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막내로운 직장생활 N년 차의 고군분투기

처음 회사에 출근했을 때, 버젓한 ‘직장인’이 되었다는 기쁨은 아주 잠시였고 차가운 책상에 앉아 일을 시작하는 데 엄청난 두려움을 느꼈던 기억이 납니다.
‘이게 뭐라고, 남들 다 하는 건데’ 하는 식의 위로는 아무짝에도 쓸모가 없었고요. 오히려 ‘남들은 다 쉽게 하는 것 같은데, 나만 이렇게 힘든 건가?’ 하는 식의 절망으로 돌아오기 일쑤였어요.
이대로는 안 되겠다 생각했습니다. 작정하고 바꾸지 않으면 자연스럽게 도저히 나아지지 않을 것 같았거든요. 그래서 매일매일을 기록하기 시작했고, 작지만 일을 바라보는 관점을 바꾸고 나만의 매뉴얼을 만들어 보기 시작했습니다. ‘누가 알아주지 않아도, 그냥 나를 위해서’ 한 시도들은 결국 마음과 태도를 바꾸어 주었고, 이는 실질적으로 업무를 향상시키는 데에도 도움이 되었습니다.
이 책에는 너무 당연하고, 이론적이고, 진부한 내용 말고, 진짜 제가 겪은 사소하고 찌질한 고민들과 솔루션이 담겨 있습니다. 이를테면 ‘회식 장소 정하기, 자료조사를 시작하는 방법’처럼요.
‘나만 이런가?’ 자책하지 말고, 내몰지 않으셔도 됩니다. ‘누구나 다 그렇습니다.’라고 말씀드리고 싶어요. 이 글을 읽으면서 내일 당장의 실무를 개선시킬 수 있는 작은 방법과 위로도 함께 받으시길 바라며. 오늘도 출근하는 여러분을 응원할게요. 으라차차.

★ 이런 막내에게 추천합니다 ★

◎ 내일은커녕 오늘 하루도 버거운 막막한 출근길에서 벗어나고 싶은 막내
◎ 선배에게 물어보기엔 눈치 보이고, 스스로 하기엔 어려운 일을 해결하고 싶은 막내
◎ 쓸데없는 잡무에 시간을 너무 많이 써서 돌아버릴 것 같은 막내

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

◎ 명확한 업무 계획 세우기, 자료조사, 커뮤니케이션, 협력 업체 찾기 등
“아무도 알려주지 않는 막내를 위한 기본 업무”
◎ 사무실 전화 받기, 회식 장소 정하기, 문서 작성을 위한 디자인 작업, 회의 준비하기 등
“무의미하게 느껴지는 잡무에서 벗어나기”
◎ 불필요한 걱정 덜어내기, 월급 관리, 회사 안에서 나로서 살아가는 방법 등
“내가 원하는 나로서 나답게 일하기”
◎ 회사어, 프로그램별 인쇄 방법, 폴더 정리 방법 등
“알아두면 쓸모 있는 회사 막내 TIP의 모든 것”

[1부] 아무도 알려주지 않는 막내를 위한 기본 업무

▣ 01장: 실천하지 못하는 To Do List에서 벗어나고 싶다면
활용 가능한 진짜 업무 시간을 확보하는 법
__진짜 일하는 시간 파악하기
__변동되는 시간을 컨트롤 할 수 있는 환경 만들기
__실질적인 업무의 데드라인 파악하기
명확한 업무의 순서를 설계하는 법
__전체적인 업무의 구조 파악하기
__중요도에 따른 일의 순서 설정하기
__최대한 디테일하게 업무를 목록화하기
업무 계획을 효과적으로 도와주는 툴
__진짜 일하는 시간 찾기(Time Tracking) - 토글(toggl)
__나만의 계획표 만들기 - 노션(Notion)
__펜으로 적는 데일리 기록의 힘 - 노트

▣ 02장: 막내 업무 1순위, 자료조사 어떻게 해야 할지 막막하다면
자료조사 전: 시간을 절약하기 위한 필수 확인 사항
__목표 확인: 무엇을 위해 필요한 자료인가
__폼(form) 확인: 어떤 포맷으로 정리할 것인가
정보성·팩트 자료의 검색
__산업 동향 검색: 공식 홈페이지 살피기
__트렌드 검색: 뉴스레터 정보지 탐색
__키워드 검색: 구글링 기반으로 찾기
실제 소비자의 반응 찾기
__인스타그램 [#키워드] 검색
__트위터 실시간 트렌드 검색
__커뮤니티 살펴보기
자료조사 후: 수집한 자료의 분석과 정리
__자료 분석 과정
__시간을 절약해주는 자료조사 툴
__퇴고와 오탈자 점검

▣ 03장: 일보다 커뮤니케이션이 더 어렵다면
막내의 시각을 바꿔줄 직장 내 커뮤니케이션 3계명
__비언어도 커뮤니케이션임을 인지할 것
__상대방에게 좋은 인상을 남기려 애쓰기보다 실질적인 도움을 줄 것
__대화하는 상대방의 성향과 상황을 생각해 볼 것
질문부터 거절까지, 이럴 땐 이렇게 답하기
__질문할 때
__회의 시 의견을 말할 때
__보고할 때
__본인 생각과 다른 피드백을 받았을 때
__거절할 때
막내의 ‘사람 BY 사람’ 커뮤니케이션
__사수(직속 선배)와 커뮤니케이션할 때
__팀장(직속 선배 이상의 상급자)과 커뮤니케이션할 때
__후배와 커뮤니케이션할 때

▣ 04장: 프로젝트 협업을 제안할 외부 업체를 찾으려면
어떤 업체를 컨택해야 할까: 후보군 리스트업
__1단계: 협업의 목표 확인하기
__2단계: 업체군 카테고리화하기
__3단계: 카테고리별 세부 업체 리스트업하기
해당 업체와 무엇을 할 것인가: 컨택 전 필수 체크리스트
__체크리스트 1: 기업의 목표와 비전
__체크리스트 2: 기업의 3개월 동향
__체크리스트 3: 기업의 유통 채널
__체크리스트 4: 온라인 이벤트 사례
실무 담당자는 어떻게 찾을 것인가: 응답률 높이는 컨택 포인트 찾기
__대표 번호로 담당자 찾기
__SNS 개인 DM으로 컨택하기
__PR 에이전시 공략하기
__대표 이메일 또는 제휴 문의로 제안하기
거절이 두렵다면 이렇게: 실전 메일 작성 및 전화 제안 방법
__컨택 시작은 이렇게
__컨택 중에는 이렇게
__컨택 이후에도 잊지 말 것

[2부] 무의미하게 느껴지는 잡무에서 벗어나기

▣ 05장: 오늘도 울리는 사무실 전화, 부담되고 받기 싫다면
통화 전: 수화기를 들기 전 확인해야 할 것
__전화기 사용법 미리 익히기
__[돌려주기] 연습하기
__벨소리 종류 구분하기: 일반 통화연결음 vs. 내선 통화연결음
__아는 만큼 들린다: 관계 업체 확인하기
통화 중: 전화기를 든 순간 잊지 말아야 할 것
__첫 마디는 ‘여보세요’가 아니라 이렇게
__상대방의 소속과 이름 파악하기
__전화의 목적 파악하기
__전화 메모하기
__당겨 받은 통화 응대하기
__통화 마무리는 이렇게
통화 후: 똑똑하게 전화 돌려주는 법
__모르는 업무일 때: 옆자리 선배 or 사수에게 물어보고 연결하기
__아는 업무일 때: 담당자 찾아 연결하기
__업무와 관련 없는 전화: 정중하게 거절하기
상황별 전화받기 FAQ

▣ 06장: 점심 메뉴도 고르기 어려운데, 회식 장소를 예약해야 한다면
회식 장소 검색 전 고려할 것
__누구와 언제 먹을까: 일정과 인원 체크하기
__무엇을 먹을까: 메뉴 카테고리 정하기
__누구와 먹을까: 회식 분위기 파악하기
‘00 맛집’ 검색은 그만! 회식 장소 찾고 예약하기
__1단계: 위치 기반 검색으로 식당 찾기
__2단계: 후보 리스트업하기
__3단계: 최종 장소 예약하기
센스 있는 막내가 되는 체크리스트
__주차장 컨디션 확인하기
__분리 공간 또는 파티션 확인하기
__회식 시간대 체크하기
__메뉴 미리 주문하기
__식당 문의와 예약 시 꿀팁

▣ 07장: 디자이너가 아닌데 문서 작성을 위한 디자인 작업이 필요하다면
파워포인트로 간편하게 디자인 작업하기
__배경 제거하기
__카드 뉴스 템플릿 제작하기
__자료의 도식화
포토샵으로 정교하게 디자인 작업하기
__포토샵 기본 도구 설명
__배경 제거하기
__이미지 합성하기
__목업 파일 제작하기
온라인 사이트를 활용해 효율적으로 디자인 템플릿 만들기
__이미지 배경 제거하기 - 리무브
__카드 뉴스 템플릿 만들기 - 미리캔버스
__자료에 필요한 인포그래픽 만들기 - 망고보드
문서 디자인 작업을 위해 알아 두면 좋은 체크리스트 TIP
__무료 폰트 찾기
__무료 이미지 찾기
__문서 내 색상 구성하기
__저작권 및 유의사항

▣ 08장: 회의를 준비하고 진행하고 정리하는 데 하루가 끝나 버린다면
회의 성격과 유형에 따른 준비 사항
__무엇을 위한 회의인가
__누구와 하는 회의인가
__어떤 종류의 회의인가
회의 준비에 필요한 실전 체크리스트
__회의 시작 일주일 전: 일정 및 장소 정하고 안내하기
__회의 시작 30분 전, 회의실 체크리스트
__온라인 화상회의 준비하기
회의 후 효율적인 회의록 정리 방법
__회의록 작성 방법
__회의에서 얻어갈 수 있는 업무 팁 세 가지

[03부] 내가 원하는 나로서 나답게 일하기

▣ 09장: 매일 아침 약속한 듯 찾아오는 압박감에서 벗어나고 싶다면
막내에게 필요한 마인드 세팅
__처음부터 완벽을 추구하지 않고 수정 및 보완해 나갈 것
__실수 자체보다 해결에 초점을 맞출 것
__우리는 함께 일하는 동료라는 것
불필요한 걱정을 줄이는 방법
__신경 쓰이는 일은 반드시 이유를 확인하고 해결할 것
__그래도 걱정이 끊이지 않는다면 최악의 상황을 가정해볼 것
견디는 힘을 길러주는 직장생활 스트레스 해소법
__‘적자생존’ - 견디는 힘을 길러주는 글쓰기
__‘사이드 프로젝트’ - 본업까지 활력을 더해주는 부캐 키우기
__‘독서’ - 인간관계 때문에 힘이 들 때 생각 전환하기

▣ 10장: 돈을 모으는 것은 나중 일이라고 생각한다면
일을 시작하자마자 돈을 모아야 하는 이유
__진짜 내 월급 파악하기
__재테크에 관심 두기로 마음먹기
월급 관리의 기본
__통장 쪼개기
__실현 가능한 저축 목표 세우기
__‘13월의 월급’ 연말정산 챙겨 두기
생활 속 절약 방법
__광역 알뜰 교통카드로 교통비 절약하기
__지역 화폐를 사용하여 할인 및 소득 공제받기
__네이버 MY 플레이스를 통해 영수증으로 포인트 적립하기
__중고 쿠폰 거래 마켓 통해 고정비 수혈하기

▣ 11장: 회사 안에서 나로서 살아가고 싶다면
캐릭터 설정: 내가 원하는 나의 모습으로 커스터마이징 하기
__나만의 강점 찾기
__달성하고 싶은 목표와 나만의 신념 정립하기
__롤 모델 찾아 따라 하기
행동 설정: 상황별 리스트에 맞춰 생활하기
__나는 운이 좋은 사람이다
__함께 일하고 싶은 동료가 된다
__성과를 내는 팀원이 된다
내가 원하는 외적 환경 조성하기
__나에게 최적화된 자리 꾸미기
__맞춤형 업무 바인더

[04부] 알아두면 쓸모 있는 회사 막내 TIP의 모든 것

▣ 12장: 회사어의 모든 것
반드시 알아야 할 ‘회삿돈’에 관한 것
__세금계산서 vs. 원천징수
__품의서 vs. 지출결의서
__경상비
피해야 하지만 알고는 있어야 할 ‘잘못’에 관한 것
__사유서
__경위서
__시말서
알아두면 쓸모 있는 회사어
__예시 상황 1 킥오프 4주 전
__예시 상황 2 킥오프 2주 전
__메일 용어

▣ 13장: 인쇄의 모든 것
프로그램별 인쇄 방법
__엑셀(EXCEL) 편집 및 인쇄 방법
__파워포인트(PPT) 편집 및 인쇄 방법
__PDF 편집 및 인쇄 방법
__워드(WORD) 편집 및 인쇄 방법
인쇄소에서 인쇄하기
__인쇄소 이용 전 체크리스트
__문서 인쇄 후 확인사항
기타 인쇄 TIP
__복사기 그룹 복사 & 분류 복사 팁
__PDF, DOC, IMG, PPT 등 주요 파일 형식 상호 변환하기
__용지 규격 쉽게 익히기

▣ 14장: 폴더 정리의 모든 것
폴더 - 파일 트리 만들기
__폴더 분류 규칙 만들기
__규칙적인 파일명 유지하기
__애매한 업무에 관한 파일은 별도 관리하기
폴더 자료 관리하기
__니미 플레이스(nimi place)로 관리하기
__개인 외장하드로 관리하기
__휴지통도 함부로 지우지 않기