[eBook]누구나 좋아하는 사람들의 비밀 : 일만 명의 사람에게 배운 공감의 대화법

저 : 이명로(상승미소)출판사 : 스마트북스발행일 : 2018년 05월10일 | 종이책 발행일 : 2018년 04월26일

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북마스터소개글 TOP

“나는 1만 명에게 공감 대화법”을 배웠다!
『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』


“왜 나는 인복이 없을까?” “왜 나의 진심을 알아주지 않는 걸까?” “왜 내 사과가 통하지 않는 걸까?” “그 사람은 왜 나를 미워하는 걸까?” “그 사람은 왜 내 앞에서만 안하무인인 걸까?”
누군가의 마음을 얻기 위해 돈도 시간도 노력도 쏟아붓고 있지만 관계가 좁혀지지 않아 고민이라면? 그것은 바로 상대의 마음을 얻지 못했기 때문이다. 애인일 수도, 직장 상사일 수도, 고객일 수도 있다. 지금 이 순간, 가까워지고 싶고 설득하고 싶은 누군가가 있다면 이 책을 읽고 내 안에 잠들어 있는 공감 온도부터 1℃ 올려보자.

출판사서평 TOP

미움 받을 용기도
까칠하게 살 자신도 없는 당신에게,
어떻게 사람의 마음을 얻을 수 있을까


너도 나도 인생은 마이웨이를 외치는 지금, TV와 스마트폰에서 눈과 귀를 멀리하고 자신의 주위를 한번 되돌아보자. 현실의 나는 어떠한 삶을 살아가고 있는가. 하루 중 대부분의 시간을 회사 혹은 조직에서 보내는 나는 과연 마이웨이스러운 삶을 살아가고 있다고 말할 수 있을까.

요즘은 미움 받기를 두려워 말고, 때로는 까칠하고, 주위에도 신경을 끄자고 말합니다. 스마트폰과 소셜 미디어의 등장으로 서로의 동선이나 활동이 실시간으로 노출되는 만큼, 이런 외부적인 자극을 의식하지 말자는 것이지요. 하지만 우리는 어떠한가요. 해결해야 할 문제가 생길 때면 주변 사람들에게 이렇게 말하곤 합니다. “누구 아는 사람 있어?”

까칠하게 혼자 살아도, 미움 받으며 홀로 살아도, 타인을 신경 쓰지 않고 살아도 결국 우리는 모든 문제를 사람과의 관계 속에서 풀어나갈 수밖에 없는 삶을 살아가고 있다. 사람 그리고 관계는 우리가 인생을 살아가는 데 있어서 떼려야 뗄 수 없는 매우 중요한 생존 전략이자 자산인 것이다. 그런 이유에서일까, 학자금 대출로 고민하는 20대부터 수백억 자산가까지, 껄끄러운 상사와의 관계로 고민하는 사회 초년생부터 일보다 사람이 힘들다는 40대까지, 저자 이명로를 찾아온 많은 사람들은 모두 어떻게 하면 사람의 마음을 얻을 수 있을지, ‘관계’에 대한 크고 작은 고민들을 가지고 있었다.

1만 명의 사람들이 들려준 관계 이야기,
관계가 어설픈 어른들을 위한 공감 능력 회복 솔루션


『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』은 어떻게 관계를 맺고, 어떻게 관계를 유지해야 하는지, 우리의 진심과 마음이 누군가에게 잘 전달되도록 표현하는 방법에 대해 기술하고 있는 책이다. 저자는 10년 동안 약 1만 명의 사람들을 만나왔다. 그들의 인생 멘토이자 카운슬러로 활동해온 그는 수많은 만남과 이야기 속에서 관계에 대한 어떤 특별한 공통점을 깨닫게 되었다. 그것은 바로 ‘공감’이었다.

그들이 처음부터 제게 모든 이야기를 털어놓았던 것은 아닙니다. 제가 그들의 마음을 얻고, 그들이 제게 마음을 연 그때부터 자신이 어떤 삶을 살아왔는지, 어떤 고민을 가지고 있는지 세세하게 이야기를 풀어놓았습니다. 구체적으로 어떻게 해주었냐고요? 특별한 것은 없었습니다. 그저 그들의 상황에 관심을 갖고, 그들의 감정을 이해해주려고 노력했고, 그들의 선택을 응원하고 용기를 북돋아주었던 것이 전부입니다.

공감, 즉 사람의 마음을 얻는 것은 사람을 단순하게 알고 지낸다고 해서 얻어지는 것이 아니다. 나의 진심을, 나의 마음을 상대가 충분히 ‘느낄’ 때, ‘공감한다’고 이야기할 수 있는 것이다. 이 책은 어떻게 하면 상대의 이야기에 공감하고, 어떻게 하면 상대에게 공감하고 있음을 잘 표현할 수 있는지 그 방법론을 예시와 함께 구체적으로 자세히 보여주고 있다. 가족, 친구, 연인 같은 사적인 관계부터, 직장 선후배 혹은 회사 거래처 등의 공적인 관계까지, 모든 이해관계 혹은 상황에 구애받지 않고 적용해볼 수 있다는 점은 이 책의 가장 큰 장점이다.

『누구나 좋아하는 사람들의 비밀』의 내용은 거창하지 않다. 지금 당장은 다른 사람의 이야기, 나와는 상관없는 이야기일지 몰라도, 결국은 인생을 살아가면서 한 번쯤은 겪게 될 우리 모두의 이야기이기 때문이다. 소심한 성격으로 관계 맺기가 어려운 분, 일로 맺은 관계이지만 잘 풀어나가고 싶은 분, 친구나 지인, 동료와 갈등을 겪고 있는 분, 회사나 조직에서 적당한 거리를 두면서도 관계를 잘 풀어가고 ...

목차 TOP

프롤로그_ 나를 살린 그 사람의 한마디

1장. 왜 우리가 한 말은 제대로 닿지 않을까
_마음 한 칸 더 들어가는 법


나는 왜 인복이 없을까, 관계의 품격
‘밥 한 끼’는 흘려도 ‘차 한잔’ 시그널은 놓치지 마세요
내가 힘들 듯 남도 힘들다
해결책을 줄까 공감을 줄까
말하기 힘든 이야기, 멍석을 깔아줘요
제대로 사과하는 법
내 마음이 들리나요
세상에 당연한 건 없습니다
우리가 자주 착각하는 것
조언 대신 질문을 던지세요
당신의 결정을 응원합니다

2장. 왜 내 마음을 모를까
_나를 잘 말하고 당신을 잘 읽는 법


듣고 싶은 말은 따로 있습니다
그저 ...

본문중에서 TOP

“올해만 벌써 9명이 퇴사했어요. 월급을 올려주고, 심지어 어떤 직원은 결혼식 축의금올 200만원이나 줬는데 신혼여행 다녀온 후 바로 그만두지 뭐예요. 제가 인복이 없는 것인지, 그렇게 잘해줘도 소용이 없네요.” (…) 칭찬 몇 마디나 돈을 조금 더 준다고 해서 이직을 막기는 어렵습니다. 이럴 때 해법은 무엇일까요? 직원들이 사장을 좋아하고 믿고 따르게 하는 것입니다. (…) “직원들이 혜지 씨를 좋아해야 문제가 해결될 것 같은데요? 사장을 좋아하면 열심히 일할 수 있거든요. 직원들이 혜지 씨를 좋아하게 하려면 먼저 직원들을 좋아해야 해요. 학교 다닐 때 좋아하는 선생님의 눈에 들기 위해 열심히 공부했던 것을 생각해보면 이해가 쉬울 거예요. 좋아한다는 것은 존중한다는 것입니다. 혜지 씨의 마음을 구체적으로 표현하고, 직원들이 혜지 씨의 마음을 믿게 해야 한다는 겁니다.”
('나는 왜 인복이 없을까, 관계의 품격' 중에서)

누군가가 갑자기 전화를 걸어와 “차 한잔 어때요?”라고 한다면 흘려듣지 마세요. “제 이야기를 좀 들어주세요”라는 신호를 보내고 있는 것입니다. (…) 사람의 체온은 36.5도이고 체온이 떨어지면 생명이 위험하죠. 마음의 온도도 ...

저자소개 TOP

이명로(상승미소) [저]

중앙대학교 경영학과를 졸업하고 종합금융회사, 자산운용회사, 벤처기업 CFO(재무담당 최고책임자)로 근무했으며, 현재 푸르덴셜생명보험 Life Planner로 활동중이다. 1997년 외환위기 때, 종합금융회사에서 일하며 기업의 흥망성쇠와 개인자산 운용의 성공과 실패를 직접 현장에서 지켜보았다. 십수년째 운영중인 「상승미소의 똑똑한 재테크」 카페는 한국 및 세계 경제상황에 대한 냉철한 분석, 일반인들에게 친숙한 글솜씨, 따뜻한 시선으로 인기가 매우 높으며, 2018년 시작한 유튜브 채널 「상승미소의 경제와 투자」도 큰 인기를 끌고 있다.
2009년 『똑똑한 돈』(나선, 이명로 공저)을 출간했으며, 대형서점 경제 / 경...

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