 중고차 시장에 나오는 이유
- 경차는 중고차를 사는 게 확실히 이득
- 친숙한 브랜드 차량일수록 감가율은 낮다

02 유행보다는 생활 패턴에 맞춰라
- 장거리라면 디젤, 근거리라면 휘발유
- LPG 차량, 장단점 꼼꼼히 따져 보자
- 중고 LPG 차량, 영업용 차량인지 이력 잘 살펴야
- 근거리 운전자라면 경차나 소형차, 가족 여행이 목적이라면 SUV

03 싸고 좋은 차는 없다
- 저렴한 중고차를 찾겠다는 욕심을 버려라
- 보증기간이 남은 좋은 중고차
- 소모품 교환한 지 얼마 안 된 좋은 중고차

04 중고차 매매시장, 이것만은 알아두자
- 중고차 시세, 어떻게 알아볼까?
- 중고차 매매시장은 어떻게 구성돼 있을까
[차파는누나 이야기 ①] 개인 직원 제도 회사라면 믿을 만하다

05 수입 중고차, 어떻게 고를까?
- 수입차의 종류 두 가지, 직수입차와 공식수입차
- 수입 중고차, 애물단지로 만들지 않으려면
- 튜닝차 구매할 때 미리 점검해야 할 것들

06 중고차, 언제 구매하면 좋을까?
- 중고차는 11~12월에 구매하라
- 자동차 동호회 통해 관련 정보 얻고 공동구매 혜택
- 되팔 때를 고려한다면 무난한 색으로 골라라

07. 개인 간 직거래 시 꼭 알아두어야 할 것들
- 개인 간 직거래의 장단점
- 개인 간 직거래 안전하게 할 수 있는 6단계 절차
[차파는누나 이야기 ②] 신차 출고 금액 미리 확인하면 현명한 구매가 가능하다

CHAPTER 2 중고차 살 때 이것만은 알아두자

01 중고차 사는 데 적합한 날이 따로 있다?
- 좌우 균형을 살펴라
- 수리 비용이 비싼 타이어부터 살펴라
- 전조등, 차량 내부의 고가옵션을 살펴라
- 잘 보이지 않는 하체, 지붕 부위를 살펴라

02 시각, 청각, 후각, 촉각별 차량 진단법
- 시각 진단법 : 엔진룸, 엔진오일 주입구의 캡, 타이밍 벨트, 냉각수 등
- 청각 진단법 : 시동, 핸드 브레이크, 엔진음, 배터리 등
- 후각 진단법 : 매연, 엔진룸의 팬벨트, 타이어, 계기판의 냉각수 등
- 촉각 진단법 : 진동, 시트, 열선, 히터 등
- 겨울철, 에어컨 확인 꼭 하라

03 시운전 시 알아두어야 할 것들
- 시운전하기 전에 보험 가입은 필수
- 단기 보험에 가입하라
- 시운전 시 꼭 체크해야 할 사항

04 마지막까지 점검, 또 점검!
- 검사 유효기간이 얼마 안 남았다면 가격 협상을 하라
- 성능상태점검기록부와 카 히스토리는 꼼꼼히 비교하자
- 매매시장에 가기 전에 미리 확인할 서류 네 가지
- 갈수록 정교해지는 침수차 사기
- 침수차인지 아닌지 어떻게 확인할까?
- 침수차 특약 사항 활용하라

05 사고 차량에 대한 생각을 바꿔라
- 가벼운 사고 차량, 안전과 성능에는 별 이상 없다
- 이것만 알아두면 사고 차량의 70%는 가려낼 수 있다
- 최소한의 점검을 하고 싶다면 매매시장 내 카센터를 활용하자
- 수입차, 전용 진단기 스캔 후 구매하라

06 계약과 비용 지불, 스마트하게 하는 법
- 계약 파기 시 계약금을 돌려받을 수 있을까?
- 현금결제 시 현금영수증 요구할 것
- 카드 결제도 가능하다
- 딜러가 구두로 한 약속을 특약 사항에 적으면 큰 문제가 생겼을 때 보상이 가능하다

07 조건만 잘 살펴도 100만 원 이상 아낄 수 있는 금융권별 대출 상품
- 제1금융권 대출 상품
- 제2금융권 대출 상품

08 자동차보험, 알뜰하게 가입하고 지혜롭게 운영하기
- 보험설계사 없이 알뜰하고 현명하게 인터넷 다이렉트 보험에 가입하라
- 1년 주행거리가 짧다면 주행거리 연동특약에 가입하라
- 승용차요일제 특약으로 8.7% 할인받을 수 있다
- 보험료 최대 29% 낮출 수 있는 운전자 한정특약
- 혼자 운전할 게 아니라면 연령 한정 넓게

09 차량등록비 차액은 내 것! 딜러 용돈까지 챙겨서야
- 차량등록비(명의 이전비) 차액은 반드시 돌려받아라
- 정확한 차액 확인법, 차량등록비와 영수증을 비교하자
- 차량등록비 차액과 관련한 에피소드

10 차량 가격 외 추가비용까지 계산하라
- 차량 가격 외 추가 비용에는 어떤 것들이 있을까?
- 차를 사면 꼭 내야 하는 세금, 차량등록비
- 딜러에게 지급해야 할 수수료

CHAPTER 3 중고차, 아낌없이 타고 야무지게 팔기

01 중고차, 어떻게 팔까?
- 중고차를 파는 다양한 방법

02 중고차 팔 때 이것만은 알아두자
- 실제 견적보다 가견적이 더 높다
- 팀으로 이루어진 허위매입 딜러를 주의하라
- 유선상으로 매입가격 알려주지 않는다면 거래하지 말라

03 중고차 똑소리 나게 팔기
- 선루프가 있으면 100만 원 더 받을 수 있다
- 30만 원 더 가격 높아지는 내비게이션
- 수리해서 팔면 무조건 손해다

Ⅱ. 누나는 일하는 중

CHAPTER 1 내 차를 구매하는 마음으로 임한다

01 탁송 받는 거라 걱정 많이 했는데……
02 오영아 님, 워낙 평이 좋으셔서 믿고 맡길게요
03 반신반의했는데 믿음이 더 커졌어요
04 10년은 타야지요!
05 택시나 렌터카 같은 용도 이력이 없는 LPI 차량 찾아요
06 아내 그리고 세 살 난 아들과 함께 탈 차량을 소개해 주세요!
07 벤츠 C 클래스 차량 원하는데, 3,700만 원이 예산입니다
08 아내에게 선물할 차량, 대신 구입해서 보내 주세요
[차파는누나 웹툰 ①] 믿을 만한 딜러를 찾고 있나요?

CHAPTER 2 꼼꼼하고 빈틈없는 점검은 기본이지요!

01 매장에 방문할 때는 일일 이체 한도를 꼭 확인하세요!
02 신한 마이카 상품으로 레이 구매할게요
03 차 상태가 너무 좋아서 괜한 걱정 했다 싶더라고요
04 프로 축구팀에 있어 운동하느라 시간이 없어서요
05 신혼부부인데 아내와 함께 운행할 차량을 원해요
06 차량은 정말 있는 건지 무사고 침수 차량은 아닌지 체크해 주세요
[차파는누나 웹툰 ②] 소개팅보다 설레요

CHAPTER 3 걱정하지 마세요! 차파는누나가 있잖아요!

01 딜러 누나 아니었음, 아직도 고민하고 차 못 샀을 거예요
02 이쪽 천안은 허위 매물이 많아서 이렇게 연락드려요
03 한국에 방문하는 날, 아내에게 선물할 차량을 구해 주세요
04 제주도로 탁송해 주세요
05 운행하던 차량 매도하고 테라칸을 대차하고 싶어요
06 남편 설득해서 대표님께 가는 중이에요!
07 방문이 힘든데, 차파는누나에게 모든 걸 믿고 맡길게요
[차파는누나 웹툰 ③] “아가야, 어디 있니?”

Ⅲ. 중고 자동차 업계의 악성종양, 허위미끼 매물 딜러

CHAPTER 1 갈수록 교묘해지는 허위미끼 매물 딜러

01 천태만상 허위미끼 매물 딜러들의 수법
- 두 명이 한 조가 돼 연기를 한다
- 눈물도 양심도 없다
- 휴대폰을 미리 뺏는 이유
- 빈손으로 방문해도 당한다

02 실사례로 알아보는 허위미끼 매물 딜러 구별법
- 상담자와 매매시장 딜러가 다르다
- 미리 언급하지 않았던 문제점을 얘기한다
- 막판 뒤집기로 다른 차량의 구매를 유도한다
- 사은품 행사에 당첨됐다면서 갑자기 현금을 건넨다?

03 허위미끼 매물 사이트 알아내는 법
- 허위미끼 매물 딜러, 왜 이렇게 많은 걸까?
- 의심해 볼 만한 사이트의 특징

04 허위미끼 매물 딜러에 슬기롭게 대처하는 법
- 의심스러우면 바로 매매시장을 빠져나오라
- 자극하는 행동, 말은 절대 하지 말 것
- 차에 대해 잘 아는 딜러인지 확인하라
- 종사원증을 요구해서 앞․뒷면을 꼼꼼히 살펴라
[차파는누나 이야기 ③] 자동차 진단평가사 자격증을 취득한 이유

Ⅳ. 차량 관리, 이것만은 알아두자

CHAPTER 1 자동차 유지비 아끼고 또 아끼려면
01 사계절 달라지는 차량 관리
- 소중한 내 차 봄철 관리법
- 소중한 내 차 여름철 관리법
- 소중한 내 차 가을철 관리법
- 소중한 내 차 겨울철 관리법

02 엔진오일만 제때 갈아도 오래 탄다
- 엔진오일 교환 시기 직접 확인하는 방법
- 엔진 찌꺼기 제거하는 플러싱 과정
- 소모품 교환 시기는 운전자 습관에 따라 달라진다
- 엔진룸 관리로 알 수 있는 소모품 교환 시기
- 냉각수, 부동액은 혼합비율에 맞춰 F선까지 채우자
- 워셔액, 인화성 물질이 없는 곳에서 보충해야
- 구동 벨트가 너무 팽팽하거나 헐겁다?
- 브레이크 오일, MIN 이하라면 보충해야
- 에어 필터는 자동차 정비 주기에 맞게 점검하자
- 퓨즈가 끊어졌다면 스페어 퓨즈로 교체

03 말 한마디로 보험 처리, 되고 안 되고
- 보험에서 타이어와 도어의 차이
- 침수 차량, 보험 처리가 가능할까?

CHAPTER 2 차파는누나가 알려주는 스마트한 자동차 관리

01 자동차 수명 늘리는 스마트 팁
- 급제동, 급가속, 급출발을 피하라
- 연료는 1/4 이하로 떨어뜨리지 말 것
- 두 손은 되도록 운전대에 두자
- 후진기어는 차가 완전히 멈춘 다음에
- 내리막길 길어질 땐 저단 기어를 사용하라
- 너무 짧은 거리만 운행하는 것도 NG!
- 적어도 일주일에 한 번은 운행하라
- 하체 부식 방지에 신경을!
- 자동차 무게는 되도록 가볍게
- 셀프 세차를 자주 하라

02 바가지 안 씌우는 카센터 고르는 법
- 방송이나 신문에서 이름을 들어본 적 있는 카센터를 방문하자
- 쿠폰 사용하러 갔더니, 돈 더 쓰게 하는 곳이라면 NG!
- 자동차 검사, 대기 시간과 수수료 줄이는 방법

에필로그 - 차 파는 여동생이 아니고, 차파는누나인 이유
부록 - 국산차/수입차 중고 시세표

본문중에서

별 기대 없이 건넨 말이었는데, 정말 후기를 올려 주셨어요. 그분이 올린 글은 재미있으면서도 진솔했습니다. 저도 그 게시글을 제 블로그와 페이스북에 공유했어요. 그러자 놀라운 일이 벌어졌습니다! 며칠 사이 3천 명이 넘는 이들이 제게 친구 신청을 해온 거예요. 갑작스럽게 관심이 쏟아지니 사실 순간은 좀 어안이 벙벙한 기분이 들었어요. 하지만 이내 기쁘고 뿌듯한 마음이 솟았어요. 부천 매매시장에 자리 잡았다는 페널티를 뚫고, 제힘으로, 제 노력으로, 제 가치를 온전히 인정받은 거니까요. 그때를 기점으로 ‘오영아’ 딜러를 보고 차를 사러 오는 고객들이 부쩍 늘었어요. 제가 어느 시장에 몸담고 있건 말이지요.
(‘책을 내면서’ 중에서/ pp.6~7)

필자인 오영아 대표는 중고차 시장에서 흔치 않은 여성이면서도 젊은 나이에 중고차 시장에 진입한 베테랑이라는 측면에서 더욱 관심을 끈다. 일선에서 다양한 중고차 판매 경험을 쌓으면서 소비자의 니즈는 물론 중고차 시장에 대한 냉철한 판단도 담고 있어서 더욱 좋은 책자라 판단된다. 이 책자에는 일선의 중고차 딜러가 무엇을 해야 하는지, 어떤 마인드를 가지고 사업을 해야 하는지를 비롯해서 소비자 입장에서 좋은 중고차를 고르는 방법에 이르기까지 어느 하나 버릴 것이 없이 좋은 정보가 넘친다.
(‘이 책을 추천하며’ 중에서/ pp.10~11)

왜 그토록 많은 사람이 허위 매물로 피해를 볼까요? 일차적으로는 양심 없는 허위 매물 딜러들 때문이겠지요. 하지만 무작정 저렴한 중고차를 찾으려는 고객의 욕심 또한 원인 중 하나일 거예요. 실제로 한 허위 매물 딜러가 제 앞에서 당당히 꺼낸 말이 있어요. “도둑놈 심보를 갖고 오니까 나 같은 도둑놈한테 당하는 거 아닐까요?” 정상 수준을 벗어날 정도로 싼 차는 다 이유가 있다고 보면 돼요. 중고차를 구매할 때는 차량의 엔진이나 미션, 누유 등 큰돈이 들어가는 부분부터 소모품 주기까지 꼼꼼히 점검해야 합니다.
(‘저렴한 중고차를 찾겠다는 욕심을 버려라’중에서/ p.34)

물에 잠긴 흔적은 어딘가엔 반드시 남아요. 가장 먼저 홍수철에 보험 처리를 했는지 확인하세요. 카 히스토리에 장마철인 6~7월에 보험 처리된 흔적이 있다면 침수차 가능성을 의심해 보세요. 안전띠로 침수차 여부를 판단하는 방법도 있어요. 안전띠를 끝까지 뽑아보는 거예요. 끝부분에 미처 닦아내지 못한 흙먼지나 흙탕물 흔적, 진흙이나 물이 마르면서 생긴 흰색 경계선이 남아 있을지도 몰라요. 차량의 바닥 매트 안쪽이나 트렁크 바닥에 진흙이 마른 흔적이나 흙탕물 자국이 있는지도 잘 살펴보세요.
(‘침수차인지 아닌지 어떻게 확인할까?’ 중에서/ p.106)

최근 허위 매물 딜러들 사이에서 가장 유행하는 수법이 있어요. 바로 ‘덜덜이’라는 신종 수법인데요. 이들은 자체 제작한 인터넷 중고차 매매 사이트에 차량 사진을 저렴하게 올려놓고 고객을 유인합니다. 이후 계약서를 작성하고 계약서에는 ‘일방적인 계약 파기 시 계약금 환불 불가’, ‘위약금 지급’ 등의 특약조항을 수기로 기재하게 해요. 고객이 건물 안에서 계약서를 쓰는 사이, 밖에서는 차의 연료 분사 노즐
과 퓨즈를 빼놓는 일명 ‘덜덜이’ 작업이 이뤄집니다. 간단한 작업으로도 차가 고장 난 것처럼 위장이 되지요. 방금까지만 해도 이상 없던 차였는데, 갑자기 심하게 떨리면 고객은 당황할 수밖에 없어요. 만약 그 상황에서 환불을 요구하면 위약금을 지급해야 하고 다른 차로 구입하게 된다면 더 큰 피해를 보게 됩니다.
(‘눈물도 양심도 없다’ 중에서/ p.319)

여전히 중고차 딜러라는 직업을 불신의 시선으로 바라보는 이들이 많아요. 부정할 수 없는 현실이고요. 연차가 쌓일수록, 저만 잘한다고 해서 중고차 딜러라는 직업의 위상과 신뢰가 높아지지 않는다는 걸 깨닫게 됐습니다. 중고차 시장의 투명성 향상을 고민할 수밖에 없는 이유이지요. 직원제를 도입해 회사를 키우려고 고군분투 중인 것도 이 때문이에요. 많은 딜러가 내가 주주로 참여한 회사에 입사하는 시장 구조를 만들 수만 있다면 얼마나 좋을까, 그런 꿈도 꿔봅니다.
(‘에필로그’ 중에서/ p.380)

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10년 넘게 중고 자동차를 판매해 온 베테랑 딜러이자 여덟 명의 여성 딜러로 구성된 ‘차파는누나’의 대표이다. XTM-TV <더 벙커>에 공식 딜러로 고정 출연한 것을 비롯하여 다양한 매체에 이름을 올려 유명세를 타고 있는 프로 중의 프로다. ‘자동차를 팔기에 앞서 믿음을 판다.’는 신념으로 5년 전부터 블로그에 꼼꼼하게 남긴 판매 후기가 고객의 공감과 감동을 불러일으켜 지금은 하루 평균 100건 이상의 문의 전화를 받으며 승승장구를 거듭하고 있다. 신한은행에서 진행하는 자동차 대출 프로그램에서 전국 협약 딜러 2만 3천여 명 가운데 실적 1위를 달성해 수상을

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